Helt igennem fantastisk service fra Malthe hos Wineandbarrels... Der var sket en misforståelse ved køb af vinkøleskab - det fixede han med det samme med et nyt skab. Kan klart anbefales!
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Har købt et 56 flasker vinkøleskab Super god service og fleksibel med at få løst problemerne når de opstod. Der var problemer med levering der røg frem og tilbage mellem datoer, men dette havd... もっと見る
企業が回答しました
J'ai mis beaucoup de temps à me décider avant de passer commande, car je pensais qu'il serait long et difficile de monter le cassier à bouteilles contenu du nombre de pièces à assembler. En fait, c'... もっと見る
企業が回答しました
Hjälpsam kundsupport som svarade på min frågor. Hemtransport med inbärning känns inte riktigt värt pengarna. Ingen av de två som kom för att bära in vinkylen visste hur den skulle hanteras, vart man... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wineandbarrels.com er distributør og forhandler af udstyr til opbevaring af vin, samt vintilbehør. Virksomheden er grundlagt i 2008 af Jakob Dau, og er i dag blandt de største i Skandinavien indenfor vinreoler, vinkøleskabe, vinmøbler, vinglas og vintilbehør.
連絡先
Rønnevangsalle 8, 3400, Hillerød
- 71993344
- info@wineandbarrels.com
- www.wineandbarrels.com
4.6
優良
1295件のレビュー
ネガティブなレビューの 63％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Jeg har bestilt nogle gange og det har…
Jeg har bestilt nogle gange og det har været hurtigt og pålideligt.
2026年5月25日
自発的なレビュー
Easy to order
Easy to order, product looks amazing and reasonable pricing and quick delivery makes this a great experience.
2026年5月20日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Kobo-lezer,
Thank you so much for the review.
We're delighted to hear that everything from ordering to delivery lived up to your expectations. We hope you'll enjoy your new addition!
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Helt igennem fantastisk service fra…
Helt igennem fantastisk service fra Malthe hos Wineandbarrels... Der var sket en misforståelse ved køb af vinkøleskab - det fixede han med det samme med et nyt skab. Kan klart anbefales!
2026年4月22日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Bo,
Tusind tak for den skønne anmeldelse!
Vi sørger helt bestemt for at give de pæne ord videre til Malthe. Og hvor er det godt at høre, at misforståelsen blev håndteret hurtigt, så alt kom på plads igen. Tak for din anbefaling og de 5 stjerner!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Wineandbarrels.com provided the perfect…
Wineandbarrels.com provided the perfect wine cooler for our need! The delivery was swift and the reply from the customer service to a question we had came quick and was clear!
2026年5月18日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Reinier,
Thank you for taking the time to leave such a great review.
We’re really happy to hear that both the product and the support experience lived up to expectations. A wine cooler should feel exciting from day one – and we’re glad yours did. Cheers!
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super kundeservice
Skøn kundeservices som fiksede min ellers forsvundne ordre hos GLS
2026年5月10日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Martin,
Tusind tak for din anmeldelse!
Selvom pakken tog en uventet omvej, er vi glade for, at vi fik hjulpet dig godt videre. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og især for de flotte ord om vores kundeservice.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Alles reibungslos und sehr gutes…
Alles reibungslos und sehr gutes Produkt, ebenso schnelle Lieferung. Nur die Sendungsverfolgung funktionierte nicht.
2026年5月13日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Herro,
Thank you so much for your review.
We’re very happy to hear that everything went smoothly and that you’re pleased with both the product and the fast delivery. We also appreciate your note about the tracking – that’s definitely something we’ll look into.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super kundeservice
Super kundeservice. Ikke deres skyld DSV ikke fik løst fragt-opgaven så godt.
2026年4月30日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Selvom leveringen ikke gik helt som den burde, betyder det meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Har købt et 56 flasker vinkøleskab
Har købt et 56 flasker vinkøleskab
Super god service og fleksibel med at få løst problemerne når de opstod.
Der var problemer med levering der røg frem og tilbage mellem datoer, men dette havde intet med firmaet at gøre, men derimod leveringen fra DSV.
Kommer til at gøre brug af dem igen i fremtiden.
2026年5月12日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Alexander,
Hvor er det skønt at læse – tusind tak fordi du deler din oplevelse med os!
