WorldShopping レビュー

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レビュアーのコメントを見てみましょう

私がWorldShoppingを利用している理由は、日本の商品がとても好きで、また御社のサービスをとても信頼しているからです。ただ、私にとって国際送料がかなり高いと感じています。また、今回購入したヘアオイルのように、比較的一般的な商品でも、成分の問題で海外発送ができないものがあり、その対応で少し時間がかかってしまった点は残念でした。それでも、全体的にはWorldShopping... もっと見る

海外に住む者として、こういったサービスがあるのは本当にありがたいです。対応もとっても丁寧です。ただ、購入から手元に商品が届くまでの約2〜3週間は長く感じました。商品が倉庫に届き、発送する段階になると、今度は配送料の請求書が来るのですが、配送スピードを自分で選ぶことができず、デフォルトでEMS（一番高い送料）になっていました。最近はEMSも結構時間がかかるのであまり意味がないと思い、もっと安い配送オ... もっと見る

企業が回答しました

使いやすく、手数料も安いです！しかも迅速に配送されました。日本一時帰国して買うまで待つ必要がないですね。これからも色々なものが買えるようになるといいな、と思います。ドラッグストアで買うようなものが買えると嬉しいです。入浴剤やブローネの白髪ケアアイテムなど、、、

日本人ですが、韓国に住んでいるため利用させていただきました。注文の際に概要欄に記載しなければならないことがあり、その旨を伝えたのですが間違いがないよう、注文サイトに確認までしてくださいました。海外の方はサイトを見るのも難しいと思うので、このような対応は当たり前かもしれませんが細かい気遣いに感動しました。プレゼント用に購入したので、渡すのが楽しみです！ありがとうございまし... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

eコマースサービスカテゴリーにある優良企業 3社のうち 2位

当該企業による記述

Use WorldShopping to buy anything from Japan and get it delivered to over 125 countries of the world. WorldShopping has contracts with over 5000 local Japanese shops. Directly from Japan | WorldShopping.

WorldShopping

当該企業による記述

Proxy Shopping Service to Buy your Favorite Items from Japan: WorldShopping offers a service to purchase products for customers from online stores in Japan and process overseas shipment to 125 Countries and Regions. Partner shops incorporate our system to offer our specialized cart. Customer support is offered in English and Chinese (Simplified / Traditional), in addition to Japanese. If this is your first time shopping with us, rest assured that the process is secure and easy.

About WorldShopping

Proxy Shopping Service to Buy your Favorite Items from Japan

If you have any problem, please contact our customer support

3 Reasons to Choose WorldShopping

Shipment to 228 Countries and Regions

Shop-Authorized Secure Service

Shop List

Secure with Multilingual Customer Support

Help

How it Works

1.Order and Proxy Purchase

Request purchase of items from online shops in Japan using the WorldShopping cart.
(Products from online shops that do not display this cart can be requested through a separate request form).
Upon receiving an order, WorldShopping will purchase the ordered items on behalf of the customer at the online shop.

2. Product Arrival and Confirmation

All orders are sent to the WorldShopping warehouse.
Upon arrival, items will be unpacked, checked according to the "order information", and packaged for international shipping.

3. Preparations Completed Email Notice

The international shipping charges will be determined after the packing process has been completed (on average within 1 to 3 business days of receipt).
An e-mail is then sent to the customer to inform the international shipping and handling fees and payment method.

4.International Shipping Payment and Shipment

Customer follows the payment instructions in the email to process payment. The order will be shipped after payment is completed.
(Expect the package to be dispatched the following business day, within two business days at the latest.)

5.Wait for delivery!

The package will be delivered by EMS (Express Mail Service) 7~20 days after shipment.
※Should problems arise, we offer support.
If you do not receive your order, or it arrives damaged, please contact our customer support.

連絡先

Shibuya, Tokyo, 日本
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus
www.worldshopping.global

4.4

優良

2万件のレビュー

5つ星

4つ星

3つ星

2つ星

1つ星

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2023年10月14日

対応に納得いきません。

オーストラリアに住んでいる者です。
今回商品が一度オーストラリアに到着したにも関わらず、配送国で保管期限切れとの事で日本に戻ってしまい、もし再配送を希望するのであればもう一度配送料を支払う必要があると言われました。
Worldshoppingさんと依頼した配送業者(今回は日本郵便様に依頼したそうです)との間でのやりとりが必要なのではないか？と尋ねましたが、trackingを確認していないわたしに非があると言われました。

商品を送り出したらそれで終わりなのでしょうか？worldshopping 側でも送り出した物がきちんと配送されているか状況確認するべきなのではないでしょうか？

もう関わりたくないと思ったので今回は泣く泣く商品を破棄する事にしました。

今後一切利用したくありません。

2023年10月13日

自発的なレビュー

WorldShopping からの回答

2023年11月8日

WorldShoppingをご利用いただきありがとうございます。
投稿いただいた内容を確認いたしました。

誠に申し訳ございませんが現状、海外発送後は現地の配送会社のコントロールとなり、通関や配達に関する連絡は現地で直接配送会社へ行っていただくことなるため、自動通知メールにもその旨記載をさせていただいております。
この度はご満足いただけるサービスの提供とならず大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきたく存じます。

