Servicio nulo de atención al cliente
Una semana sin contestar al correo, dos llamadas esperando más de 10 minutos que acaban colgando antes de que te atienda nadie.
Actualizo: después de varios días conseguí que me atendieran, me dijeron que tenía que escribir a otra dirección que no aparecía en la web
Visalia からの回答
¡Hola, Patricio!
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas. Entendemos lo frustrante que puede resultar intentar contactar con nosotros y no recibir respuesta en el tiempo esperado.
Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para dar respuesta a todas las consultas lo antes posible, pero en algunos momentos puntuales puede producirse un mayor volumen de solicitudes que retrase la atención.
Si nos facilitas tus datos de contacto a través de RRSS y el número de contrato o punto de suministro, estaremos encantados de revisar tu caso de forma prioritaria y darte una respuesta lo antes posible. También puedes enviárnoslos a clientes.domestico@grupovisalia.com.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Un saludo,