Abbott レビュー 2,086

Mangelhafte Qualität der Sensoren und Software, Haftkraft der Sensoren äußerst schlecht, noch dazu miserabler Kundenservice.

Ordinato 1 sensore FreeStyle 3 dal sito freestyle.abbott il 09 settembre 2025, dopo 20 giorni di attesa, oggi 29 settembre 2025 ho chiamato il numero verde, dopo 3 chiamate andate a vuoto, linea che cadeva dopo avermi messo in attesa, l'ultima chiamata mi hanno detto che mi avrebbero richiamato loro facendomi sapere quando sarebbe arrivato il sensore alludendo a dei ritardi di magazzino.
Fortunatamente ci sono altre marche disponibili, che proverò per cercare un'azienda alternativa più professionale e seria.

Capteur en perte de signal récurrente la conseillère de Abbot me dit que mon téléphone n'était plus compatible je racheté un téléphone changé de capteur et c'est toujours pareil. Je pense que cette société se fou des diabétiques. A fuir.

The CGM’s this company sends out continue to fail early so one of the biggest diabetic issues is now created by them, ANXIETY.

I also found that a CGM reading was 104 and a prick test was 117 so not even reliable.

An A1C APP reading of 6.4 was actually 7.2 on a blood test.

Customer Service is abysmal and I am constantly left with no unit due to failure and slow replacement.

The cost of this poor quality product and service has only one benefit and that is its ability to give you a ballpark estimate via your phone App.

If I was paying for these myself I wouldn’t waste my money.

I tried a libre 2 plus for free. Im grateful for that so i could monitor my glucose for 2 weeks.

The sensor wasnt perfect and maybe not worth the price but its still a very good tool.

Sensor werkte niet meer.
Nieuwe sensor aangevraagd.
Bericht gekregen dat ik een nieuwe sensor krijg.
Vier weken later nog steeds niets gehoord.
Contact opgenomen per email.
Kreeg advies om mijn Abbott-account en Postnl-app te raadplegen.
Hieruit bleek dat de sensor nooit verzonden is geweest.
Telefonische contact geprobeerd.
Echter hier werd mijn telefoonnummer niet herkent.

Meine Tochter hat seit über 10 Jahren einen Freestyle Libre (aktuell Version 3). Nun ist wieder einmal ein Sensor nach 7 Tagen ausgefallen (Signalverlust, 14 Tage sollte der Sensor halten). Der Anruf bei der Hotline war äußerst unbefriedigend. Meine Tochter hat von Anfang an mit einem Samsung Smartphone gearbeitet und bisher lief alles gut (ab und zu ein Ausfall nach 10 oder 12 Tagen - dann nimmt man in Kauf). Nun ist der Sensor nach 7 Tagen ausgefallen und das Callcenter erklärte mir, dass ich nicht zur Technik durchgestellt werden kann, da das Telefon inkompatibel sei. Auf Nachfrage, ob es eine Liste der kompatiblen Telefone gäbe, wurde mitgeteilt, dass diese Informationen auf der Webseite zu finden seien. Der $%&! Mitarbeiter war wohl noch nie auf der Webseite - man muss einen Telefontyp eingeben und erhält eine Aussage, ob dies kompatibel sei - die ersten Versuche waren leider negativ. Abbott stellt keine Liste zur Verfügung, da dann zu sehen ist, dass 95% der Telefone inkompatibel sind. Wir hatten seitens unserer Diabetologie Dexcom 7 Sensoren zum Testen, diese lieferten (ohne Unterbrechung) Werte, die näher am tatsächlich gemessenen Blutzucker waren, als dies beim Libre in den letzten 10 Jahren der Fall war. Wir werden nun zu Dexcom wechseln.

Ich bin enttäuscht vom Kundenservice - null Kulanz. Mir ist gestern der Sensor beim Anbringen aus der Hand gefallen, der Servicemitarbeiter hat natürlich recht, ist eigenverschulden, trotzdem hatte ich irgendwie mehr erwartet.

Pessimi in tutto.
Servizio telefonico al top della maleducazione, con operatrici di lingua straniera che quando serve fanno finta di non comprendere bene l'italiano. Problemi di consegna? "Dipende dal trasportatore". Peccato che io pago voi, non scelgo io il vostro trasportatore e comunque almeno potreste attivarvi per la consegna. In trent'anni di esperienza su web loro sono sicuramente il peggio del peggio. Complimenti per il vostro record negativo!

