300 euro a la poubelle. Je n'ai plus aucunes réponses !! Malgré plusieurs mails , cest le silence totale .Je ne sais plus rien, plus aucunes nouvelles. Pas sérieux ! Jai l'impression de m'être fa... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Très bon laboratoire les mauvais commentaires que j'ai laissé sont du au fait que je n'y croyais pas au résultat je pense plus tot quil sont correcte les résultats
企業が回答しました
Gostei muito do rigor da comunicação, do cumprimento das expectativas, da comunicação de cada etapa do processo e do cumprimento dos prazos. Gostaria que relativamente à ancestralidade, houvesse a pos... もっと見る
comprei um teste de microbiota em Março deste ano e até hoje nenhum resultado enviado. Ontem enviam um email a dizer que o meu processo está tratado e que enviam o resultado em anexo pdf, só que não e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
24Genetics is a Spanish company with a global presence in more than 95 countries that sells genetic tests to customers, directly from an online store and through a distribution channel (stores, and distributors specialized in nutrition, health, sports, …). We aim at enabling (or Empowering or Helping) everyone (or every person) and their advisors to make the best decisions for their good health and well-being through scientific and personalized genetic information. Moving one step further to accelerate the use of life science technologies (such as genetics) to help people live longer and better, and healthcare systems to prescribe smarter and more sustainable solutions. Thus, our tests have a great value for the knowledge of their genetics, and it differs from other tests on the market in: The most complete genetic tests in the market: Our Ancestors test will show you your DNA % in more than 1000 geographies, versus other Ancestors test available that can´t show you more than 50 geographies or regions. Our Health test analyzes several hundred diseases, versus less than 100 from the US leader. Compare our tests and you will see what they are the most complete. One test only, 7 reports: We are the DNA company selling to consumers with the largest portfolio of products in the world. With a single kit, you have it all. You may order your pack today with the 7 reports. Or you may buy a single report (for example, Ancestors) and, later on, whenever you desire, you may ask us for any of the rest of the reports without you needing to take and send us the test again. We do not sell your genetic data: Most of the big companies in this industry, get a big part of their profit selling the genetic data of their customers. Many sell a test at a low price with little profit and then sell the DNA to increase their business. This is a common practice, especially in non-European companies. Don´t kid yourself with low prices, please be aware of what’s behind. We encourage you to do the research. The best technology, Illumina and only Illumina: Cheaper and lower quality are available. Our genetic test is made 100% with Illumina technology (world leader in genetic sequencing) and in a European laboratory to guarantee the highest quality. Maximum security: We are aware of the importance of your genetic data and we don’t risk it when it comes to protect them. We don’t want to have your information potentially exposed, and that’s why we work with the highest levels of security and the best technology providers. Privacy and more provacy: We take your privacy to the extreme. We go far beyond what the European laws require from us. Since the moment you take the test, yoursample becomes an anonymous code, and not even your report will bear your full name. Multilanguage: Our reports are now available in 5 languages and soon in more than 10. Our website may be read in 30 languages. We have capabilities and coverage to provide our service throughout the planet with maximum agility. Industry leading European company: With sales in more than 100 countries and a network of distributors throughout the planet, we are the fastest growing company in the industry. The quality of our tests has led us to be one of the most prestigious genetic testing companies.
連絡先
Paseo de la Castellana, 95, pl. 28, 28046, Madrid, Madrid, スペイン
- +34 910 059 099
- info@24genetics.com
- 24genetics.com
3.2
まあまあ
119件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
It's my first DNA test and it's so…
It's my first DNA test and it's so amazing and I believe it's going to help a lot of things. If you get it once in your life, you will be able to live more comfortably, such as our health condition, skin condition, talent, and prevention of aging. Thank you for your efforts
2022年8月26日
自発的なレビュー
Desde Montevideo - Uruguay
Estoy más que agradecida por el informe recibido y toda la gestión realizada. Aprovecho para agradecer especialmente a Débora Pino, quien con total amabilidad, respeto y paciencia resolvió todas mis dudas. Destaco su apoyo.
2022年7月21日
自発的なレビュー
Les résultats me semblent très cohérents
2022年6月24日
自発的なレビュー
Umständlich aber Hilfsbereite Mitarbeiter
Jetzt zwei Sterne mehr - weil die Mitarbeiter sehr sehr bemüht sind mir zu helfen und die Probleme zu lösen. Das ändert aber nichts an der
Grunproblematik : "die komplette Gebrauchsanweisung nur auf Englisch oder Spanisch - mit deutsch ist man aufgeschmissen. Zudem ist der Ablauf irgendwie nicht klar - wird es nun abgeholt? Muss ich es selbst zur Post bringen?..."
