Zapaka レビュー 170

Je ne peux que confirmer ce qui est dit, on vous propose de garder l'artiche qui ne convient pas en vous remboursant une partie du montant et les retours sont compliqués (pas d'étiquette, pas de possibilité de déposer dans un relais colis, etc) et donc chers ! Par contre les 2 robes reçue correspondent assez bien à la photo.

J'ai commandé une robe qui finalement ne correspond pas à ma morphologie
J'ai voulu rendrela robe. Zapaka fait tout pour ne pas vous rembourser et les frais de retour sont plus chers que la robe elle même
N'utilisez surtout pas ce site d'achat !!! ils ne sont pas commerants

Site à fuire les amis !! J’ai acheté une veste de costume avec les bonnes dimensions (dimension prise chez un tailleur reconnu), je me suis ensuite référé au tableaux des tailles du site. Résultat j’ai reçu une veste de costume beaucoup trop grande !! J’ai essayé de me connecter sur mon compte client pour effectuer un retour mais rien ni fait je n’ai pas pu me connecter je ne sais pas pourquoi. Je l’ai ai contacté pour régler ce problème mais rien, ils ne peuvent pas m’aider. J’ai ensuite bataillé avec eux en leurs expliquant que l’article ne correspondait pas à la taille demandée. Ils m’ont répondu plusieurs jours après que les retours n’était pas possible et que je pouvais être remboursé à hauteur de 20€, hors j’en ai eu pour 110€ lors de l’achat initial. SCANDALEUX ! expérience plus que mauvaise je déconseille FORTEMENT d’acheter sur leurs site !!

Comme d'autres personnes l'ont déjà écrit avant moi, j'aurais dû consulter les avis avant. Effectivement, on nous vend du rêve, mais la réalité est que les robes ne correspondent pas. Même si la qualité des tissus est correcte, les coupes sont complètement ringardes et il est impossible de les retourner. Il faut savoir que le montant du colis en retour était de 50€ + 50€ si on souhaitait le récupérer au cas où il n'arriverait pas + 15 % retenus par Zapaka pour le stockage, etc....Bref, cela coûtait quasi aussi cher que les robes elles-mêmes. Ce qu'il faut savoir aussi, c'est Zapaka compte là-dessus pour faire son chiffre puisque quand vous leur annoncer que vous souhaitez leur retourner, il vous est proposé spontanément de garder les vêtements et de vous en rembourser 30 %.
C'est donc un site à fuir !

Obligée de mettre une étoile pour ce site qui est une véritable ARNAQUE ou on vous vend du rêve. J'ai commandé une robe en dentelle (plus de 100 €) j'ai reçu un chiffon en tulle. Je regrette de ne pas avoir lu les avis sur ce site qui mérite d'être trainé en justice pour escroquerie ! A BANIR

Dommage de n'avoir pas lu les commentaires avant de passer commande....
Effectivement retour à ma charge ou je garde leur article contre un remboursement de 34e !
La robe ne correspond pas du tout à leur site photoshop +++ pour nous faire
acheter .
A FUIR !!
Ce site est à fermer d'urgence !!

Les délais sont beaucoup plus long que prévu
En plus de ça les robes arrivent d’entrepôts qui ne doivent pas être tres propres (les tissus sentent mauvais)
Les tailles ne conviennent pas et lorsque l’on envoi un mail 0 réponse
Obligé de passer par le chat robot du site
Si l’on demande remboursement on nous propose 15€ et garder les articles (contre un paiement initial de 178€)
C’est à fuir !
Refus de remboursement total, en échange des 15€ on me propose également un coupon de réduction (ai-je réellement l’intention de commander à nouveau ???)
Le mieux est de ne pas commander chez eux !

J’oubliais, les commandes avec un code promo ne sont pas remboursables

J'ai commandé sur ce site la robe ne convenait pas à ma femme j'ai voulu la faire rembourser j'attends toujours le remboursement et les tickets pour le renvoyer

J’ai commandé en ayant très peur vu tous les avis négatifs et franchement je suis ravie. Alors effectivement le délais est très long comparé aux sites habituels soit 1 mois pour le traitement de la commande et 1 semaine l’expédition et il faut compter des frais bancaires vu que c’est en Chine (3euros de mémoire) La robe est magnifique et le tissu de qualité. Très bonne expérience

TRÈS SATISFAITE DU SERVICE CLIENT LOUISE
Après de multiples recherches sur différents sites je trouve mon bonheur sur zapaka, là je commande plusieurs robes de soirée,
au moment de la réception commande par mail je me rends compte avoir commandé deux fois la même robe et mettre trompé de taille sur une autre, j'envoie immédiatement un mail au service client qui me répond dès le lendemain.
Louise a bien compris mon erreur et à tout de suite fait les modifications demandées et à enclenché le remboursement de la robe en trop, j'avoue que j'avais très peur car j'ai regardé après les avis sur truspilot qui étaient très très négatifs ! ce n'est pas un robot qui m'a répondu mais
Louise qui a été super efficace maintenant j'attends le remboursement et voir la qualité des produits. Je pense que le fait d'avoir réagi immédiatement a pu faire en sorte que le service client puisse corriger ma commande très rapidement, il est bien noté sur leur site que si l'on modifie 48 heures après que les produits soient déjà partis en fabrication c'est bien plus compliqué ce qui je pense est normal.
J'ai hâte de recevoir ma commande.

