Abbott レビュー 2,086

J'écris cet avis a 6h53, changement du capteur hier car celui sur moi avait un écart de 0.50 a 0.70, réveillée par le lecteur qui me dit 0.53 alors que je fais rarement de lhypo, au capillaire 1.43 puis capteur qui se met en erreur impossible de reverifier le taux toujours "attendre 10min" 6h35 on prend la décision avec mon conjoint de le changer, jai mis le dernier en ma possession, on a mis un bandage pour etre sur quil ne bouge pas etc bref l'enfer !! Jamais embêtée avec les "libre 2", un calvaire avec les "libre 2 plus" !!!! A revoir en urgence ! Ras le bol

Ik ben al sinds 2023 klant en koop zelf een sensor voor mijn man. Vandaag contact gezocht met de klantenservice omdat de sensor niet goed werkt(de eerste keer in al die jaren). Krijg ik te horen dat ze mij niet helpen omdat ik helemaal geen account hoor te hebben omdat niet ik maar mijn man de sensor gebruikt....Wel vlot mijn geld accepteren al die jaren, daar hebben ze dan geen moeite mee. Mijn account hebben ze op nonactief gezet na dit telefoongesprek en dat allemaal voor de privacy? Bijzonder. Gelukkig zijn er meerdere systemen beschikbaar in Nederland.

Diabétique depuis plus de 30 ans , et que j'utilise les capteurs freestyle libre 2 je suis toujours entrain de contrôler ma glycémie capillaire ,car leurs capteurs ne marche pas du tout,de gros écart entre les tests et cela peut être très dangereux si l'on fait une injection d'insuline pour remédier à cela !!!
Je ne recommande pas du tout ces capteurs.
À éviter absolument !!!!!!!

ATTENZIONE TI TRUFFANO!
Mi sono arrivati diversi addebiti da 70 e 140€ senza che io abbia fatto ordini in quel momento! Mi hanno usato la carta per cavoli loro
Per fortuna non avevo soldi sul conto e sono riuscita a bloccarli
Penosi

Ich habe vor einiger Zeit eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Abbott-Kundendienst gemacht. Nach einer Unterzuckerung, die vermutlich auf einen Sensorfehler (mein Sensor ist in der Nacht abgefallen) zurückzuführen war, wollte ich den Vorfall ordnungsgemäß melden. Statt Verständnis oder Unterstützung zu erhalten, hatte ich den Eindruck, unter Druck gesetzt zu werden, meine Fehlermeldung zurückzunehmen. Dieses Verhalten hat mein Vertrauen in den Umgang mit Patientinnen und Patienten deutlich erschüttert.

Erschreckend finde ich auch, dass Abbott offenbar viele Beschwerden nicht ernst nimmt. Hersteller von Medizinprodukten sind verpflichtet, Vorkommnisse zu erfassen, zu untersuchen und schwerwiegende Fälle fristgerecht an die zuständige Behörde zu melden. Als Patientin wünsche ich mir, dass solche Meldungen als Chance zur Verbesserung gesehen werden – und nicht als Störung.

Zudem habe ich den Eindruck, dass Abbott sehr viele Nutzerdaten sammelt und diese für interne Auswertungen oder Bewertungen nutzt, ohne dass für mich als Patientin nachvollziehbar ist, wie diese Informationen tatsächlich verwendet werden.

Eine Standardantwort und danach Schweigen oder gar Druck sind für mich inakzeptabel – und ganz sicher kein Verhalten, das Vertrauen schafft. Von einem Unternehmen im Medizinbereich erwarte ich Offenheit, Verantwortungsbewusstsein und Respekt im Umgang mit Rückmeldungen.

