AGU レビュー 187

Meget skeptisk på baggrund af andres anmeldelser, men min tvivl blev gjort til skamme: Hurtig levering af det rette produkt til en rigtig god pris. Så jeg kommer helt sikkert tilbage en anden gang.

Bought some Agu glasses and used them as instructed. Cracked after only a few weeks of usage; any email asking for their support with warranty was answered with we can't help you. Rather frustrating that they don't want to help you, because they certainly could if they wanted to.

Zadeltas besteld, ontvangen, na ongeveer 1 maand schoot elastiek los. Hierop gemaild of dit nog te repareren was, antwoord zeer kort "Nee".

Hierop weer terug gemaild, zit er dan geen garantie op?
Geen antwoord, vandaag weer mail gestuurd, antwoord terug "stuur maar retour"

Geen retour adres, geen excuses, geen andere tas toezenden, helemaal niks. Wat een bagger service bij AGU.

Kwaliteit is ver onder de maat, klantenservice is kort en niet oplossingsgericht. Koop nooit meer wat bij hun.

Ich habe vor einem Monat bei AGU bestellt und mein Paket bis heute nicht bekommen weil AGU die Adresse falsch auf das Paket gedruckt hat (eine Zeile fehlt). Keine Antwort beim Kundenservice seit 2 Wochen, keine Antwort über Instagram und mein Geld habe ich auch nicht zurück. Das war meine erste und letzte Bestellung fürchte ich. Mal gucken wann/ob ich mein Geld zurück bekomme.

Auf meinen Reklamationswunsch hin habe ich, wie vom Kundenservice gefordert, vor über drei Monaten ein Paar defekte Handschuhe an Agu verschickt.
Man versprach mir eine Prüfung des Produkts gefolgt von einer Rückzahlung des Kaufbetrags.
Ein Vierteljahr wurde ich nun hingehalten, der Kundenservice entschuldigte sich im Emailverlauf für die verzögerte Bearbeitung.
Auf meine letzte Anfrage hin wie es um meine Rückerstattung steht bekam ich von AGU die Antwort, dass meine retournierten Handschuhe in deren Lager nicht auffindbar seien (den erfolgreichen Einlieferungsbeleg interessierte keinen) und somit auch keine Prüfung oder Rückerstattung erfolgen kann.
Nun stehe ich ohne Handschuhe und ohne mein Geld da. Auf meine Emails wird nicht mehr geantwortet.
Danke für nichts.
Dementsprechend kann ich nur davon abraten bei diesem unseriösen Unternehmen irgendetwas zu erwerben.
Weder ist die Qualität der Produkte gut (die Handschuhe haben sich bereits nach 2 Wochen aufgelöst) noch ist der Kundendienst imstande sich adäquat um den geschädigten Kunden zu kümmern.

Heb gebeld, krijg je als antwoord, dat je er maar heel even mee door de regen kan fietsen, zeer slecht argument.

Koop duur regenpak, verwacht daar iets van!

Reklamationsabwicklung mangelhaft
Leider sind zwei Merino Trikots beim ersten Waschen so stark eingelaufen, das sie untragbar waren. Ich reklamierte dies mit der Angabe, dass ich im Umgang mit Merino vertraut bin und die Trikots bei 30 Grad, mit Feinwaschmittel, ohne Schleudern, gewaschen habe. Ich erwähnte nicht explizit, dass es sich um mein Wollprogramm handelte. Dies wurde mir dann nachteilig ausgelegt. In der Antwort hieß es: „sie haben so etwas noch nie gesehen, und ich hätte es im Wollprogramm waschen sollen“
Ich empfinde es als arrogant und unverschämt, so mit Mängeln umzugehen. Einfach die Verantwortung auf die KundInnen abwälzen und sich so aus der Affäre zu ziehen, ist kein Kundenservice.
Ich werde auch nochmal anwaltlich prüfen lassen, welche Optionen bestehen.
In jedem Fall war dies das erste und letzte Mal bei AGU.

