Abbott レビュー 2,086

Convenient and painless to use. Obviously complicated to manufacture, hence the price. The app is brilliant, giving loads of data and analysis. Great when readings are accurate but garbage in, garbage out when not. Sometimes the sensor readings are wildly inaccurate, checked against finger prick devices . Extreme caution needed if insulin user. Checking against finger pricking device is necessary to avoid injecting wrong doses of insulin which renders the Abbott sensor device superfluous and not required. I've found Abbott's telephone customer help service to be very good with a replacement for a faulty sensor sent promptly, free of charge. However, this system needs improvement in its accuracy to be useful and safe for insulin users. A great idea but not yet practical. Sensors sometimes prone to fall off or sometimes cease working prematurely. Obviously manufactured and improved by highly skilled people, I wonder if it can be put right, given its fairly long time on the market; they must have tried long and hard. Perhaps an impossible task.

I experienced a payment processing issue — my payment went through, but the order was not fulfilled. I contacted Abbott via their official support email (Free_Style_Libre_Service_nl ) with all relevant details.

The problem: Instead of resolving the issue via email, they instructed me to call their call center. No alternative was offered — no callback form, no WhatsApp, no secure online portal.

Why this is problematic:

Phone calls during business hours are difficult for working people

No written record of the conversation or resolution

Language barriers make it hard to communicate technical/financial details accurately

I cannot attach screenshots or documents over the phone

My feedback to Abbott:
It's 2026. A medical device company handling sensitive customer data and payments should offer modern, asynchronous communication channels. Email support should actually support, not just redirect to phones. Consider implementing:

Secure online forms for payment/order issues

WhatsApp Business for verified customer communication

Callback scheduling (customer chooses the time)

Proper email resolution workflow

Disappointed that a company of this size cannot resolve a simple payment issue without forcing customers to call.

Depuis quelques temps les capteurs collent moins bien sur la peau. J'ai l'impression que la surface collante est moins large . J'en ai déjà perdu. Ceux qui tiennent bien , c'est par miracle. Les fabriquants,s'il-vous-plaît, réglez ce problème.

Wil je een aankoop doen of een abonnement afsluiten, dan zet FreeSyle Abbott je onder druk om al je persoonlijke gegevens op te geven door te WEIGEREN je te helpen als je dat niet wil/doet. Door je gegevens te verstrekken geef je Abbott het recht te doen wat ze willen met jouw gegevens en deze DOOR TE GEVEN aan derden, terwijl ze claimen jouw gegevens niet te VERKOPEN, BEHALVE ALS ….. Dit staat gelijk aan afpersing en schendt je privacy. Ook verzamelen ze gegevens van je computer, zoals alle je website- en zoekgeschiedenis.

My sensor did not work while I was traveling. I had a five hour flight and had no idea if I needed insulin or what I could eat. Because my destination was out of province I had to pay the 100.00 for a new sensor. THEY WILL NOT REIMBURSE ME. SUCH POOR CUSTOMER SERVICE. More and more sensors are defective

About one sensor in three is defective, and they are very costly. I have written to Abbott in Montreal and received no reply. Finally, after several emails from me, they wrote back and said, ''Buy another product.''
They are costing me and the Quebec government a fortune, and they are not only incompetent and dishonest, but arrogant to boot. Is all British technology like this? I have heard that it is. Too bad.

Desaströse Erreichbarkeit. Habe einen defekten Sensor geschickt bekommen, den ich seit zwei Tagen versuche zu reklamieren. Leider ohne Erfolg. E-Mail Adresse funktioniert nicht bzw. wird vor den Kunden versteckt, Kundenhotline nicht zu erreichen.

capteur qui ne colle pas a la peau et on refuse de me les échanger entreprise douteuse . c'est a moi d'appelé un numéro (0800) payant pour leur expliquer pourquoi leur matérielle est défectueux !!
bravo pour l'escroquerie !!

Je pensais acheter un capteur de glycémie. En réalité, j’ai souscrit à un programme intensif de gestion de la frustration. Félicitations à Abbott : au 6ᵉ capteur défectueux en 2 jours, vous avez officiellement battu mon record personnel de zenitude.

À ce stade, ce n’est plus du contrôle glycémique, c’est un jeu de société : "Combien de capteurs vont mourir aujourd’hui ?". Spoiler : toujours trop.

Je ne savais pas qu’une entreprise pouvait être aussi nulle dans son propre domaine d’expertise. Franchement, c’est presque artistique. On dirait qu’ils ont organisé une compétition interne : "Qui sabotera le produit le plus efficacement ?"

Mais bravo quand même, car réussir à se couler tout seul avec autant de constance, ça demande du talent. Abbott, vous n’êtes pas juste mauvais… vous êtes réguliers dans la médiocrité. Et ça, c’est une performance.

Abbott will not replace my faulty reader because part of the serial number has worn off. I called a week ago and they were aware of this and asked that the reader be returned to them when they sent the packaging. I call a week later and my replacement is on hold because they don't have the complete serial number!

