Vans レビュー 

Ho acquistato un paio di scarpe Vans e dopo meno di un anno, nonostante l’abbia usate poco, la suola di entrambe le scarpe presentava al centro due fori. Ero certa di avere un riscontro positivo per l’assistenza ed invece l’azienda ha negato qualsiasi tipo di intervento. Dopo questa esperienza nella mia famiglia non acquisteremo mai più un prodotto Vans e naturalmente lo sconsiglieremo a chiunque.

It is more then 3 month since I ordered from Vans. I never received my order. They are full of sh.scammers. they are rubbing you .

I have been a long time vans customer wearing their shoes ever since I was a young boy. I have become very unsatisfied in the Longevity of their shoes these days. It seems they are using inferior product! I have three pairs of vans and all of them within a years time start to become un glued. The souls are separating from the main body of the shoe. I wear vans a few times a week and I have different pairs so I rotate them out unlike an average person who wears the same pair almost daily mine don’t see a lot of wear in their warranty time so if there’s a problem I’m screwed. I would look at a different shoe from now on and urge others to do the same as bands are becoming unreliable

Ho ordinato un articolo ma ci sono stati problemi con la spedizione a causa del corriere. Assistenza clienti super. Mi hanno proposto di riordinare l’articolo offrendomi la spedizione Express. Articolo arrivato dopo due giorni.

Plus d'un mois que j'attends le remboursement d'un article de ma commande qui a été annulé par Vans et d'un autre article qui n'a toujours pas été envoyé, je suis en contact avec le service client mais j'ai l'impression que la situation n'est pas claire pour eux...

I HATE vans so much. Idk why vans and adidas keep using TForce. They kept my delivery with them and had 5 delays for random reasons, then they returned my package to the shipper for a refund. I kept waiting patiently regardless of all the random excuses but after waiting my package had been returned back by the delivery truck and its lazy drivers that are known for being low quality and loosing packages. Im very disappointed and I dont want to use vans again.

Je vois que je ne suis pas la seule à être très déçue…
J’ai commandé une paire de Vans slip-on custom, pub qui tournait sur les réseaux sociaux depuis un certain moment.
Délai de livraison : 5 à 7 semaines, ok, j’attends.
Quand finalement elle arrive, je me rends compte que la taille n’est pas bonne : du 39 au lieu du 36!
Je contacte le service client pour demande un échange, car enceinte, les chaussures sans lacets sont salvatrices pour mon dos!
Et bien, RIEN! J’ai beau eu leur prouver par a+b, qu’il y avait du y avoir une erreur sur le site, que je n’avais aucun intérêt à commander du 39 étant donné que je chausse du 36, ils m’ont demandé des mails de confirmation que j’avais évidemment effacé depuis longtemps (2 mois après, j’avais fait du tri, mon erreur ayant de ne pas avoir anticipé ce genre de situation) pour finir par me répondre qu’ils ne pouvaient rien faire.
Très très déçue du service client, surtout pour une marque de renommée mondiale

Tras un proceso que dura un rato considerable para un descuento del 10% (para ser aplicado un producto en el que sí se podía utilizar), me dicen que el código no es válido. Lo he escrito bien, lo he copiado y pegado. Nada, no es válido. Me tenía que suscribir a su publicidad, que no me importa, y a cambio no te dan nada.
Pérdida de tiempo.

Ordered some clothes there, prices are affordable, and gotta admit it feels vibing when I wear their brand. Only minus is delivery time, I already thought they’re not going to come...

Custom made schoenen besteld. De levertijd is 5-7 weken. Op de allerlaatste dag van week 7 ga ik bellen.. ze zeggen dat ze nog binnen de termijn zitten, dus wordt er geen actie ondernomen. Klantenservice maakt wel een zaak aan. In de 8e week bel ik weer ‘de levertijd is 8 weken’ wordt er gezegd. Dat klopt niet.. en inderdaad, ze geven toe dat het te lang duurt. Ik chat en mail maar daar krijg je nooit reactie op. In de 9e week bel ik weer 3 keer ‘we krijgen geen contact met de fabriek maar zodra ze antwoorden mailen wij je’. En zo gaat het maar door.. ik wacht nog steeds

Schuhe von meiner Tochter nach nur 6 Monaten total kaputt. Habe Vans alle Fotos zukommen lassen. Da keine Quittung mehr zeigt sich Vans nicht kulant. Nie wieder Vans!

Suite à une livraison express qui n’a pas abouti de la part de leur transporteur vans à lance la procédure de remboursement directement pendant mon appelle je remercie leur service client pour leur professionnalise et la gentillesse de la conseillère que j’ai eu merci beaucoup

Rare reactie op serviceverzoek en uiteindelijk laten ze niks meer horen. Meerdere online bestellingen gedaan de afgelopen jaren en dat ging goed. Dit jaar een paar schoenen waar een scheur ontstond op een vreemde plek. Contact gezocht en dat ging al moeizaam qua reactietijden (zelf herinneringen sturen om reactie te krijgen van "Jack"). Na foto's gedeeld te hebben werd het gezien als slijtage. Dat na twee maanden (paar keer gedragen). Verzoek om klacht in te dienen en dan krijg je geen reactie. Niet professioneel. Ik betaal liever wat meer in de winkel dan deze online ervaring.