Liebes 24 G. Team - bitte vereinfacht es .
2022年6月23日
自発的なレビュー
Comme beaucoup d'autres personnes je…
Comme beaucoup d'autres personnes je déplore une arnaque bien ficelée et jouant sur les sentiments des gens .J'espère récupérer mon argent car les résultats c du grand n'importe quoi avec aucune preuve de rien et moi je suis belge de souche et depuis des générations mais pour 24 genetics non .Vraiment je déconseille totalement et j'ai porté plainte pour arnaque
2022年5月18日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Cher client,
Nous offrons à nos clients qui ont subi un séquençage le fichier de données brutes que vous pouvez nous demander à tout moment. Il s'agit d'un fichier contenant les lectures d'ADN que nous avons effectuées : c'est un fichier unique et sans ambiguïté pour chaque personne. Comme nous vous l'avons déjà expliqué par courriel, nous ne proposons pas de réconciliation familiale, ni de noms de parents ou d'ancêtres affichés ouvertement sur notre site web.
En ce qui concerne vos origines belges, afin de comprendre pourquoi elles peuvent ne pas être reflétées dans votre rapport, il faut d'abord expliquer comment fonctionne le test d'ascendance. Les méthodes d'ascendance ne sont pas déterministes, mais probabilistes. L'échantillon du client est comparé aux échantillons inclus dans la référence. Les groupes de population les plus susceptibles d'avoir des ancêtres communs avec l'échantillon du client sont ensuite attribués en fonction de leurs similitudes et différences génétiques. Par conséquent, les régions des rapports dépendent des échantillons et des régions inclus dans la référence à laquelle ils sont comparés. Ces panels de référence comprennent des échantillons d'ADN d'individus qui sont clairement représentatifs d'une région parce que leurs familles y vivent depuis des générations. En outre, les individus sont le résultat d'un métissage large, continu et diversifié de populations au cours de l'histoire. Notre algorithme d'ascendance dissèque le patrimoine génétique qui nous a été transmis par nos ancêtres quelques générations en arrière (entre 25 et 30 ; c'est-à-dire entre ~700 et ~900 ans). Cela ne signifie pas que nous obtenons une image statique de la génétique et de l'origine de nos ancêtres à ce moment historique, mais un résultat interprétatif de la manière dont ce patrimoine génétique leur est parvenu, puis nous est parvenu au fil du temps, compte tenu des mouvements des populations et de leurs connexions tout au long de l'histoire, même avant ce moment, parce qu'elles partageaient une origine commune, parce qu'elles ont été influencées par d'autres groupes de population au cours de l'histoire, ou parce qu'elles ont interagi, de manière ad hoc ou non. Cela est beaucoup plus compliqué lorsqu'on estime l'ascendance au niveau régional, où les groupes ont tendance à être plus homogènes génétiquement et où les distances génétiques sont plus faibles.
Par conséquent, comme mentionné ci-dessus, le résultat de l'ascendance n'est pas déterministe, mais probabiliste, et est ouvert à l'interprétation en tenant compte de l'histoire de la population des régions que l'algorithme a détectées comme étant les plus susceptibles d'avoir une ascendance commune avec le client. Ainsi, le résultat peut ne pas coïncider exactement avec le lieu d'origine des ancêtres les plus directs ou avec les frontières géopolitiques actuelles.
Toutes ces informations sont fournies aux clients avant l'achat, et c'est ce que nous donnons à nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre produit, mais comme il s'agit exactement de ce que nous proposons sur notre site web, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus.
L'équipe de 24Genetics espère que vous comprenez notre réponse.
Merci beaucoup.
Contento con el producto
Estoy muy contento con toda la información que aparece en los informes, muy completos y con buena base científica.
La única pega que les pongo es que no dispongan de una app para la visualización de los resultados.
2022年4月22日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Muchas gracias Jaime, valoramos mucho todas las opiniones de nuestros clientes y cuando queda reflejado la satisfacción de uno de ellos, nos alegra a todo el equipo saber que hemos hecho un buen trabajo!
24Genetics からの回答
Thank you very much! We will keep working as hard to always offer a good service to our clients!
Me encanto
Me encanto! Me hice los 7 test y me resultaron muy útiles, recomiendo hacer la consulta genética para resolver dudas, el genetista es encantador.
2022年4月20日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Muchas gracias por tu comentario Lorena. Nos alegra saber que nuestro Genetista hizo un buen trabajo.
