Zon Advies Nederland レビュー 

Bedrijf is falliet.

Nergens garantie te verhalen

Zon garant afgesloten. Maar kunnen geen garantie hierop maken, omdat de firma Zon advies geen afdracht heeft gedaan.

Zo een spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan in 2023. En nu zijn ze ook nog failliet. Waardeloos bedrijf was het. ik hoop dat ze geen doorstart maken op welke wijze dan ook.

1.5 jaar geleden panelen laten plaatsen...geen advies over birdblockers...deze inmiddels laten plaatsen,netjes opgelost zou je zeggen...echter bij het plaatsen van de blokkers zijn er ook panelen losgemaakt omdat er nesten onder zaten,en ik deze weg wilde hebben ivm brandgevaar..bij het verwijderen en of het terug plaatsen is er een omvormer defect geraakt...dit gemeld pee mail en per telefoon geprobeerd,maar na 1.5 uur in de wacht word je eruit gegooid...de vertegenwoordiger heeft volgens zijn zeggen mij klacht al 3x doorgeven aan kantoor,maar nu al 1.5 maand verder en niks opgelost en of een reactie...echt schandalig!
Ga maar eens verder stappen ondernemen, misschien dat er dan wat gedaan word!!

In maart 2019 zonnepanelen laten installeren door dit bedrijf. Als leek beoordeelde ik dit als 'naar tevredenheid'.
Begin april van dit jaar bleken de zonnepanelen niets meer te doen. Bellen, mailen etc. naar Zonadvies Nederland leverde dezelfde teleurstellende resultaten als voorgaande reviews.
Uiteindelijk via-via-via terechtgekomen bij de voormalige directeur (inmiddels met pensioen) die mij een rechtstreeks telefoonnummer van Solar-Edge verstrekte. Noodgedwongen heb ik op advies van Solar-Edge een andere installateur in de arm genomen die na onderzoek concludeerde dat de omvormer kapot was en dat de aansluiting in de meterkast volstrekt buiten de geldende normen aangelegd was.
Inmiddels is alles naar tevredenheid hersteld. De omvormer viel onder de garantie van Solar Edge, herstel van de aansluiting in de meterkast echter niet waardoor ik met een onkostenpost van ruim 600 euro geconfronteerd ben.
Dan hebben we ook nog te maken met Zon Zeker Garant waar storingen gemeld moeten worden.
Pogingen hiertoe hebben geen enkele zin want ook vanuit deze 'luchtbel' heb ik na veel pogingen geen enkele reactie mogen ontvangen.
Zon Zeker Garant kent 2 partners: Zonadvies Nederland... en Teunissen Belasting advies bureau.
Laatstgenoemde weet echter, na telefonische navraag mijnerzijds van niets....
Kortom: Zonadvies Nederland in combinatie met ZonZekerGarant: Ik hoop dat een ieder alle waarschuwingen ter harte neemt.

Na de aanbetaling niets meer van hun gehoord. Geen contact meer mogelijk. Verkoper M heeft nog nooit terug gebeld. Ook hun helpdesk niet. Ga geen contract met hun aan. Reinder

Al meerdere dagen probeer ik telefonsch contact te krijgen. Uren in de wacht maar er wordt niet opgenomen.
zowel het contact formulier ingevuld als een mail gestuurd, maar ook hierop geen reactie.
Schandalig als ze zeggen dagelijks bereikbaar te zijn. Het lijkt erop dat er gewoon niemand is.

