Vaillant Denmark レビュー 710

Super dygtig service tekniker
Telefonisk kontakt fungerer fint, en besked via web side eller mail fungere ikke så godt

Der er altid en fantastisk service både dem der tager telefonen samt de serviceteknikere der kommer kan varmt anbefale Vaillant

Super god gennemgang af vores anlæg. Forståelig instruering i muligheder for tilpasning i forhold til behov - fx vedr ferie, hvor effekten kan nedsættes. Meget behagelig montør (Thomas) som har afløst Mathias, som også var fantastisk.

Meget kompetent service montør Daniel👍
MEN: lang ventetid fra tirsdag til mandag for fejlfinding
Og
Pt. Lang ventetid på tilbud for reparation fra mandag formiddag til nu tirsdag aften.
Formodentlig flere dages/ugers udbedringstid?
Lang tid for Usikkerhed om økonomi ved sådan en luft til vand varmepumpe installation.
Vaillant Danmark virker som en tung organisation mht. kommunikation hvor man ikke kan ringe direkte til service montør

Jeg er helt tilfreds med opgaven

Hurtig service. Kompetent montør. Lidt dyrt.

Dygtig serviceperson, som gik igennem vores fyr

Har i dag haft service på mit anlæg. Dagen før fik jeg en mail påmindelse om service og på dagen et opkald fra tekniker om at han var på vej.alt blev gennemført systematisk og meget professionelt

Rystende service.. eller mangel på samme
Vi har haft Vaillant ude, desværre af mange omgang, sidste gang for 14 dage siden da vores anlæg meldte fejl. Konklusionen blev at servicefyren ikke mente det kunne svare sig at reparere mere på vores anlæg og ville sørge for vi fik et tilbud på et nyt anlæg (vores anlæg er 8 år gammelt) - da jeg så oplyste ham om at vi 2 måneder forinden havde haft selv samme firma ude til en anden fejl på anlægget hvor de lavede en reparation på 25.000 blev han helt trist på vores vegne, for som han sagde, det kunne bestemt ikke svare dig.
Vi venter nu på snart 3. uge for at modtage et tilbud og når vi ringer og rykker sker der absolut ingenting.

Altid på pletten, når det er nødvendigt

Det var et veludført arbejde af Tom, udskiftning af kompressor på jordvarmeanlæg samt udskiftning af et par små ventiler nu da anlægget var skilt af og uden væske. efter montering blev der lavet test og tryk prøvning af anlæget alt virkede i først hug. Fik også bag efter lidt fif til drift og økonomi hvordan man fik anlægget til og køre det kan køre optimal i mange år. bedst og billigst muligt. God og prof service. Nu venter jeg spændt på faktura og se om den er konkurence dygtig er den det laves der en fast service aftale hver år så

Hurtig og effektiv service. Mit gasfyr havde fejl på Co sensor og kørte i nøddrift med en tilbagevendende fejlkode. Talte med Tonni fra teknisk support og uden ham var jeg aldrig kommet i mål. Der blev sendt en dygtig og erfaren tekniker, som jeg desværre ikke fik navnet på. Kæmpe ros herfra.

Der er Thomas som har klaret vores service nu på 3 år, og det er altid den samme gode service han levere!

Jeg har siden starten af februar måned kontaktet jer flere gange for at få hjælp til jeres app.

Jeg har hver gang fået besked om, at I har haft travlt, og at I ville ringe tilbage, men jeg blev desværre ikke kontaktet.

Heldigvis tog Jonas fra Vaillant senere kontakt til mig, og han hjalp mig, så vi sammen fik appen til at virke.

Jeg vil blot gøre opmærksom på, at ventetiden på hjælp har været lidt lang, og jeg håber derfor, at det fremover vil være muligt at få en lidt hurtigere opfølgning.

Tak for hjælpen.

Jeg har problemer med internetmodulet til mit Vaillant-gasfyr. Jeg har 3 gange over 14 dage ringet til Vaillant Kundeservice. Receptionen har taget telefonen og sagt, at kundeservice nok skulle ringe tilbage. I løbet af 2 uger har de ikke haft tid til at ringe tilbage. Vaillant-receptionen har sagt, at de ikke kan gøre noget, for kundeservice har meget travlt.
Der er ikke nogen kundeservice! Det hele er ikke til at forstå!

Vi har haft 5 montør- besøg siden midt i dec 2025, senest i dag den 27. Februar 2026 kl. 11.30. Kl. 17.00 viste anlægget samme fejl som vi har set ca 50 gange i perioden.

5,5 år gammel varmepumpe. Kompressor stået af, pris for reparation ca 50.000 kr. Har været tidligere fejl med den, dog inden for garanti perioden på 2 år

En meget behagelig person.
Han gav sig tid til at forklare det jeg spurte om.