a.s.r. レビュー 1,035

Ik heb mijn tandarts vorige maand een berekeningsverzoek laten indienen bij ASR verzekeraars voor een nieuw kunstgebit daar het noodgebit te groot is en waarschijnlijk krom is op de onderkaak.
Kortom kan er niet mee eten , het doet pijn en veroorzaakt drukpunten.
Ik heb diverse keren gebeld en netjes gevraagd of ze al wat wisten.
Het antwoord is simpelweg het is druk het wordt door allerlei afdelingen beoordeeld en moet daarna door de commisie en weer terug gestuurd en verwerkt worden.
Ondertussen val ik lekker af want ik kan niet eten.
Maar dat zal hun verder een worst wezen.
Het lijkt nu meer erop dat dit berekeningsverzoek door de eerste tweede kamer moet en daarna naar de gemeente raad gaat om vervolgens goedgekeurd te worden door ASR.
Ik vraag geen gouden gebit, maar een goed passend gebit waar ik zonder pijn of angst (schaamte) mee kan eten zonder dat ik mijn gebit uit mijn mond trek.
Wat een bureaucratie zeg met dat zoek het maar uit beleid van hun.
Dat moet je eens doen met hun maandelijkse premie, je krijgt gelijk een incasso bedrijf achter je aan.
Het antwoord van hun op jouw reactie is dan Wat Vervelend voor u
Ze willen totaal niet hun verantwoording nemen

ASR neemt Aegon over en ben al weken bezig om onze accounts te openen , terwijl we bij Aegon gewoon account hadden.
Bij ASR gaat alles fout en ik blijf maar gegevens aanleveren terwijl die ook bij Aegon bekent waren .
ASR niet een bedrijf over en wij zitten met het gezeur omdat hun systemen niet werken .
Zeer slechte zaak en daar moet je nog vertrouwen in hebben .
Als de account eindelijk klaar zijn wat nog niet het geval is gouw weg daar .

Ben al jarenlang aan het rechten na van mijn fiets gereden te zijn. ASR erkent schuld maar weigert inkomstenderving te vergoeden. Het is een grote MAFFIA bende daar. Liegen en bedriegen is daar bedrijfscultuur 🤮

Waardeloos. Stuurde een mail met een vraag over de zorgverzekering en kreeg een automatisch antwoord dat ik binnen 10 dagen!? antwoord zou krijgen. Tien dagen? Je geloofd het toch niet. Noemen ze klantenservice. Als ik Bol.com mail, grootste klantenkring in ons land, krijg ik binnen 24 uur respons. Ik stap eind dit jaar wel op bij ASR.

Wanneer 0 sterren een optie waren, hadden we die gegeven. Wat is ASR een waardeloze ziektekostenverzekeraar. Ondanks dubbele dekking voor buitenland grijpen ze alles aan om af te wijzen. Onterecht. De weg naar de SKGZ.nl ( klachteninstituut) is snel gevonden. Ze zijn er bekend.

Al een maand wacht ik op de uitkering van mijn levensverzekering. Geen reacties op mijn vragen, telefonisch slecht bereikbaar. Toezeggingen niet nakomen. Niet betrouwbaar.

Ben je je leven lang verzekerd met oa inboedel, ook voor vandalisme.... is er na jaren premie betalen een schade door vandalisme inclusief aangifte bewijs van dader onbekend en dan word je schade niet vergoed door ASR??!!!! De dader is niet binnen geweest was het antwoord dus schade aan stoel en vloer wordt niet vergoed door ASR. Wat een belachelijk iets!!
Zwaar teleurgesteld hierin.

Er wordt veel ondergebracht bij a.s.r maar als er problemen zijn, zijn ze niet bereikbaar. Probeer al 3 dgn contact op te nemen.

Gewoon minder dan 1 ster , weinig tot geen contact ... via anderen ja

Totaal onbehulpzame en incompetente klantenservice. Blijven doorverbinden naar verschillende afdelingen omdat het probleem altijd ergens anders ligt. Uiteindelijk wordt de klant niet geholpen.

Onduidelijk en traag advies tijdens medisch spoedgeval op reis.

Vandaag met een vriendelijke mail voor mijn vriend geprobeerd een nieuwe login te realiseren. Ik stelde netjes de vraag per mail wanneer het zou schikken dat ik zou bellen. De hele dag geen reactie. Verder heb ik alle info die ze nodig hadden om de identiteit van mijn vriend vast te stellen enz. aangeleverd. Krijg ik einde van de dag een kort nietszeggend mailtje dat er ingelogd kan worden op mijn mail, maar ik had dus het verzoek geplaatst naar mijn vriend zijn mail, want het enige wat er gedaan moest worden is aanpassen dat hij een nieuw mail adres heeft. Nou ik heb alle papieren bij wijze van spreken aangeleverd, leek wel een test om bij de politie te komen ofzo. Wat een nietszeggende instantie, Blij dat ik hier geen aandelen heb. of zo.