Het bedrijf is niet te bereiken. Afspraak gemaakt en aanbetaald. Nooit komen opdagen zonder iets te laten weten. Ik ga aangifte doen van oplichting en fraude gezien de vele reviews die bevestigen dat hier iets serieus niet pluis is

Since Dec 2023 - Microinverter shows error ( 19 numbers ) and it works sometimes but not other times.
After much discussion - ZONADVIES asked me to install noise suppression rings- because this is because of Noise .
i had to pay for this. after much discussion i agreed to pay for this . they came in after much delay and installed it- BUT the issue was not resolved.
called Enphase and they found out it is a Q relay problem and sent a new Q relay to my house .
i was chasing ZONADVIES for installing this for a month - even after multiple reminders mail and spending hours waiting on call to reach customer service - No response
my calls to customer service is not picked , my mails are not answered
It is like they are closed and out of business.
This is the worst way to treat a customer - who has paid for a service that they should be doing as maintenance - as it as a faulty Q relay

Let op bij dit bedrijf! Ze weigeren service te verlenen, zelfs als het onder de garantie valt. Sinds twee jaar heb ik zonnepanelen van Zon Advies Nederland. Vorig jaar begonnen problemen met uitval van de panelen. Er is twee keer naar gekeken, maar niets opgelost. Sindsdien houdt het bedrijf zich volledig doof: de telefoon wordt niet opgenomen en mails niet beantwoord. Inmiddels doen mijn panelen het nog maar af en toe. Ik ben noodgedwongen naar een andere installateur overgestapt, tegen hoge kosten en met verlies van de garantie op de aanleg.

In het begin verliep alles vlekkeloos
Maar probeer al drie dagen contact te krijgen. Via telefoon mail.
Eerste keer 30 minuten in de wacht. Toen naar opgegeven.
Toen maar een mail.met het verzoek om terug te bellen.maar ook te vergeefs.
Nog maar een keer bellen een uur en elf minuten in de wacht en nog niets.
Wat een bedrijf zeg.en nog drie klanten voor hun voorgedragen.nu niet meer dus !!!!

GA NIET IN ZEE MET ZON ADVIES NEDERLAND!
Na een aantal afspraken afgezegd door Zon Advies Nederland, eindelijk zonnepanelen en warmtepomp geïnstalleerd. Alleen maar problemen en hoop kosten om het te laten vervangen door andere bedrijven.

Niet gecertificeerde installateurs, onveilige installaties, niet houdende aan wetgeving en als je contact met ze wil opnemen wordt er niet opgenomen.

Al 3 dagen bezig de service afdeling aan te telefoon te krijgen. Meerdere uren in de wachtrij ...
Niet door te komen. Wat een flut service!!

Het heeft er alle schijn van dat ze failliet zijn !!!
Maar lijken meteen door te gaan als ZPSN.nl. wat een schurken!!!
Ga dus ook niet met ZPSN.nl in zee!!!

Update: foto van kantoorpand op website komt niet overeen met opgegeven adres. Foto op website is oude pand van Zon Advies!!

Wanneer je een probleem hebt, is Zon Advies Nederland simpelweg niet te bereiken. Ze laat je met gemak anderhalf uur aan de telefoon hangen, tot je ophangt, en beantwoorden mails niet.
Echt schandalig.

Inmiddels zijn we aantal maanden verder, met veel mailtjes naar de klantenservice, maar tot op heden geen antwoord.

Ik kan nog steeds niet zien of de panelen werken. Want ik heb geen gegevens gekregen welke app ik nodig heb en hoe die werkt.

Onderstaande is het verhaal over de installatie dag. Die echt vreselijk gegaan is.

Dinsdag 20 februari zou bij mij thuis alles in 1x geïnstalleerd worden.
Twee weken daarvoor is er een schouw geweest bij mij thuis en die heeft het een en ander op papier gezet aangaande de werkzaamheden.

Het eerste busje was mooi op tijd en voor mij stonden 2 vriendelijke mannen. Die niet wisten dat de warmtepomp boven aan de gevel moest komen te hangen, daar waar de cv-ketel binnen hangt. Iets wat jij en ik al besproken hadden.
En dus geen steiger of hoogwerker mee hadden.

