Villa Vrolijk レビュー 

Moeilijk om contact te leggen, maar eenmaal contact gelegd, dan waren ze heel vriendelijk en behulpzaam.

Ik heb een bestelling geplaatst op 25/5 , die nog steeds niet binnen is. Het gaat om een kraam cadeau die ik tot op heden nog steeds niet heb ontvangen.

Als ik nu onderstaande berichten lees, ben ik dan ook bang dat ook deze bestelling niet geleverd zal worden en ontvang mijn geld dan ook graag zo snel mogelijk retour.

Jammer dat er nu wel gereageerd kan worden. En niet wanneer je via mail, chat of telefonisch contact zoekt. Ik heb op 6 mei (#112801) een bestelling geplaatst. Diverse malen contact gezocht maar totaal geen reactie!!! Alle begrip voor lastige tijd maar een bericht terug is toch op z'n minst wat je als klant mag verwachten. Dus nu maar op deze manier. Komt mn bestelling nog en anders wil ik mn geld terug.

Ik heb 15 mei een bestelling (#112901) geplaatst. Tot op heden niks ontvangen. Mijn e-mail wordt niet beantwoord en ook op whatsapp geen reactie. Je wordt totaal genegeerd!
Ik zou niemand adviseren om hier wat te bestellen want klantvriendelijkheid kennen ze niet! Wij gaan in ieder geval verdere stappen ondernemen!

Op 02-05-20 een bestelling geplaatst (#112692). Vanwege corona ging ik al uit van een langere levertijd. Duurde uiteindelijk wel erg lang zonder enige berichtgeving, dus enkele keren gebeld.. geen gehoor. 18-05 gemaild, geen reactie. 27 en 28-05 een whatsapp bericht gestuurd, opnieuw geen reactie. Ik hoop via deze weg wel een reactie met een leverdatum te krijgen. Na bijna een maand zonder enig bericht vind ook ik het niet meer acceptabel. Zo ga je toch niet met klanten om?

Hallo, op 11 mei heb ik een bestelling gedaan (nummer 112860), maar tot op heden nog niks ontvangen. Via Messenger contact gehad (Heel fijn dat ik snel een reactie kreeg) en toen is er beloofd dat mijn bestelling vrijdags binnen zou komen en zsm zou worden opgestuurd. Helaas is dit alweer een week geleden en nog niks gehoord/ontvangen. Ook wordt er niet meer gereageerd via Messenger. Mijn bestelling is een kraamcadeau voor een vriendin, ze kan elk moment bevallen, dus graag zou ik de status van de bestelling willen weten. Via deze weg dus de vraag of jullie mij hierover kunnen informeren. Bedankt!
Mvg Suzanne

Ik heb op 14 mei een order geplaatst en tot op heden nog niks ontvangen. Heb zowel een whatsapp gestuurd, gebeld en een aantal emails, maar nergens wordt op gereageerd. Graag ontvang ik via deze weg deze week nog bericht over order 112882 of ontvang ik mijn geld terug. Anders voel ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Groet,
I. Hu

Ik wilde een order bestellen, kortingscode kreeg ik niet (5% korting voor een nieuwe klant). Ik heb ze per whatssapp geprpobeerd te bereiken, meerdere keren gebeld. Geen gehoor of dat mijn bericht aankwam via whatsapp. Ik ben erg blij dat ik eerst de reviews ging lezen voordat ik voor 200 euro wilde gaan bestellen.
De positieve reviews lijken mij erg onterecht als ik mijn ervaring vergelijk met mensen die hebben besteld. Ik zou hier zeker niet bestellen

Vandaag een little dutch broodrooster binnen gekregen.
Superleuk super service binnen 1 dag binnen en super leuk ding.

Klantnunner 19052

Graag ontvang ik mijn bestelling zo spoedig mogelijk! [Bestelling #112797] (mei 5, 2020)
Anders sluit ik me aan bij de vorige referenties!

Bestelling #112599 op 27-4-20 gedaan, tot op heden nog niks ontvangen en geen contact te krijgen. Vrij frustrerend.. Begrijpelijk als het boven de pet gaat met internet bestellingen in deze tijd maar zorg dan dat dit aan de achterkant geregeld wordt ipv dat bestellingen maken nog mogelijk is. Dit levert enkel frustratie en slechte naam op.
Na meerdere mails en telefoontjes zou ik nu graag willen weten waar mijn bestelling blijft. Zou toch jammer zijn als we dit met juridische stappen moeten oplossen.

