VIDEOBUSTER.de レビュー 

Ich habe Videobuster über das letzte Jahr öfter über das Bonusprogramm von o2 benutzt, bei dem Kunden pro Woche einen Gratisfilm per Codeeinlösung auf dem Portal gucken können. Mein Fazit ist, dass ich hierfür definitiv kein Geld bezahlen würde.

Die durchwachsene Filmauswahl ist noch das beste, mit dem Videobuster aufwarten kann. Aber um die einigen Perlen zu finden, muss man Zeit einplanen, da die Sortierung sehr grob ist und die Suchfunktion nicht über die Filmtitel hinaus geht. Wer also Interesse an bestimmten Regisseur*innen, Darsteller*innen o.ä. hat, dem bleibt nichts anderes, als die Genreseiten zu durchkämmen.

Der Player an sich hat nur Basisfunktionen, aber wer keine größeren Ansprüche hat als damals zu VHS-Zeiten, kommt klar.
Nicht nachvollziehbar ist die anscheinend komplette Abwesenheit von Untertiteln. Nicht nur das steigende Interesse an OVs wird hier ignoriert, auch Hörgeschädigte und Nichtmuttersprachler will man wohl nicht unter den Kunden wissen.
Zumindest wird bei nicht-deutschsprachigen Filmen meist auch die Originaltonspur angeboten.
Hier hatte ich bei dem Film "The Farewell" nach Gutscheineinlösung bemerkt, dass deutsche und englische Tonfassung zwar in der Beschreibung stehen, aber im Film deutsche und komplett chinesische Audios vorliegen. Vor etwa einem halben Jahr wollte ich den Film eigentlich im englischen Original sehen (bei dem der chinesische Teil untertitelt ist) und schrieb deshalb dem Kundenservice mit der Bitte, den Gutschein erneut einlösen zu dürfen. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Antwort erhalten. Der Film liegt weiterhin nur in den beiden Sprachfassungen vor und der Beschreibungstext wurde auch nicht angepasst. Man ist also mit Herzblut dabei.

Weshalb ich aber eigentlich diese Bewertung schreibe, ist meine heutige Erfahrung mit dem Streamingportal. Der Film "Beale Street", einer der besseren Filme im Angebot, war nur in einer unfassbar schlechten Bildqualität erhältlich. Ich habe auch andere Videos, u.a. auch von Videobuster, zwischendurch abgespielt, um herauszufinden, ob das Problem bei meiner Verbindung liegt. Aber der Mangel bestand eindeutig bei der zum Streamen angeboten Filmdatei. Sie war merkwürdig verschwommen und als im Abspann deutlich Husten und leichtes Schluchzen zu hören waren, wusste ich, woran mich das erinnerte: Die glorreiche Zeit der mitgefilmten Raubkopie-DVDs vom Polenmarkt.
Egal ob das nun legal oder illegal passiert ist, absolut peinlich und unseriös. Ich werde im Rahmen der Kundenbonusaktion zwar voraussichtlich weiterhin mein Glück bei Videobuster versuchen, würde dieser Firma aufgrund meiner Erfahrungen niemals mein Geld geben, zumal es genug bessere Alternativen gibt.

Aus meinem monatlich kündbaren Abo wurde seltsamerweise ein Jahresabo. Merkwürdig

Leistungsschwacher Dienst. Die Hälfte der Filme ist nicht per Stream verfügbar sondern nur als Hardware. Im Zeitalter von Streamingdiensten sollte man in der Lage sein seinen Kunden die Filme auch online anzubieten. Versand per Post als DVD/Blu-Ray ist Resourcen Verschwendung par exelance.

Zur aktuellen Gutschein Aktion in Zusammenarbeit mit Kaufland: gelockt wird mit Gutscheinen für einen Film. Bei Eingabe des Gutscheincodes ist dann nur eine begrenzte Auswahl verfügbar. Die verfügbaren Titel sind allesamt auf den anderen Streamingplattformen for free. Wozu soll mich der Gutschein dann verleiten? Etwas einzulösen was eh schon verfügbar ist? Einen Dienst hat so ziemlich jeder private Haushalt und dort findet man dann auch einen der "Gutschein Titel". Meine Meinung? Video Buster ist überholt. Nachhaltigkeit beginnt damit die Filme per Stream zu teilen. Während einer Weltweiten Pandemie und Kontaktreduzierung noch eine Abholung oder einen Versand von einer klassischen DVD anzubieten ist unnötig. Schwachsinnig wird es wenn Titel nur per Versand erhältlich sind! Gruß an die Geschäftsführung! Ihr habt es drauf!