Gebeld met de klantenservice Duurde heel lang 10 minuten wachttijd.
Wilde rechtstreeks verzekeringen afsluiten kreeg wazige antwoorden. Zit nu bij tussen persoon deze krijgt iedere maand 47 euro provisie van de ASR over mijn verzekeringen. Ik heb pakket korting, premie is zonder kosten en belasting 175 euro. Hiervan gaat 47 euro naar tussen persoon. Kortom lijkt er op of de ASR de tussenpersonen in stand wil houden. De klanten mogen dat betalen.

2 separate ruitschades die na 2 maanden gerepareerd worden. Ergens is het fout gegaan in de keten van herstellers waardoor er maar 1 ruit wordt gerepareerd en we nu weer 2 maanden op die andere ruit kunnen gaan zitten wachten. Maar van ASR hoef je geen enkele compassie te verwachten. De vraag van de helpdesk aan mij is eigenlijk "Waarom ben je gefrustreerd, wat doe je nou moeilijk?" Ongelofelijk wat een horken bij ASR.

Onze ervaring met de reisverzekering van a.s.r. is ronduit slecht. De verzekeraar schermt met duurzaamheid maar voor a.s.r. is dat synoniem voor ‘vooral niets uitkeren’. Na een heftig ongeluk tijdens hiken in Oostenrijk viel mijn vakantie in het water. Omdat we niet meteen naar huis kwamen kregen we geen vergoeding voor alle ellende. Alles zit dichtgetimmerd in de polisvoorwaarden. Een klacht bij Kifid haalde niets uit. Kortom: wij halen alle verzekeringen weg bij a.s.r., dit is volgens ons is geen betrouwbare partij om zaken mee te doen.

Er wordt gevraagd om een account aan te maken maar dat is blijkbaar niet mogelijk. Na zes of zeven keer proberen dacht ik dat het gelukt was. Helaas bleek nadat ik met de zelf ingevoerde gegevens in probeerde te loggen dat deze gegevens niet herkend werden. Wat ik ook probeer ik kan geen account aanmaken dus ook niet bij mijn eigen gegevens komen.

Slechte communicatie. Al hun telefonische adviezen opgevolgd en uiteindelijk loopt het in de soep en kost het mij 800 euro. En dan vinden ze het 'spijtig'.

ASR heeft vorig jaar de levensverzekeringen van AEGON overgenomen. Van AEGON ontving je begin februari de fiscale jaaropgave. Van ASR nog steeds niets ontvangen, dus aangifte doen voor 1 april gaat niet lukken. Voor de klanten een slechte overname dus.
Update: zoals door ASR gevraagd mail naar webcare gestuurd. Geen enkele reactie ontvangen natuurlijk.
Webcare antwoord: we hebben uw mail op 30 maart doorgezonden aan afd. Levensverzekering. Zij nemen contact op. Een week later: niets gehoord. Zelf maar gebeld. Antwoord: vanwege de migratie sturen we geen fiscale jaaropgave???? Communicatie 0. Begrijpelijke uitleg: 0.

Jarenlang betaald voor een brilverzekering en werd altijd netjes een vergoeding uitbetaald nu in eens niet meer bij dezelfde opticien. Ik had pech volgens hun. Vervolgens aanbod gehad om per 1-1-2026 de extra verzekering te beëindigen. Dit hebben ze niet gedaan en niet vastgelegd. Op nieuw klacht ingediend en ze zeiden simpel dat het niet was vastgelegd en dat ik pech heb. Het zijn oplichters en je betaald voor een extra verzekering waar je niets aan hebt. Trap er niet in! Ook de klachtenservice is super slecht maar ja deze zullen toch spoedig vervangen worden door AI.

Niet bereikbaar en kan niet inloggen.Ben nieuw by hun met zorg maar nog nooit zo slecht mee gemaakt.E mail hebben ze niet.ik krijg chat robot dat gaat niet meer uit beeld zodat hun site niet meer te lezen is.al 3 maanden zorg verzekering daar maar nog nooit in kunnen loggen

Bij het aanmelden kreeg ik in eerste instantie geen bericht dat de aanvraag goed was binnengekomen, daarop een tweede keer aangemeld alleen toen waarschijnlijk vergeten om een optie aan te kruisen. Niet goed gecontroleerd op de bevestiging, mijn fout....
Nu dus geen extra verzekering.. in de aanvragen konden ze dit wel terugzien dat ik bij de eerste keer de optie had aangekruist.
Jammer dat het zo gelopen is.
Declaraties worden zeer traag terugbetaald, wordt beloofd 5 dagen maar daarna komt een mail dat het toch 14 dagen wordt wegens personeelsgebrek. De afschrijvingen van mijn kant naar ASR worden keurig op tijd afgeschreven.

Update 08 April
Natuurlijk zitten de paasdagen ertussen maar netjes meteen de 30e maart geantwoord naar ASR dat ik wel in gesprek wilde gaan.......