Endelig færdig med renovering af…
Endelig færdig med renovering af badeværelset, med mange bump på vejen. Håndvask knækket ved levering, ventetid og ombytning, da skabene hængt op konstateres en stor olieplamage på siden og låge på det ene skab, nok en gang reklamation hvor der aftales med fabrikken ombytning af skabskorpus højrehængt, så kommer der faktura fra Justwood hvor der står venstrehængt, venlig medarbejder undersøger og det rigtige er sendt altså højre og ikke venstre som i faktura.
Da der ombyttede skab kommer ser jeg til min overraskelse at der er en lille beholder med pleje olie med, det var der ikke til de andre skabe ? Måske fordi vi har købt et uforskammet dyrt såkaldt plejesæt med, PRIS 600kr ( GUARDIAN ædeltræsolie ( Billigste netpris130kr)
og en svamp og klud, ret dyre ting !!!
Det er selvfølgelig ikke nødvendigt at sende olie med når vi selv køber det til overpris.
Utrolig mange ærgrelser og telefonsamtaler der burde være undgået.
Jeg giver 2 stjerner for den forhåbentlig gode kvalitet og de venlige medarbejdere jeg har talt med
Just Wood - Snedker bad & Snedkerkøkken からの回答
Hej Henning,
Tillykke med dit færdige badeværelse.
Vi må dog først og fremmest dybt beklage, at vejen dertil har været præget af så mange udfordringer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder 🙏
Vi er utrolig kede af, at vasken var knækket ved levering. Selvom det heldigvis sker sjældent, ved vi, hvor frustrerende det er, når man står midt i en renovering. Det samme gælder fejlen med olieplamagen og den forvirrende tekst på din faktura - det er fejl, som vi tager til os og vil bruge til at forbedre vores interne processer.
Hvad angår olien i reklamationspakken, så har fabrikken sendt den med som en ekstra gestus for at være imødekommende i en træls situation. Vi kan dog godt se, at det virker uhensigtsmæssigt, når du allerede har købt vores store plejesæt. Prisen på vores plejesæt afspejler, at det er en samlet pakke med specialudvalgte produkter til vedligeholdelse af vores trætyper, men vi tager din kritik af prissætningen til efterretning.
Vi er glade for, at du har oplevet vores medarbejdere som venlige, og vi takker for din tålmodighed undervejs. Vi håber, at du trods alt bliver rigtig glad for den endelige kvalitet og dit nye badeværelse 🙏
Bedste hilsner
Janni, Just Wood