Borg World BV レビュー 

Super service, 10/10!

Ik had een bosmaaier gekocht en alles netjes volgens de voorschriften en handleiding gedaan. Helaas kreeg ik de bosmaaier niet gestart. ’s Avonds heb ik Borg een bericht gestuurd en kreeg vrijwel direct reactie.

Samen hebben we een aantal mogelijke oorzaken doorgenomen en uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat de bougie niet naar behoren werkte. Ze hebben vervolgens zo snel mogelijk een nieuwe bougie naar mij opgestuurd.

Erg fijn hoe snel en netjes dit werd opgelost. Goede communicatie en uitstekende service. Zeker een aanrader!

Dit blijkt verdorie een bouwpakket met een slechte "Engelstalige" handleiding.

Bosmaaier binnen een dag geleverd. Goed service en betrouwbaar.

Redelijk snel bezorgd maar helaas product beschadigd door transport. Alleen sorry en daat moet je ‘t maar mee doen

Snel gereageerd en verstuurd
En de aankoop v d bosmaaier werkt super
Hoop dat wij er even mee kunnen doen
Voor die prijs.
B V D André Damen

snelle bezorging en de machine deed zijn werk prima
Top ben er blij mee uitpakken en gelijk aan het werk

Ik heb een benzinebosmaaier 52 cc gekocht bij Borgworld.
Om te beginnen, zat een los boutje tussen schoep die koeling geeft, bijna alles kapot. Touwtje om motor aan te trekken knapt. En nu is de veer losgeraakt die touw terug moet brengen. Niet willen starten van motor. Borg heeft contact met mij opgenomen en heeft een nieuw aantrekeenheid naar mij gestuurd. Heel netjes.

Mijn ervaring met deze verkoper is bijzonder slecht. Over het product zelf kan ik niets beoordelen, want ik heb het product nooit ontvangen. Mijn beoordeling gaat daarom volledig over de communicatie, klantenservice en afhandeling van mijn probleem.

Het pakket is nooit bij mij afgeleverd. Ik heb dus ook nooit een product in ontvangst genomen en heb het product niet zelf kunnen retourneren. De situatie rondom de levering en retourzending heb ik gemeld en ik heb meerdere keren contact opgenomen om dit opgelost te krijgen.

Wat daarna gebeurde, is voor mij onbegrijpelijk.

Ik heb meerdere keren contact gezocht en steeds opnieuw uitgelegd wat er aan de hand was. In plaats van een concrete oplossing kreeg ik telkens opnieuw te maken met hetzelfde verhaal en werd de verantwoordelijkheid uiteindelijk weer bij mij neergelegd.

Ook via Bol.com heb ik hierover contact gehad. Daar werd mij aangegeven dat de kwestie zou worden opgepakt en geregeld. Ik heb daar vervolgens op vertrouwd en verwacht dat de betrokken partijen onderling zouden uitzoeken wat er met het pakket was gebeurd.

Maar een oplossing kwam er niet.

In plaats daarvan kreeg ik uiteindelijk een incassovordering van Flanderijn van €145,34.

Dus even samengevat: ik ontvang het pakket niet, ik meld het probleem, ik neem meerdere keren contact op, ik probeer mee te werken aan een oplossing, er wordt gezegd dat het wordt opgepakt — en uiteindelijk krijg ík een incasso.

Dat vind ik geen normale manier om met een klant om te gaan.

Ik verwacht echt niet dat een probleem met een verloren of verkeerd afgehandeld pakket binnen vijf minuten opgelost wordt. Ik verwacht wel dat er serieus onderzoek wordt gedaan en dat een klant niet verantwoordelijk wordt gehouden voor een bestelling die hij nooit heeft ontvangen.

Wat mij het meest tegenvalt, is dat ik het gevoel heb gehad dat ik steeds opnieuw hetzelfde probleem moest uitleggen, terwijl niemand daadwerkelijk de verantwoordelijkheid leek te nemen om het dossier tot een oplossing te brengen.

De bestelling is inmiddels ook geannuleerd. Daardoor kan ik mijn ervaring blijkbaar niet eens meer op de normale manier via de bestelling beoordelen. Dat vind ik jammer, want ik wil juist eerlijk kunnen vertellen hoe deze afhandeling is verlopen.

Over het product kan ik niets zeggen. Ik heb het immers nooit gekregen.

Over de service kan ik wél iets zeggen.

Mijn ervaring: veel contact, veel uitleg, geen oplossing en uiteindelijk een incasso.

Ik hoop dat deze review ervoor zorgt dat iemand het dossier nu wél serieus bekijkt. Ik wil geen discussie voeren en ik ben ook niet uit op problemen. Ik wil simpelweg dat er wordt gekeken naar wat er daadwerkelijk met mijn bestelling is gebeurd en dat ik niet hoef te betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen.

Als klant heb ik mijn best gedaan om dit netjes op te lossen. Ik had van de verkoper en Bol.com hetzelfde verwacht.

Duidelijke site, goede deal want zeer scherpe prijs.
Zat bij de hakselaar zelfs een set reserve messen; dat is tof.

... goed produkt ... snel bezorgd ...

Omdat ik per ongeluk iets betaald had en dat per omgaande kreeg teruggestort van Borg world.
Was ik erg blij mee!!!!
Nogmaals dank je wel!!!!!!

Vlotte levering en product is zoals beschreven geleverd. Kwalitatief gelijkwaardig aan prijs.

Snel geleverd prima platen met wielen
Deze worden gebruikt om aanhanger rechtop te verplaatsen
Daar zijn ze goed bruikbaar voor

snel goed prijs kwaliteit verhouding super

Bosmaaier besteld, snel geleverd.

Goed product zo als beschreven alleen de bezorgdienst met DHL vond ik minder

Snelle levering en goede tent.

Benzinebosmaaier startte voor geen meter, kon hem terugsturen maar gezien alle negatieve reacties van deze zaak had ik daar ook geen vertrouwen in, nu Lidl bosmaaier die werkt zoals het hoort, goedkoop is duurkoop.

Keurige behandeling, vlotte bezorging.