Remboursement reçu mercredi soit 2 jours après, parfait ouff !!
ARTICLES reçus au bout de 30 jours. Tout d'abord j'ai été remboursé 2 jours après ma commande de la robe commandée 2 fois par erreur,et la rectification de la taille à bien été prise en compte, merci. Je suis impressionnée de la qualité des 4 robes, elles sont superbes, travaillées dans les moindres détails. Concernant les tailles, 36 pour moi c'est impeccable pratiquement du sur mesure. Concernant la longueur je dois faire des ourlets car je suis petite, 1.60m mais je m'en doutais.
Je suis très satisfaite, merci zapaka

Ne pas commander taille très mal. Mauvaise qualité. Une fois reçu ils refusent de vous rembourser ou d'échanger

NE PAS ACHETER SÛR ZAPATA !!! C’est des voleurs
J’ai renvoyé une robe à 120€ trop petite, ils me disent ne pas avoir reçu le retour et dans le suivi de colis il est arrivé.
Je vous déconseille ce site

Horrible !! Ne commandez jamais chez eux.
J'ai acheté une robe de mariée qui ne ressemble absolument pas à la photo et avec un tissus de piètre qualité qui n'est pas du satin comme indiqué sur le site.
J'ai demandé de retourner l'article mais le service client refuse et propose en échange de rembourser 30% du prix de l'article... Pour une robe à 140 euros...
Bref fuyez et ne vous faites pas avoir comme moi

Ce sont des escrocs chinois qui ne veulent pas rembourser les articles présentant un défaut ou une taille qui ne correspond pas. Ils ne respectent pas la LOI FRANCAISE, ces gens méritent un procès ! Une bande de voleurs minables qui vend des articles minables !

Je n' ai aucune nouvelle de ma commande. Le mariage arrive et toujours rien.
Pour consulter où est mon colis c est payant.
Je demande à recevoir le mail pour réactiver mon mot de passe rien n y fait.
Bref je ne recommande absolument pas. Mauvaise expérience pour moi.

J'ai commandé une robe années folles beige clair Charleston taille M pour une soirée déguisée. J'ai reçu dans les délais une robe rose fushia droite avec décolleté dans le dos pour jeune fille de 15 ans. Ils m'ont proposé de garder la robe que je ne pourrais jamais porter et de m'envoyer un bon de réduction de 100% soit 50 euros.Je relance toutes les semaines depuis 1 mois. Je n'ai rien reçu à ce jour, ils me font espérer. Je souhaite sincèrement qu'ils seront honnêtes mais quand je lis tous vos commentaires ça me paraît compromis. J'irai jusqu'au bout, ils ne méritent pas la confiance d'un seul client.

Fuyez !!! j'ai commandé chez eux et c'était la pire décision:
1) j'ai payé un supplément (de 23e!!!) pour que mes articles arrivent à temps, malgré cela ils ont mis plus de 2 fois le temps annoncé
2) j'ai contacté le service client pour un retour, celui a tout d'abbord mis plusieurs jours a me repondre puis a refuser d'effectuer un remboursement complet, m'offrant uniquement le choix entre un avoir ou me faire rembourser uniquement a hauteur de 70%
3) un des articles est arrivé endommagé, cela n'a rien changé a leur refus de me rembourser!!!!

L article ne me convenait pas du tout aucune ressemblance avec les photos du site.sachez qu il faut payer pour le retour pour être remboursé et celui ci coûte plus cher que mon article .Sinon
Il vous propose 30 pour cent de réduction sur votre prochain achat ce que je n ai pas accepter vu les conditions. Bref j ai dépensé 60 euros pour rien😧.fuyez et ne commandez jamais sur ce site

Hi, I Never received my order... I sent those guys ten emails over more than a year to ask where my order was and then for a refund I Never Heard back. They stopped responding and never provided me with their alledged "proof of delivery". This is by far the worse online shopping experience I have ever had.

J'ai passé une commande en juin, je devais la recevoir en 48h j'ai reçu en plus d'une semaine, qualité de m****, beaucoup trop grande, malgré les mesures annoncés sur le site, je demande un remboursement ils me proposent de soit conserver la commande + 30% de remboursement ou un code promo de 120 % + renvoyer votre commande. Après plusieurs refus et échanges j'ai pu demander le remboursement complet avec retour de la commande. Depuis juillet 0 remboursement malgré mes dizaines de mail ils ont "beaucoup de commande à traiter" je les préviens d'une mise en demeure, toujours rien 2ème relance (je suis sympa) rien à ce jour je dois donc commencer des procédures 3 mois après avec recommandé et aide auprès de la DGCCRF