Zeleris レビュー 

Le pongo una estrella porque menos no se puede. Llevo 6 días esperando unas tarjetas SIM y cada día una excusa: el primer día ni vinieron,el segundo q no estaba en casa a las 18.40h ,otro que no encontraban la dirección,... Porque mi casa debe tener patas y se mueve. Un día que vienen y no estoy y al siguiente no encuentran la casa pero antes si la encontraron...y todo esto porque llame a la compañía de telefonía con las q había contratado las SIM porque hablar con Zeleris es imposible. Unos sinverguenzas . Conclusión: Anulé contrato con O2 por no recibir las tarjetas SIM por culpa de Zeleris.

La mayor estafa que hay, no se por que tienen el descaro de trabajar con dicha empresa cuando pone en la web 24 horas y van ya 5 días y no voy a recibir compensación ninguna, 1 estrella es poco son unos imprensetables para poder llamar y contactar con ellos ni lo cogen.

He puesto una estrella, porque no había menos. Son unos sinvergüenzas. Ponen "AUSENTE" cuando les da la gana. Es falso. No realizan la entrega y punto. No haré más pedidos que dependan de esta nefasta compañía. Tomen nota.

Pésimo servicio. No hay palabras para describir su funcionamiento. Ha hecho perder tiempo y dinero, además de los quebraderos de cabeza que ha ocasionado tanto a mí como a las personas que dejé esperando que el repartidor de Zeleris trajera el pedido. Servicio en general pésimo (todos en casa esperando y que tengan la desfachatez de decir "ausentes", no tienen vergüenza), y no hay que dejar de lado el servicio de atención al cliente, sólo les importa la encuesta, "un 0 patatero" es lo que doy a esta empresa (lo mismo para las empresas que los contratan a sabiendas que no realizan el trabajo correctamente). Los días que estuvimos pendientes, 6 personas esperando, no tienen precio. Deberíamos tener una compensación. Primer día de experiencia 28/07 pero han sido 15 de estar pendientes, a la espera de cuándo se le antoje a Zeleris hacer la entrega efectiva. Gracias por nada. Un saludo. Otro apunte: cuando intenté contactar con atención al cliente mediante e-mail, todas las repuestas fueron automatizadas, es decir, me dieron exactamente la misma respuesta siempre "que entre en su web" no teniendo ninguna relación con las quejas.

El día 11 de julio realicé una compra en una tienda Movistar. En el momento de la compra se me informó de que la entrega se realizaría en un plazo aproximado de 72 horas.

Al no recibir el pedido, el día 21 de julio se anuló el envío inicial y se volvió a tramitar una nueva entrega. A fecha de hoy, 7 de agosto, sigo sin haber recibido el pedido ni una explicación satisfactoria sobre lo sucedido.

Durante todo este tiempo he facilitado mi dirección de entrega en numerosas ocasiones. Además, tanto yo como las personas que convivimos en el domicilio hemos permanecido durante muchas horas en casa en varios de los días en los que, según el seguimiento, se indicaba que se había intentado realizar la entrega. Sin embargo, se ha señalado repetidamente que no nos encontrábamos en el domicilio, lo cual es rotundamente falso.

En una de esas supuestas entregas, un repartidor me llamó por teléfono para indicarme que yo no estaba en mi domicilio. En ese mismo momento me encontraba en casa y le indiqué que podía acudir inmediatamente a realizar la entrega. Sin embargo, el repartidor no se encontraba en el domicilio. Posteriormente me solicitó que le facilitara mi número de teléfono y me indicó que al día siguiente me enviaría la dirección de una oficina donde podría recoger el paquete.

Más tarde me puse en contacto con Zeleris para confirmar la existencia de dicha oficina de recogida, y se me informó de que no existen oficinas de recogida, por lo que la información facilitada por el repartidor resultó ser incorrecta. Desde entonces continúo sin recibir el pedido y sin que se me ofrezca una solución efectiva.

Considero inaceptable el retraso acumulado, la falta de coordinación entre los distintos departamentos, la información contradictoria recibida y las reiteradas afirmaciones de ausencia en el domicilio cuando sí había personas presentes.

Por todo ello, solicito la entrega inmediata del pedido en la dirección facilitada o, en su defecto, la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso de cualquier cantidad abonada. Asimismo, solicito una explicación por escrito de las incidencias producidas y de las medidas que se adoptarán para evitar que esta situación vuelva a repetirse.

En caso de no recibir una solución inmediata, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos como consumidor.

Pésima experiencia con Zeleris en una entrega de O2 al municipio de Ramirás (Ourense). Tras avisarme dos veces de que iban a entregar la SIM, nunca apareció nadie ni recibí ninguna llamada.

Después alegaron "problemas con la dirección". La confirmé tanto a través de su enlace como telefónicamente con Zeleris, y la propia persona que me atendió registró una incidencia para que se entregara al día siguiente.

