So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Produtos de qualidade, bem acondicionados e entregues com muita rapidez... Já fiz varias várias encomendas: ração seca, alimentação húmida, fraldas descartáveis e reutilizáveis. Correu tudo bem.
Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... もっと見る
Comprava a maioria dos produtos para a minha gata na Zooplus. Infelizmente começaram a trabalhar com uma péssima distribuidora (Paack) que nem tenta entregar na morada... simplesmente abandonam os pro... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
連絡先
3.8
ほぼ満足
679件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Excelentes preços e variedade de…
Excelentes preços e variedade de opções. Muito fácil de fazer encomendas e com diversas formas de entrega. Rápidos no envio. Opção de fidelização com ainda mais desconto por encomenda. Recomendo a todos os que gostam de mimar os filhotes de quatro patas 🐾
2025年12月9日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Alexandra,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião! É ótimo saber que aprecia os nossos preços, variedade e rapidez no envio. Trabalhamos para oferecer sempre a melhor experiência e opções que facilitem as suas compras.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, estamos disponíveis através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Cumprimentos da equipa zooplus
zooplus.pt からの回答
Olá Isabel,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que a encomenda chegou rapidamente e bem acondicionada.
Trabalhamos sempre para garantir que tudo corre da melhor forma.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, estamos à disposição através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Cumprimentos da equipa zooplus
It's been 7 days
It's been 7 days my order seems to not even have been given to GLS and I've found no contact email on the Web page. Do not trust this Web page might be a scam.
I'm updating my review, since I got an email back and it seems magically the order was delivered to GLS after sending my email to customer support on Saturday.
It's supposed to arrive today.
Still no news of the order it's delayed 2 days now.
The GLS shop in my area that is indicated on the Web page does not exist. My order is now lost and I have lost all my money. I have no support, neither from GLS neither from zooplus.
2025年11月29日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Dear Sofia,
Thank you for your update and for sharing the details with us. We’re truly sorry for the inconvenience caused and understand how frustrating this must have been. Our Customer Care team is currently reviewing your case, and we’ve received the information you sent regarding your order.
Please rest assured that we’re doing everything we can to ensure your delivery arrives as expected. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out to us.
Thank you for your patience and understanding.
Your zooplus team
Perfeito.
Entrega rápida e precisa, loja online fácil de usar. Obrigada, Bandzsi e O seu proprietario.
2025年12月3日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Szilvia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a entrega foi rápida e precisa e que achou a nossa loja online fácil de usar. É ótimo saber que Bandzsi está satisfeito com os produtos — isso significa muito para nós.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
zooplus.pt からの回答
Olá Leontina,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega e que considera o nosso serviço excelente. Nós trabalhamos todos os dias para garantir que cada encomenda chega rapidamente e em perfeitas condições, por isso é muito bom ver esse reconhecimento.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Qualidade do produto a minha gata adora…
Qualidade do produto a minha gata adora a comida!
Rapidez na entrega. Muito eficientes. Fiz encomenda no dia 15/11 chegou no dia 19/11.
Muito satisfeita.
2025年11月19日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Patrícia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a sua gata adora a comida e que ficou satisfeita com a qualidade dos produtos. É ótimo saber também que a entrega foi rápida e eficiente — trabalhamos todos os dias para garantir exatamente isso.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Empresa não confiável
Empresa não confiável, estou a aguardar uma encomenda há mais de 10 dias e ninguém sabe dela ou se responsabiliza.
Não utilizem esta empresa, porque além de não enviar as encomendas, as que envia vêm pela GLS uma empresa de entregas péssima que fica com os artigos e nunca aparecem.
2025年11月15日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Rui,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que esteja a aguardar a sua encomenda há tanto tempo e que não tenha recebido informações claras sobre o seu estado. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que esta não é a experiência que pretendemos oferecer.
Nós levamos muito a sério situações como esta e gostaríamos de resolver o problema o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda, para que possamos investigar junto da transportadora e garantir uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Parte da minha encomenda não chegou
Parte da minha encomenda não chegou, quando recebi a encomenda só se encontrava lá dentro metade da minha encomenda. Sou cliente recorrente desta empresa, fiz reclamação e depois de ter mandado várias fotos solicitadas, o apoio ao cliente informou-me que me restituía 50% do valor do que não me foi entregue.