Tijdens het bespreken daarover stopte een 2e busje met 2 mannen die ingewerkt moesten worden, en dus ook aan de zijlijn met de discussie "hoe nu verder" bezighielden. (Ze werden "de stagiaires" genoemd )

Intussen stopte er een 3de busje voor de deur met de mannen van de zonnepanelen, nog 2 mensen van ZONADVIES, en wat blijkt: de man die de schouw gedaan heeft komt de panelen leggen. Ik dacht nog, nu komt alles goed.

Maar niets bleek minder waar, de warmtepomp mannen probeerden mij nog over te halen de warmtepomp naast de containers te plaatsen, waar ik natuurlijk niet mee akkoord kon gaan.
En de man van de zonnepanelen kwam mij vertellen dat hij de verkeerde steunen meegekregen had voor de panelen. En dat hij op het dak aan de hand van foto`s etc. aan iemand van kantoor moest uitleggen dat wat er op kantoor besloten was echt niet kon en dat wat hij en ik samen hadden besproken toch echt is wat de klant wil (En dus ook kan)

Dus daar gingen 6 mannen, 3 busjes, onverrichte zaken weer weg. Ik heb hier nota bene een vrije dag voor moeten nemen!!

Maar de klucht is nog niet over:
Weer stopte er een busje van Zon Advies met 3 (!!) mannen die mij in slecht Engels vroegen wat er moest gebeuren in de meterkast, iets waarin geen antwoord op kan geven, ik ben geen elektricien. Ik weet het gewoon echt niet.
Daar komt nog bij, ik weet ook gewoon echt niet wat er moet gebeuren aan bekabeling etc.

Dus ook deze mannen zijn weer vertrokken zonder ook maar iets gedaan te hebben.
We hebben het intussen over het einde van de dag, en er zijn NEGEN! mannen van ZONADVIES bij mij in en om het huis geweest.
U begrijpt mijn frustratie.

We springen even een week verder naar 27 februari.
Ik heb weer vrij genomen en de dag begon goed.
Dezelfde heren zijn er en nu gaat bijna alles goed.

Warmtepomp op de afgesproken plaats. Er is een hoogwerker mee.
Zonnepanelen ook. Dat gaat allemaal goed.
Poolse elecs zijn er ook en die werken ook lekker door.
Die zijn eerder klaar dan de installateurs en gaan alvast weg.
Tijdens het inbedrijfstellen is er nog wel een steekvlam uit de meterkast en ruzie geweest tussen de polen en de meneer van de warmtepomp, maar daar heb ik me niet mee bezig gehouden. Dat is wel goed gekomen.

Maar nu denken we dat we klaar zijn, maar niets is minder waar.
Het nieuwe kastje wilde niet communiceren tussen de warmtepomp en de thermostaat ANNA, want er zat een verkeerd geleverd kastje op de warmtepomp.
En daar zouden ze morgen (Woensdag) voor terug komen. De heren zouden bellen voor een afspraak.

Dat telefoontje is nooit gekomen, en we waren dan ook erg verbaasd toen ik woensdagmorgen thuiskwam (ik had m'n zoon naar school gebracht) en de 2 stagiaires op de stoep stonden, die eigenlijk net weer wilden weggaan

Ze hadden een nieuw kastje mee, en dat was snel geïnstalleerd.
En dan komt er nog een punt waar ik vind dat er steken zijn laten vallen bij uw bedrijf.

Deze heren wilden daarna weggaan, maar toevallig had ik de installatiegids gelezen en had me beseft dat de inbedrijfstelling nog niet voltooid was.
Na enige discussie en overredingskracht van mijn kant heeft deze meneer de installateur van de dinsdag gebeld en kreeg inderdaad te horen dat de stappen 8, 9, 10 etc. nog moesten worden uitgevoerd.
Dat is gebeurt en gelukt.
De eerlijkheid gebied mij te zeggen dat de installatie nu naar alle tevredenheid werkt, het huis is op een constante temperatuur van 20 graden.
Maar ik kan niet de zonnepanelen uitlezen, geen app. Niets.
Dat zou ik via Zon Advies te horen krijgen. Die zouden snel contact opnemen met mij. (10-5-2024 nog niets gehoord)

Dus even kort en bondig:
Dinsdag 20 februari, 9 man van zonadvies en ikzelf maakt 10 man
Dinsdag 27 februari 9 man van zonadvies en ikzelf maakt 10 man
Woensdag 28 februari 2 man van zonadvies en ikzelf maakt 3 man

Tot op vandaag krijg ik geen contact met deze malafide club, je staat letterlijk uren in de wacht bij de klantenservice.

