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Insgesamt bin ich zufrieden, auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr angenehm. Was mich nicht ganz so erfreut hat, war die relativ hohe Luftfeuchtigkeit (laut der vorhandenen Sensoren), die... もっと見る
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Abteile sind sauber, sicher und gut zugänglich, der Kundensupport ist super und es funktioniert alles, wie es soll. Einer der wenigen Anbieter mit 24/7 Zugang und Möglichkeit der Besichtigung.
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企業情報
当該企業による記述
Storebox ist das Lager in deiner Nachbarschaft und hat rund um die Uhr für dich geöffnet.
連絡先
Schönbrunner Straße 59-61, 4. Stock, 1050, Wien, オーストリア
- +43 1 3865858
- service@yourstorebox.com
- yourstorebox.com
3.7
まあまあ
2599件のレビュー
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Der Kundenservice ist miserabel
Der Kundenservice ist miserabel. Seit Monaten habe ich versucht, den Vertrag zu ändern. Jetzt endlich hat es geklappt. Aber bei vielen meiner mails habe ich nach wochenlangem Warten erst eine Antwort anmahnen müssen. Der Service ist eindeutig verbesserungsfähig.
Während ich darauf wartete, dass storebox den Jahresbetrag einzieht, wartete storebox darauf, dass ich den Betrag bezahle. Ein Hinweis, wer nun in Aktion gehen soll, wäre hilfreich gewesen.
2026年7月18日
Storebox からの回答
Hallo Manfred! Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass die Vertragsänderung nun geklappt hat, jedoch bedauern wir die langen Wartezeiten auf deine E-Mails zutiefst. So lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen, entspricht absolut nicht unserem Anspruch – für die Verzögerungen und den entstandenen Ärger möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Auch deinen Hinweis zum Abrechnungsprozess beim Jahresbetrag nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass hier Unklarheiten darüber bestanden, wer in Aktion treten muss. Dein Feedback bezüglich besserer Hinweise bei der Zahlungsabwicklung ist für uns extrem wertvoll, und wir geben das direkt an unser Team weiter, um die Kommunikation an dieser Stelle deutlicher zu gestalten.
Beste Grüße,
Storebox Team
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns diese Kritik rückzumelden. Nur so können wir unseren Service gezielt verbessern.
Beste Grüße, Dein Storebox Team
Storebox からの回答
Lieber Sebastian! Vielen Dank für das tolle Feedback! Schön zu hören, dass die Buchung so schnell geklappt hat und du direkt problemlos Zugriff hattest. Viel Freude mit deinem Lagerraum! 😊
Beste Grüße,
Storebox Team
Lager schmutzig
Lager schmutzig, der gesamte Boden klebt, vor dem Lager liegen Glasscherben, kein Licht - so sollte man nichts übergeben- offenbar ein schlecht gewartetes Lager, Lager 1060 Wien, Schmalzhofgasse
2026年7月20日
Storebox からの回答
Hallo Wolfgang! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback, auch wenn wir uns natürlich einen deutlich besseren ersten Eindruck für dich gewünscht hätten. Das entsprecht absolut nicht unserem Anspruch an einen sauberen und sicheren Standort! Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Wir haben deine Rückmeldung bezüglich des Standorts in der Schmalzhofgasse umgehend mit höchster Priorität an unser Reinigungsteam weitergeleitet. Es wird sich sofort darum gekümmert, dass die Scherben beseitigt werden, der Boden gründlich gereinigt wird und die Beleuchtung wieder einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – nur so können wir Mängel schnell beheben. Wir setzen alles daran, dass der Standort schnellstmöglich wieder in gewohnter Qualität für dich nutzbar ist.
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Hallo Cindy! Vielen Dank für deine fantastische Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles so unkompliziert und schnell geklappt hat.
