Yves Rocher Nederland レビュー 

Zeer slecht met betrekking tot het bezorgen . Het is werkelijk schandalig dat je ruim een week op je bestelling zit te wachten. Ik heb 25 september 2024 de bestelling geplaatst . We zijn nu een week verder en ik heb nog helemaal geen bericht gehad hoe het ervoor staat.

Heb 2 pakketten retour gedaan maar nog steeds geen geld teruggestort gekregen en ik wacht al 4 weken op mijn geld.
Als ik bel dan wordt er steeds gezegd het is nu bij de financiële afdeling u moet nog 5 tot 10 dagen wachten.
Maar het is nu al 4 weken verder en nog steeds geen geld gezien.
Hoop nog wel mijn geld terug te krijgen.

Ik ben al heel lang klant bij Yves Rocher en ook over het algemeen tevreden. Bovendien zijn ze goed bezig op het gebied van milieu.
Wat ik wel jammer vind, is dat er zo vaak fijne produkten weer uit de collectie verdwijnen. En dit soms best snel. Zoals de glansshampoo voor de gevoelige huid, (fijne shampoo voor mijn neef met exceem) nog niet lang in de collectie en nu alweer weg.
Of juist iets wat je al jaren gebruikt en wat dan ineens niet meer gemaakt wordt. De Hamamelis douche bv., of jaren geleden die heerlijke bamboe eau de toilette, zo jammer.

Krijg net een aanbieding om te bestellen bij Yves Rocher met een actiecode in de brievenbus. Ga ik dat invullen en krijg te zien dat de actiecode niet bij het klantnummer hoort. Heel vreemd want ik heb toch precies alles ingevuld zoals het is. Ook heb je je ineens een extra wachtwoord nodig naast je klantnummer.Op deze manier wordt het steeds lastiger om te bestellen en denk dat ik daar maar geen klant meer wil zijn.

zit al een maand op een terug betaling te wachten van 16,50 van retourartikelen.terwijl deze allang binnen zijn krijg iedere keer dezelfde standaard mail gestuurd blabla,maar nog steeds niets gestort.zeer slechte zaak yves rocher.zo raken jullie echt klanten kwijt op deze manier. ik wil gewoon mijn geld terug!!!!!!!.telefonisch ook niet bereikbaar voor dit soort zaken.want alles moet zgn via de mail.

Ben al best lang klant van yves rocher, maar alles veranderd helaas! Van de douche/bad producten waar ik vroeger zo gek op was met de geuren van bv braam, aardbei, vanille is niets meer over, er is nu iets van wilde algen, haver, weidebloem??????
Het slaat nergens op hoor! Het enige product dat ik nog wel bestel is de anti age global serum! Werkt gewoon goed! De zuiverende shampoo is ook prima! Ik ben nooit echt een liefhebber van de Parfums van yves rocher geweest, zal waarschijnlijk ook nooit komen, het is het allemaal net niet!! De monoi producten vond ik vroeger erg lekker ruiken, maar de douchegel is wateriger geworden! De bodylotion daarintegen vind ik wel lekker! Fijne lotion, niet te dun en de geur blijft lang aanhouden! Dit is echt een pluspunt waard! Ik vind het zo lekker zelfs dat ik het combineer met mijn parfum Mukhalat van Montale!! Dit is echt een heerlijke combinatie,
bij Montale zullen ze dit waarschijnlijk niet echt kunnen waarderen 😉 maar ja....... het is echt lekker hoor!

Hopelijk wordt dit product dus niet veranderd!!

