Admiral Strand Feriehuse レビュー 742

6 Tage vor Reiseantritt steht das gebuchte Ferienhaus nicht mehr zur Verfügung. Umbuchung an ein Dancenter Haus, für das wir jetzt zusätzlich Endreinigung bezahlen sollen. (Ist bei Admiral Strand incl.) Kontakt per Telefon nicht möglich, niemand ist zuständig (Blaavand, Lonne, Hamburg). Wenn man der Umbuchung nicht widerspricht ist der neue Vertrag nach 48 Std. gültig. Keine Ahnung, ob wir Samstag in Urlaub fahren können. Schade, bisher hatten wir nur gute Erfahrungen gemacht.

jeg syntes det er nemt og overskuelig hos jer og det plejer at være god service

Admiral Strand er et firma under afvikling
Book IKKE din ferie hos dem
Helt umuligt at kontakte firma under ophold. Der var store problemer med varmen i sommerhus. Vi endte med at kontakte husets ejer via Facebook for at få hjælp. Ingen medarbejdere til at tage telefonen hos Admiralstrand. Ingen nødnummer heller

Nem bestilling og god betjening ved afhentning og aflevering af nøgle.

ISKOLD UDLEJNING - BETALER IKKE SINE REGNINGER!

Den 30/8-2023 sender jeg en faktura til dem på en tæpperensning, som er bestilt af en Dorthe der dengang var på Fanø, rensningen er ok og jeg ser frem til at modtage min betaling som endnu ikke er modtaget.

Jeg er faktisk kunde hos dem med mit sommerhus på Fanø.

Som der kan ses på oversigten er der både sendt rykker mm. Men ingen penge til mig.....

30/08/2023 07:34
Til: dorthe@admiralstrand

Påmindelse
08/09/2023 21:30
Til: dorthe@admiralstrand

Rykkerskrivelse
12/01/2024 08:48
Til: dorthe@admiralstrand

Rykkerskrivelse
31/01/2024 11:15
Til: fanoe@admiralstrand

VILDT MAN BARE BESTILLER TING UDEN AT VILLE BETALE.....

2. gang vi bruger Admiralstrands booking og er fuld tilfreds. Hurtigt og nemt.

Jeg har lejet sommerhuse mange gange, og har aldrig haft problemer med leverandørerne før jeg prøvede Admiral. Det er tilsyneladende en flok amatører.

Bestilte et hus med rabat under Black Friday, og valgte et bestemt hvor der var mulighed for ophold torsdag til mandag. Bookningen gik igen, og blev nogle dage efter bekræftet med en fin email med "bekræftelse og lejebevis". Jeg så frem til opholdet.

Men så en uge senere dumpede der en email ind med "Bekræftelse af afbestilling", hvor Admiral bare skrev helt kort, at de ved en fejl havde lagt huset ud til booking fra torsdag, og de havde nu ombestemt sig og det var ikke længere muligt, så de havde opsagt bookningen. Vi emailede lidt frem og tilbage -- jeg kunne se at huset stadig var frit i perioden så jeg bad dem overholde den bookning de selv havde bekræftet. Men der var totalt mangel på vilje, og intet forsøg på at hjælpe mig med et ophold i den periode jeg havde booket. Så nu står jeg uden feriebolig, og det bliver langt dyrere hvis jeg skal booke noget andet.

Jeg vil anbefale alle at bruge en anden udbyder der har lidt mere styr på deres bookninger.

Jeg havde booket et sommerhus hos DanCenter Fanø med Airbnb som mellemled. Umiddelbart efter min egen deadline for at annullere uden tab, fik jeg en besked fra "Lea - Dancenter Fanø" om, at udlejningen var annulleret pga. "eventuelle miljøproblemer". Beskeden var skrevet på meget dårligt dansk, som helt tydeligt var maskinelt oversat fra et andet sprog og lignede en standardformulering.

Dancenter Fanø (eller nærmere Admiral Strand Fanø, som faktisk viste sig at være den virksomhed, der skjulte sig bag pseudonymet "Lea DanCenter Fanø") havde imidlertid ikke annulleret bookingen hos Airbnb og derfor kunne jeg ikke få mine penge tilbage (11.000 kr.).
Jeg skrev til Dancenter Fanø mange gange, via Airbnbs beskedside (som er eneste det sted, man har adgang til værten). De skrev, at deres svartid er 24 timer, men jeg fik intet svar overhovedet.