Reklamation på censor.
For gu' ved hvilken gang har jeg måtte reklamere over censorer som holder op med at virke, på den ene eller anden måde.
Jeg har som regel altid ringet til kundeservice når der var problemer og fået dem byttet.
I dag ringer jeg til kundeservice, som oplyser (automatisk stemme) at man nu kan reklamere online via deres hjemmeside. Det gør jeg så og får en bekræftelse på at de har modtaget reklamationen.
Senere på dagen, får jeg en mail hvor i de skriver at jeg ikke kan reklamere over en censor som der tidligere er reklameret på - BUM!!!
Hvad nu tænkte jeg. Jeg har indsendt serienummer på den censor som jeg lige har måtte pille af, da den ikke virkede. Desuden tjekket serienummeret i appen, som stemmer over ens med censorens serie nummer.
Der er noget her som ikke stemmer og jeg bliver særdeles gal når jeg bliver beskyldt for at lyve.
Nu må vi have regionerne på banen som bruger millinoner af kroner på et firma hvor det hele sejler.

je kunt blijkbaar alleen telefonisch vragen stellen, per mail kan niet . Ik had algemene vragen gesteld over ondersteuning voor mijn moeder die diabetes heeft, gebruik maakt van de freestyle, door macula slechtziend is en digitaal niet vaardig is. Mijn algemene vragen (over spraakbesturing) konden niet per mail beantwoord worden, moest per tel. Als slechthorende ben ik net blij met digitale mogelijkheden, zeker als het algemene vragen zijn.

Has a type 1 diabetic needing to use a C.G.M. such as this Abbott laboratories make & sell. If I could give the libre link sensor a NEGATIVE score I would!
As for the customer support here in SPAIN, also a negative. I ordered 1x sensor from Abbott Spain on 8/10/2025 NO email after ordering to clarify order had been sent, as was the usual protocol. Until TODAYS DATE 22/10/2025, no delivery of sensor whatsoever!
2nd sensor ORDERED on 14/10/2025 AGAIN NO email confirmation of order dispatched and no delivery of ordered sensor!!!
Usually such orders take a maximum of 5-7 days to be delivered.
Abbott “customer service” (what a joke) can never reply to emails to advise me where my missing ordered sensors are and when they will be delivered!

The app for a UAE Libre Link 2 monitor will not download from the Apple Store because of regional restrictions. So by default I cannot travel internationally and replace the Liber Link 2 and have it work with the app. I have to create a new Apple ID which is very complicated. So I bought the new monitor which works directly with the arm sensor. Totally poor product. Lacks functionality like A1C estimates. No way to back up information to my computer. Battery runs down quickly. It is only good for getting a point in time measurement and the most recent days. Waste of money. I need to search for an alternative monitoring system. Very disappointing.

Hvis de havde haft noget der hed service, vil den være den dårligste jeg nogensinde har oplevet!!!!! De overholder ihvertfald ikke deres aftale med regionen, og fylder os kunder med løgn på løgn om, det er regionen der har sagt du skal have.... Nej det er det så ikke, regionen betaler kun for vores sensorer, men det er diabetes sygeplejersken der skriver til Abbott og fortæller hvilken Libre vi skal have, men det er Abbott totalt ligeglad med og overholder ikke hvad der bliver skrevet i bevillingen og heller ikke aftale om, at sende sensor afsted, men sylter en fuldstændig og er bedøvende ligeglad med, at man ikke har kunnet måle blodsukker i 1 måned 🤬🤬

Og det betaler regionen vildt mange penge for!!!! Det er simpelthen under al kritik af Abbott!!!!!

Når man har så mange der bruger sensorer, så må man sørge for at produktionen kan følge med.

Det er nu sådan at der ikke er flere sensorer at finde på mit ambulatorium heller. De fandt en enkelt som jeg fik.

Jeg har ventet i mere end en måned på at få nye sensorer fra Abott. Første gang informerede mit ambulatorium ikke engang om det. Anden gang fik jeg besked på at ringe til Abott som ikke siger andet end "vi gør hvad vi kan".

Jeg er medlem af flere grupper på Facebook, og over hele linjen er vi rigtig mange som ikke har fået sensorer.

Det ser altså skidt ud når ambulatorier er løbet tør. Og der er INGEN information at hente hos Abott. Vi er rigtig mange der er afhængige af det. Det er under al kritik. Jeg har i hvert fald tænkt mig at undersøge andre muligheder for sensor.

The Libre 3 is for my dog. It works just fine. However, a few attempts to share info with my vet, failed. I got an email from Libre, confirming that my info was being shared with my vet. NOT. Libre customer service is HORRIBLE. The 2 people I spoke with were completely and totally CLUELESS. The last one couldn't understand my problem, and she just hung up. H O R R I B L E !!!!

