Yarden Uitvaartorganisatie レビュー 636

2 keer geprobeerd contact te zoeken en meerdere uren in de wacht staan. Na lezen van de reviews is mijn verwachting laag.
Uitvaartverzekering via Yarden en wil de rekeningnummer wijzigen.
Via Dela doorverwezen aangezien zij Yarden hebben overgenomen, maar niet via hun systeem in mijn Yarden polis kunnen kijken?
Best vreemd lijkt me. Nu na het lezen van alle slechte reviews is misschien overstappen beste keuze om daarna wellicht overgaan op afkopen.
Mocht iemand van Yarden dit lezen. Zou u mij willen contacteren?

Alsnog een fijne dag
Met vriendelijke groet,
J

Edit: Na 40 min in de wacht opgehangen, en meteen kreeg ik een belletje van Angelique van Yarden. Erg vriendelijk te woord gestaan en mijn polis besproken. Na de overname is het erg druk op de klantenservice werd mij verteld.
Alsnog een fijn gesprek gehad en duidelijkheid over mijn polis gekregen en bijbehorende afkoop mogelijkheid.
Helaas op dit moment is het een standaard bedrag van +- €300 afkoop. Wat aanmerkelijk minder is dan het verzekerde bedrag. Omdat dit destijds was afgesloten voor betaling tot overlijden is het maandbedrag ook daarop gebasseerd. Is alleen jammer dat het bedrag zo laag ivm verzekerde bedrag.
Onze ervaring met Yarden bij overlijden van mijn moeder (2 jaar geleden) is wel erg positief moet ik zeggen. Reageerde snel op onze vragen en het verzekerde bedrag konden we gebruiken voor de uitvaart. Al met al toch een positief gesprek en ervaring, alleen op moment kan je erg lang in de wacht staan. Advies is, misschien sneller ophangen zodat klantenservice je kan terugbellen? 😅

Schandalig zijn totaal niet berijkbaar Via web,app en contactformulier .Telefonisch maar niet eens geprobeert na lezen riviews. Een ster is nog teveel

Na 2 uur en een kwartier in de wacht te staan, heb ik opgehangen. Belachelijk en onacceptabel. Ik heb het nummer 040 2322122 gebeld. Ik kreeg Yarden aan de lijn en vervolgens 2,25 uur een toon van een telefoon die overging. Verder niks. Het is gewoon jullie nummer want dit lees ik in eerdere reacties ook

Daarna Dela gebeld afdeling Yarden via 040 2601636 gebeld en kreeg na 10 minuten iemand te pakken

Na op 28-02-2023 anderhalf uur in de wacht te hebben gestaan (zonder enige informatie over het aantal wachtenden voor mij…😡, geen muziek, louter het overgaan van de telefoon) heb ik de handdoek in de ring gegooid. Vervolgens een contactformulier ingevuld met de vraag of ik alsjeblieft onze kindjes mag bijschrijven op mijn polis. (Contactformulier nr; 20190300105125) Ik heb de ontvangstbevestiging ontvangen en opgeslagen. Evenals de tekst die ik jullie heb verstuurd. Ik begrijp dat er na een overname zaken op orde moeten worden gesteld maar op deze manier 0 op het rekest krijgen (zeker in jullie sector) is behoorlijk schandalig. Fix it!! Hoop middels deze weg alsnog in contact te komen met jullie… Groet, Bastiaan van Gorp.

Op 18 januari het verzoek tot opzeggen van uitvaartpolis ingediend. Deze tweemaal opnieuw ingediend (na maand opzegtermijn)
- Tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen- zelfs niet aan de medewerkers van opzeggen.nl.
- Wel kwam er onverwacht een brochure per post, met info over de overstap en voordelen van DELA.
- Telefonisch extreem lange wachttijd en geen indicatie van wachttijd of terugbelmogelijkheid.
- Laat staan hoe lang de financiele afhandeling op zich gaat laten wachten. Dat is waarschijnlijk precies de reden van deze opzettelijke vertraging.

Dit overschrijdt de fatsoenlijke normen waaraan een klantenservice hoort te voldoen. Vooral van een uitvaartorganisatie/ verzekeringsmaatschappij verwacht je meer kwaliteit en professionaliteit.
Ga zeker verdere stappen ondernemen om dit verder onder de aandacht te brengen.

Ik ben al sinds afgelopen december bezig om mijn verzekering af te kopen en mijn afkoopwaarde terug te ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails, echt waardeloos.

Net 50m in de wacht gestaan. Toen maar opgehangen. Werkelijk schandalig

En nee. Natuurlijk is mijn vraag niet opgelost. Heb opgehangen nou 50 minuten weet je nog? 😀
Heb contactformulier ingevuld. Wie weet antwoorden jullie daar wel.

Yarden is volstrekt onbereikbaar, de website ontbeert veiligheidscertificaten waardoor ik met veel kunst en vliegwerk via mijn telefoon alleen terecht kan. Mijn Yarden werkt niet. Ik weet dat Dela Yarden heeft overgenomen; kan Dela even orde op zaken stellen? Ik probeer verzekeringen voor mijn kinderen af te sluiten, maar Yarden wil geen klanten meer, geloof ik...
Update: ondanks de belofte van Yarden om mij terug te bellen (heb gegevens doorgeven), blijft het stil…

Geen reactie.echt wat een organisatie.
Ik heb begin januari gemaild om de gegevens van mijn zoon door te geven voor bijschrijving op de polis. Tot op heden geen reactie. telefonisch ook niet te bereiken, klacht ingediend, herinnering per email gestuurd maar ik hoor nog steeds niets. Hoe moeilijk kan het zijn...