Update, d.d.10-07-2024:
Van 3 naar 1. Wat een amateurs! Vandaag eindelijk een mailtje gekregen dat mijn meest recente bestelling verstuurd zou zijn. Dat wilde ik natuurlijk wel even nakijken. Mijn wachtwoord (ik gebruik wachtwoord manager dus dat was echt MIJN wachtwoord) werd tot 2x toe niet geaccepteerd. Dan maar een tijdelijk wachtwoord aanvragen. Dat kreeg ik vrij snel, maar dat werd OOK niet geaccepteerd. Ik mag (!) nu pas over 24uur (!!) weer proberen in te loggen. Voor mij is het voorbij, want dit is gewoon klantenpesterij. Niks privacy, gewoon jezelf indekken omdat je je digitale zaken niet op orde hebt. DIT WAS DUS MIJN LAATSTE BESTELLING BIJ YR. ÉÉN STER is haast nog teveel. Gelukkig ben ik meestal thuis dus ik zie dat pakketje wel een keer verschijnen. Eerder geplaatste review 06-07-2024: Ik ben al jaaaaren klant bij YR. De producten zijn prima en de prijzen in de folderaanbiedingen, voor mij in elk geval, echt goed betaalbaar. De site heeft m.i. soms 'rare missers' en de afhandeling van de bestellingen is, op zijn zachtst gezegd, zeer wisselend. Dit laatste is mijn hoofdklacht, waardoor ik niet verder kom dan drie sterren (eigenlijk twee-en-een half) De volgende dag in huis komt nooit voor, twee dagen na bestellen sporadisch, drie dagen na bestellen met enige regelmaat maar het meeste is vier dagen na bestelling of (veel) later. Momenteel wacht ik op een bestelling die ruim een week (!!) na besteldatum nog steeds als 'in voorbereiding' gemeld staat. Daarnaast kan men alleen via de bevestigingsmail naar de lijst met eerder gedane bestellingen gaan om een en ander te checken. Gewoon inloggen geeft 'u heeft de laatste 6 maanden niets besteld' Pardon?! Ik heb de laatste 6 maanden drie maal besteld. Dan is er nog het 'grapje' dat men alleen met creditcard mag (...) betalen wanneer men direct uit de catalogus bestelt. Bij bestellen uit folderaanbiedingen moet men wachten tot het pakketje gearriveerd is met daarin ook het papiertje waarop de gegevens staan waarmee betaald kan worden. Dat ben ik dan wel eens een keer vergeten ja. Bij de eerste herinnering natuurlijk meteen betaald, maar dat had niet gehoeven wanneer ik bij bestelling gewoon met de CC had kunnen betalen. Dan hadden ze ook geen twee maanden krediet hoeven geven maar, maximaal, één. Ook heb ik, nu twee dagen terug, een betaling gedaan (mooi op tijd) en die (b)lijkt nog steeds niet verwerkt. Ik hoop werkelijk dat er aan de bovenstaande negatieve punten gewerkt gaat worden. Als bedrijf (en waar ze voor staan), vind ik YR nog steeds 'aardig' maar het is er, voor zover ik kan zien, zeker bekeken vanuit logistiek/ administratief oogpunt, al een tijdje nogal een chaos. Dat kan en moet(!) beter, want is heel vervelend voor de klant.

Ondanks de vele negatieve reacties heb ik wel een bestelling gedaan en deze netjes ontvangen. Ik ben al jaren bekend met dit merk maar sinds ze verdwenen zijn uit Nederland niet meer aangekocht. De producten zijn fijn, vooral de monoi lichaams olie.

Jullie hebben hele goede producten,snelle levering. Alleen zou ik willen dat de evedance deoderant weer terug komt.
Dat is een van de producten van evedance die ik altijd gebruik.

Al jaren een goede ervaring en zeer goede producten!
Levering altijd keuring binnen enkele dagen.

Heb een bestelling gedaan, maar vond de producten toch niet zo lekker. De producten retour gestuurd, maar mijn geld nooit terug gekregen ondanks vele mails en telefoontjes

Al maanden bezig om het juiste klantnummer aan het juiste mailadres te koppelen. Als je dan telefonisch besteld naar aanleiding van de post, en dan later inlogt krijg je te zien u heeft 6 maanden niets besteld terwijl je wel op het juiste mailadres een bevestiging krijgt. Of het pakket dan ook komt is de vraag, op de bevestigingsmail staat dan ook nog om uw pakket te volgen klik hier, dan doe je dat en logt in en dan gegevens onbekend.

Op zich goede producten. Al 30 jaar klant bij Yves Rocher. Jammer dat alles zo sterk naar parfum ruikt met de jaren nog meer. Ik bestel nu heel weinig. Hopelijk hebben ze ooit ongeparfumeerde producten.

Op de een of andere manier heb ik mijn bestelling 2 keer betaald.
Na een aantal keer per mail contact te hebben gehad, wordt er gezegd dat het teveel betaalde bedrag teruggestort wordt, maar helaas na 3 weken nog niets teruggestort.
Zeer slecht en geen aanbeveling!!!