I bought an Abbott freestyle libra 2 plus today. It doesn’t work. I spent 3 hours at the pharmacy trying to get the app to work. It kept on bringing up a message saying the sensor is incompatible with the app. I couldn’t get it to work. The pharmacist couldn’t get it to work. We checked all the apps. The product is a dud. Nothing should be this hard. I did my dough. About 5,500 rupees. India has no product regulation and Abbott offers no product guarantees. Buyer beware.

Keine Auftragsbearbeitung, keine Lieferung, stattdessen Mahnung obwohl längst bezahlt ist.
Kein Rückruf trotz Zusage.

The libre2+ cgm can have issues and doesn’t work perfectly 100% of the time, but the customer service from Abbott is great. They will replace sensors quickly without quibble. Online customer service as well as telephone. Difficult to knock the company when they try so hard.

Je dispose du freeStyle libre 2 plus que j'achète car pour les diabétique type 2 cela n'est pas remboursé. Il n'y a pas un mois ou le capteur ne tombe pas en rade avec des chiffres erronés . mais la on touche le fond ! 2 capteurs en 1 heure premier valeur 0.50 entre le capteur et le test capillaire à changer, mise en place du 2 -ème capteur le cathéter qui guide le filament me reste planté dans le bras impossible de l'enlever il a fallut arracher le capteur résultat une plaie dans le bras pour un diabétique c'est cool . je vais fuir cette marque au plus vite . Dommage que je ne puisse pas mettre les photos du capteur du cathéter et de mon bras abimé .

Pessima azienda non rispettosa dei clienti. Se ne approfittano perché le persone hanno bisogno del loro prodotto per motivi di salute ma hanno un comportamento vergognoso da denunciare tu e io domani io andrò a dai carabinieri. Già tante volte ho ricevuto prodotti che non funzionavano adesso addirittura ordinato il 27 settembre e ancora non sono stati spediti , una vergogna!!!!

De har ikke styr på ret meget.
De ved ikke hvornår de har sendt sensorer. De spørger efter de samme oplysninger, tlf, adresse osv flere gange.

Det tager flere dag at få svar fra dem.

Vil helt klart anbefale at så mange som muligt fremsætter ønske om at gå på anden sensor løsning.

Quand ça marche c'est pratique.
Seulement voila, ce n'est pas fiable tellement il y a de problèmes. Quand ce n'est pas le capteur qui se décolle, il tombe en rade avant la date prévue (sur 10 il n'y en a que deux qui finissent le job) ; ou alors il est tout simplement défectueux, n'est pas reconnu par le lecteur ou donne des données erratiques. J'en ai même un qui est resté bloqué dans l'applicateur.
Ils le remplace si on leur courre après, mais en attendant, on va à la pharmacie et on doit se piquer à nouveau.
Sur le formulaire de demande remplacement, on ne peut même pas mettre un commentaire pour expliquer le problème.
Bref, le système n'est pas fiable ; c'est un faux espoir, ce qui est pire que tout.
Une grosse arnaque pour la sécu qui en paye 2 par mois, et pour l'utilisateur qui doit en racheter d'avantage.
Vu le nombre de diabétiques dans le monde, cela ressemble surtout à une machine à faire du fric sur le dos des malades.
Je comprends ce score minable sur Trustpilot

Eine absolute Horror Bude, die am telefon sind gekünzelt freundlich aber dann plötzlich vorlaut und hören einfach nicht zu legen einfach auf und erzählen vom online Reklamationssystem welches aber nicht funktioniert deshalb ruf man ja an. die meinen wir sind alle dumm !? Leider fallen die sensoren oft ab oder es gibt fehlermeldungen und man muss tauschen, dann ist es ein riesen drame ersatz zu bekommen da sie wie alle amerikanischen techunternehmen gierig sind und alle nur dein Bestes wollen, dein Geld ! Also ich kann den laden absolut nicht empfehlen und sage nur finger weg wenn es geht arbeitet mit einem anderen hersteller ich werde auch versuchen zu wechseln !