Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG レビュー 

Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG からの回答

2023年10月11日

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Wir verstehen Ihren Frust und bedauern zutiefst, dass Ihr bestellter Artikel nicht mehr vorrätig war, obwohl er als verfügbar angezeigt wurde.

Leider wurden während unserer Abverkaufaktion mehr Bestellungen eingereicht als erwartet, und wir konnten nicht mit der Nachfrage Schritt halten. Daher gilt die Lieferung nur, solange der Vorrat reicht. Wir arbeiten nach dem Prinzip "First come, first served". Trotzdem verstehen wir, dass es frustrierend ist, wenn ein Produkt, das Sie bereits bezahlt haben, nicht geliefert werden kann.

Um Ihre Unannehmlichkeiten auszugleichen, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Wir werden sicherstellen, dass der Betrag so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG からの回答

2023年10月11日

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Wir verstehen Ihren Frust und bedauern zutiefst, dass Ihr bestellter Artikel nicht mehr vorrätig war, obwohl er als verfügbar angezeigt wurde.

Leider wurden während unserer Abverkaufaktion mehr Bestellungen eingereicht als erwartet, und wir konnten nicht mit der Nachfrage Schritt halten. Daher gilt die Lieferung nur, solange der Vorrat reicht. Wir arbeiten nach dem Prinzip "First come, first served". Trotzdem verstehen wir, dass es frustrierend ist, wenn ein Produkt, das Sie bereits bezahlt haben, nicht geliefert werden kann.

Um Ihre Unannehmlichkeiten auszugleichen, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Wir werden sicherstellen, dass der Betrag so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG からの回答

2023年10月9日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback, obwohl es bedauerlich ist, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten gerne einige Klarstellungen vornehmen.

Wir sind uns bewusst, dass es in der Vergangenheit Probleme mit Ihrer Bestellung und der Lieferung gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Vorgang geklärt haben.

Wir sind stets darum bemüht, Lösungen für solche Situationen zu finden und sicherzustellen, dass Kunden zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Informationen und bedenken Sie, dass falsche oder ungenaue Aussagen in Bewertungen anderen Kunden und unserem Ruf schaden können.

Wir hoffen, dass die mit Ihnen besprochenen Maßnahmen zur Zufriedenheit geführt haben und dass wir weiterhin Ihre Bedürfnisse erfüllen können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Kundenservice-Team

Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG からの回答

2023年10月6日

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung eines Gesellschaftsspiels bei uns erlebt haben. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihre Bedenken adressieren.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr bestelltes Gesellschaftsspiel direkt aus unserem Ladengeschäft angeboten wurde und nicht mehr verfügbar war, da ein Kunde im Laden das letzte Exemplar vor Ihrer Bestellung erworben hat. Dies war bedauerlicherweise ein unglücklicher Vorfall, der zu Verzögerungen führte.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen reibungslos abgewickelt werden.

In Bezug auf Ihre Zahlung und die Rückerstattung möchten wir mitteilen, dass Ihre Rückzahlung am 05.10 durchgeführt wurde. Wir hoffen, dass Sie diese bereits erhalten haben. Einen Teil der Ware haben Sie ebenfalls ohne Kosten erhalten, um den entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenzukommen.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie zufriedenzustellen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG からの回答

2023年10月4日

Leider können wir durch eine strategische Entscheidung die Ware nicht mehr liefern. Wir bedauern. Sie erhalten Ihre Rückzahlung in Kürze.