Passé il y a quelques semaines au lecteur et capteur freestyle libre 3 .très déçu après quelques semaines. Le lecteur se déconnecte en permanence même à proximité. Le lecteur doit être rechargé au plus tard tous les 4 jours compte tenu de la connexion permanente. On nous impose un système beaucoup moins pratique. J'étais avec l'ancien lecteur depuis 2016 et cela était largement suffisant. D'autant on ne peut plus utiliser en même temps l'application sur smartphone et le lecteur. Ridicule car l'application permet un suivi plus précis avec des graphiques, l'hémoglobine gliquée. Je vais abandonner le lecteur au changement de capteur pour n'utiliser que l'application smartphone.
A revoir rapidement smartphone on a quasiment toujours le smartphone avec soi ,ce qui n'est pas le cas du lecteur..

Hallo, sind bei der Hotline nur Mitarbeiter diese keinen Bock zum arbeiten haben und inkompetent sind? Diese hören nicht zu keinerlei Lösung zur Problematik und dann wird aufgelegt. Selbst meine Krankenkasse hat dort mehrmals bereits angerufen und mir zum Systemwechsel geraten das heißt einiges!!! Läuft bei Abbott richtig. Anscheinend zu viele Kunden. Kundenservice und Kundenzufriedenheit hat oberste Ziel daran muss schwer gearbeitet werden!!!
Es juckt nicht was der Kunde mit dem System für Probleme hat reine GELDGIER!!! Werde JETZT mit Sicherheit wechseln. Hochmut kommt vor dem Falle und es sind auch Riesen Unternehmen gefallen. Da hilft auch nicht DAUERWERBUNG die beste Werbung sind Zufriedene Kunden merkt euch das in der Geschäftsführung ihr Luftpumpen!!! 1 Stern musste ich leider vergeben 0 geht leider nicht. NOTE 6-!!!

The guy is a crook, he starts out stating he is on baby aspirin, and working 30 different projects. Avoid this crook at all costs. A train wreck

Da ist alles katastrophal. Defekte Sensoren die defekt zurück gesendet werden. Machen gross Werbung, wird bei Fehler ersetzt.
Anderes mal 3 defekte Sensoren, reklamiert und 2 ersetzt bekommen. Kulanz.
Support anrufen, da geht es streng nach Protokoll, zuhören davon kann keine rede sein.
Solchen Menschen soll ich meine Gesundheit anvertrauen, muss jeder selber entscheiden. Ich kann nur davon abraten.

Es wäre jetzt schwer zu erklären WAS alles schief gelaufen ist. So viel jedenfalls : Noch NIE hab ich so viel Inkompetenz, schlechte Servicetelefonate, und so weiter erlebt. Ich will NIE wieder etwas mit der Firma zu tun haben !! Sogar meine Krankenkasse hat bedenken geäußert gegenüber ABBOT.

Quatrième capteur que je change car les mesures sont erronées. Le capteur indique 53 et en capillaire 131. Les 3 précédents capteurs même type de mesure. Le capteur freestyle libre 2 plus ne fonctionne pas je suis repassé au languette capillaire. Je suis déçu mais je préfère ça que de finir dans un arbre.

I am a diabetic type II, recently, I changed to a new sensor (Libre3) only to find that my cell phone app no longer works. I have attempted to call Abbott Laboratories but I spend several hours a day for the past 8 days but cannot reach them. I have resorted to using test strips as I am no longer have any way else to check my blood sugar. This is the holiday time and there appears to be no one answering phone lines. Currently, I have been on hold for 30 minutes with no end in sight. Last week, I was able to reach only non-English speakers who could not understand what I was talking about. They ended up simply by hanging-up.

Sinds juni 2024 gebruiken wij de Libre 3 sensor (in het begin nog even de Libre 2) voor onze dochter van nu 10 jaar. Wij begrijpen niet dat er zo ontzettend veel negatieve reviews zijn eigenlijk. Wij zijn erg tevreden met de sensor. Het maakt het leven met diabetes type 1 voor onze dochter een stukje makkelijker, en wij als ouders kunnen via een app die werkt icm de insulinepomp heel goed meekijken hoe haar waardes zijn. Het komt voor dat een sensor het niet de volgende 14 dagen volhoudt, door fout in de sensor of doordat hij te snel afvalt. Indat geval is Abott makkelijk en snel telefonisch te bereiken en krijg je een nieuwe sensor opgestuurd. Je wordt netjes op de hoogte gehouden over de verzending, en is snel binnen. Ook in onze ervaring met het telefonisch contact positief.

Wij zijn erg blij met een uitvinding zoals deze!

Encore un capteur défectueux. Demande sur le site mais on me demande d'appeler le service client. Nouvelle demande donc par téléphone et on me précise un délai de 5 à 7 jours pour le remplacement. Depuis un an que j'utilise ces produits abbott, nombreux capteurs défectueux, qui se décollent ou qui ne fonctionnent que quelques jours. Depuis 3 mois, problème avec l'application du téléphone qui ne se connecte pas bien au capteur. Appel chez abbott avec une réponse très surprenante : changez de téléphone et acheter un Google pixels !!! Définitivement, je change de marque de capteur !!

★☆☆☆☆ Terrible experience with Abbott Spain.
I placed an order for 7 FreeStyle Libre 3 Plus sensors on November 15, 2025 (total: €494.26) and didn’t receive it until December 22 — more than 6 weeks late!
During this time:

- No response to emails
- Online chat out of service
- Tracking links didn’t work

This product is essential for diabetes management, and the lack of transparency and customer support is unacceptable. Abbott has proven to be unreliable with poor service.
I will never buy from them again and strongly recommend others to look for more trustworthy alternatives.