Zeleris レビュー 

Son lo peor dando el tl y hablando de recogida nunca pasan después de una semana no han pasado
Son la peor empresa del mercado

No contratéis está empresa para nada!!!! No puedes contactar con ellos, no realizan nada de lo que dicen y son unos putos mentirosos, no siquiera se preocupan en entregar los pedidos, te dicen que han intentado realizar la entrega cuando es una mentira. Te engañan todo lo que pueden y más y no sé preocupan en llamarte, podría decir muchísimas más cosas pero mejor me estoy callado y lo único que digo que ojalá se valla esa empresa a quiebra por putos mentirosos. No valen para nada.

La peor experiencia que he tenido con una empresa de transporte.

Lo más irónico de todo es que en su página web tienen un apartado llamado "Atención al Cliente", cuando, literalmente, no atienden al cliente. Todo está gestionado por robots que no solucionan absolutamente nada.

El teléfono es desesperante. Cuando llamas, te pide introducir el número asociado al envío. Lo escribo correctamente y me responde que no existe ningún envío. Me hace repetir el número hasta tres veces y, finalmente, me cuelga. Fin de la conversación. Sin posibilidad de hablar con una persona.

Pero lo más surrealista es que ellos sí me llaman a mí. Según Movistar, Zeleris ha intentado contactar conmigo varias veces. Cuando contesto esas llamadas, me salta una locución automática diciendo que no hay agentes disponibles y la llamada se corta. Es decir, me llaman ellos, pero cuando intento hablar con ellos, el propio sistema me dice que no hay nadie disponible y me cuelga. Parece un chiste.

También probé a escribirles por correo electrónico y la respuesta fue otro mensaje automático indicando que no respondiera al email y que consultara la web de seguimiento. Otro robot más.

Y, para rematar, el seguimiento indica que no han podido realizar la entrega porque no había nadie en el domicilio. Qué casualidad. Trabajo desde casa, he estado pendiente del teléfono y del timbre durante todo el día y, aun así, supuestamente no había nadie. Ni una llamada del repartidor, ni un aviso, ni un intento real de entrega que yo haya podido comprobar.

Al final, la sensación es de total impotencia: robots por teléfono, robots por correo, un seguimiento que no refleja lo que ha ocurrido y ninguna posibilidad de hablar con una persona que pueda ayudarte.

Espero que algún día el apartado de "Atención al Cliente" haga honor a su nombre, porque ahora mismo lo único que atienden son los robots.

Una estrella es mucho, me gustaría poder poner 0 estrellas
Te dan la opción de elegir la franja de horas para recibir el paquete y se presentan cuando les da la gana, y luego alegan que el cliente está ausente. PÉSIMOS. MENTIROSOS. FALSOS!!!

Supuestamente pagas para que te entreguen el paquete en casa, pero no vienen. Dicen que han estado (falso) y te mandan un mensaje diciendo que estabas ausente. A mi me lo han hecho dos veces en Granada capital, y las dos eran mentira porque estoy de vacaciones en casa. En todo caso, te piden el móvil, ¿por qué no lo usan si no te localizan? Respuesta: Porque ni siquiera se acercan a tu casa. A la tercera, te dicen que lo dejan en un punto de entrega y que vayas tú a recogerlo. Un timo!!!

Son de vergüenza 22 días llevan para hacerme una entrega. Es la peor empresa de transporte que he visto nunca. Pero más vergüenza le tenía que dar a Movistar contratarlos para sus entregas.
LAMENTABLE no me dan el paquete ni porque vaya a la central de Sevilla.VERGONZOSO, PATETICO,LO PEOR EN TRANSPORTE

Una auténtica vergüenza de servicio y una tomadura de pelo al cliente.
​Es inaceptable el nivel de informalidad con el pedido #7440. Durante más de una semana he tenido que soportar cómo la agencia ZELERIS registraba excusas y datos falsos en la plataforma de seguimiento para encubrir su incapacidad de entregar el paquete.
​Lejos de asumir su responsabilidad, la tienda @MIJARDINERA me envía a la nave logística de Viator a recoger la mercancía por mis propios medios. Al llegar allí me encuentro con que el paquete no está. Es indignante que jueguen con el tiempo de la gente, hagan desplazarse a los clientes en vano y demuestren esta total falta de profesionalidad. Un desastre de principio a fin.