何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

2023年9月30日

オーストラリアから利用出来る安全な通販

１。オーストラリア発行のカードが使える
２。注文してから品物を受け取るまでの期間が想像してたより短い
３。品物の取扱が丁寧で、包装がしっかりで、箱や外の包みが破れていない
これからもずっと、利用します。自分で、日本から持ってくるよりも、体力的に楽ですから。

2023年9月7日

2023年9月23日

shipping fee was expensive

2023年8月31日

WorldShopping からの回答

2023年9月26日

Dear Customer,
Thanks a lot for using WorldShopping. We are sorry not to meet your expectations this time.

WorldShopping typically uses EMS as it is relatively cheaper and offers good insurance coverage. For some selective products and destinations, we can also use ePacket that is cheaper than EMS. For other products, we need to use DHL or FedEx both of which are typically a bit faster and expensive than EMS. Before selecting the carrier for each delivery, we carefully scan through all possible options so that we can select the cheapest and best possible carrier for you. However, we understand that we couldn't meet your expectations and would consider your feedback to improve here further.

Thanks a lot, stay safe.
WorldShopping Customer Support Team

2023年9月8日

悩みなくすぐに購入できてよかったです

悩みなくすぐに購入できてよかったです。

2023年8月15日

WorldShopping からの回答

2023年9月15日

Dear Customer,

Thank you so much for using WorldShopping and sharing your experience.

It means a lot to us when our customers share their experiences and we are grateful to hear the kind words from you.

We're looking forward to making your experience even better in the future.

Thanks again!

WorldShopping Customer Support Team

2023年8月28日

Very good

Very good .
When I have question they reply right away . I felt very trusted

2023年8月6日

2023年7月22日

とてもgood

丁寧でとてもよかったです

2023年6月28日

WorldShopping からの回答

2024年12月20日

Dear Customer,

Thank you for using WorldShopping.

We cannot thank you enough for the kind words and our entire team is delighted to be a part of your positive experience.

We will keep improving and hope you'll shop with us again soon!

Thanks again and stay safe.

WorldShopping Customer Support Team

2023年7月18日

fast service and processing

2023年6月25日

WorldShopping からの回答

2023年7月21日

Dear Customer,

Thank you for using WorldShopping.

We are happy to hear that the item arrived at your hand fast and at a perfect condition.

We will keep improving and hope you'll shop with us again soon!

Thanks again and stay safe.

WorldShopping Customer Support Team

2023年7月5日

Very quick delivery

Very quick delivery. Easy shopping. Very nice :)

2023年6月13日

WorldShopping からの回答

2025年1月9日

Dear Kohei Mizuno,

Thank you so much for using WorldShopping and sharing your experience.

It means a lot to us when our customers share their experiences and we are grateful to hear the kind words from you.

We're looking forward to making your experience even better in the future.

Thanks again!

WorldShopping Customer Support Team

2023年8月1日に更新

素晴らしい対応に感謝

発送もとても早く、税関が難ありな国なのでちゃんと届くか不安でしたが、関税請求されたものの、発送から合計12日という驚異の速さで届いたのでびっくりしました！助かりました！
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

2023年4月20日

WorldShopping からの回答

2023年5月15日

Dear Customer,

Thank you so much for using WorldShopping and sharing your experience.

We are so delighted to hear that all our efforts to deliver an easy, hassle free and secured service is paying off. It means a lot to us when our customers share their experiences and we are grateful to hear the kind words from you.

We're looking forward to making your experience even better in the future.

Thanks again!

WorldShopping Customer Support Team

2023年4月12日

荷物が届かない、待たせてても返金は絶対しない

私の荷物どこですか？3週間経ってもUSPS が言うのはラベルは作られたけど、プロセス中とのことで永遠待ってる。他の人が言ってたように詐欺にあったんだと思います。
返金してほしいとメールしても数週間かかるって、いつ届くんですか？これって元請けの顔も潰してるのと一緒ですよね。転送.com使えば良かった…。
絶対にもう二度とこの会社は使いません。人の時間とお金をなんだと思ってるんですか。

2023年4月11日

自発的なレビュー

WorldShopping からの回答

2023年4月13日

Nana Fisher様　

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
そして、WorldShoppingのご利用ありがとうございました。

この度は配送に時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
4月後半に商品が大量に入庫され、WorldShopping倉庫にて一日に出荷できる上限を超えてしまったため、出荷まで通常より時間がかかりました。それと重なり倉庫トラブルにより一度出荷した荷物が配送キャリアから返送されるというアクシデントが起こり、荷物を再送しております。
その際に追跡番号が変更されましたが新しい追跡番号の案内が間に合わず、お客様には荷物の行方が確認できないという不安を与えてしまう事態となりました。

