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Jâutilise les produits FIBERPASTA depuis longtemps. LâIG tres bas de la farine, des pates et autres produits facilite la vie des diabetiques. Jâutilise la farine aussi bien pour les gateaux, le pain,... ãã£ãšèŠã
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J'ai commandé du pain sous blister qui est censé durer plusieurs semaines mais du moisi est apparu au bout de quelques jours. Le service client m'a répondu dans les 72 heures. J'ai envoyé des photos s... ãã£ãšèŠã
Cette entreprise fait de trÚs bons produits et son service client est excellent. Suite à une commande récente et avant que je ne mâen aperçoive ils ont jugés bons de mâavertir dâun problÚme informatiq... ãã£ãšèŠã
Bonjour , depuis plusieurs années , j'utilise la farine Fiberpasta et j'en suis trÚs satisfaites ,parfois aussi je prends des pâtes mais comme j'ai une machine a pâtes je préfÚre les faires moi même... ãã£ãšèŠã
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Boutique dédiée à la vente de produits sains à faible indice glycémique (IG bas). Une alimentation équilibrée, riche en goût, adaptée à tous, petits et grands. Parce quâil est important de se faire du bien et que tout commence par là . Reprenez le contrÃŽle de votre alimentation pour optimiser votre santé !
52 Bd Victor Hugo, 83470, Saint Maximin, ãã©ã³ã¹
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produits de qualité, trÚs bons mais faites attention lors de la commande car systématiquement livraison en point relais est coché et j'ai été livré loin de mon adresse
De plus chronopost a explosé le paquet donc difficile à transporter
J'ai commandé du pain sous blister qui est censé durer plusieurs semaines mais du moisi est apparu au bout de quelques jours. Le service client m'a répondu dans les 72 heures. J'ai envoyé des photos supplémentaires. Le magasin s'engage à me rembourser.
Cette entreprise fait de trÚs bons produits et son service client est excellent. Suite à une commande récente et avant que je ne mâen aperçoive ils ont jugés bons de mâavertir dâun problÚme informatique les empêchant de récupérer les commandes bloquant de ce fait son envoi rapide. Bien sûr je pourrais enlever une étoile car jâestime avoir bcp attendue mais comment pourrais je la pénaliser dâun événement indépendant de leur volonté. En revanche il est vrai que jâai bien failli changer de fournisseur car je nâavais plus du tout de farine. Jâai pu lâannuler in extremis car jâai reçu lâinformation dâal origine que ma commande était envoyée quelques minutes aprÚs avoir validé chez un autre concurrent.
TrÚs bons produits IG bas !
C'est la livraison qui pêche.
Mon colis n'a pas été livré à l'endroit initial prévu et j'ai dû faire de nombreux kms pour récupérer mon colis.
Al'Origin ããã®åç
Un grand merci pour votre message ð
Savoir que tout est parfait, commande aprÚs commande, câest la plus belle des récompenses pour nous.
à trÚs bientÎt,
AlâOrigin
Les pates intégrales sont introuvables sur le marché cependant les vÎtres compte tenu de la livraison sont trop onéreuses il existe bien sur des points relais mais compte tenu de leur distance et des contraintes la livraison a domicile est quasi obligatoire
Al'Origin ããã®åç
Merci pour votre retour.
En effet, les options de livraison dépendent beaucoup de la zone de desserte des transporteurs. Selon les secteurs, certains points relais peuvent être proches et pratiques, tandis que dans dâautres zones ils peuvent être plus éloignés, rendant la livraison à domicile plus adaptée, bien que plus coûteuse.
Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte et nous faisons notre possible pour proposer les solutions les plus pertinentes selon les régions.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée à vous,
AlâOrigin
Farine et pâte Al origin ig bas au top . Expédition toujours soignée .
Al'Origin ããã®åç
Merci pour ce trÚs joli retour ð
Savoir que nos farines et pâtes IG bas vous donnent entiÚre satisfaction, et que nos expéditions sont appréciées, câest exactement ce que nous cherchons à faire chaque jour.
à trÚs bientÎt,
AlâOrigin
Al'Origin ããã®åç
Merci pour votre retour ð
Ravie que la commande ait été conforme à vos attentes et livrée dans de bons délais.
Belle journée à vous,
AlâOrigin
J'ai bien reçu ma commande, pas trÚs rapide mais ce n'est pas le plus grave. J'ai commandé 3 pains MONTIGNAC, sur le premier j'ai vu apparaitre des taches de moisi. J'ai écrit des mails, laissé un message sur FACEBOOK à AL ORIGIN, personne ne m'a répondu. Maintenant c'est mon deuxiÚme pain qui est moisi, ALORS QUE JE NE LES AI PAS OUVERTS. Donc service clients déplorable. Aucun numéro de télephone pour les contacter.
Al'Origin ããã®åç
Nous sommes sincÚrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons à préciser que les messages envoyés via les réseaux sociaux peuvent parfois être traités avec un délai plus long que les e-mails, ce que nous regrettons. Il est dommage que nous nâayons pas eu votre message plus tÃŽt par mail, car nous aurions bien entendu procédé au remboursement de vos pains sans attendre.