De communicatie is waardeloos.
Ik had vragen gesteld en ik kreeg gewoon opnieuw de factuur als antwoord. De factuur lijkt phishingmail...
Is onpersoonlijk. Ik wil van Yarden af maar dat is omslachtig.
Daarbij kun je het betalingskenmerk niet invullen in het balkje bij de bank.... allemaal vreemd.
Overigens de mensen die de werkelijke uitvaart verzorgen zijn wél lieve begane mensen!

Schandalig dit bedrijf is niet serieus . Mij polis is opgezegd en ik zou en afkoopwaarde bedrag ontvangen inmiddels zijn we al 40 dagen verder en dit bedrijf belooft en belooft van alles
Wat blijkt telkens krijg je en andere medewerker . De 1 verteld dit de ander verteld weer het omgekeerde . En wat ik zwaar triest vind is dat de back Office afdeling gewoon niks doet . Ik wacht nu ook al 40 dagen op de betaling

Hierdoor heb ik ook andere schuldeisers moeten uitstellen . Dit bedrijf

Wil helemaal geen ene rode cent uitkeren

Ze kunnen beter het werk neerleggen . Want je vervolgens en uur laten wachten en dan en slappe antwoord geven

Er moet toch ook en telefoonnummer zijn

Om in contact te komen met de back Office medewerker . Van joh waneer storten juli dat afkoopwaarde bedrag

Heb op 17 januari 2023 brief gehad daarin stond mail vermeld ik vervolgens

Akkoord met opzeggen van mij polis en de dat de afkoopwaarde op mij rek mag gestort worden

Reactie tijd 5 werkdagen je hoort gewoon niks meer

Heb geen eens zin meer om na dit bedrijf te bellen ze nemen je niet serieus

Wat ik denk is dat ze gewoon mensen hun geld niet willen uitkeren . Dus mensen pas op

Ze maken ook geen noties aan blijkbaar

Ten eerst als je belt moet je heel lang wachten als iemand opneemt!
Wou mijn polis afkopen en ben geheel verkeerd voorgelicht hoe de afhandeling verloopt.
Steeds andere medewerkers aan de telefoon met tegenstrijdig advies.
En nu is het eindelijk zover dat het bedrag gestort is en natuurlijk weer te weinig wat opgegeven was.
Doodmoe word je ervan.

Als de Lange Brug toevallig open is, kun je iets te laat komen bij het crematorium in Haarlem... sta je voor een dichte deur en mis je (een deel van) het afscheid. In mijn geval was ik 2 minuten te laat en kon ik 20 minuten later naar binnen. Niet ok!

Mevrouw Nanou Kurstjens heeft de uitvaart van mijn vader perfect, liefdevol en betrokken begeleid en vormgegeven.

Mijn schoonmoeder is op 02-04-22 overleden die avond hebben we contact gehad met Yarden deze vertelde ons dat ze de volgende dag tussen 08.30 en 09.30 terug gebeld zouden worden. maar wij hadden nog niets vernomen van hun. Toen nog een aantal keren zelf terug gebeld en uiteindelijk toch contact met hun gehad, ze deelde ons mede dat ze op die dag geen tijd hadden.

De allerberoerdste klantenservice ooit. Ik ben ondertussen al heel lang bezig een polis op mijn eigen naam te laten overschrijven. Per mail per post maar niks schijnt aan te komen. Ook geen beveiligd systeem voor delen ID dus waar mijn mail en kopie per post zijn terecht gekomen geen idee. Post wordt door Yarden naar verkeerd adres gestuurd. Wel 1 keer per ongeluk nieuw polis op eigen adres gekregen maar overschrijven is dus onmogelijke zaak.

Na ruim 50 jaar premie te hebben betaald overleed mijn vader onlangs. Op dat moment verwacht je alle steun van Yarden. Helaas heb ik ruim 3,5 uur moeten wachten na mijn 1e telefonische contact en toen bleek dat we pas 2,5 dag later een eerste contact met een uitvaart verzorger konden verwachten. 2,5 dag later!!! Een andere uitvaart verzorger bleek bereid direct te komen. En dan wordt Yarden opeens heel zakelijk. 50 jaar premie betalen betekent dan een maximale vergoeding van €2.500 als straf omdat je niet wilt wachten tot zij een keer tijd hebben.
Wat ben ik blij dat ik zelf geen uitvaartverzekering heb en dat uitvaartstudio Berg en Terblijt ons heeft geholpen er toch een heel mooi afscheid van te maken. Ondanks Yarden…….

Gelukkig heb ik geen ervaring met uitvaartverzorging. Wel denk ik te weten wat goede service en klantvriendelijkheid betekent. Het contact met mevrouw De Ridder van Yarden & De Ridder was vanaf minuut 1 ontspannen, geloofwaardig en kundig. Zij heeft haar rol uitstekend gespeeld en heeft daar waar nuttig, nodig of gewenst haar advies of mening gegeven. Door haar warme en professionele houding is het praktische deel in deze periode naar volle tevredenheid verlopen. Het afscheid in het afscheidshuis in Almere was haar antwoord op onze onwetendheid, en dat was precies wat we zochten. Zij heeft al onze wensen kunnen inwilligen en daar zijn we haar dankbaar voor.

Na een doehetzelf uitvaart, pikken ze ook nog het resterende geld in wat over is.
Mensen je kan beter onderverzekerd zijn...

Ongelofelijk slechte begeleiding en service. Verbijsterend dat er zo met nabestaanden wordt omgegaan.