Dann lieber zu Amazon wo mir der Titel auf den TV gestreamed wird und ich keinen Fahrer los schicken muss der mir ein Paket überreicht welches ich danach wahrscheinlich wegwerfe. Achja zurück schicken muss ich es auch noch... Ciao Umwelt!

Schnelle Lieferung und immer ein Top Service. Preis / Leistung ist auch echt in Ordnung. Der Vorteil gegenüber den Streamingdiensten liegt darin, dass man hier immer noch mit der maximal besten Audio / Videoqualität am Markt beliefert wird. Auch wenn gewisse Streaminganbieter 4K Auflösungen anbieten kommen diese immer noch nicht an jene Qualität der Blurayversionen ran ( Da hier immer lossy Kompressionsverfahren eingesetzt werden). Bei hochauflösenden Fernsehgräten / oder dann im professionellen Heimkinobereich bemerkt man da schon einen Unterschied.

Technisch gesehen haben nur noch die Festplattenfilmversionen der Kinos ( oder dann der Digital Intermediate der Filmstudios) eine höhere Auflösung / Datenrate. Beides bleibt leider immer noch dem Endnutzer verwehrt. Unter anderen liegt das wohl noch an den riesigen Datenmengen, welche dann pro Film zusammenkommen würden....

Ich würde sehr gern 0 Sterne geben wenn es gehen würde. Reinste abzocke. Habe mein Abo noch am selben Tag gekündigt sogar mit Formular, habe weder einen Film gekauft noch geliehen, und trotzdem wurden mir 6,99€ abgezogen, nach öfteren hin und her schreiben kam darauf keine gescheite Antwort, mein Geld werde ich nicht mehr sehen.

mann wird ständig ermahnt, mindetens 10 Filme auf die Liste zu setzen, ansonsten 1o werktage Wartezeit bei einem gebuchten Paket. Kommen die Filme nicht, so wie bei mir hat man umsonst bezahlt, denn Ersatz gibt es keinen. Schnell wieder kündigen am gleichen Tag ist das Beste. Zum Glück bloß ein Paket mit 2 Filmen gebucht. Nie wieder Videobuster!!!!

Schnelle Lieferung und bei Problemen wird einem geholfen.

Ich kann das nicht bestätigen. Bei mir kommen die Filme pünktlich an, ich finde den Versand sehr schnell. Bin schon lange Kunde und sehr zufrieden !

Ist das krass, ich dachte schon fast das wäre nur bei mir so.

Habe das Portal ca 3/4 Jahr genutzt und habs jetzt gekündigt. Die erste Zeit war ich super zufrieden mit Videobuster. Selbst als der Corona-Shutdown begann, lief es wirklich weiter wie gewohnt.

Aber irgendwann hatte ich das gefühl, das ich schon auf eine Schwarze Liste gewandert bin. Sonst war es, der Film kam bei denen dann, man bekam die Mail, am selbem Tag ging der Film raus und am nächsten Tag war er da.

In den jetzt letzten 8 Wochen war es aber so, das mit unter nur noch 1 Film pro WOCHE ankam. Ich empfinde das als Frechheit und die Schuld dann auf die Post schieben, warum sollte die Post auf einmal anders ausliefern?!

Ich bin in den 8 Wochen umgezogen. Der beschiss begann bei der alten Anschrift und zog sich weiter auch bei der neuen.

Ich habe den sogar geschrieben, sollte das sich nicht wieder ändern, kündige ich. Darauf folgte erst gar keine Reaktion.

Der letzte Film kam übrigens gar nicht mehr an....Hab mich beschwert, Film wurde als zurückgeschickt makiert und es gab kein Ersatz.

Für mich ist ganz klar, wird man als Kunde unprofitable, weil man die Filme zu schnell zurückschickt, wird man black listed. NIE WIEDER

Ich kann die vielen negativen Reviews absolut NICHT verstehen.

Ich bin sehr sehr zufrieden sowohl mit der Versandgeschwindigkeit (In der Regel innerhalb eines Werktages sind die bestellten Medien zu hause) als auch der Service bei fehlerhaften Blu-Rays oder DVD's.

Also mehr als Top kann ich hier nicht sagen!

Videobuster ist ein sehr schlechtes Portal und hat einen sehr unfreundlichen Support, der die Anfragen nicht mal vollständig durchliest. Leider scheint das keine Seltenheit zu sein, wenn man bedenkt, dass hier 63 % der Bewerter nur einen Stern vergeben haben.