Die Sensoren haben ihre Haftung verbessert und fallen nur noch selten ab. Das dazu gelieferte Messgerät ist aber für ein medizinisch wichtiges Gerät nicht gut genug. So benötigt man teilweise bis zu 7 Berührungen um eine Eingabe machen. Auch die Messwerte sind eher ca.-Werte, sonst hätte meine Frau nach 3h im Bereich von 2 (das Pflegeheim hatte alle Alarme abgestellt), ohne etwas zu sich zu nehmen ihr Bewusstsein verloren haben müssen.
Wie in allen Kundenkritiken lässt der Sevice zu wünschen übrig. Nachden ich ein Bild von der Zuzahlungsbefreiung per Mail geschickt hatte, so wie es gewünscht wurde, teilte man mir mit, dass ich alles noch mal per Post schicken soll, da sie Bilddateien nicht bearbeiten.
Zum Schluss das Beste: Nachdem ich abbott mitgeteilt hatte, dass meine Frau verstorben ist, antworteten sie, dass die Belieferung erst beendet wird, wenn sie die Kopie einer Sterbeurkunde erhalten haben.

Capteur souvent defectueux,
Ils ne se collent pas bien.
Nous sommes obligé de mettre un film par dessus.
Le SAV est nul on a du mal à être écouté car bien souvent se sont des personnes âgées qui n ont pas internet et j appelle pour elles en cas de problème (je suis infirmière liberale)et les opérateurs ne veulent rien entendre car ils veulent le patient qui n est c pas toujours en état de les comprendre
Lumineux serait de pouvoir retourner les capteurs à la pharmacie cela éviterai bien des devoirs!

Ich verstehe diese ganzen schlechten Bewertungen nicht.
Wir machen keine Reklamation per Internet, sondern rufen an. Es sind immer sehr nette Mitarbeiter am Telefon, so auch gestern. In 4 Jahren sind bisher 3 Sensoren ausgefallen.
Gleich am nächsten Tag war Ersatz da.
Was gibt es da zu meckern....NICHTS...
Habe nur einen Kritikpunkt....
Warum funktionieren Lesegerät UND Handy nicht gleichzeitig mit einem Sensor?????
Andere Anbieter schaffen das doch auch . ..

Faulty and incompatible devices and software. Zero customer communication.

Sensorfehler. Abbot ersetzt den Sensor nicht, mit der Begründung, dass man mindestens 2 Stunden lang versuchen muss, dann Sensor wieder zu aktivieren.
Diese Vorgabe findet sich jedoch in keinem Benutzerhandbuch.
Schlechter Service.

Abbott is a rip off.

Bought my Freestyle CGM on AliExpress. Everything is in Chinese. Abbott is completely incapable of helping me. They have a silo for each country and they are totally incompatible with each other. Another racist American company that only cares about money and nothing for its medical customers. Just like medicine in the United States - dysfunctional. Forget Continuous Glucose Monitoring, unless you fit into one of their incompatible profitable niches. Abbott absolutely does not care about you!

I spent over an hour on the phone with Abbott helpdesk in US and we could never cross the barrier between the device and all the incompatible applications available. I live in Mexico where the apps will only support devices purchased in Mexico. There is no support for a device purchased on AliExpress, even though it is an Abbott device.

Depuis qu'on m'a changé de capteur(freestyle libre 2 remplacé par libre 2 plus) rien ne va le capteur colle mal à la peau, se décolle 2 à 3 jours aprés. Il expire au 13ème jour.
Le plus grave c'est su'il n'est pas fiable du tout, l'alarme sonne pour hypo à 45 mg/dl alors sue je n'éprouve aucun symptôme au contrôle de la glycémie à la bandelette je trouve 154.
Matériel médical dangereux. Je pense revenir aux bandelettes accucheck.

Capteur défectueux avec nombreuses alarmes d'alerte d'hypoglycémie. Contrôle effectué en urgence chez le médecin qui constate une différence de 40 (test médical 107 vs librelink 67). Service client contacté, ne veux pas remboursé ce produit inutile, dangereux et défectueux. Système d'autocontrôle à éviter vu les aléas de mesure

J'ai contacté Abbott et je suis très très satisfaite. L'interlocutrice m'a très bien conseillée et je remercie beaucoup cette dame. Colis reçu en 2 jours bravo pour cette efficacité et rapidité

Freestyle libre 2+, encore + de probleme.
Lamentable, fiabilité 0, en 3mois, 10 pannes, aucun ne m'a duré 15j, à fuir !!!!

Nervig,mal wieder ein Semsor hin!
Seit heute 15 Uhr warnt mein Sensor wegen Unterzuckerung .Werte zwischen 46 und 60! Da ich unterwegs nicht nachmessen konnte erstmal was gegessen.Was meine Diät für heute beerdigt. Ich könnte ......, denn zuhause angekommen und nachgemessen war alles okay. Der Sensor zeigt aber auch um 22 UHR immernoch Werte um 60 an,auch nach dem Essen.
Kann ich morgen wieder den zeitraubenden und nervigen Umtauschvorgang durchlaufen.
Positiv, sie tauschen jedesmal um.Das ist aber auch das einzige positive bei dem ganzen Ärger.5Tage hat das sch....Ding gehalten.Einen Tag braucht der Sensor bei mir bis die Messwerte stimmen. Was wie man mir irgendwann mitteilte an meinem guten Immunsystem liegen soll. Ich nehme ein Immunsupressiva !????

Macht für alle die rechnen können 4Tage!
.....echt Super......