Flo

Très satisfaite de mon expérience avec Cupshe !
Les maillots sont de très bonne qualité, conformes aux photos et vraiment jolis.

Le service client est un vrai point fort : réactif, adorable et très professionnel.
Petit imprévu sur ma commande, mais ils ont su réagir rapidement et trouver une solution efficace et satisfaisante.

Une expérience d’achat et un service après-vente vraiment agréables.

Je ferai de nouveau appel à eux sans hésitation !

Commande passée il y a plus de 3 mois : elle n’a jamais été envoyée ni reçue.

Le service client est très peu réactif, avec des réponses rares malgré de nombreuses relances.

Lors des échanges, on m’a d’abord indiqué à tort que le paiement n’avait pas été réalisé, alors que la preuve a été fournie à plusieurs reprises.

Il m’a ensuite été confirmé qu’un remboursement avait été effectué et que mon compte avait été crédité, ce qui est faux à ce jour : aucun remboursement reçu.

Un signalement a été déposé auprès de la DGCCRF.

J’ai réservé mon billet facilement sur le site, qui est clair et fonctionnel.
Cependant, l’expérience de voyage a été décevante. La navette avait 30 minutes de retard alors que les conditions météorologiques étaient bonnes, ce qui m’a mis en difficulté pour attraper mon train. Heureusement, j’avais prévu une bonne marge.

De plus, la navette ne nous a pas déposés à la gare comme prévu. Pourtant, la conductrice a demandé si un arrêt était nécessaire, plusieurs passagers ont répondu "oui", mais elle a continué sa route sans s’arrêter. Résultat : on a dû finir le trajet à pied avec, entre autres, des valises, ce qui était très contraignant.

Une meilleure gestion des horaires et des arrêts serait vraiment appréciée pour éviter ce genre de désagréments.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Shurgard. Je déménageais un dimanche et j'avais été assurée que je recevrais les informations et le code pour accéder à mon box la veille. En plein déménagement le samedi, je n'ai pas vérifié mes mails. Le jour J, dimanche, je découvre que je n'ai pas reçu le mail nécessaire pour accéder à mon box. Leur service client étant fermé le dimanche, je n'avais aucune solution pour déposer mes affaires et j'ai dû trouver une solution en urgence... Un dimanche.
Heureusement, une autre entreprise de box de stockage a été très réactive et m'a permis de louer un espace immédiatement (ce qui m'a tout de même coûté bien plus cher car organisé au dernier moment, en urgence).

Quand j'ai contacté Shurgard le lundi pour demander des explications et un remboursement, leur réponse a été loin d'être à la hauteur. Ils ont d'abord laissé entendre que j'étais en tort (manque de vigilance de ma part le samedi en plein déménagement dans les cartons) et remettant ma parole en question. Après plusieurs coups de fil et une matinée de négociations, ils ont accepté de me rembourser, mais pas en totalité...

Le fameux mail avec le code d'accès au box ne m'a été envoyé que le lundi matin à 9h30, soit bien trop tard pour répondre à mes besoins.

Cette expérience a été un particulièrement frustrante et surtout stressante pour moi ; entre le manque de professionnalisme, l'absence de réactivité et l'impression d'être tenue pour responsable d'un manquement de leur part, je ne recommanderais pas Shurgard. Heureusement, un concurrent a sauvé ma situation, mais je ne peux que déconseiller ce service.

Expérience plus que décevante avec SFR : cela fait bientôt trois semaines que la connexion internet a été coupée, une situation intenable pour quelqu’un qui travaille à domicile. Le service client est inexistant et incompétent : aucune solution, aucun prêt de clé 4G, et aucun geste commercial proposé pour compenser les désagréments. Je vous conseille vivement de chercher ailleurs, les concurrents offrent un bien meilleur service !