Perfecte service, producten binnen 2 dagen ontvangen en doen aan laagste prijsgarantie (heb hier gebruik van gemaakt). NB neem contact op via de mail, whatsapp gaat minder vlot.

Ik wacht al weken op een bestelling. Ik kan hun niet bereiken zowel telefonisch, email, Whatsapp en Facebook.
Zeer teleurgesteld.

Een boxkleed besteld. Dit is een cadeau voor een (coronaproef) babyshower! Enkel een bevestiging van de bestelling ontvangen, ik heb hen per Whatsapp en per e-mail benaderd om te vragen waar mijn bestelling blijft. Tot op heden geen reactie. Het is een leuke site met mooie producten, maar ik bestel hier nooit meer!!!

Door de Coronacrisis is het lastiger om alles op tijd geleverd te krijgen. Bij mij ging er ook wat mis, maar uiteindelijk alles zeer goed opgelost. Daarom waardeer ik ze toch met 5*.

Hopelijk voor alle klanten snel een adequate oplossing.

Op 20 april heb ik een bestelling ([Bestelling #112461]) gedaan in verband met de komende geboorte van mijn kleinzoon.
Na een vraag per mail over de levertijd kreeg ik een mail van Kelly, met excuses, dat de order was blijven liggen. Ook was er een leverprobleem, maar begin volgende week zou het waarschijnlijk binnenkomen.
Ik kreeg de keus om de order door te laten gaan of te annuleren.
Ik heb toen gezegd, dat als het begin volgende week geleverd kon worden, dat ik daarmee ok was.
Indien niet beschikbaar, dan graag annuleren en restitutie. Ik heb gevraagd om een mail waarin wordt vermeld wat ze gaan doen.

Sindsdien niets meer gehoord. Ik heb 2x opnieuw een mail gestuurd en wel 10x geprobeerd te bellen naar 0511 477500. Geen gehoor.
Een Whatsapp bericht wordt niet eens ontvangen en ook bellen naar het whatsapp telefoonnummer geeft geen gehoor.

Nu de geboorte steeds dichterbij komt, vind ik het zeer kwalijk, dat mijn cadeau niet geleverd wordt en er op geen enkele manier contact te leggen is.

Beste Villa Vrolijk, hoe staat het met mijn order?
Hoe kom ik met jullie in contact?

Rob Bakker

Update 7 mei.
Eindelijk contact gekregen!!
Bestelling geannuleerd en geld terug ontvangen.
Bedankt Villa Vrolijk!

Beste Villa vrolijk,

Willen jullie mij laten weten wat de status is bestelling 112470? De baby komt eraan en ik wacht op mijn bestelling. Het zou toch zonde zijn als de baby er is maar de producten die ik voor de baby heb besteld niet??

Wat eerder wordt aangegeven, wanneer jullie het niet na kunnen komen doe dan in ieder geval een bericht of stort het geld retour. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van jullie bedrijfsvoering.

Villa Vrolijk ken ik als een prachtig bedrijf in ieder geval in de tijd van de oud eigenaren, het zou toch zonde zijn omdat op deze manier om zeep te helpen!

Een vriendelijk verzoek tot een reactie of het geld terug te storen (ook daar hoor ik dan graag even van) dan kan ik zsm nieuwe bestellen en mijn baby warm in de maxicosi vervoeren.

BVD!

Super leuk dekbedovertek ontvangen. Was hier goedkoper dan op andere sites. Alles goed verpakt en supersnel verzonden. Heel netjes dat het in deze nare tijd zo snel wordt afgehandeld. Bedankt

Bestelling geplaatst, maar verzendbevestiging niet gehad. Contact via mail, telefoon, mobiel, whatsapp(adverteren ze mee) en Facebook maar ik krijg geen reactie..

Super snel een bestelling geplaatst voor de verjaardag van onze dochter. Daarna reviews gaan lezen. Die waren niet top. Ik schrok. Direct per mail contact gezocht en mijn zorgen geuit. Héél correct hebben ze ál mijn mailtjes beantwoord. En... yes! Vandaag een prachtige loopfiets binnen gekregen. Keurig volgens afspraak! Dus... TOP geregeld Villa Vrolijk! Thanks!!!