A minha questão é, porque razão o cliente que não escolhe a transportadora, nem tem nada a ver com o circuito da distribuição ou da entrega tem de pagar metade do valor da encomenda que pagou e não recebeu. As empresas envolvidas na logística , não tem responsabilidade, o cliente é que paga. Um verdadeiro exemplo de falta de ética, irresponsabilidade e desconsideração para com os clientes. Que criem um seguro, para estas situações , ao que me informei são bastante frequentes nesta empresa. Não seria importante perceber quem está a ficar com os produtos indevidamente. Lesar clientes não é uma politica para nenhuma empresa que se preze. Não voltarei encomendar nada desta empresa.
2025年11月25日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Ana,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que tenha passado por esta situação e compreendemos a sua frustração. É inaceitável que tenha recebido apenas parte da sua encomenda e que a solução apresentada não tenha correspondido às suas expectativas.
Nós levamos muito a sério questões relacionadas com ética e responsabilidade, e queremos analisar este caso com todo o cuidado. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos rever os detalhes e encontrar uma solução justa. Garantir a confiança dos nossos clientes é essencial para nós.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Aumento exagerado no preço
Ao nível de entrega são rápidos e organizados. Respondem também num curto espaçode tempo. O que me desagradou foi ter tido um aumento de 130 para 151 euros no espaço de 2 meses na minha encomenda habitual, estando eu no zooplusrelax há cerca de 1 ano. Já cancelei, pois este aumento é exorbitante.
2025年11月18日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Helena,
Agradecemos por partilhar a sua opinião connosco. Ficamos satisfeitos por saber que considera as nossas entregas rápidas e organizadas, bem como o nosso tempo de resposta. No entanto, lamentamos sinceramente a sua insatisfação com o aumento de preço que mencionou, especialmente sendo cliente do zooplus Relax há tanto tempo.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de analisar melhor esta situação para perceber o que aconteceu. Poderia, por favor, entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente? Assim conseguiremos verificar os detalhes da sua conta e encontrar uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Rapidez na entrega
Rapidez na entrega, grande variedade de escolha, preços bastante competitivos e muito rápidos a resolver algum raro problema de entrega trocada. Recomendo
2025年11月7日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Orlando,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega, a variedade de produtos e os preços competitivos. Trabalhamos diariamente para garantir que tudo corre bem, e é muito bom saber que, mesmo quando surge algum imprevisto, conseguimos resolver rapidamente.
A sua recomendação significa muito para nós. Esperamos continuar a merecer a sua confiança e a tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
zooplus.pt からの回答
Lamentamos muito saber disso, Filipe.
Pedimos desculpas pelos problemas com a entrega e pelos produtos danificados. Isso não corresponde ao padrão que queremos oferecer.
Já entrámos em contato consigo para pedir mais informações e resolver a situação rapidamente.
Cumprimentos,
A equipa da zooplus
Bons preços mas pecam na entrega
Pros - boas promoções, muitas opcões de produtos e bom descritivo dos produtos
Contras - a logística de entrega peca muito! Alem de já ter tido problemas com a GLS, os produtos são embalados sem cuidado e sem proteção, então latas chegam amassadas, pacotes rasgados e potinhos quebrados.
2025年11月14日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Obrigado pelo seu comentário, Isabel!
Ficamos felizes que aprecie as nossas promoções e variedade de produtos. Lamentamos muito pelos problemas na entrega e pela falta de cuidado na embalagem.
Estamos a trabalhar para melhorar a logística e garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições. Caso queira, pode contactar o nosso serviço de atendimento para que possamos ajudar.
Cumprimentos,
A equipa da zooplus🐱
A minha experiência com a zooplus
A minha experiência com a zooplus, tem sido ótimo a todos os níveis, desde a qualidade dos seus produtos, como também o preço e o tempo de entrega.
2025年11月14日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Muito obrigado pelo seu comentário, Diana!
É ótimo saber que a sua experiência connosco tem sido positiva em todos os aspetos: qualidade, preço e rapidez na entrega.
Continuaremos a trabalhar para manter esse nível de satisfação.