Concernant le pain Montignac, il sâagit dâun pain trÚs peu transformé, sans conservateurs, et particuliÚrement fragile. Câest pourquoi nous recommandons systématiquement de le conserver au congélateur et de sortir les tranches au fur et à mesure de la consommation. Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver que ce type de produit présente des moisissures.
Le remboursement de vos produits a bien été effectué, et nous espérons que cette solution contribuera à apaiser la situation.
Belle journée à vous,
Lâéquipe AlâOrigin
Al'Origin ããã®åç
Merci pour votre retour ð
Ravis que la livraison ait été rapide et encore merci pour votre commande.
Belle journée à vous,
AlâOrigin
Nous sommes toujours content avec des produits juste malheureux que il ya pas de freight port gratuit a partir de un certain somme ou style offre fidélité.Mais bon c'est les vie ð€·
Al'Origin ããã®åç
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité ð
Nous sommes ravis que les produits vous donnent satisfaction, câest lâessentiel.
Et vous avez raison⊠si seulement les transporteurs pouvaient être moins chers ð
Nous prenons déjà une partie des frais de livraison à notre charge, mais malheureusement nous ne pouvons pas aller beaucoup plus loin sans impacter le prix des produits eux-mêmes.
Votre remarque est bien entendue et nous continuons à réfléchir à des solutions pour récompenser au mieux la fidélité de nos clients.
Merci pour votre compréhension et votre bienveillance,
Belle journée à vous,
AlâOrigin
Je n'arrivais pas à finaliser ma commande sur internet. Réactivité, assistance, ils se sont démenés pour trouver une solution. Encore merci !
Al'Origin ããã®åç
Un grand merci pour votre message ð
Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner et de trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande. Votre retour fait vraiment plaisir à toute lâéquipe.
à trÚs bientÎt,
AlâOrigin
Pain montignac moisi au bout d'une semaine dans son emballage fermé. J'ai envoyé plusieurs mails et envoyé un message sur Facebook. Aucune réponse et aucun numéro de téléphone pour les joindre.
Al'Origin ããã®åç
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation et comprenons votre sentiment de frustration.
Pour apporter une clarification : les messages envoyés via Facebook peuvent malheureusement être traités avec un délai plus long que les e-mails, ce que nous regrettons. Il est dommage que votre message nâait pas été vu plus tÃŽt, car dÚs que nous avons eu connaissance du problÚme, le remboursement de vos pains Montignac a immédiatement été effectué.
Concernant le pain Montignac, il sâagit dâun pain trÚs peu transformé, sans conservateurs, ce qui le rend particuliÚrement fragile. Câest pourquoi nous recommandons de le conserver au congélateur et de sortir les tranches au fur et à mesure. Malgré cela, nous reconnaissons que la situation que vous avez rencontrée est désagréable, et nous en sommes sincÚrement désolés.
Nous prenons votre remarque trÚs au sérieux et vous remercions de lâavoir partagée.
Bien cordialement,
Lâéquipe AlâOrigin
envoi tres rapide
un petit ameliorable, augmenter quailté emballege, le carton est arrivé comptement défoncé
Al'Origin ããã®åç
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de lâenvoi ð
Nous sommes en revanche désolés dâapprendre que le carton est arrivé abîmé. Malgré le soin apporté à la préparation des colis, le transport peut parfois être éprouvant pour les emballages.
Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer à améliorer la qualité de nos emballages afin de mieux protéger les produits pendant le transport.
Merci pour votre confiance,
Belle journée à vous,
AlâOrigin
Les produits sont trÚs bien par contre l'emballage trÚs mal fait et le carton ainsi que les pâtes arrivent endommagés par contre les farines par 10 sont dans un carton à l'intérieur du colis et n'ont pas souffert...
Al'Origin ããã®åç
Merci pour votre retour détaillé et pour vos mots positifs concernant la qualité de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés dâapprendre que lâemballage des pâtes nâa pas été suffisamment protecteur et que le carton est arrivé endommagé. Votre remarque est trÚs pertinente : les lots de farines sont en effet conditionnés dans un carton intérieur renforcé, ce qui explique quâils nâaient pas souffert du transport.
Ce retour nous est précieux et nous aide à ajuster nos méthodes dâemballage afin dâaméliorer la protection des pâtes lors des expéditions futures.
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience,
Bien cordialement,
Lâéquipe AlâOrigin
TrÚs professionnel et réactif.
Tant sur la forme (qualité des supports que rapidité à répondre à une difficulté) que sur la qualité des produits commandés que je découvre à l'occasion de cette premiÚre commande.
PS : une suggestion : veiller à la qualité et à la solidité de l'emballage.
Al'Origin ããã®åç
Un grand merci pour votre retour trÚs complet ð
Nous sommes ravis que cette premiÚre commande vous ait donné satisfaction, tant sur la qualité des produits que sur notre réactivité et lâaccompagnement proposé.
Merci également pour votre suggestion concernant lâemballage. Votre remarque est précieuse et vient renforcer notre vigilance sur la solidité des colis, un point sur lequel nous travaillons activement pour améliorer lâexpérience de livraison.
Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt,
Bien cordialement,
Lâéquipe AlâOrigin
Les produits commandés me conviennent, le temps de livraison est correct;
Al'Origin ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir trÚs bientÃŽt sur al-origin.fr pour de nouvelles découvertes gourmandes à indice glycémique bas ð
â Lâéquipe AlâOrigin
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