Na het plaatsen van mijn eerdere review werd ik prompt gebeld door een medewerker van het bedrijf voor het maken van een afspraak voor plaatsing op 7 mei 2024. Ik kreeg een verhaal te horen over ziekte op de klantenservice etc. Daarop heb ik gevraagd om mij een schriftelijke bevestiging te sturen van de afspraak. Deze heb ik uiteraard niet gekregen. Op 7 mei heeft Zon Advies niet geleverd en zijn ze niet langs gekomen voor plaatsing. Fijn, hele dag vrij genomen van werk. Na wederom te hebben gebeld weer het bekende bandje waarbij de verbinding na uren wachten werd verbroken. Inmiddels heb ik een ingebrekestelling ingezonden. Alvast een boodschap aan de directie mocht dit niks uithalen : Ik laat het hier niet bij zitten en zal desnoods persoonlijk zelf mijn geld terughalen!

Failliet. Vandaag wilde mijn partner contact hebben met zonadvies. Er heen gereden. Loopt iemand binnen maar doet niet open. Briefje op de deur met wegens omstandigheden gesloten. Buurman verteld failliet! Mijn partner was al de vierde die vandaag voor de deur stond.
Gelukkig hebben wij al wel de panelen maar een aantal kunnen ws fluiten naar hun geld …

Zo zijn wij al een aantal weken bezig voor 2 panelen. Uren in de wacht. Mijn partner rijdt erheen en medewerkers zitten gezellig bij elkaar op het bureau een theekransje te houden. En het grappigste was er ging geen 1 telefoon over. Heel misleidend allemaal.

Ga nooit met dit bedrijf in zee! De installatie in 2019 was al waardeloos. Nu, ivm storing, al weken bezig een monteur te krijgen. Ze bellen niet terug, nemen de telefoon niet op. Zon garant verzekering die ik via Zon advies Nederland had afgesloten is ook frauduleus en reageert ook nergens op.Heb tevens vernomen dat dit bedrijf op rand van faillissement staat.

Wat is er aan de hand? Ik krijg jullie niet te pakken. Er staat een antwoordapparaat aan met positie bellers. Dit kan toch niet?!!

Ze hebben een paar panelen op mijn verzoek eraf gehaald vanwege kleine lekkage. Nu moeten ze er weer op. Maar ze nemen geen contact op. Zeer storend!!

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. !!

Zeer gefrustreerd!

Probeer al een maand iemand aan de telefoon te krijgen. Heb gemaild etc. Niets helpt. Geen contact mogelijk.
Hoezo garantie????
Wanneer je met niemand contact op kunt nemen is garantie snel gegeven. Niet dus.
Wat een waardeloos en slecht/niet bereikbaar bedrijf.

De bereikbaarheid is catastrofaal vrijdag om 16.00 begonnen met bellen .Het systeem is waarschijnlijk zo ingericht dat er 5 wachtenden zijn en als als je bij 1 bent na 2 uur knikkeren ze je van de lijn 18.00 van de lijn gedrukt, schandalig.
In het weekend zijn ze niet bereikbaar oke.
Op maandag weer gebeld om 9.30 uur en weer 5 wachtenden en na 2 uur op1 maar helaas toen weer van de lijn gedrukt (schandalig). dus voor advies of klacht bedrijf het gaat je niet lukken. Zal zo,n (zon) bedrijf toch wel gaan merken ik hoop dat ze toch nog contact opnemen? de beoordeling voor dit bedrijf is voor is geen 3 meer waard.