Atentamente,
A equipa da zooplus🐱
Boas promoções e ótima qualidade nos…
Boas promoções e ótima qualidade nos produtos, facilidade em encontrar o que necessitas, rapidez na entrega e ótima qualidade no que se refere ao embalamento dos produtos, já não é a primeira vez que faço encomendas e aconselho pois tem muito boa qualidade e ótimos preços.
2025年10月31日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Diana Gonçalves Rodrigues,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião! É ótimo saber que aprecia as nossas promoções, a qualidade dos produtos e a rapidez na entrega. Ficamos felizes por contar com a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos 💚
Entrega rápida e preço dos melhores no…
Entrega rápida e preço dos melhores no mercado, tendo em conta os descontos, pelo menos na Hill’s
2025年11月3日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Natália Marinho,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos felizes por saber que aprecia a rapidez da entrega e os preços competitivos, especialmente nos produtos Hill’s. Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos 💚
Back to 5* again.
This is my 3rd review for this company. The last was low scored due to the courier used. This situation has now been resolved and I reinstate the 5* service I initially gave. End-to-end process is very good and prices are competitive.
2025年11月6日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Hi Barrie,
Thank you so much for updating your review and restoring the 5⭐ rating! We’re delighted to hear that the courier issue has been resolved and that you’re happy with the overall service and competitive prices.
Your feedback means a lot to us and helps us keep improving every step of the way. We look forward to continuing to provide you and your pets with the best experience possible!
Best regards,
The zooplus Team
Boa malha de productos c preços a…
Boa malha de productos c preços a condizer e muito competitivos.
Entregas rápidas conforme prometido.
Recomendo
2025年10月16日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Luís,
Agradecemos muito a sua avaliação positiva. É um prazer saber que está satisfeito com a nossa seleção de produtos, preços e rapidez nas entregas. A sua recomendação é muito importante para nós.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus 🐱
Loja online prática e confiável
Zooplus é fantástica! Com mais de 8.000 produtos em stock, consigo encomendar facilmente tudo para o meu pet. Serviço rápido, eficiente e confiável. Recomendo a todos os donos de animais!
2025年9月3日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá James 🐾
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. É um prazer saber que considera a zooplus uma loja prática e confiável, com uma ampla seleção de produtos para o seu animal de estimação.
Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre o melhor serviço.
Agradecemos a sua recomendação!
Empresa de entrega péssima
Os produtos são bons, preços acessíveis, mas tal como outras opiniões, a empresa de distribuição com que trabalham, GLS, é péssima. As últimas entregas têm sido entregues ou no prazo limite, 5 dias úteis, ou ultrapassam completamente. É uma pena.
2025年9月27日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Sofia van Harten,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados pelas entregas recentes. Trabalhamos com parceiros externos como a GLS e, embora os produtos e preços sejam da nossa responsabilidade, a qualidade da entrega também nos preocupa.
Estamos a acompanhar de perto estas situações para garantir melhorias. Se desejar, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar com qualquer entrega pendente ou problema adicional.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da zooplus
Apoio ao cliente: INEXISTENTE
Apoio ao cliente? ZERO!
Sou cliente há já uns anos. Em Julho encomendei um saco de ração de 8kg e veio rebentado e com uma porção de ração fora do mesmo. No site tem disponível um formulário onde há possibilidade de reportar sobre este mesmo tipo de incidentes. Enviei imensos emails, preenchi formulários, e até hoje, dia 23 de Setembro de 2025, nem um piu.
Estamos a falar de uma encomenda de 50 e tal €. É ridiculo o quanto gozam com as pessoas, basta ler comentários nas páginas das redes sociais e as críticas aqui escritas.
NÃO recomendo mais. Prefiro pagar mais e ser bem atendida e seguida. Empresa a roçar o ridículo.
2025年9月23日
自発的なレビュー
zooplus.pt からの回答
Olá Ines,
Lamentamos profundamente saber da sua experiência com o nosso serviço de entregas. Entendemos o quanto é frustrante não receber um pedido essencial para os seus gatos, especialmente quando não há tentativa real de entrega.
Já entrámos em contacto consigo para pedir mais informações sobre o seu pedido e poder ajudá-la da melhor forma possível. A sua opinião é muito importante para nós e ajuda-nos a melhorar.
Agradecemos por ser nossa cliente há tantos anos e esperamos poder resolver esta situação rapidamente.
Cumprimentos de toda a equipa da zooplus 🐾
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。