Beste Grüße,
Storebox Team
einfach zu buchen, aber völlig verdreckt
Die Buchung war einfach, aber das Abtei werde ich nicht behalten. Die Größe ist völlig ausreichend und ehrlich gesagt, war ich positiv überrascht. Was gar nicht geht: in der Ecke ist das braune, dicke Abflussrohr OFFEN SICHTBAR MIT OFFENEM MAUERWERK UND STAUBIG MIT SPINNWEBEN von oben bis unten. Ich kann gar nicht aufhören, daran zu denken und es ekelt mich an. Also das geht gar nicht und deshalb werde ich meinen Vertrag widerrufen und hoffentlich ein anderes , SAUBERES Lager finden.
2026年7月17日
Storebox からの回答
Liebe Stefanie! Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Buchung reibungslos geklappt hat und du mit der Größe des Abteils zufrieden bist. Offenes Mauerwerk, Spinnweben und ein unschönes Abflussrohr entsprechen definitiv nicht dem sauberen Standard, den wir dir bieten möchten! Für diesen ersten Eindruck entschuldigen wir uns aufrichtig bei dir.
Bevor du deinen Vertrag komplett widerrufst und den Standort verlässt, würden wir dir sehr gerne einen unkomplizierten Abteilwechsel anbieten! Wir haben an dem Standort mit Sicherheit ein anderes, vollkommen sauberes und einwandfreies Abteil für dich frei.
Bitte kontaktiere uns dazu einfach direkt per E-Mail an service@yourstorebox.com oder melde dich kurz bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns sofort darum, dir schnell und ohne Zusatzaufwand ein neues Abteil zuzuweisen, damit du deine Sachen beruhigt und sauber einlagern kannst
Beste Grüße,
Storebox Team
Eine durchweg positive Erfahrung
Eine durchweg positive Erfahrung, und ich würde bei Bedarf gerne wieder ihr Kunde sein.
2025年7月23日
Storebox からの回答
Hallo Fiorentino! Vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns riesig, dass du eine rundum positive Erfahrung bei uns hattest. Wir sind jederzeit sehr gerne wieder für dich da, wenn du Extra-Platz brauchst! 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
Super Service, einfache Buchung und faire Preise.
Insgesamt bin ich zufrieden, auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr angenehm.
Was mich nicht ganz so erfreut hat, war die relativ hohe Luftfeuchtigkeit (laut der vorhandenen Sensoren), die zeitweise bei 75% lag. Das kann bei empfindlichen Gegenständen auf Dauer schon etwas problematisch werden.
Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.
2026年6月21日
Storebox からの回答
Hallo Fabian! Vielen Dank für deine Rückmeldung und das liebe Lob an unseren Kundenservice!
Deinen Hinweis bezüglich der Luftfeuchtigkeit nehmen wir sehr ernst. Du hast absolut recht: Für empfindliche Gegenstände sind Werte um die 75 % auf Dauer nicht ideal. Eigentlich achten wir sehr genau auf ein stabiles Raumklima, daher bedauern wir diese Schwankung sehr.
Wir leiten deine Rückmeldung direkt an unser Team weiter, um die Belüftung und die Sensoren an deinem Standort zu überprüfen und nachzujustieren.
Schön, dass du ansonsten rundum zufrieden bist! Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Beste Grüße,
Storebox Team
Beste Grüße
Top Storage-Anbieter
Abteile sind sauber, sicher und gut zugänglich, der Kundensupport ist super und es funktioniert alles, wie es soll. Einer der wenigen Anbieter mit 24/7 Zugang und Möglichkeit der Besichtigung.
2026年7月16日
Storebox からの回答
Guten Tag Samira! Herzlichen Dank für dieses großartige und ausführliche Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Sauberkeit, dem Support und unserem 24/7-Zugang inklusive Besichtigung so rundum zufrieden bist. Schön, dich an Bord zu haben.
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Hallo Cornelia, vielen Dank für die lieben Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles so unkompliziert für dich war und dir unser Service gefallen hat.