Die Streams haben nur 720p-Qualität und laut anderen Usern fällt diese auch häufig auf SD zurück (konnte ich nicht feststellen, da nur 5 Minuten getestet). Was aber das Schlimmste ist und diesen Player damit fast nutzlos macht, ist dass man nur in 30-Sekunden-Sprüngen spulen kann. Ich spule sehr häufig zurück (z.B. wenn ich etwas nicht verstanden habe), aber da geht es höchstens um 5 Sekunden. Hier müsste ich mir die letzten 30 Sekunden nochmal anschauen, nur um den letzten Satz nochmal zu hören. Also absolut unbrauchbar! Besonders helle kann der Support auch nicht sein zumal sich ihm "diese Begründung nicht erschließt".

Also wollte ich mein Geld zurück. Der Support meinte, das geht nicht, weil ich den Film scheinbar bereits "genutzt" hätte. Ich antworte also, dass ich ihn tatsächlich nur etwa die ersten fünf Minuten angespielt habe (eigentlich habe ich ja in meiner ersten Mail schon erwähnt, dass ich den Film nun bei Amazon schauen muss, da es bei Videobuster nicht funktioniert), daraufhin kommt einfach keine Antwort mehr. Sehr unhöflich! Wenn deren System die Minuten zählt, wie lange man das Streaming-Fenster offen hatte (auch im Hintergrund pausiert), dann ist das einfach nur dumm und nicht aussagekräftig!

Da der Service also extrem schlecht ist und das Angebot aus den genannten technischen Gründen kaum nutzbar, hoffe ich, dass Videobuster entweder mal beginnt kundenorientiert zu denken oder den Service einstellt, weil das kann es wirklich nicht sein!

Seit einiger Zeit sind die Laufzeiten so lange, dass ich die bestellten 4 Filme im Monat nicht schaffe. Leider ist man bei Videobuster extrem Kundenunfreundlich und verweist lieber auf die AGB und die Post als für Ersatz zu sorgen. Habe gekündigt. Mies!

VoD Qualität mangelhaft. Springt während des Films von guter bis sehr schlechter Qualität. Leider nicht zu empfehlen.

Grotten Schlecht die Qualität... Bitte kein Geld ausgeben für diese Dienstleistung!!!!

Videobuster hat mir sehr enttäuscht! An Ostern keine Filme zugesendet. Wunschliste war mit 9 aktuellen Filmen gefüllt und Rücksendung Mittwoch vor Ostern bei Videobuster angekommen. Als ich mich beschwerte bekam ich diese Antwort! Sehen Sie hier;
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider können wir Ihre Verärgerung nicht wirklich nachvollziehen.

Auf Ihrer Wunschliste wird Ihnen klar und deutlich kommuniziert, dass eine Sendungszusammenstellung 1-3 Werktage benötigen kann.

Da Sie sich in Ihrer Mail die Antwort auf Ihre Frage bereits selbst geben, gehen wir davon aus, dass Ihnen dieser Umstand durchaus bewußt ist. Wir können daher nicht nachvollziehen, warum Sie Ihre Wunschliste nicht einfach früh genug erweitert haben.

Wäre uns eine Sendungszusammestellung möglich gewesen, hätten Sie natürlich auch noch vor den Osterfeiertagen eine Sendung verschickt bekommen. Derzeit sind jedoch alle Titel Ihrer Wunschliste entliehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr VIDEOBUSTER-Support

Keine Entschuldigung oder Einsicht, sie stehen über allem, vor allem dem Kunden!!
Prioritätsliste ist auch egal, sie nehmen sowieso immer bei jeder Sendung mindestens eine mit wenig Priorität heraus!!!

Trotz DSL mit 50 MBit eine sehr schlechte Bildqualität und keine App für Fire TV.

Die Auswahlt ist super und eine 4k BluRay ist halt einfach nicht mit eine 4k Stream zu vergleichen. Um Welten besserer Ton und Bild mit ner Disk. Außerdem sind 3D Filme möglich.
Service ist auch super wenn ein Film mal n Kratzer hat wird anstandslos zurückerstattet.

Sehr unfairer Umgang mit Kunden. Null Kulanz in Streitfällen und geradezu unverschämter Kundensupport.

