Westfalia EU レビュー 

Bestelling geplaats, artikel nooit ontvangen. Is ook niet verzonden. Westfalia heeft de order zelf geannuleerd. Twee maanden later heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen.

Product bestelt vervolgens mail ontvangen dat het product verzonden is via GLS. Product nooit ontvangen. Ook geen veranderingen in status te zien via de track and trace link. Link werkt inmiddels niet meer. De klantenservice al zeker 10 mails gestuurd de afgelopen maand en GEEN reactie mogen ontvangen. Kansloos! Zeker niet bestellen bij deze partij.

2 handdoek rekjes besteld en betaald, maar niks ontvangen.
Ook geen antwoord op mails.
Volgens mij is het gedaan met dit bedrijf.

Eierkoker binnen enkele maanden stuk. Bedrijf reageert niet op mail. Telefonisch niet te bereiken, want geen nummer bekend.

Op 11 oktober hebben wij een UPP Schlauchwagen besteld, maar wij hebben een Trommel Composter geleverd gekregen. De pakbon is wel juist, alleen de doos met inhoud niet. Meerdere keren gemaild, maar helaas een reactie met de vraag meer info aan televeren. Dit gedaan, maar tot op heden nog steeds geen reactie. Helaas is er geen vermelding van een telefoonnummer op e website. Via google wel telefoonnummer beschikbaar, maar bij deze wordt na een korte intro de verbinding elke keer verbroken.
Tot op heden hebben wij helaas nog steeds niets van hen vernomen.
De doos staat hier klaar om retour gezonden te worden en tevens wachten wij met smart op de slangenwagen!!!

Op 30-10 een dutch Stove set besteld. Ik kreeg een track en tracé code. Het was alleen een nummer. Bij alle door Westfalia post bedrijven geprobeerd. Uiteindelijk kom ik erachter dat het pakket via dhl gaat. Dit pakketje is netjes verstuurd en weer teruggestuurd. Als ik de bon bekijk staat er gewoon geen goede postcode op. Ik krijg een mail met nieuw ordernummer maar geen track en trace. Na nu tien keer geprobeerd te bellen en mailen, hoor ik niets meer terug. Slecht bedrijf wat riekt naar oplichting !!!!!

Ik heb mijn geld terug gekregen met een korting code. Er was een storing in de mail. Wilde eerst niet meer bestellene maar het product was goedkoop en wilde voor een tweede kans gaan. Nu kreeg ik het product binnen drie dagen geleverd . Uiteindelijk ben ik toch tevreden.

Foute bestelling geleverd zonder track en trace.
Zowel telefonisch als via mail geen antwoord op mijn vragen. Bestelling van 2 november, we zijn ondertussen 13 november.

Op 13.11.2019 het volgende artikel besteld "Rookmelder RM146 met 10 jaar lithiumbatterij". Batterij doet het niet meer in oktober 2023. E-mail gestuurd naar Westfalia met de vraag of dit niet onder garantie valt => geen reactie. Herinneringen verstuurd op 23.10.2023 en 01.11.2023 en ook hierop geen reactie. Dit zegt genoeg over het respect dat ze hebben voor hun klanten. Ik ga nu trachten contact op te nemen met de hoofdzetel in Duitsland!

Een gietijzeren ovenset besteld en deze nooit ontvangen. Als je belt krijg je nooit iemand aan de lijn, aan het einde van het keuzemenu wordt er opgehangen. Als je mailtje reageren ze niet. Dus pas op, dit is oplichting!!!

Hozelock besteld na 20 dagen nog geen levering Tracking zegt pakketnog niet vertrokkenbij Westfalia, verschillende malen proberen contact op te nemen maar geen antwoord van Westfalia ( die zijn onbereikbaar!!!) Ik snap dat er een probleem kan zijn met levering maar normaal zoekt bedrijf oplossing. Gelukkig via PayPal na 1 dag oplossing en geld terug na 2 dagen BEDANKT PAYPAL! Zeer slecht Westfalia voelt als oplichting. Zelfs na annuleren via PayPal nogaltijd geen mail met excuses van Westfalia, erg gesteld daar bij Westfalia. Ik zou daar zeker geen kerstcadeau kopen, want je weet niet of je het krijgt.

Mijn pakket is na 2,5 week nog niet binnen. Krijg geen reactie per mail en ze zijn onbereikbaar per telefoonnummer. Wat een ballen tent!

Op 9 oktober bestelling geplaatst voor een heetwaterdispenser. Wel betaald nooit iets ontvangen

1) The software does not automatically give the tracking information. I got the tracking information from asking them via e-mail.