Generic and unsatisfactory results and bad service
The results of the search were very generic and totally did not match what you should expect on the basis of the known family history. I complained about this, but did not get a satisfactory reply, nor a refund of my money (or payment of my money to a charitable fund as suggested).
2022年4月19日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Hello, as we explained on our website and by email, clarifying your doubt, the ancestry results of the 24Genetics test depend on the clusters that we have references in our benchmark. Against these references, we compare the client's genetic information and infer which regions are more likely to share ancestry signals from the information obtained from the sequencing, which we are sure is the best that is currently on the market.
The algorithms dissect the genetic inheritance passed down to us by our ancestors a few generations back (between 25 and 30; That is, between ~700 and ~900 years ago), giving us a result of which regions have participated in the demographic history of the areas to which our ancestors belonged. But, of course, this does not mean that with the ancestry calculation, we get a static picture of the genetics and origin of our ancestors at that historical moment. Instead, it is an interpretative result of how that genetic inheritance has reached us, given the movements of populations and their connections throughout history, even before that time frame, as our ancestry team has already explained to you in your specific case. Therefore, the fact that the report does not show what you expect, taking into account only the last few generations, is not a reason to return the order since we have fulfilled the service contracted on your part.
24Genetics からの回答
Muchas gracias por dejar tu opinión, María!
El mejor test con información de regiones
Gracias a 24 Genetics consegui obtener una idea de mi ancestralidade por regiones. Tuve una duda que fue atendida personalmente por email lo cuál es de agradecer.
2022年4月18日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Desde 24Genetics nos alegra saber que nuestros servicios fueron de tu agrado! Seguimos trabajando para siempre dar lo mejor a nuestros clientes!
Mit das beste Geschenk, das man sich selbst machen kann
Schnelle Lieferung des Test-Kits und Abholung per Express - hervorragender Service.
Bisher wußte ich nicht, dass man zu diesem günstigen Preis eine Gen-Sequenzierung mit Auswertung in Auftrag geben kann. Habe zufällig in einem Buch darüber gelesen und den Test mit den 7 Berichten bestellt. Was soll ich sagen: Bin restlos begeistert - ich entdecke durch den Test Dinge über mich, von denen ich bisher keine Ahnung hatte. Die enthaltenen Informationen sind für mich absolut zielführend. Schade, dass ich nicht schon früher 24 Genetics kannte. Klare Kaufempfehlung für jeden, der etwas mehr über sich erfahren möchte. Um mehr über den Inhalt der Berichte zu erfahren, schauen Sie sich bitte die Beispiele für die Reports auf der Website von 24Genetics an.
2022年4月11日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit 24Genetics geteilt haben, damit mehr Nutzer sie sehen können. In unserem Unternehmen legen wir sehr viel Wert auf die Meinung unserer Kunden über unsere Dienstleistungen.
Muy recomendable
Acabo de recibir mis informes y ha cumplido totalmente mis expectativas. Ya quedé encantado con el trato recibido, muy atentos e informándome de cada paso, además recibí los resultados en menos tiempo del esperado.
Sin duda lo recomiendo, sólo compré los test de salud y ancestría pero voy a utilizar mis RawData para comprar los demás
2022年3月29日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Hola Fran, desde 24Genetics agradecemos mucho que hayas plasmado tu opinión sobre nosotros y nos alegra conocer que tu experiencia fue positiva.
I referti sono molto precisci e…
I referti sono molto precisci e dettagliati, spiegano ogni cosa. Molto soddisfatta di tutto il servizio, impegno e cura al dettaglio. Grazie mille anche per l'assistenza ricevuta con difficoltà e domande. La confezione che ti rimane con cui ti mandano il kit è dettagliata, impossibile sbagliare e molto bello il packaging. Vieni informato passo passo dall'acquisto al ricevimento del pacco alla rispedizione e sui vari controlli che vengono fatti. Non ti senti abbandonato e sei informato su ogni passaggio fatto per analizzare il campione. Posso dire che sono molto accurati i referti. Alcune cose, già confermate con test medici, sono state riconfermate con voi, ritenendo quindi molto affidabile il resto. Ovviamente farò altri controlli come da voi consigliato. Prodotto ottimo con grande soddisfazione. Consiglio vivamente di provarlo.
2022年3月28日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
A 24Genetics ci piace essere in comunicazione con i nostri clienti, in modo che siano informati su come sta andando il processo, in modo che, come dici tu, non si sentano impotenti in qualsiasi momento. Grazie mille per il suo commento.
