Hans

Slechte ervaring met de service van dit bedrijf. E-bike gekocht die ten eerste een heel vreemd geluid maakte. Middag bezig geweest om alles recht te zetten. Daarnaast vermoeden van een slecht geleverde accu. Dit bewijs met meetgegevens aangeleverd. Allemaal onzin. Kan langskomen in de winkel dat is weer het nadeel van online kopen. Als er wat mee is en het is ver weg, kunnen ze zo de service afwimpelen. Advies: koop bij een echte fietsenmaker. Daarnaast, als je op hun website een review probeert te schrijven en hij is negatief, wordt het niet geplaatst. Zo kan ik het ook.

In eerste instantie een matige ervaring met deze winkel. Na amper twee maanden en nog geen 500km brak de ketting af. Levensgevaarlijk want ik stond in de trappers bij een rotonde en bezeerde me flink ook nog.

Slijtage artikel werd er dan gezegd, ja dat klopt, maar ook deze producten kunnen een fabrieksfout bevatten. Dit was duidelijk een fabrieksfout want een ketting hoort veel langer mee te gaan.

In eerste instantie werd aangeboden de fiets langs te brengen wat natuurlijk geen echte goede optie is voor zo'n kleine reparatie. Er is toen een ketting opgestuurd en die heb ik zelf kunnen vervangen.

Ik heb een mountainbike besteld. Keurig volgens afspraak en netjes gemonteerd bezorgd. Niks op aan te merken. Ik heb wel 1 puntje van kritiek, ook op mezelf. Want ik had dit door kunnen geven als opmerking bij de bestelling. Het betreft de Mantel sticker die er is opgeplakt… Dat vind ik spuuglelijk. Ik vind dat meer iets voor stadsfietsen en zeker niet voor racefietsen en MTB’s. Dat wordt een uurtje voorzichtig pulken met een pinpas en hopen dat hij er zonder krassen afkomt. Als ik een dure carbon racefiets had gekocht en er zou een sticker op hebben gezeten dan had ik hem zonder pardon teruggestuurd. Desalniettemin tevreden, blij en 5 sterren.

De overstap ging eigenlijk wel vlekkeloos. Met een mailtje heel simpel het maandbedrag nog kunnen aanpassen voor het contract begon. Dit kan vanaf begin contract zelf online overigens. Wat ik mis is een mooie app waarin je je energie verbruik kunt monitoren vanuit onze slimme meters.

Prima ervaring met Grandado. Levertijd bedroeg 8 dagen maar dat was al van te voren bekend. Verder voldeed het product prefect aan de verwachting.