確認したところ荷物は4/11に国際交換局から発送されていたので、まもなく宛先国に到着すると思います。
先ほど新しい追跡番号をメールで連絡しましたので、確認のほどどうぞよろしくお願いします。

この度は弊社の失態により多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

時節柄ではありますが、お身体に気をつけてお過ごしください。
この度はご意見ありがとうございました。

WorldShopping　カスタマサポートチーム

2023年4月3日

素晴らしいデス。

素晴らしいサービスおよび良いプロダクトだと思います。未来の感じです。届いたくれて頂き有難うございます。

2023年3月11日

WorldShopping からの回答

2023年4月4日

2023年3月23日

HELP ME BOUGHT GOODS FROM JAPAN

HELP ME BOUGHT GOODS FROM JAPAN，EXCELLENT

2023年3月3日

自発的なレビュー

WorldShopping からの回答

2023年3月27日

Dear Customer,

Thank you for using WorldShopping and your wonderful feedback.

We are pleased to hear that you are satisfied with our service and happy to hear that our service made your shopping from Japan easier.

We will make every efforts to deliver even better service in the future.

Thanks again!

WorldShopping Customer Support Team

2023年3月3日

詐欺会社気をつけてください

この会社は、詐欺です。気をつけてください。皆様、特に服、靴を購入される方はくれぐれもサイズ気をつけて選んで下さい。

2023年2月27日

自発的なレビュー

WorldShopping からの回答

2023年3月6日

Mari様

この度は、WorldShoppingのご利用ありがとうございました。
そして、弊社のサービスにご満足いただけず申し訳ございません。

Mari様のお名前で注文内容を確認ましたが、オーダーを特定することができませんでした。

オーダーの状況を確認させていただきたいので、本レビューの方でオーダーIDを記載して頂ければこちらから連絡を差し上げるようにいたします。

もしくは大変お手数をおかけしますが、下記のURLよりお問い合わせして頂けますでしょうか。
https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=ja

ご連絡、お待ちしております。

時節柄ではありますが、お身体に気をつけてお過ごしください。
この度はご意見ありがとうございました。

WorldShopping　カスタマサポートチーム

2023年3月3日

いい体験でした

いい体験でした
ありがとうございます

2023年2月7日

WorldShopping からの回答

2023年3月6日

2023年2月12日

対応が早くてとても良い

対応が早くてとても良い。

2023年1月20日

WorldShopping からの回答

2023年2月13日

2023年2月4日

very good

Very fast and I can pay by paypal, it's really convenient.

2023年1月30日

WorldShopping からの回答

2023年2月16日

Dear Customer,

Thank you for using WorldShopping.

We are happy to hear that you were happy with the overall service. We are humbled by your wonderful feedback.

We will keep improving and hope you'll shop with us again soon!

Thanks again and stay safe.

WorldShopping Customer Support Team

2023年2月1日

迅速な対応に満足している

2023年1月31日

WorldShopping からの回答

2023年2月17日

2023年1月16日に更新

詐欺の会社

星一つもつけたくない。
商品を海外で受け取るつもりが出来ず結局国内発送になった。
しかも3ヶ月経っても荷物は届かない。
どうなっているのだろう。
海外の多くの人は購入してもメールでやり取りして、結局受け取れず、zigzagの渋谷の会社に戻る。
そして、海外の人は電話代が嵩む為、クレームも入れられず泣き寝入りだろう。
というのは、多くの人は、メールをしても、きちんと対応されずに荷物を受け取れないからだ。
このサービスはあまりにも酷い。
もちろん警察にも相談する予定だ。
追記ーすぐに言い訳の回答を返信するなら、取引中、もっと早くメールで対応したり仕事をしたらいかがですか？
カスタマーサポートセンターの矢野さん！
メールの返信、すごく遅かったですよ！

2023年1月1日

自発的なレビュー

WorldShopping からの回答

2023年1月16日

中村玉城様

この度はWorldShoppingをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。

弊社では電話での窓口はなく、メールのみでの対応となっておりますが、
少しでも早くお客様のお問い合わせに返信ができるよう努めており、基本はお問い合わせをいただいてから当日内に返信をしております。

大半の場合はご指定頂いた住所にお荷物は配達されます。一部日本に返送される場合がありますが、その理由の多くがお客様の不在や、通関手続きなど配送キャリアとのコミュニケーションが原因となることがございます。お荷物が配送キャリアに渡ると私共では配送のコントロールができなくなる為、配送中にトラブルや確認事項等が発生した際は、配送キャリアとお客様間で直接コミュニケーションを取ることが求められます。私共でサポートできる部分は精一杯サポートさせていただきますが、受取人ご本人様から直接現地の配送キャリアに連絡や書類提出が必須になることもございます。

ご注文番号をお知らせ頂ければ、カスタマーサポートから本件についてフォローアップをさせていただきますので、よろしければご注文番号をお知らせ頂けますでしょうか。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に誠心誠意努めてまいります。改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。

2023年1月5日

Very good

It arrived right away and the response was good.
I want to use it again.

2023年1月4日

WorldShopping からの回答

2023年3月8日

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