Derfor prøvede jeg at ringe til Admiral Strand Fanø, og jeg har aldrig før oplevet så ubehagelig og uhjælpsom en samtale med en forretning. Personen var defensiv lige fra start og meget aggressiv i sin tone. Hun talte i munden på mig og gav sig til at kværulere om, hvorvidt det var Dancenter Fanø eller Admiral Strand, jeg talte med. Jeg fik både at vide, at personen repræsenterede DanCenter Fanø samt, at DanCenter Fanø var lukket i en måned. Der var ingen sammenhæng i tingene. Dernæst sendte personen konsekvent problemet videre til Airbnb og hævdede, at Admiral Strand havde sørget for alt det, de skulle. Men det havde de jo ikke, for annulleringen var jo faktisk ikke blevet foretaget korrekt af dem som værter, og man havde ingen mulighed for at kommunikere med dem der. Det var hun totalt uforstående overfor. Jeg bad om at få en mailbekræftelse på, at hun ville annullere hos Airbnb, men det ville hun ikke give mig. Efter sigende pga. en aftale med Airbnb om ikke at kommunikere med kunderne. Alle fakta, jeg fremlagde, blev konsekvent og pure benægtet. Personen argumenterede desuden med, at de tidligere havde dårlige erfaringer med Airbnb, når de skulle annullere en booking, og hvis det er sandt (?), kan man jo undre sig over, at de bliver ved med at anvende en sekundær udbyder, som de ved skaber problemer for deres kunder.

Admiral Strand Fanø virker som en meget lyssky forretning. "Lea - DanCenter Fanø" er i hvert fald bare en maskine, som kan sende beskeder ud! Det har krævet rigtig meget arbejde med Airbnbs supportservice at få dem til annullere, fordi DanCenter Fanø selv er løbet fra deres forretningsmæssige ansvar. Airbnb har nemlig heller ikke kunnet få kontakt til DanCenter Fanø og de ville have en bekræftelse fra dem først. Da de heller ikke kunne få kontakt, valgte Airbnbs support heldigvis til sidst selv at aflyse bookingen på DanCenter Fanøs vegne, hvorefter vi kunne få det fulde beløb tilbage.

Det er temmelig uetisk og forretningsmæssigt uansvarligt at svigte sine kunder på en sådan måde samt at 'gemme sig' bag et andet navn på Airbnb. Jeg tænker, at de prøver at presse kunderne til selv til at annullere på Airbnb. Derved kan de nemlig selv beholde 50% af beløbet.

- Opdatering 17.2 DanCenter er en håbløs affære! Nu, efter 2 uger og to anmodninger om at sende mit bookingnummer, får jeg så endnu en autogenereret maskin-besked, hvor de oplyser mig om, at bookingen er foretaget gennem AirBnb, hvorfor jeg skal henvende mig til deres kundeservice. Det er helt utroligt, at de hos DanCenter ikke kan forstå, at det er deres egen ansvarsløse måde at anvende Airbnb på, som er problemet. Der er ikke noget galt med AirBnb! Der er noget ravende galt med DanCenter/Admiral Strand, som misbruger platformen. Jeg har allerede fået mine penge tilbage. Takket være Airbnbs kundeservice. Men DanCenter og Admiral Strand kan jo ikke engang forstå, hvad der foregår i deres egne systemer eller svare relevant på en anmeldelse! Der er intet styr på det. Jeg vil anbefale, at man afholder sig fuldstændig fra at lave forretning med såvel Admiral strand som Dancenter!

I øvrigt er det ret bemærkelsesværdigt at de ikke svarer på en anmeldelse som denne. De har nok ikke nogen god forklaring.

Fin service, gode priser.

Altid gode priser og dejlige sommerhuse 😊 venligt personale når man ringer eller møder dem på bureauerne.

Det er nemt at navigere på hjemmesiden. Udvalget er stort, som give god mulighed for at finde at et passende sommerhus, alt efter hvor mange personer der skal bookes til.
Jeg er meget tilfreds med at slut rengøring er inkluderet.

Booked Lille Strandvej 16 in Blåvand for a week. All good with the house, except that the sparse information one gets (office not open at 17h on a Friday) does not mention that the alarm system is to be disabled with a small tag on the keys. This lead to my elderly parents trying for 2 hours to disable the alarm system and contacting Admiral Strand by phone was COMPLETELY impossible. At last only a phone call to the alarm company was able to resolve the issue. Subsequent attempts along the whole week to contact the company by phone were not successful. Stay away from using Admiral Strand who are completely impossible to get in touch with!

Vi fandt et godt tilbud, som passede os fint.

Alt foregår nemt og hurtigt, også nøgle afhentning/ aflevering.