à éviter = arnaque
To avoid ! à éviter c'est une arnaque ! des mois que j'attends les les résultats : d'abord ils prétendent que le courrier s'est perdu, puis lors du second envoi ils refusent de signer le courrier recommandé et il n'est renvoyé sans raison, 3ème et dernière tentative sans résultat non plus!!! j'ai perdu le montant de mon achat et ces gens prétendent que c'est de ma faute.
Ne faites pas la même erreur que moi.
2022年3月13日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Cher client,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec la logistique de notre produit. Parfois, le service d'expédition ne fonctionne pas à 100 % comme prévu, ce qui est également frustrant pour nous. Nous comprenons que des erreurs d'expédition aient causé votre mécontentement. Cependant, nous avons réussi à le réparer et c'est pourquoi nous n'avons pas effectué de remboursement. Les rapports ont maintenant été envoyés, et nous espérons que cela a changé votre opinion sur nous.
Chez 24Genetics, nous continuons à travailler pour réduire ces problèmes logistiques occasionnels et fournir le meilleur service possible.
Empresa seria, datos precisos, y con una atención al cliente de lo mejor
Empresa seria y con un gran servicio de atención al cliente. Desde que envié la muestra hasta que recibí los resultados del test pasó un mes justo, menos de lo previsto, y en todo momento me fueron avisando de la fase en la que estaba la muestra. Cuando llegaron los resultados, me sorprendió lo precisos que fueron (según lo que sabía de mis origenes familiares) además de alguna sorpresa extra. Tuve alguna duda y enseguida me la respondieron por email con una clara y elaborada explicación que no me esperaba de un servicio de atención al cliente. En resumen, comparadas con otras empresas similares, ésta es de las de precio más alto, pero la precisión y detalle de los resultados, y la profesionalidad y cercanía al atender al cliente, hace que no sean caros y merezcan la pena en mi opinión. ¡Recomendados!
2022年3月2日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Hola Ricardo. Muchas gracias por recomendarnos. Las opiniones de nuestros clientes nos hacen crecer y mejorar. Un saludo del equipo de 24Genetics.
Très déçu de ce test qui est…
Très déçu de ce test qui est complètement aberrant . j'ai fait un test sur MyHeritage et les résultats n'ont absolument rien en commun. Une entreprise qui vole de l'argent.
2022年3月1日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Cher client,
Nous regrettons qu'après plusieurs courriels clarifiant tous les résultats indiqués dans le rapport d'ascendance, vos attentes n'aient pas été satisfaites.
Chez 24Genetics, nous appliquons un algorithme en constante amélioration et le résultat affiché dans nos rapports correspond à l'attribution de pourcentages de coïncidence entre les marqueurs génétiques présents dans votre ADN et la mutation géographique enregistrée par notre technologie, dont nous sommes presque certains qu'elle est la meilleure du marché.
Chaque entreprise a ses propres algorithmes et sa propre technologie, et il n'y a aucune raison pour que le résultat coïncide entre les différentes entreprises. Le fait qu'il ne coïncide pas avec le rapport d'une autre entreprise ne signifie pas que notre résultat n'est pas le bon.
Pour nous, ce n'est pas un prétexte pour effectuer un remboursement car nous avons fait notre travail, en envoyant le rapport qui figure ouvertement sur notre site web.
Nous regrettons encore une fois de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Die Tests sind sehr nützliche Tools
Die Tests sind sehr nützliche Tools, um Schwachstellen in der eigenen DNA zu lokalisieren. Mit dem Buch von Robert Krug kann man aktiv versuchen, die Mankos zu reduzieren.
2022年2月9日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Ich danke Ihnen! Wir bei 24Genetics sind davon überzeugt, dass unsere Tests in Verbindung mit medizinischem Fachpersonal ein sehr wirkungsvolles Instrument sind.
Soldi ben spesi!!!
Sono stato attirato dalla curiosità di conoscere i miei antenati, ma vedendo i servizi offerti e il rapporto qualità/prezzo, ho deciso di prendere il pacchetto “all in one”, e ne sono molto soddisfatto. I tempi dei risultati sono un po’ lunghetti, però lo staff è stato molto professionale, rispondendo sempre e con puntualità ad ogni mia e-mail. Consigliatissimo!!
2022年1月28日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Ciao Salvatore, siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto dei nostri servizi. Grazie mille per aver lasciato la tua opinione su di noi!
Genial compra!!
Genial compra!!
Compré el pack completo y me ha dado mucha información muy útil y muy bien explicado.
Muy sorprendida con la exactitud del test de ancestros, son súper concretos!!
2022年1月27日
自発的なレビュー
24Genetics からの回答
Hola Luisa, nos alegra mucho saber que has encontrado útil nuestro producto!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。