Sono assicurato con loro da 5 anni. Ho avuto un problema tecnico per la riattivazione della polizza ed Ú stato risolto in poco tempo, senza lasciarmi scoperto di assicurazione. Assistenza top e prez... ãã£ãšèŠã
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Servizio pessimo e politica di cancellazione assurda. Per annullare lâabbonamento bisogna farlo almeno 30 giorni prima della scadenza. Il problema Ú che, se lâabbonamento viene fatto o rinnov... ãã£ãšèŠã
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Ho sottoscritto una polizza RC, adesso che voglio disdire la polizza Ú un incubo. Sul portale c'Ú scritto che Ú necessario inviare una PEC ma non c'Ú scritto da nessuna parte l'indirizzo PEC. Dopo di... ãã£ãšèŠã
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Esperienza davvero positiva. Ho contattato lâassicurazione per una mia richiesta particolare e sono stati fin da subito molto gentili, disponibili e comprensivi. Hanno accolto la mia richiesta con g... ãã£ãšèŠã
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Efficiente e professionale per cambioâŠ
Efficiente e professionale per cambio indirizzo solo su certificato assicurativo dati utente erano corretti
2026幎7æ16æ¥
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24hassistance ããã®åç
Ciao Gabriella, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la richiesta di modifica del certificato assicurativo sia stata gestita in modo efficiente e professionale. Grazie per la fiducia e per aver scelto 24hassistance!
Esperienza fallimentare, informazioni imprecise e incomplete
Avevo inizialmente dato un buon voto per essere stato, credevo, ben guidato dall'operatore in chat sulla mia esigenza: cambio di mezzo (vecchio scooter in via di rottamazione con acquisto di un nuovo scooter) passando la polizza (in scadenza) al nuovo. L'indomani era il giorno di scadenza e l'operatrice mi ha scritto che avrei potuto effettuare il passaggio con il nuovo pagamento. Invece il giorno dopo Ú emerso che non avrei potuto farlo nel giorno di scadenza ma dovevo farlo entro il giorno prima, come ha verificato poi l'altra operatrice con cui ho chattato in tale giorno. Quindi avrei dovuto richiedere un nuovo preventivo azzerando tutta la polizza precedente e farne una completamente nuova. A quel punto, profondamente seccato (nonostante le scuse per non essersi accorti il giorno prima che l'indomani la polizza sarebbe stata all'ultimo giorno), ho lasciato perdere. Scelta per il nuovo mezzo un'assicurazione con un ufficio fisico e una persona reale con cui parlare a voce. Mai più cose online se non abbiano quanto meno un operatore in carne e ossa con cui parlare almeno per telefono!
2026幎7æ18æ¥
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24hassistance ããã®åç
Ciao Nazareno, ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo il disappunto per le informazioni contrastanti ricevute. Ci scusiamo per l'errore di comunicazione: il nostro obiettivo Ú fornire indicazioni corrette e puntuali, soprattutto in situazioni come il cambio del veicolo. Siamo spiacenti che questo episodio abbia compromesso la fiducia riposta nel nostro servizio. Se desideri approfondire quanto accaduto, ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com: saremo lieti di verificare la tua segnalazione.
Esperienza assolutamente negativa
Esperienza assolutamente negativa e, a mio parere, poco trasparente.
Al momento della stipula della polizza RCA per la moto, mi Ú stata fatta sottoscrivere anche una polizza separata relativa al dispositivo satellitare, gestita da un'altra compagnia assicurativa, con una durata minima di 3 anni e senza la possibilità di recedere anticipatamente.
Nel mio caso ho venduto la moto dopo appena 4/5 mesi dalla stipula della polizza RCA. Nonostante abbia intenzione di acquistare a breve un'altra moto, l'unica soluzione che mi Ú stata prospettata Ú annullare la polizza RCA e, contemporaneamente, pagare comunque tutti gli anni rimanenti della polizza satellitare.
Trovo assurdo che, vendendo il veicolo dopo pochi mesi, ci si ritrovi obbligati a pagare un servizio legato a quel veicolo per i successivi anni, anche quando non si possiede più la moto ( 70⬠circa per 3 anni ).
A mio parere, questo vincolo non viene evidenziato in modo sufficientemente chiaro durante la fase di preventivazione e il cliente rischia di accorgersi della durata effettiva e dell'impossibilità di recedere solo quando si trova nella necessità di vendere il mezzo.
Consiglio quindi di prestare molta attenzione non solo al prezzo della polizza RCA, ma anche a eventuali servizi e coperture aggiuntive collegati, verificando attentamente durata, vincoli e condizioni di recesso prima di firmare.
2026幎7æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Luciano, ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Le caratteristiche del servizio Moto.App, comprese la durata contrattuale, le modalità di recesso e le relative condizioni, sono riportate nella documentazione precontrattuale e contrattuale disponibile durante il processo di acquisto. Ci dispiace se queste informazioni non sono risultate sufficientemente chiare o se la gestione della tua richiesta non ti ha soddisfatto. Ti invitiamo a contattarci tramite help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti: il nostro team sarà lieto di riesaminare il tuo caso e fornirti tutti i chiarimenti necessari.
