Jeg har kun stor ros til deres private kunderådgiver i forbindelse med en sag, hvor min tømrer havde målt forkert ved min terrassedør, som så kun kunne åbnes halvt inden den gik imod muren udvendigt... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vi har haft besøg af 2 søde, venlige,dygtige svende fra sydkystens vindues service Zakariha og Rodi og er yderst tilfreds med deres besøg. De knoklede med at bære et dørparti igennem huset og det si... もっと見る
企業が回答しました
God information i købsfasen Fantastisk godt produkt God håndværker som blev henvist af Velfac Super slutresultatet for os
企業が回答しました
Vinduerne er af så dårlig kvalitet at det burdre være ulovligt at sælge dem. De har nærmest indbygget kuldebroer, hvilket er årsag til skimmel og fugt i fuger og kanter. Velfac vil ikke gøre n... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Hos VELFAC er vi altid opmærksomme på at give vores kunder god service uanset om det er på byggepladsen eller online. Hjælpen er aldrig længere væk end et telefonopkald, hvor en dygtig medarbejder er klar til at hjælpe dig.
VELFAC yder op til 10 års garanti
Du kan se det fulde garantiprogram på vores hjemmeside
http://velfac.dk/Kundesupport/Garanti/
連絡先
Bygholm Søpark 23, 8700, Horsens, デンマーク
- 70 110 200
- Trustpilot@velfac.dk
- www.velfac.dk
4.0
ほぼ満足
594件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Privat kunderådgivning
Jeg har kun stor ros til deres private kunderådgiver i forbindelse med en sag, hvor min tømrer havde målt forkert ved min terrassedør, som så kun kunne åbnes halvt inden den gik imod muren udvendigt.
Vedkommende var god til, at hjælpe mig med oplysninger om hvilke rettigheder jeg havde som privat person, når nu min tømrer ikke var særlig samarbejdsvillig.
Så stor tak herfra
2026年1月21日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Linda
Vi takker mange gange for din anmeldelse og rosende ord til vores team af privatrådgivere, som netop er dygtige og løsningsorienterede i en uheldig situation, som den du beskriver. Håber det hele løser sig, så du kan få glæde af din terrassedør.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
God kvalitet
Som tømrer er jeg rigtig glad for at montere velfac da de er lavet i god kvalitet og nemme at montere. Kan kun anbefale dette firma.
2026年4月8日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Mathias
Mange tak for din flotte anmeldelse og anbefaling af os 👌
Det er stærkt, når du som professionel også står inde for produktet og sætter pris på den gode kvalitet. At du så også synes, det er nemt at montere VELFAC vinduer og døre, er jo en bonus oveni.
Lad os fortsætte det gode samarbejde 👍
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Komplet god oplevelseGod
God information i købsfasen
Fantastisk godt produkt
God håndværker som blev henvist af
Velfac
Super slutresultatet for os
2026年4月13日
VELFAC からの回答
Hej Niels
Mange tak for din flotte anmeldelse ✨✨ Vi er super glade for at høre, at I har haft en rigtig god kundeoplevelse hele vejen igennem lige fra research og rådgivning til udførelse af en af vores VELFAC VinduesMester. Vi håber, I må få glæde af jeres vinduer/døre mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Detaljeret og hurtig besvarelse af mit…
Detaljeret og hurtig besvarelse af mit spørgsmål omkring reservedel til ældre vindue og havedør. Venlig og kompetent kundeservice
2026年4月14日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Marianne
Mange tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse af din positive oplevelse med vores kundeservice. Det er dejligt at høre, at du har fået gode svar på spørgsmål, så dit VELFAC vindue og havedør fortsat kan fungere optimalt.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
Flotte vinduer og hurtig levering.
2026年4月13日
VELFAC からの回答
Hej Thomas
Tak for de flotte stjerner ✨✨ Vi er glade for at høre, at du er begejstret og tilfreds med vores flotte vinduer, og at du har oplevet en hurtig levering. Håber du får glæde af dem mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Vi har haft besøg af 2 søde
Vi har haft besøg af 2 søde, venlige,dygtige svende fra sydkystens vindues service Zakariha og Rodi og er yderst tilfreds med deres besøg. De knoklede med at bære et dørparti igennem huset og det sidder helt perfekt.
Så mester, du kan med god samvittighed give dem en lønforhøjelse.