Vorab: Meine Bewertung bezieht sich auf den Versand von Blu-rays sowohl im Abo-Modell als auch a la carte. Ich kannte VIDEOBUSTER nicht bis Amazon LOVEFiLM eingestellt hat. Bei LOVEFiLM war ich lange Zeit Kunde, sodass ich gerne die zwei Dienste miteinander vergleichen möchte.

Die Auswahl ist sehr groß und man kann zwischen DVD, Blu-ray, 3D Blu-ray und UHD Blu-ray wählen, sofern der Titel als solche auf den Markt erschienen ist. Das ist schon mal positiv.

Ich wohne in Bad Herrenalb bei Karlsruhe und der erste negative Punkt ist die Versandfrequenz mit der Flatrate bzw. die Lieferzeit bei a la carte Bestellungen. Bei LOVEFiLM war das so, ich habe die E-Mail gekriegt, dass der Film versendet wurde, und am nächsten Tag lag die Blu-ray im Briefkasten. Film angeschaut und morgens in den Briefkasten geworfen, Abholung um 8 Uhr, am nächsten Tag nachmittags die Bestätigung erhalten, dass die Disk angekommen ist und eine neue versendet wurde. Dann ging alles von vorne los. Bei VIDEOBUSTER dauert alles viel länger. Nachricht über den Versand, zwei oder drei Tage später erst liegt der Film im Briefkasten. Zurück dauert auch nochmal zwei bis drei Tage. Somit erhält man nur einen Film pro Woche und vier bis höchstens fünf pro Monat. Die Flatrate rentiert sich für mich also nicht vs. die Option mit vier Disks pro Monat.

Der nächste Punkt ist der Umgang mit Defekten. Bei LOVEFiLM konnte man online angeben, dass die Disk defekt ist, und es wurden am selben Tag drei (!) neue Disks als Entschädigung verschickt, die am nächsten Tag schon da waren. Bei VIDEOBUSTER hingegen kann man nur offline beim Rückversand ankreuzen, dass die Blu-ray defekt war. Dann dauert es drei Tage, bis der Film bei VIDEOBUSTER ankommt und die Reklamation verarbeitet wird, und nochmal drei Tage, bis zwei neue Disks ankommen. Den kaputten Film muss man sich auch noch selber wieder auf die Wunschliste setzen.
Bei a la carte kommt noch hinzu, hat man Coupons eingelöst, z.B. Rabatt oder kostenloser Versand, kriegt man nur das Bezahlte erstattet, die Coupons sind aber weg und man muss selber neu bestellen. Neue Coupons kriegt man nicht, also wird die Bestellung ggf. teurer, obwohl der Fehler eigentlich bei VIDEOBUSTER liegt.

Meine Bewertung bezieht sich nur um den VoD Dienst und den Support. Die anderen Services habe ich nie in Anspruch genommen.

Ich habe vorgestern John wick 3 als VoD in HD ausgeliehen. Die Qualität die ich erhalten habe war grotesk. Der Stream sprang während des Films immer wieder zu einer Auflösung unter 720p, also nicht einmal SD. Ich musste den Film somit zu ca 60% in einer Auflösung gucken von der man Augenkrebs bekommt. Desweiteren war der Stream eine reine Ruckelpartie.
Alle paar Sekunden kam ein Mini hänger. Das hat einem echt den Spaß an dem tollen Film verdorben.
An meiner Hardware oder der Internet Bandbreite kann es nicht liegen da genug Bandbreite vorhanden war und ich auch sonst alles von allen anderen Quellen in 4K gucken kann ohne jegliche Probleme dabei zu haben.
In meiner Enttäuschung habe ich nach dem Film direkt den Support von Videobuster über deren Kontaktformular angeschrieben und das Problem geschildert, in der Hoffnung das sie das irgendwie wieder gut machen. Ich habe bis jetzt keine Antwort oder sonstiges von Videobuster erhalten.

Fazit: Die gebotene VoD Qualität ist echt unter aller Kanone. Sowas habe ich bisher nirgends gesehen. Dazu der nicht vorhandene Support.
Schulnote 6-
Ich werde diesen Anbieter in Zukunft nicht mehr nutzen und werde in Zukunft wieder nur noch bei Google Play Filme, Rakuten TV & Chili VoD Dienste in Anspruch nehmen. Dort bekommt man für sein Geld nämlich die Qualität für die man auch bezahlt hat.
Ich kann jedem nur raten das selbe zu tun.
Da es dort anscheinend auch keinen echten Support gibt würde ich auch niemanden empfehlen die anderen angebotenen Dienste zu nutzen da man bei Problemen keine Hilfe bekommen würde