Ottima assicurazione per chi fa sportâŠ
Ottima assicurazione per chi fa sport ,consigliata
2025幎7æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Ettore, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra assicurazione dedicata agli sportivi e ti ringraziamo per averla consigliata. Buon sport da tutto il team di 24hassistance!
Semplicità di utilizzo
Semplicità di utilizzo, prezzo equo, possibilità di assicurare per furto/rapina ed infine un servizio clienti disponibile e veloce.
Consiglio vivamente.
2026幎7æ21æ¥
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24hassistance ããã®åç
Ciao Mauro, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la semplicità di utilizzo, la convenienza della nostra offerta, le coperture disponibili e la rapidità del nostro servizio clienti. Grazie per averci consigliato e per la fiducia che hai riposto in 24hassistance!
Molto buona
Molto buona, tutto semplice e soluzione economica
2026幎7æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Giacomo, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice e la nostra soluzione conveniente. Grazie per la fiducia e per aver scelto 24hassistance!
Ho usufruito del vostro ottimo servizioâŠ
Ho usufruito del vostro ottimo servizio per circa tre anni. Vi ringrazio di cuore per l'eccellente servizio che mi avete offerto.
2026幎7æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao, grazie mille per le tue parole! Siamo felici di averti accompagnato in questi tre anni e di sapere che la tua esperienza con noi Ú stata così positiva. Ti ringraziamo per la fiducia che ci hai accordato e ti auguriamo il meglio. Un saluto da tutto il team di 24hassistance!
la propongo al altri com il monopattino
la propongo al altri com il monopattino
2026幎7æ17æ¥
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24hassistance ããã®åç
Ciao Raffaele, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che consiglierai la nostra polizza per il monopattino anche ad altre persone. Grazie per la fiducia e buona strada da tutto il team di 24hassistance!
Veloce e facile comprendere non bisognoâŠ
Veloce e facile comprendere non bisogno tanti storia ð ððªð e condivido con i miei amici
2026幎7æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Joel, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato il servizio semplice, veloce e facile da utilizzare. Ci fa ancora più piacere sapere che lo consiglierai anche ai tuoi amici. Grazie per la fiducia e buona strada da tutto il team di 24hassistance!
Facile e conveniente
Ho stipulato l'assicurazione per un monopattino. à stato semplice e conveniente. La terrò presente anche per le auto.
2026幎7æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Javier, grazie per la tua recensione! Siamo felici che la procedura sia stata semplice e che tu abbia trovato la soluzione conveniente. Ti ricordiamo inoltre che, come indicato sul nostro sito, la polizza per il monopattino offre una copertura di Responsabilità Civile (RC) e non una RCA. Per qualsiasi dubbio sulle garanzie incluse, il nostro team Ú sempre a disposizione. Grazie per aver scelto 24hassistance e buona strada!
Grande facilità di sottoscrizione⊠ma dopo.....
Grande facilità di sottoscrizione polizza snowcare. Problemi nati in caso di sinistro. Non riusciamo a contattarli neanche tramite un avvocato. A causa di ciò controparte ci sta inviando una ingiuzione di pagamento! Stiamo vivendo un incubo senza nessun supporto.
A valle della risposta dell'assicurazione a questa recensione..... ancora nessuna risposta alle mie richieste... anche dopo diversi solleciti......
2026幎1æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Francesco, ci dispiace molto leggere la tua recensione e la situazione che descrivi. Non Ú il livello di assistenza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ti chiediamo di scriverci a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti (numero di polizza o numero di sinistro): ti forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile.
Assicurazione monopattino elettrico à stato molto facile stipulare unaâŠ
à stato molto facile stipulare una polizza ed economico per un'assicurazione per il monopattino elettrico. E poi ci sono veramente tante coperture assicurative che nemmeno pensavo che ci siano. Lo consiglio a tutti.
2026幎7æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Massimo, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice, veloce e conveniente e che abbia apprezzato le coperture previste dalla polizza. Ti ricordiamo inoltre che, come ben indicato sul nostro sito, la polizza per il monopattino offre una copertura di Responsabilità Civile (RC) e non una RCA. Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Buona strada da tutto il team di 24hassistance!
Ottimi prezzi,consigliato però mancaâŠ
Ottimi prezzi,consigliato però manca qualcosa,un App dove poter gestire la polizza
2026幎7æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Mimmo, grazie per la tua recensione e per il suggerimento! Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prezzi e il servizio. Il tuo feedback sull'App Ú molto utile e lo terremo in considerazione per continuare a migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Grazie per aver scelto 24hassistance!