2) I received one box, a subset of the items ordered. I asked where the other item was. They gave another tracking data.

Here the tracking link cut in two pieces.

gls-group.eu
BE/vl/pakket-volgen?match=46436246762

Basically says not delivered.

3) The e-mail correspondence is slow or none existing. They only give you partial information. When you ask for more details there is not much of a response.

This is the first internet company I complain about. Do I consider this a 124€ loss? I spend more than 124€ in time corresponding with GLS and harassing my street on this one.

Ordered in August. It is now November.

1/5 star. The e-mail sucks.

Pakket werd 1 dag te laat geleverd. Vooruit dan maar. Maar nu voldoet het artikel niet en wil ik het retourneren. Al 10x gebeld. Elke keer bandje met toezegging na sturen van email binnen 24 uur bericht. Al 3x email gestuurd. Ook met bevestiging EN hij is bevestigd. Maar nog geen reactie. Toen zelf maar via de post met track and trace terug gestuurd.
Nu blijkt dat het retour adres wat op hun website staat onbekend is!!
En bellen is ook geen optie want de verbinding wordt na het antwoordapparaat verbroken!!!

22 oktober bestelling gedaan en betaald tot op heden niks ontvangen!
Contact via chat, mail en klachtenformulier en telefonisch verschrikkelijk GEEN REACTIES op al deze klachten.
Wat een waardeloos bedrijf.
We zijn opgelicht dus mijn duur gespaarde geld KWIJT, heel verdrietig dat het zo moet bij bepaalde bedrijven!

Ik kocht op 26-10-2023 bij Bol.com, het bouten en moeren assortiment, geleverd door Westfalia, de partner van Bol.com.

Van de 7 setjes zilverkleurige bouten, en 3 setjes zilverkleurige moeren, waren er 3 setjes niet oké. 1 setje bouten was zwart, en verroest , 1 setje bouten was donker grijs, en verroest, en 1 setje bouten was zwart, niet verroest. Dus 4 setjes zilverkleurige bouten waren slechts oké. De 3 setjes zilverkleurige moeren waren ook oké. Dus 3 setjes niet de juiste kleur, waarvan er 2 setjes ook nog verroest. De verpakking waar het in zat was erg matig, in een veel te grote uiterst gammele doos. Niet meer te gebruiken, om alles retour te sturen.

Ik wil gecompenseerd worden, en mijn geld spoedig terug te krijgen.

Ik vind dit geen manier van zaken te doen.
Ik ben voor Westfalia een nieuwe klant, nooit kocht ik eerder iets bij, of via hun.
Ik ga in de toekomst nooit meer iets bij hun, of via hun, bestellen.

Return is impossible! Customer service does not reply to emails, I did not get a return label. Many reminders I sent but no reply back! Delivery takes also long time here. Few things I bought I am happy with but I am unable to return one item. Annoying

Een setje keramiek repair gekocht.
Voor het betalen mijn adres aangepast.
Bevestig van de bestelling reflecteerde dit ook, adres was correct naar wat ik het had gewijzigd.
Volgens verzenden ze het naar mijn oude adres.
De enige reactie die ik heb gehad is dat ik het maar moet gaan ophalen naar het verkeerde adres. Het is zelfs bij de buren afgeleverd van het oude adres maar ook die hebben het niet.
Verder wilt Westfalia hun fout niet herstellen.

Ik koop hier nooit meer iets en kan ook iedereen hetzelfde aanraden.

Heb een DAB radio/cd besteld.
Goede levertermijn!
Maar geen goede ontvangst van de radio posten....
Retour nu al 4x aangevraagd met leesbevestiging.
Telkens gelezen maar geen reactie van Westfalia en dus geen retour bon.
Ook al vele malen proberen telefonisch contact te zoeken... Ook geen gehoor!
Dus ik kan de radio niet terugsturen!
Wat nu?

22 oktober bestelling gedaan. 24 oktober zou het pakket verzonden zijn, maar nog steeds niets ontvangen.
Track-and-trace in mail (GLS) meldt: 'The parcel history for this parcel has been terminated. There is no more data available for this parcel number'. Opmerkelijk is dat in het bestellingenoverzicht DHL als verzender staat, maar daar is het pakket niet bekend.

Op mail krijg ik geen reactie. Als ik bel, hoor ik eerst een mededeling en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Als ik een bericht stuur via Facebook, krijg ik een standaard antwoord terug.

Inmiddels is op 13 november wel het geld teruggestort, dus dat is wel fijn.