Det glæder os virkelig, at du er tilfreds med både dit Raw Citrine vinkøleskab og den service, du har mødt undervejs. Vi sætter stor pris på din forståelse omkring leveringen, og vi glæder os allerede til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
En dejlig og kundevenlig butik
En dejlig og kundevenlig butik, hvor jeg altid har fået den bedste behandling 😊😊
2026年5月10日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Kunde,
Tusind tak for de varme ord!
Det gør os virkelig glade at høre, at du altid har følt dig godt behandlet hos os. Vi lægger stor vægt på at skabe en god og personlig oplevelse hver gang – så din anmeldelse betyder meget. Tak!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Very good service from sales…
Very good service from sales responsible. Fast reply and assistance.
2026年4月15日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Anders,
Thank you so much for the 5 starts!
We’re really happy to hear that you had a good experience with our sales team and received quick assistance along the way. We hope you’ll be very happy with your new Pevino Majestic wine cabinet.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
wineandbarrels.com からの回答
Kære Bent,
Hvor er det bare skønt at læse! Vi sætter virkelig pris på, at du tog dig tid til at dele det – og tusind tak for de 5 stjerner. God service betyder rigtig meget for os, så det gør os ekstra glade at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Urimelig lang ventetid og dårlig informationsniveau
Desværre må jeg sige at jeg har en meget delt oplevelse med Wineandbarrels’ service. Jeg havde købt et PeVino Imperial Eco 96 flasker som desværre var utæt i kølesystemet. Da det var inde for garanti perioden. Blev der bestilt et nyt ombytningsskab. Så godt så langt, men herfra blev det desværre meget langt. Skabet var fyldt med Champagne, som krævede at de skulle holdes tempereret indtil det nye skab kom. Lige at finde plads til 96 flasker er ikke noget man umiddelbart lige gør, hvilket jeg umiddelbart heller ikke har opbevaringsplads til. Så der blev prioriteret de dyreste og mest “sårbare” flaske til de overskydende hyldepladser jeg havde i andre skabe. Men med andre vine, røde og hvide kommende ind, vil det også blive en udfordring.
Nu er der snart gået 2 måneder og jeg har endnu ikke modtaget mit ombytningsskab. Desuden har jeg selv måtte tage løbende kontakt til Wineandbarrels for at få en status på mit skab, som gang på gang er blevet rykket grundet en masse årsager m.m. Faktum er at jeg endnu ikke har modtaget mit skab og mine champagne flasker ligger i flyttekasser i svingende temperaturer, ikke særlig optimalt.
Jeg har ellers været godt tilfreds med tidligere service og produkter som jeg har købt ved Wineandbarrels, men vil forbeholde mig skeptisk over for at handle yderligere ved dem hvis deres service af kunder ikke er på en højere standard. Jeg kan tænke på mange løsninger, som de kunne have gjort i denne sag, men det forekommer ikke som om, at det har haft nogen form for opmærksomhed fra deres side.
Jeg står fremadrettet for at skulle udvide med mere køleskabe, men er ikke sikker på at Wineandbarrels er de rette for dette, hvis dette er niveauet for kundeservice.
En lille opdatering vedrørende mit ombytningskab, som kom i dag efter en god dialog med deres kundeservice. Dog var jeg nødsaget til at tage kontakten og ikke omvendt.DSV afleverede skabet til tiden så jeg kan nå at få det i brug til på lørdag. Tænker at det også er værd at fremhæve de positive oplevelser. Dog rykker det desværre ikke på min samlede oplevelse, hvor jeg føler at det har været meget en envejskommunikation, i den forstand at jeg har skulle tage kontakten for at at følge op. I og med jeg ikke har hørt yderligere fra Wineandbarrels, så fornemmer jeg ikke at der er ønske om at bevare et fremtidigt kundeforhold.
Opdatering: jeg blev kontaktet af deres kundeservice i fredags d. 08 maj, som gerne vil tage en dialog med mig for at forstår, hvordan vi sammen kunne se hvordan min opfattelse og oplevelse med hele situationen, kunne forberedes. Så positivt, at man har valgt at række ud til mig og tilkendegive, at der nogle ting der sammenlagt har skabt denne oplevelse jag har haft. Denne tilgivelse understøtter også at dette ikke er det indtryk som Wineandbarrels ønsker at give deres kunder. Mine forhåbninger er at man tager alle de, knapt så positive anmeldelser til sig og konkret ændre på nogle af de processer m.m. som er med til skaber disse oplevelser, som resulterer i dårlige anmeldelser.