I got a pair of AGU Bold anti-fog glasses for Christmas, and after only two days, the came a crack in the side, and after a month the side fell off because the hole for the screw was too small. Så it was under pressure.

Sie werben mit 15% Nachlass wenn man eine Produktrezension abgibt, was auch getan wurde (Positiv). Kein Gutschein, Anfragen blieben erfolglos. Tja, wenn die Herrschaften glauben sie können den Kunden alles versprechen weil sie eh nichts einlösen müssen... Nie wieder.

Achats à fuir sur ce site. Casquette commandée le 21/11 et toujours pas reçue le 11/12. Difficultés pour avoir une réponse du SAV AGU qui finalement me répond que ce n'est pas de leur ressort : "Le colis est toujours sur un emplacement aux Pays-Bas et ne bouge pas". "À ce stade, nous ne pouvons pas faire beaucoup plus car nous dépendons de la société de livraison." Super, en plus ils me disent qu'ils ne peuvent pas me rembourser pour le moment (ils courent après 21€)....Par ailleurs leur transporteur Post NL est impossible à joindre: achat et service postal à bannir !!! je pensais faire plaisir à mon fils avec une casquette Jumbo Visma...Et bien c'est raté.

Regenpak besteld. Vlotte bestelling en orderbevestiging gekregen.
Na 22 !!!!! dagen nog niet toegekomen, laat staan dat ze reageren op mail. Geen tegemoetkoming of niets.
Barslechte service!

Vorig weekend online regenbroek voor op de fiets gekocht. Vandaag al geleverd. Kwaliteit lijkt heel goed, net zoals de prijzen.

Habe ein Trikot und Handschuhe bestellt, eine Woche darauf gewartet und nur die Handschuhe erhalten. Auf dem Lieferschein stehen nur die Handschuhe.
Beides bezahlt, Kundenservice reagiert weder per Email, noch ist dieser telefonisch zu erreichen - Dauerwarteschleife mit Musik…….Ich würde mich freuen, überhaupt eine Reaktion zu bekommen…

Uitstekende klantenserv.
Goede service . Klasse dat zie je niet veel meer. Toppie

Das erworbene Produkt war für meine Zwecke nicht geeignet. Obwohl die garantierte Rückgabefrist lange überschritten war, erfolgte eine komplette Rückerstattung. Kommunikation und Service absolut super!

Prix intéressant, commande effectué. Livraison rapide mais sans prévenir l'acheteur donc pas de tracking et pas présent pour la réception.
Une fois le colis réceptionné, pas la bonne taille. Un seul produit et une erreur, cela arrive mais pas de réponse à mes e-mail, j'ai dû me débrouiller pour renvoyer l'article et commander la bonne taille ( en espérant plus d'erreur ). Bref dernière commande

Op donderdag iets besteld op de Agu webshop. Vrijdag een e-mail dat het morgen (dus zaterdag) wordt besteld. Zaterda* een e-mail van PostNL dat het pakket nog niet ontvangen is. Maandag ondanks e-mail van mij aan Agu geen enkele reactie en PostNL blijft aangeven dat het pakket niet ontvangen is.
Het ergste is niet de doorlooptijd, maar het niet reageren…..daar krijg ik zoveel irritatie van.
Koop wel bij een andere leverancier…keuze genoeg.

Ik heb al veel besteld bij AGU. Allemaal prima spul, en geef op de site van AGU dan ook een positieve beoordeling. Tot ik een keer een negatieve beoordeling schreef. Deze wordt dus gewoon niet geplaatst. 😡👎 Niet eerlijk 😠

Es gab zwar einige kleine Abwicklungsprobleme, aber die Lieferung traf pünktlich ein. Leider in der falschen Farbe.
Doch der Kundendienst hat dies sofort gerade gezogen.
Es kann immer mal etwas schief gehen, die Sache ist, wie man damit umgeht.
Ein super Service.

Tolle Qualität, super Abwicklung, (Hin und Rück), sehr freundlicher Kundendienst.