A pesar de todo, al día siguiente volvieron a indicar que había problemas con la dirección y cancelaron y devolvieron el envío a O2 sin intentar contactar conmigo.

Finalmente tuve que solicitar a O2 un nuevo envío a otra dirección. Servicio muy deficiente y, en mi caso, ninguna voluntad de solucionar el problema.

Me parece un servicio absolutamente lamentable. Si existe un problema real para localizar una dirección, lo mínimo es llamar al cliente, especialmente cuando tienen su teléfono y el propio cliente está intentando solucionar la incidencia. Lo que no es aceptable es encadenar avisos de entrega, alegar problemas con la dirección sin contactar con el destinatario y terminar cancelando el envío.

No recomendaría Zeleris para una entrega en esta zona ni en ninguna otra.

Pésimo servicio , no contactan con el cliente
No entregan pedido y colocan como si hubieran estado ahí pero no lo hacen . La atención al cliente hay dos tejegono y no contestan solo dicen su pedido está en reparto cuando uno no si quiera a pronunciado la primera palabra

Nos tenían que traer una Sim de O2, no pasaban nunca pero ponían que no había gente en casa. Tuvimos que tramitar varias veces esa línea.
La atención al cliente bastante deficiente.
Que traten de engañar de esa manera es lo peor, un verdadero desastre de empresa.

Es el peor servicio que conozco, despues de 5 dias esperando la recogida de un paquete urgente, con el envio pagado, al final he tenido que contratar otra agencia. No contestan al telefono es un desastre.

Las reseñas negativas acerca de esta empresa se quedan cortas (encontrar alguna positiva es misión imposible). Lo de las falsas ausencias ya parece POLÍTICA DE EMPRESA. Y el servicio de atención al cliente es INEXISTENTE. Verdaderamente parece que se esfuercen en ser la peor empresa de logística del mundo.

Unos sinvergüenzas. Me cobraron el envío y nunca aparecieron y pusieron como que estaba retirado y entregado. Unos auténticos caraduras.

Hoy me han entregado una tv y los 20 metros de pasillo del ascensor a la puerta, la tv a venido arrastrada por el suelo. Al comentarle al empleado que esas no eran maneras de llevar un tv, su respuesta ha sido:"la quieres o no?" Lamentablemente el servicio es decir poco.

Ojalá me hubiera pasado antes por aquí, me has hecho dos cargos en mi tarjeta duplicados, no me devuelven el dinero ni han presentado el servicio.Cuidado!!!!!

Se ríen de uno. Una vergüenza. Y Movistar trabaja con ellos! Dice mucho.

Muy descontento con el NO servicio de entrega. No paran de remitir SMS diciendo que nos encontramos ausentes siendo falso y sin ponerse en contacto telefónico siquiera. Atencion al cliente sin conocer lo que es la asertividad eficiente. ¿Que se puede mejorar? TODO.

Imposible comunicacion con la empresa y repartidor.
Notificacion de ausencias del propietario falsas

Una y otra vez dicen que no estabamos en casa. O2 lo sabe y no hace nada

1 estrella

Mi experiencia con Zeleris ha sido muy mala.

Contraté envíos con entrega en 24 horas para productos perecederos. Sin embargo, varios paquetes llegaron hasta ocho días después, provocando que los productos llegaran en mal estado y que perdiera clientes.

Además, en varias ocasiones hicieron supuestos intentos de entrega mediante llamadas perdidas o, según mi experiencia, ni siquiera contactaron correctamente a los destinatarios antes de devolver los paquetes.

Lo más grave es que, más de dos meses después de los envíos, comenzaron a hacer cargos adicionales a mi tarjeta sin mi autorización, alegando supuestos excesos de peso o tamaño. Si realmente existía un problema con las medidas o el peso, debieron comunicarlo en el momento del envío, no meses después realizando cobros automáticos.

Tras estos cargos tuve que bloquear mi tarjeta para evitar más deducciones. Intenté comunicarme por teléfono en repetidas ocasiones y fue prácticamente imposible obtener una respuesta.

No soy el único afectado. Conozco a otras personas que han sufrido retrasos importantes y cargos posteriores similares.

Estos envíos fueron contratados a través de Packlink, pero el transportista fue Zeleris. Solicito públicamente que revisen mi caso y me reembolsen el importe correspondiente a todos los envíos afectados, ya que los retrasos ocasionaron pérdidas económicas y de clientes. Espero que la empresa se ponga en contacto conmigo para ofrecer una solución.

Mi experiencia ha sido muy negativa y, con base en ella, no puedo recomendar este servicio.

Estoy muy descontento con el servicio prestado por la empresa, prestado entre comillas, ya que llevo dos días a qué vengan a recoger un paquete. En lo que respecta a la atención al cliente es inexistente, no hay manera de contactar con la empresa para conocer el estado del servicio contratado.

Son lo peor dando el tl y hablando de recogida nunca pasan después de una semana no han pasado
Son la peor empresa del mercado