2026年5月5日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Niklas,
Tak for din anmeldelse, for din feedback – og også for at du har taget dig tid til at opdatere din oplevelse undervejs.
Vi forstår godt, at det har været både frustrerende og utilfredsstillende at skulle vente på dit ombytningsskab – særligt når det har påvirket opbevaringen af dine champagneflasker. Det er naturligvis ikke en situation, vi ønsker, at vores kunder skal stå i.
Som vi også talte om, skyldtes ventetiden desværre flere forhold internt, herunder at vi afventede varen på lager, samt at der var behov for manuelle justeringer og flytning af ordren internt, før skabet kunne sendes afsted. Det ændrer dog ikke på, at du har oplevet processen som for lang og kommunikationen som for ensidig – og det tager vi med os videre.
Det har bestemt ikke været vores intention ikke at følge op eller holde dig informeret, og derfor er vi også glade for, at vi efterfølgende fik mulighed for at tage en god og konstruktiv dialog med dig omkring hele forløbet. Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, fordi den er vigtig i forhold til at forbedre vores processer og kundeoplevelser fremadrettet.
Vi håber samtidig, at dialogen har været med til at skabe et grundlag for, at vi også fremover får mulighed for at hjælpe dig med vinopbevaring eller andet vintilbehør.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Fin vinreol til rigtig mange flasker
Fin vinreol til rigtig mange flasker.
Den ankom overraskende hurtigt, hvilket jeg var glad for, da den skulle løse et akut oprydningsproblem med alt for meget vin der stod i kasser.
2026年4月25日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Ole,
Tusind tak for anmeldelsen – vi er glade for at høre, at din Cava vinreol kom hurtigt frem og kunne hjælpe med at få styr på vinsamlingen. Hvis der er noget, vi kunne have gjort for at gøre oplevelsen til en 5-stjernet én, så hører vi meget gerne fra dig.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
wineandbarrels.com からの回答
Kære Kevin,
Tusind tak for anmeldelsen – det betyder virkelig meget for os. Vi lægger mange kræfter i at give en personlig og god oplevelse hele vejen igennem, så det er skønt at høre, at servicen gjorde indtryk!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Bra rådgivning före köp
Bra rådgivning före köp. Hyfsat pris. Leverans enligt överenskommelse.
2026年5月4日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Per,
Thank you so much for the wonderful review – it means a lot to hear that you felt well guided before making your purchase.
We always do our best to help customers find the right solution, so it’s great to know that the advice and overall experience lived up to your expectations.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Allt levererades enligt…
Allt levererades enligt överenskommelsen! Ett extra plus till chauffören!
2026年4月17日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Anders,
Thank you so much for your review – we’re very happy to hear everything arrived as expected. And extra thanks for the kind words about the driver as well!
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Alt som forventet
2026年4月18日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Kære Allan,
Tusind tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse her på Trustpilot!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
wineandbarrels.com からの回答
Dear Jonathan,
Thank you for the lovely review!
The LEO racks in oak are such a stylish choice, and it’s always extra special to see customers return for another one. We hope your setup turns out beautifully, and we’d love to welcome you back again anytime.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Vive les LEGOs
J'ai mis beaucoup de temps à me décider avant de passer commande, car je pensais qu'il serait long et difficile de monter le cassier à bouteilles contenu du nombre de pièces à assembler.
En fait, c'est un véritable jeux d'enfant!
Le casier, un fois monté correspond exactement à mon besoin avec un rendu inégalé dans ma cuisine.
2026年4月24日
自発的なレビュー
wineandbarrels.com からの回答
Dear Pierre,
Thank you so much for this fantastic review – it really made us smile!
We love the comparison to LEGO, and it’s wonderful to hear that the assembly turned out to be much easier than expected. Even better that the finished wine rack fits so perfectly into your kitchen and gives exactly the look you hoped for.
And of course, if you ever find yourself needing more space for new bottles, you’re always more than welcome back again.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。