2026年4月9日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Flemming
Mange tak for den flotte anmeldelse af vores VELFAC VinduesMester - Sydkystens Vinduer ✨✨ Vi sørger for at give roserne videre til deres gode svende, som I har haft fornøjelsen af. Håber I bliver glade for jeres nye dørparti mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
VELFAC からの回答
Hej Charlotte
Mange tak for din anmeldelse og stjernerne ✨ Det er godt at høre, at du er tilfreds og glad for din nye hoveddør fra VELFAC, som hver dag har en stor betydning i dit hjem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Velfac der løber fra ansvar
Købte Velfac til et helt hus med nogle store skydedøre. Skydedøre kørte desværre ikke ordentligt. Velfac var ude og kigge på montage og på døre i januar måned. Døre var skæve konstaterede montør. Montage var der ikke noget at sige til. Han bestilte 2 nye døre til montage. I marts kom de så med nye døre. De ville så ikke montere da overkarm hang ca. 5 mm. Det skulle rettes op før de kunne montere.
I januar var der ikke monteret gips eller fuget. I marts er der monteret gips og det hele er færdigmalet, så ikke helt så nemt rette overkarm nu. Var muligt i januar, men nu er det ikke lige til, uden at fjerne gips osv.
Hvem skal betale for at lave det om nu? Velfac er fuldstændig ligeglade. Sgu dårlig behandling af deres kunder. I januar er det fint og i marts er det fejlmonteret🤬Kunne man give minus stjerne ville jeg gøre det.
2026年3月23日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Preben
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, og det tager vi naturligvis alvorligt.
Ved vores første besøg konstaterede vores servicepartner, at skydedøren ikke fungerede korrekt, og at der var en fejl på rammerne. Derfor blev der bestilt nye rammer til udskiftning.
Ved det efterfølgende besøg var montageforholdene imidlertid ændret, bl.a. med facadebeklædning tæt på elementet, hvilket forhindrede en korrekt udskiftning.
Forud for første besøg blev du bedt om at kontrollere monteringsforhold som bl.a. lod, vater og opklodsning, da disse er afgørende for dørenes funktion.
Ved det andet besøg forsøgte vores servicepartner at foretage justering og opretning af montagen, men det kunne desværre ikke gennemføres under de aktuelle forhold.
Vi anerkender fejlen på skydedørsrammerne og står klar til at udskifte dem, så snart forholdene på stedet gør det muligt at udføre arbejdet korrekt. Rammerne ligger fortsat klar på vores lager til udskiftning, når du siger til. Venligst kontakt mig på: sto@dovista.com
Med venlig hilsen
Søren Toft
Service Manager VELFAC
Elendig kundeservice og useriøs afvisning af reklamation
Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med Velfac, som jeg synes andre bør kende til.
Vi overtog et hus med en Velfac skydedør til haven, som pludselig ikke kunne lukke. Det viste sig, at karmen var hoppet ud af skinnen – altså en fejl, som burde blive taget seriøst. Jeg kontaktede Velfac i håb om hjælp eller en vurdering under reklamation.
Desværre blev jeg mødt af en servicekoordinator, Jacob, som fremstod både uinteresseret og afvisende. Uden nogen form for grundig undersøgelse konkluderede han, udelukkende baseret på ét billede, at problemet skyldtes “manglende vedligeholdelse”. Ingen dokumentation, ingen teknisk gennemgang – bare hans egen vurdering.
Der var ingen reel vilje til at hjælpe, ingen forsøg på at undersøge sagen nærmere, og kommunikationen var både kortfattet og uprofessionel. I stedet blev jeg henvist videre til eksterne montører, som jeg selv skal betale for.
Det er simpelthen ikke i orden at afvise en reklamation på så tyndt et grundlag – især ikke når man som kunde står med et produkt, der ikke fungerer.
Alt i alt en meget skuffende oplevelse med både service, kommunikation og håndtering af sagen. Jeg havde forventet langt mere professionalisme fra Velfac.
Jeg kan desværre ikke anbefale deres kundeservice.
2026年3月10日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Aria
Tak for din anmeldelse og kommentar. Det er på alle måder ærgerligt, at du har haft denne oplevelse. Men jeg vil gerne sige tak for vores snak og uddybning af sagen. Jeg håber det har efterladt dig med følelsen af en bedre rådgivning fra vores side.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
To stjerner pga. tømreren.
De to stjerner er en vurdering på den samlede oplevelse. Altså vinduer fra Velfac og tømmernes arbejde. Min vurdering på Velfac alene er en hel anden - her får de fem stjerner.