Estoy sumamente molesto y decepcionado por la experiencia que tuve con ustedes. Compré en la promoción Hot Fashion en VANSMX y al segundo día, cuando revisé mi pedido en Estafeta, apareció con la leyenda “robo en ruta”.

Desde ahí todo fue un desastre:

Estafeta no dio absolutamente ninguna solución.

VANS México tardó demasiado en responder y cada vez que los contactaba, lo único que hacían era dar vueltas, abrir reportes nuevos y repetir las mismas frases como si estuvieran leyendo de un manual de atención al cliente que está en internet. Puras excusas y nada de soluciones reales.

Al final me reembolsaron, pero cuando pedí un cupón o alguna alternativa para volver a comprar el producto, simplemente me ignoraron. Siempre decían “lo vamos a revisar”, pero nunca resolvieron nada.

Esto es una burla. Una marca tan grande como VANS no puede tratar a sus clientes de esta manera. Llevo años usando sus productos, pero con esta pésima experiencia queda claro que no valoran a sus consumidores.

Conjunto a este mal servicio de VANS y Estafeta, voy a presentar mi queja en PROFECO ahora mismo, porque ya estoy cansado de perder tiempo con su “seguimiento” vacío y sus respuestas copiadas de guiones.

Hoy en día puedo decir que no recomiendo comprar en VANSMX Mejor hacerlo en plataformas serias como Mercado Libre u otros vendedores responsables que sí respetan al cliente. VANS México y Estafeta me demostraron que no tienen seriedad ni compromiso.

Mi último comentario:
Su manual de atención al cliente está en internet, y claramente lo único que hacen es dar vueltas para no dar una solución real. Conjunto a estos incumplidos, voy a poner mi queja en PROFECO ahorita mismo.

Decepcionado y muy molesto,

Ich hatte am Sonntag bestellt, per Express. Leider hat sich die Abholung um anderthalb Tage verzögert. Ich hatte Mittwoch den Chat genutzt und eine freundliche Dame angetroffen.
Sie versicherte mir, dass die Sendung am Donnerstag da sei und sobald ich mein Paket hätte, würde sie mir die kompletten 13 € Versandkosten gutschreiben.
Heute kam ein Paket mit UPS, und eben kamen auch die 13 € an. Die Schuhe sind wirklich schön, ich habe im Endeeffekt gar keine Versandkosten bezahlt, die UPS Sendungsverfolgung war sehr transparent. Ich bin rund um zufrieden.

J'ai voulu échanger une paire car j'avais mal été conseillé par une vendeuse du magasin Bastille et finalement je me suis fait hurlé dessus à la caisse pour finalement l'entendre me dire : allez sur Vinted
Vendeurs incompétents et malhonnêtes.

lastima .el segundo par que no me duro mas de 4 meses y trabajo en un escritorio todos los dias.lastima por q me encantan
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If only the website was the worst part of my experience, it seemed to be an appetizer for a full-course meal of the worst service of my life. With the website refusing to take my card which leads to the item in my cart being taken out since it was "Sold out" to the delivery message literally telling me they need more info about my address since my address isn't enough. The only thing I seemed to be able to rely on with this company was probably god, I am PRAYING my packages can come on time. AVOID this company.

Der Kleber löst sich nach nur 5 Tagen an der Sohle bei meinem Skate Rowley Schuh. So ist das wohl, wenn es nur noch um Profit geht und die Qualität des Schuhs zur Nebensache wird. Auch scheint es egal zu sein, was der Besitzer darüber denkt... . Hauptsache die Marge ist für Vans gut. Alles andere interessiert sowieso niemanden. Wurde doch tatsächlich im Laden gefragt, ob der Schuh mal naß geworden ist. Die Schuhe scheinen am besten zu funktionieren, wenn man sich die von der Couch aus im Karton anschaut... . Sehr schade, dass man nicht mehr in der Lage ist einen haltbaren Schuh zu entwickeln, der wenigstens mal 6 Monate übersteht... .

Alors Vans produit actuellement de vraiment bonnes chaussures, autant de Skate que de marche et notamment pour l’hiver montante. Très bonnes. En revanche pour les habits il y en a effectivement de bonne qualité, mais ils font des marges avec des sweat-shirt à capuche des T-shirts vraiment de base qualité. Le tissu est fin à toucher ce froid. Les couleurs sont fade. Même le rose il est pas super dans trois lavages, il est Bon à mettre à la poubelle donc ça faut que ça s’arrête faut que ça s’arrête de nous prendre pour des pigeons parce que ce Sweatshirt rose était à 80 € environ. Vous rendez compte, il fait pas 1 mm d’épaisseur leur tissu, heureusement que je l’ai acheté à 50 % même à 50 % c’est trop cher.