ABOUT YOU レビュー 1,056

Vroeger altijd tevreden, maar nu totaal niet. Geen retourlabel ontvangen wegens “technische problemen” en gevraagd om het retour op eigen kosten te betalen (9 €), met belofte van terugbetaling. Bewijs doorgestuurd op 28/11/2025.
Op 22/12/2025 werd mij gegarandeerd dat het bedrag binnen 6 werkdagen zou worden teruggestort. Tot vandaag niets ontvangen. Nu opnieuw “technische problemen”, ditmaal bij de financiële dienst.

Dit is onaanvaardbaar en maakt de klantendienst totaal ongeloofwaardig. Het lijkt erop dat mijn 9 € gewoon verdwenen is.

Handig dat je verchillende prijzen en merken kunt vergelijken.

Extreem lang wachten op artikelen en zeer slechte service.

Nu al de tweede keer dat ik hier bestel en hierna nooit meer. Elke keren staat er snel in huis terwijl het intussen 4(!) weken verder is en ik heb nog niet eens mijn volledige bestelling in huis. Vanuit about you wordt ook niets gecommuniceerd of tegemoet gekomen enkel wachten tot je hopelijk eindelijk je betaalde (!) spullen krijgt. Ook de eerste keer iets terug moeten sturen en wat een ellende duurde meer dan een maand alvorens ik uiteindelijk men geld terug had. Telkens stress als ik hier koop en nu opnieuw. Helaas kan ik de bestelling niet meer annuleren en hoop ik dat alles toekomt en goed is en niet retour moet dan zal het de laatste keer geweest zijn dat ik hier kocht. Raad het niemand aan!

Altijd leuke kledij. Snelle levering. Prijs/ kwaliteit is zeker in orde!
Bij problemen helpen ze je graag verder bij de klantendienst.

Wegens een technisch probleem een dubbele betaling geregistreerd. Contact met de klantendienst verliep zeer vriendelijk. Mail gekregen dat het zeer druk was ( begin december ) maar dat ze mijn probleem niet vergeten waren. Enkele dagen later : terugbetaling. Nog enkele dagen later : excuses. Gisteren vraag naar de werkelijke terugbetaling en een extra korting op volgende aankoop. Zo moet een klacht behandeld worden, zelfs vanop afstand : efficiënt, beleefd en zorgzaam. Top !!!!

Snelle levering en retour sturen zonder problemen

Nog nooit problemen gehad met About You. Zelfs de klantenservice is scoort voor mij heel goed.

Ik heb laarzen besteld tijdens Black Friday. De laarzen die ik kreeg toegestuurd waren al gedragen. Dus als ik nu nieuwe laarzen wil, zullen ze veel duurder zijn. Niet tevreden.

Ik kocht een paar schoenen voor mijn zoontje dat te klein bleek. Ik wou het terugsturen met het bijgevoegde retourlabel, wat over het algemeen vlot gaat. Het retourlabel bleek niet te werken, omdat het er 1 was voor binnen België en mijn pakket moest naar Duitsland. Ik vraag een nieuw retourlabel aan, maar krijg steeds het retourlabel voor een andere bestelling toegestuurd. Dit werkte dus niet. Na heel veel heen- en weergemaild te hebben, stelt men mij voor om het pakket op eigen kosten op te sturen. Deze zou ik dan kunnen recupereren. Tot op heden heb ik mijn !!€18,30!! nog steeds niet terug. Dit is ondertussen al zo'n 3 maand bezig. Er wordt ook niet meer gereageerd op mijn e-mails, terwijl mij al meermaals beloofd werd dat het geld binnen een aantal werkdagen op mijn rekening zou staan. Ik hoop dat ik via deze weg toch nog mijn geld terug zal zien...

Bij een bestelling van 2 T-shirts werd het bedrag foutief 2 keer gedebiteerd. About You gaf aan dat de terugbetaling geen enkel probleem zou vormen, aangezien ik maar 1 bestelling ontving. Na ruim 2 maand corresponderen en beloftes van de kant van de verkoper, zag ik het geld niet terug en is de zaak overgemaakt aan het Europees Centrum voor de Consument in België.

Zeer tevreden. Door de optie te kopen op rekening mer klarna heb je tijd om dingen te passen zonder dat je steeds moet voorschieten.

No more shopping with them. Their branch in Poland has defrauded hundreds of customers and is not refunding them for returned goods. I am waiting for a refund for over a month! They keep sending emails saying that the transfer has been made, bur it's a lie. Fraudsters!
Start processing the refund for order aypl-550-347705760!!!!!!

Ruim aanbod aan merkkleding , nieuwste collectie aan scherpe prijzen. Daarnaast zijn er doorheen het jaar tal van kortingen die je krijgt. Persoonlijk vind ik dit de beste online webshop om kleding te kopen.

Vlugge levering en zeer degelijke kleding

Spijtig dat ik zelfs 1 ster moet geven! 1ste en laatste keer iets besteld daar. Broek past niet, retourlabel werkt niet, ander aangevraagd wat dagen duurde. Broek teruggestuurd, dezelfde Broek terug aangekregen ongevraagd en terwijl maar wachten op mijn geld.... nooit meer!

Elke bestelling tot nu toe is goed verlopen.
Retourneren was ook altijd correct en snel verwerkt.

First time having a problem with aboutyou and I'm dissapointed. Because it's impossible to reach them out if there's an urgency.
I placed an order on 5/10 and received a track and trace code from DHL which never worked. I reached out via their question tab in the website on 10/10 saying that I have no clue where my order is because track and trace code doesn't work and I received nothing meantime obviously. I got an answer on 12/10 saying they're too busy to answer the questions due to work load. OK. They also encouraged me to use their FAQ. And there's NOTHING about lost package in there. I suppose because it's a very unique problem, right?
Now I'm seeing on the website that my package is delivered. Where??? Frustrated and I don't know how to solve my problem.HELP!

Heel veel keuze in verschillende merken met meestal mooie prijzen.

Kwalteitsvolle schoenen aan heel interessante prijzen. Vlotte bestelling, afhandeling en bezorging. Steeds de moeite waard en een absolute aanrader voor iedereen...👌🔝