Op 15 maart een bestelling gedaan, dit zou na 4 dagen geleverd worden. Ben nu al 6 mails verder en 6 standaard mails terug gekregen met iedere keer het zelfde standaard antwoord en nog steeds niets geleverd.
Ben bang dat er ook niets meer gaat komen.

De producten van dit bedrijf zijn over het algemeen niet slecht en sommige zelfs heel goed, en ook redelijk geprijsd (sale), maar het probleem is dat producten vaak tijdelijk worden aangeboden en niet blijvend zijn. Zo was er 8 jaar geleden een geweldige conditioner met haver, maar nu ik hem weer ernstig nodig had (zeer droge hoofdhuid, schilfers), kon ik deze niet meer krijgen. Ook zag ik dat shampoos van Yves tegenwoordig vaak kokos-extracten (coco betaine, enz.) bevatten die allergeen zijn voor de gevoelige hoofdhuid. Gelukkig vond ik wel een conditioner zonder dit kokosextract (Herstellende cond. met bio jojoba-olie). Helaas moet je een Account aanmaken als je wilt bestellen... en Heel Bizar: mijn adres werd door Yves Rocher VERKEERD aangegeven op het pakket (ondanks mijn CORRECTE spelwijze in mijn Account) en ook bij Post NL stond het adres hierdoor verkeerd (het huisnummer stond deels VOOR de straatnaam, waardoor mijn adres totaal veranderde, van huisnr. 90 - 1 naar nr. 1 of 11 in de straat (!))... Alleen omdat de postbode mij kende, werd het pakket juist bezorgd, maar dit is natuurlijk zeer onprofessioneel voor een webwinkel. Check dus goed in je Account welk adres er staat vermeld en/of neem hierover contact op. (Zodra ik de conditioner heb getest, zal ik deze review updaten.)

Superslechte service en doe absoluut niks om je daadwerkelijk te helpen! Bestelling geplaatst waarvan zij zonder even een belletje of mailtje ter overleg, een deel gewoon niet leverden. Reden: niet meer verkrijgbaar. Ook geen aanbod voor alternatief ofzo. In mijn pakketje met de overige artikelen alleen een bonnetje dat ik zelf terug zou moeten sturen bij een volgende bestelling om mijn geld van de niet geleverde producten terug te kunnen krijgen....
Ik had met creditcard betaald, dus ze hadden dat al direct van mijn betaling kunnen corrigeren, maar niet dus!
Inmiddels al 3x telefonisch contact gehad dat de terugbetaling gedaan moet worden (moet per se naar iban, terwijl het met creditcard is betaald...) en een aantal mailtjes verder, is er nog altijd NIETS terugbetaald!! Ik wacht al ruim 2 weken op mijn geld, en telkens is er weer een smoes, of zijn ze mijn iban weer kwijt, maar tot terugbetaling komt het maar niet! Ondertussen trekt Yves Rocher rente van MIJN GELD!!
Zeer onbeschoft en onprofessioneel bedrijf, zeker niet klantgericht.
Ik overweeg serieus juridische stappen, want mijn geld zal ik terug krijgen! Stelletje dieven!

Ik ben al meer dan 25 jaar klant bij Yves Roger, en altijd naar volle tevredenheid. ☺️Heerlijke,🥰 natuurlijke producten die niet op dieren getest zijn. Ik ben nog steeds zeer tevreden en kan Yves Roger zeer aanbevelen! Ook is het bedrijf innovatief op het gebied van duurzaamheid , dmv van kleinere, geconcentreerde producten, en afbreekbare of herbruikbare materialen wat ik erg fijn vind!!! Ook veel acties waardoor het betaalbaar blijft.😃😃😃Voor mij een dikke tien,echt verdiend!!(☺️☺️☺️

I have bought the products from this company for years, for I am not allergic to their products. But lately I notice, that I spend my money and got mini packages for the products that used to be bigger. The products change all the time, so I don't find my favorite products anymore and have no idea what to buy. The smell of the products has changed and keeps changing all the time. The packages keep changing alle the time. What is this company upto?? I am losing interest period.

Wacht al maanden op geld van diverse artikelen die retour gegaan zijn ivm slecht worden van de zeep. Gek van reageren niet of nauwelijks op mails.
Artikelen worden ook 4x zo duur. Heb in mei iets gekocht voor 19.99 en dat kost nu 80!