No entregan en fecha prevista. Se inventan un problema inexistente en la dirección de entrega o que no estabas en casa para justificar su retraso. La operadora me ha colgado el teléfono. Pésima empresa. De lo peor en cuestión de transporte

Lo peor!! Tienen un envio que han perdido y cada dia ponen una excusa diferente. No contestan a los mensajes. El repartidor me llama para entregarmelo y posteriormente para decirme que no lo tiene. Cero profesionales, lo peor que he visto

Lo peor de lo peor y me quedo corto

Pésimo servicio, he recibido un SMS de que han venido al domicilio a realizar la entrega y no han podido entregar el paquete, MENTIRA!
Estamos mínimo tres personas todo el día en casa y aquí no ha venido nadie.

Una estrella porque no hay la opción de no poner ninguna. Dos dias 23 y hoy 24 de julio esperando la entrega de un router. Ayer tienen la cara dura de decir que no ha sido posible efectuar la entrega, estuve todo el dia en casa, precisamente para recoger el router. Hoy 24 figura de nuevo en entrega, pero son las 20:44 y el router no ha llegado ni nadie de Zeleris me ha llamado por si tienen problemas , dado lo ineptos que son, para encontrar mi casa.
Estoy hablando de Zeleris Ourense y mi compañia que es O2 , deberia ir pensando en cambiar la logistica, dado mi experiencia y la de la multitud que veo en truspilot.
Zeleris servicio entrega nefasto

Es la segunda vez que hago un pedido y no llega, mensaje a las 8, dicen en reparto,a las 2 no se ha podido entregar porque no habia nadie, el primer pedido al final me devolvieron el dinero, la propia empresa tenia problemas con ellos, hoy mismo caso, son totalmente unos impresentables, y comunicarte con ellos olvidate es imposible

Doy 0. No tienen palabra ni compromiso de entrega, todo el jueves esperando en casa el pedido ya que era urgente. Y por la tarde me envían un SMS diciendo que han intentado entregar y no ha sido posible que ya para el lunes. Informales.

La empresa es imposible de contactar y no entregan el paquete. Si algo te va a llegar por Zeleris, deberías darlo por perdido. En mi cabeza contemplo dos opciones: o la empresa no existe, o la dirección y los trabajadores tienen un problema grave

Es una empresa de transporte pésima, incluso llamas para reclamar una incidencia y ni te responden.
Los repartidores son para echarles de comer a parte, en Málaga hay uno que da un susto al miedo, tengo todo sus datos y no hacen nada para solventar esta situación.
Atención al cliente penosa!

parece mentira que la primera multinacional en telecomunicaciones española (Movistar) trabaje con una empresa de logística tan desastrosa como Zeleris.
No dan información y cuando llamas al "servicio de atención al cliente" te ponen una locución indicando que te volverán a reenviar el pedido sin saber quién eres, sin identificar, en una palabra una MIER-A

Vigo, la tarde entera perdida esperando por ellos y me marcan que estaba ausente. El día a día por lo que leo aquí.

EMPRESA PÉSIMA.

Llevamos más de un mes esperando un paquete que, según ellos, figura como entregado. Sin embargo, no sabemos a quién ni dónde lo han entregado. Lo único que está claro es que en la dirección que indicamos no han pasado en ningún momento.

Hemos reclamado en varias ocasiones para que nos informen del lugar y de la persona que supuestamente recibió el paquete, pero se niegan a facilitarnos esa información.

La atención al cliente ha sido totalmente insuficiente y la gestión del problema, inexistente. Jamás volveremos a trabajar con esta empresa y no se la recomendaría a nadie.

No sabes la hora de la entrega, no avisan con antelación de la hora, en teoría tienes que estar todo el día a su disposición, llaman si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, y el ANTIPATICO que hace la entrega no quiere esperar dos minutos, sí, DOS MINUTOS, a que llegues para la entrega, una empresa insociable igual que las que utilizan su servicio, en este caso Movistar