Je n’ai jamais choisi cette société, qui m’a pourtant été imposée pour l’acheminement d’un achat.
Le service client est tout simplement catastrophique : réponses hors sujet, incompréhensibles, parfois contradictoires, donnant l’impression d’échanges automatiques ou totalement déconnectés de la réalité.
Aucun suivi sérieux, aucune prise de responsabilité, aucune volonté de résoudre le problème. Les échanges par e-mail sont lunaires et font perdre un temps considérable.
On a clairement le sentiment que le client n’est pas pris au sérieux.
Expérience extrêmement négative. Société à éviter absolument si vous tenez à votre colis et à votre tranquillité.
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I never chose this company, yet it was imposed on me for the shipment of a purchase.

The customer service is simply disastrous: off-topic, incomprehensible and sometimes contradictory responses, giving the impression of automated exchanges or ones completely disconnected from reality.

There is no serious follow-up, no accountability, and no willingness to resolve the issue. Email exchanges are surreal and waste a considerable amount of time.

You clearly get the feeling that the customer is not taken seriously.

An extremely negative experience. A company to be avoided at all costs if you care about your parcel and your peace of mind.