Beste Grüße,
Storebox Team
Ein großes Lob an die Support-Mitarbeiterin
Ich habe heute an einer telefonischen Besichtigung des Lagers teilgenommen. Durch die Führung hat mich die Mitarbeiterin Frau Luna Zahner begleitet, die mir alle Fragen ausführlich und sehr freundlich beantwortete.
Als ich später online einen Lagerraum buchen wollte und es bei der Buchung Probleme gab, habe ich mich, nachdem ich den telefonischen Support zunächst nicht erreichen konnte, per E-Mail an Frau Sana gewendet. Ich erhielt sehr schnell eine Rückmeldung und Unterstützung.
2026年7月21日
自発的なレビュー
Storebox からの回答
Hallo! Vielen Dank für dieses wundervolle Lob!
Es freut uns enorm, dass dich Frau Zahner so toll durch die telefonische Besichtigung geführt hat und dir auch bei den Buchungsproblemen per E-Mail so schnell geholfen werden konnte. Wir geben das liebe Feedback sehr gerne an Frau Zahner weiter! Willkommen bei Storebox 😊
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Hallo Markus! Vielen Dank für die super Bewertung!
Beste Grüße,
Storebox Team
Im ganzen lief alles Reibungslos ..
Im ganzen lief alles Reibungslos ... ein Punkt Abzug...weil ich beim Einlagern im Dunkeln stand ...in den hinteren Räumen war leider kein Licht ... war wohl defekt... ich hoffe doch das das beim nächsten Besuch behoben ist ...
2026年7月14日
Storebox からの回答
Liebe Annett! Vielen Dank für deine Bewertung und das tolle Feedback, dass ansonsten alles reibungslos geklappt hat!
Dass du beim Einlagern in den hinteren Räumen im Dunkeln stehen musstest, tut uns jedoch sehr leid – das geht natürlich gar nicht und macht den Transport unnötig schwer. Für diese Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns aufrichtig bei dir.
Wir haben die Info zum defekten Licht direkt an unser Team weitergeleitet, damit der Schaden umgehend behoben wird. Bei deinem nächsten Besuch sollte also alles wieder einwandfrei beleuchtet sein!
Vielen Dank für den Hinweis und beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Lieber Jozef, vielen Dank für deine Bewertung!
Über dein super Feedback freuen wir uns wirklich riesig.
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox hat mir sehr kurzfristig die…
Storebox hat mir sehr kurzfristig die Schließung des Standortes Nürnberg Schweiggerstr. mitgeteilt. 12 Tage war die Frist zur Räumung. Mein Abteil hatte ich bereits 1 Woche später geräumt und ein neues am Standort Schönweißstr. gebucht. Trotz rechtzeitiger Handlung meinerseits wurde bisher (3 Wochen später) weder mein Vertrag ordnungsgemäß gekündigt, noch habe ich die 10% für ein neues Abteil erhalten. Der Betrag wurde dennoch weiter abgebucht. Bis heute keine Antwort auf 4-5 Mails (weder von der service- noch von der angegeben finance-Adresse), bei 3 Anrufen wurde mir lediglich Bedauern mitgeteilt und man könne nichts machen. Absolute Abzocke, Finger weg!
2026年6月30日
Storebox からの回答
Hallo Isabel! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Rahmen der Schließung und deines Umzugs zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir dir die Rechnungen ursprünglich bereits rückerstattet hatten. Leider kam es im Nachgang durch einen systemtechnischen Fehler zu einem erneuten Einzug. Wir sind bereits dabei, dies vollständig zu korrigieren. Von dem Vorwurf des Betrugs möchten wir uns jedoch auf das Schärfste distanzieren – es handelte sich hierbei um ein technisches Versehen und keinesfalls um Absicht.
Wir finden es sehr schade, dass du nicht zuerst den direkten Weg zu uns gesucht hast, um das Missverständnis schnell und persönlich zu klären, sondern dich direkt für den öffentlichen Weg entschieden hast.