2026年3月16日
VELFAC からの回答
Hej Anja
Tak for din anmeldelse og kommentar. Vi er selvfølgelig meget glade og taknemmelige for at høre, at vores VELFAC vinduer lever fuldt og helt op til forventningerne. Men ærgerligt at oplevelsen med tømreren ikke lever op til forventningen. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice her: https://velfac.dk/kontakt-velfac/kontakt hvis du vil uddybe din kommentar.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Der er nogle rigtige gode vinduesmestre…
Der er nogle rigtige gode vinduesmestre tilknytte velfac som hjælper med de beste løsninger.
2026年3月9日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Brian
Mange tak for din anmeldelse og rosende ord omkring vores VELFAC VinduesMestre ✨Godt at høre, at de lever op til deres gode omdømme og monterer de bedste vinduesløsninger.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Serviceminded og gode produkter.
2026年3月16日
VELFAC からの回答
Hej Jarl
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og har haft en god serviceoplevelse.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Fejlfri levering til tiden
Fejlfri levering til tiden,
Super montering og alle elementer passede perfekt.
Vh Peder
2026年3月2日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Peder
Tak for de fine stjerner og godt at høre, at alt er gået problemfrit, som det skal 👌✨
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Skimmel og mug vinduer - Ingen service fra Velfac
Vinduerne er af så dårlig kvalitet at det burdre være ulovligt at sælge dem.
De har nærmest indbygget kuldebroer, hvilket er årsag til skimmel og fugt i fuger og kanter.
Velfac vil ikke gøre noget ved problemet og siger at vi bare skal rense dem.
Jeg vil på det kraftigste anbefale man vælger andet mærke, da der ikke har været andet end problemer med firmaet og vinduerne.
2026年3月10日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Lars
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt, at det er din oplevelse med vores vinduer. Gennem alle årene har vi arbejdet med den konstante udvikling af vores vinduer og døre for at sikre, at de lever op til krav i såvel lovgivning som hos vores kunder på det gældende tidspunkt.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Velfac vinduer
Jeg har Velfac vinduer både i mit hus og sommerhus. Jeg er meget tilfreds med kvaliteten👌 og prisen😊
2026年3月7日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Thomas
Mange tak for de flotte stjerner og den gode anbefaling✨ Vi er glade for at høre, at der er stor tilfredshed med VELFAC vinduerne både i villa og sommerhus.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
VELFAC er kvalitet for pengene.
Jeg monterer en del VELFAC. Jeg er virkelig glad for produkterne. Og samarbejdet med salg og evt. service fungerer rigtig godt. Jeg kan anbefale kunder at købe VELFAC. Man får virkelig kvalitet for pengene.
2026年3月6日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Johnny
Tak for anbefalingen af VELFAC ✨👌Vi er også meget glade for samarbejdet med jer som VELFAC Vinduesmester, og I er rigtig gode ambassadører. Vi kan kun varmt anbefale at få nye VELFAC vinduer og døre monteret af JA Vinduer, hvis du bor i omegnen af Horsens.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Har fået leveret og monteret Velfac 200…
Har fået leveret og monteret Velfac 200 vinduer og skydedøre. Vi startede i udstillingen i Rødovre med en rigtig god fremvisning af produktet. Efter følgende kom der en fra sydkystens Vinduer og målte op. Sendte tilbud som aftalt. Vi accepterede. Fik en leverings uge og montage tid. Alt gik efter planen super oplevelse.
2026年1月12日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Jesper
Tak for din flotte anmeldelse ✨👌Den sætter vi stor pris på, netop fordi det er den optimale kunderejse, du har oplevet. Lige fra god rådgivning og inspiration i showroom, efterfulgt af en gratis opmåling af en af vores dygtige VELFAC VinduesMestre.
Vi håber du bliver glad for dine VELFAC 200 vinduer og skydedøre i mange år frem👍
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Meget god kvalitet
2025年9月10日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Andreas
Tak for de fine stjerner ✨ og for anbefalingen - VELFAC er nemlig rigtig god kvalitet 👌
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
VELFAC からの回答
Hej Michael
Tak for dine 5 stjerner ✨Vi er meget glade for at høre, at du er helt igennem tilfreds med VELFAC og kvaliteten af vores vinduer og døre.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
De bedste produkt jeg nogensinde har…
De bedste produkt jeg nogensinde har fået installeret i et hus. Vil med garanti vælge Velfac en anden gang
2026年1月12日
自発的なレビュー
VELFAC からの回答
Hej Steffen
Mange tak for din fine anmeldelse👌Vi er glade for at høre, du er tilfreds med vores vinduer/døre og også vil vælge dem næste gang 👍
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。