Mi hanno messo dentro un abbonamentoâŠ
Mi hanno messo dentro un abbonamento che non sapevo minimamente esistesse, e per interromperlo mi hanno fatto pagare lâintero abbonamento di 3 anni
Non la consiglierei neanche al mio peggior nemico questa assicurazione
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Martina, ci dispiace leggere la tua recensione. L'abbonamento a Moto.App viene sempre indicato durante la fase di acquisto e le relative condizioni sono riportate nella documentazione contrattuale. Ci dispiace se qualcosa non Ú stato chiaro o non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri approfondire il tuo caso, scrivici a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti
Disagi online
Sono cliente di questo servizio da tempo e, fino a oggi, non avevo mai riscontrato alcun problema. Proprio per questo motivo sono particolarmente deluso dalla situazione attuale.
Da ore non riesco ad accedere alla mia area privata online e, nonostante l'urgenza della situazione e le ripetute segnalazioni, il problema non Ú stato ancora risolto. Questa difficoltà sta causando un ritardo nella ricezione di documentazione per me urgente, con conseguenti disagi che avrebbero potuto essere evitati.
Mi aspettavo un'assistenza più tempestiva e una maggiore attenzione verso i clienti, soprattutto in presenza di problematiche che impediscono l'accesso a servizi essenziali. Spero che il problema venga risolto quanto prima e che vengano adottate misure per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
2026幎7æ1æ¥
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24hassistance ããã®åç
Ciao Daniele, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio che hai riscontrato, soprattutto considerando che sei nostro cliente da tempo. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire ad accedere alla tua area riservata, specialmente quando hai bisogno di documentazione urgente. Ti chiediamo di scriverci a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti e, se possibile, qualche dettaglio in più sul problema riscontrato: faremo verificare la situazione al nostro team tecnico e ti forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per la pazienza e per averci segnalato quanto accaduto.
dopo 10 anni come cliente con dueâŠ
dopo 10 anni come cliente con due diversi cani, prima con la polizza dottor dog e poi con dottor pet, scopro ora (nonostante mi avessero garantito il contrario), che avendo il mio cane superato gli 8 anni di età non lo vogliono più assicurare. Naturalmente nessuna comunicazione mi Ú stata inviata a riguardo, ma l'ho scoperto solo chiedendo loro spiegazioni del fatto che non arrivasse il rinnovo. VERGOGNA!!!
Rispondo alla loro giustificazione: per lo stesso cane, mi hanno sostituito la polizza dottor dog con dottor pet, ovviamente più costosa. Con la prima, se il cane era già assicurato al compimento dell'ottavo anno, si poteva continuare ad assicurarlo. Con la polizza nuova invece no. Eppure mi avevano confermato che nulla cambiava... Traete voi le vostre conclusioni. Per quanto mi concerne siete veramente poco seri e non mi avrete mai più come cliente.
2026幎6æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Matteo, la polizza prevede dei limiti di età per il rinnovo della copertura. Ci dispiace se questa informazione non ti Ú stata comunicata in modo chiaro.
Molto selettiva nella richiesta del prodotto
Non pensavo,da buon profano del web,di risolvere il mio problema dell'assicurazione sul monopattini in un tempo record complimenti.
2026幎6æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Giancarlo, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che sei riuscito ad assicurarti in modo semplice e veloce. Un piccolo reminder: Multimobility Ú la tua assicurazione RC che copre i danni a terzi durante i tuoi spostamenti urbani. Questo prodotto non Ú una polizza RCA; questa dal 16 luglio 2026 sarà obbligatoria solo per i monopattini elettrici.
Ho annullato una polizza di 600 euroâŠ
Ho annullato una polizza di 600 euro dopo 3 mesi, mi hanno restituito 150 euro, davvero assurdo. Impossibile parlare con un operatore. Evitate assolutamente questa assicurazione.
2026幎6æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Simone, ci dispiace leggere la tua esperienza. L'importo del rimborso in caso di annullamento o risoluzione della polizza viene calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. Se ritieni che ci sia stato un errore o desideri un chiarimento sul conteggio effettuato, scrivici a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti: verificheremo il tuo caso e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.
Mai piu
Tutto bene fin quando non fai un sinistro. E' un mese che li contatto tramite mail e whatsapp e NESSUNO si Ú degnato di rispondere.
2026幎6æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao, ci dispiace leggere la tua esperienza. Non Ú il livello di servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ti chiediamo di scriverci a help.24hassistance.com indicando i tuoi riferimenti e, se possibile, la data delle comunicazioni già inviate: verificheremo subito la situazione e faremo il possibile per aiutarti a risolverla nel più breve tempo possibile.
Fatta ieri la Silver per il monopattinoâŠ
Fatta ieri la Silver per il monopattino elettrico. Fin ora tutto perfetto,veloce ed economico. Vedremo dopo il 16 luglio se sarà in linea con la normativa che deve ancora uscire.Soprattuto Spero nella copertura rca. RIbadisco che fin ora Ú andato tutto perfettamente.
2026幎5æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
24hassistance ããã®åç
Ciao Stefano, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che l'acquisto sia stato semplice, veloce e conveniente.
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