Wir hoffen sehr, dass dein Anliegen durch die finale Rückerstattung nun vollständig geklärt ist. Sollte doch noch etwas offen sein oder du Fragen haben, schreibe uns bitte jederzeit gerne eine E-Mail an service@yourstorebox.com
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Liebe Luisa! Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Schön, dass alles einfach und sicher geklappt hat und du zufrieden mit deinem Abteil bist.
Beste Grüße,
Storebox Team
Sicherheit. Bequemlichkeit.
Der Lager ist für mich groß genug. Alles funktioniert sehr ideal.
2026年7月13日
Storebox からの回答
Hallo! Herzlichen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass das Abteil genau die richtige Größe für dich hat und alles so ideal funktioniert. Viel Freude weiterhin mit deiner Storebox.
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Hallo, vielen Dank für das tolle Feedback!
Schön, dass alles so schnell und unkompliziert geklappt hat.
Viel Freude mit deiner Storebox 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
Boxentausch Kulanzlösung
Ich habe mittlerweile ein sehr gutes Kulanzangebot erhalten und auch angenommen. Danke für die rasche Erledigung an das Storebox Team!
2026年7月16日
自発的なレビュー
Storebox からの回答
Liebe Karin! Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Aktualisierung deiner Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute und kulante Lösung für dich finden konnten. Wir sind jederzeit gerne wieder für dich da 😊
Beste Grüße,
Storebox Team
Storebox からの回答
Hallo, herzlichen Dank für dein super Feedback!
Beste Grüße,
Storebox Team
Servicewüste Storebox, Kundenservice Fehlanzeige - Kündigung von heut auf morgen durch Storebox trotz bezahltem Langzeitvertrag,
Wir haben langfristig Ende Oktober 2025 (12 Monate im voraus bezahlt) eine Box im Standort Aplerbeck gemietet. Dann kam am 30. Juni 26 plötzlich eine Mail vom Vermieter, dass der Standort geschlossen wird und wir schnellstmöglichst die Box räumen sollen.
Die Suche nach einer neuen Box startete. Im Umkreis ist keine von Storebox passende Box verfügbar.
Nur 9 Tage später, am 9.7. kam erneut eine Mail. Wir sollen die Box am 12.7. geräumt haben ??!!!!!!!!
Von Erstattung der anteiligen Mietgebühr über die Restlaufzeit war nicht einmal die Rede. Es kamen nur Forderungen der Leerung seitens des Vermieters.
Schön das Geld für 12 Monate im voraus kassieren und dann 3 Monate vor Ablauf der 12 Monate die Box sofort kündigen und das Geld aber einbehalten!!
Wir hätten dann auch gerne das zu viel gezahlte Geld nach Abschluss zurück oder behält Storebox dies einfach ein?
Kundenservice, Kommunikation? Leider nicht vorhanden. Daher keine Weiterempfehlung.
Auch sind die Boxen nicht in den verkauften Maßen, weder die Höhe (mind 50-70cm niederiger als die angegebenen 3m) als auch Tiefe und Breite stimmen leider gar nicht.
Kontakt zum Vermieter ist leider sehr schwer herzustellen.
An Absprachen wird sich erstmal nicht gehalten, sämtlicher Schriftverkehr wurde glücklicherweise aufgehoben zum Beweis.
2026年7月16日
自発的なレビュー
Storebox からの回答
Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Ablauf rund um die Schließung des Standorts Dortmund-Aplerbeck so unzufrieden bist.
Wir haben deinen Fall umgehend geprüft, konnten dich jedoch leider nicht als Kunden in unserem System identifizieren.
Bitte wende dich mit deinen Angaben (Vertragsnummer, Name und Standort) direkt per E-Mail an service@yourstorebox.com. Unser Support-Team wird deinen Vertrag umgehend manuell prüfen, dein Anliegen klären.
Vielen Dank und beste Grüße
Storebox Team
Trustpilot エクスペリエンス
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