Aliexpress レビュー 

Título: Envío de artículos defectuosos

En los últimos 3 meses he realizado 2 compras y en AMBAS he sido estafado:

1. Máscara facial: llegó rota. AliExpress no acepta devolución ni reembolso.
2. Desconectador de batería de moto: no funciona, llegó defectuoso.
Misma historia: ni devolución ni reembolso.

OJO: los gestores están aleccionados con buenaspalabras, te dan largas, te vacilan y al final NO SOLUCIONAN NADA. Es una plataforma de estafadores: envían artículos rotos o defectuosos y luego se desentienden.

Conclusión:
LO BARATO SALE MUY CARO.
No compren aquí si no quieren perder su dinero.

(Adjunte fotos de los productos dañados como prueba).

Ich habe am 21. Mai eine Bestellung auf diesem Marktplatz aufgegeben. Als meine Bestellung verspätet geliefert wurde, wollte ich die Ware an den Verkäufer zurücksenden und erhielt dafür ein Rücksendeetikett, mit dem ich die Ware gemäß den Anweisungen zur Rücksendung zurückschickte. Die Bestellung wurde am 19. Juni zugestellt. Heute ist der 19. Juli, und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Die Antwort des Kundendienstes ist immer dieselbe, nämlich: Wir haben die Anfrage an den übergeordneten Kundendienst weitergeleitet, und Sie erhalten innerhalb von 3 Tagen eine Antwort. Ich erhalte zwei verschiedene Antworten. Die erste besagt, dass sie sich darum kümmern und ich so schnell wie möglich eine Benachrichtigung zu meinem Fall erhalten werde. Wenn ein paar Tage vergangen sind, schreibe ich erneut an den Kundendienst, sie leiten die Anfrage erneut an die übergeordnete Support-Stelle weiter, und dann erhalte ich die zweite Antwortvariante, dass ich angeblich eine Rückerstattung erhalten habe, aber ich erhalte sie nicht – sie täuschen mich einfach, an der Sache ändert sich nichts, und das Geld erhalte ich innerhalb von 10 Tagen nicht. Wenn ich erneut beim Kundendienst schreibe, erhalte ich dieselbe Antwort wie zuvor. Alle, die etwas in diesem Shop bestellen möchten, sollten es sich zweimal überlegen, bevor sie hier eine Bestellung aufgeben. Der Bestellwert beträgt 920 Euro. Meine Bestellnummer lautet 3073038924549996. Ich hoffe, diese Bewertung hilft mir dabei, das Geld für diese Bestellung zurückzubekommen!

«Служба поддержки обманывает клиентов. Номер дела: 2053808271752205. Меня заставили вернуть бракованный товар за свой счет, пообещав вернуть 18,99 евро за доставку (чек Deutsche Post от 02.07.2026 на руках). Прошло 13 дней, поддержка кормит обещаниями про "старшую команду" и присылает отписки. Больше никогда ничего здесь не купли в Германии. Верните деньги за почтовые расходы!»

Rückerstattung
Wie immer versuchen Sie zu betrügen. Ich hatte eine Rücksendung aus 2 Bestellungen und dafür 1 Rücksendelabel bekommen. Jetzt bekomme ich nur die Rückzahlung für eine Bestellung und soll einen Beweis liefern, dass bei drin sind.
Wie Immer - Chinesenbetrug!!!

Ich war bisher immer mit diesem Händler zufrieden. obwohl immer nur Einzelbestellungen mit Transportko-
sten möglich sind,- immer unschlagbare Preise!
Nun wurde mir ein Artikel zu 32€ bestellt und bezahlt, aber nicht geliefert- Aliexpress lehnt Rückerstattung ab,
obwohl keinerlei Unterschrift einer Empfangsbestäti-
gung existent ist. Deutsches Recht wie §§475Abs2BGB interssieren diesen Händler nicht. Vorsicht beim Kauf hochwertiger Güter, einen Käuferschutz gibt es hier nicht. Ich habe sofort mein Konto gekündigt

Aliexpress sent me a product that was faulty. I have proof of payment, delivery, product. After months of asking for a refund (which they promise on their site) they have not refunded my money.

Für Kunden aus Übersee nicht mehr interessant, da ich seit Monaten einen allgemeinen, starken Preisanstieg auf Aliexpress beobachte, der nun mit neuer Gesetzgebung der Bundesregierung zum Wegfall der ehemaligen Zollfrei-Grenze und damit verbunden der Erhebung von zusätzlichen Zollgebühren einen neuen Höhepunkt gefunden hat.

Im Gegensatz zu Wettbewerbern wie Temu staffelt Aliexpress die nun zusätzlich anfallenden Zollgebühren nicht - wie vorgesehen - nach Warengruppen und weist diese dann beim Gang zur virtuellen Kasse transparent und schlüssig aus. Aliexpress erhöht abermals pauschal sämtliche Artikelpreise - unabhängig davon, was und in welchem Umfang der Käufer bestellt und wieviele Zollgebühren daraus entstehen. Das ist weder transparent noch entspricht das der jetzt geltenden, bundesdeutschen Zollrichtlinie.

Warum soll der Aliexpress-Kunde also inzwischen Preise auf westeuropäischen Niveau oder sogar höher für mindere, „Qualität“ aus Fernost auf dieser Plattform bezahlen? So gut sind eure Produkte nicht, liebe Chinesen. Und entsprechen in der Regel auch nicht den geltenden EU-Anforderungen.

Ich rechne zudem in absehbarer Zeit mit einer starken Erhöhung der Versandkosten bei den deutschen Paketdiensten, da mit dem zu erwartenden Einbruch und Wegfall des bisherigen Asiengeschäfts aus Logistik von und mit Temu, Aliexpress, Shein, Joom usw. auch die Paketdienste eine wichtige Umsatzquelle verlieren werden.

Negative Bewertungen werden gelöscht und teurere Sachen würde ich da echt nicht kaufen.

Dennoch bin ich mit denen im Grunde bei kleinen Sachen echt zufrieden, viel günstiger als in D. Das selbe ist auch oft beim großen A zu finden, nur sehr viel teurer!!!

Diese Plattform ist nicht mal einen Stern wert, nach über 2 Monaten habe ich Ware aus einer Bestellung noch immer nicht erhalten !!! Nur KI genererierte Antworten und das Geld für die nicht gelieferte Ware kann ich abschreiben, man fühlt sich nicht zuständig...also am besten Finger weg - es sei denn man will sich ärgern

Viele Produkte sind falsch beschrieben. Man bekommt nur einen kleinen Teil zurück. Rückversand ist aufwendig. Selbst wenn nachweislich falsche Teile kommen wird das Gegenteil behauptet. Also man kauft permanent mit Risiko. Da habe ich mit Temu bessere Erfahrungen.

Die Produkte von Aliexpress lehne, so wie ich sie geliefert bekommen habe, vollständig ab.
Die Produkte kommen ohne Beschreibung ohne Manual ohne technische Hinweise.
Hier wird EU Recht gebrochen und ist nicht zulässig, also illegal.
Bei elektrotechnischen und elektronischen Produkten wie Accus und Ladegeräten fehlen sämtliche EN Nachweise.
Ich werde Ali Express mit den Artikeln der zuständigen Behörde z.B. Zoll VDE stc. melden damit solche Produkte nicht mehr in die EU verschickt werden dürfen.
Die Kommunikation ist eine Katastrophe und Zumutung und dient rein dazu die Käufer vor Rückgaben abzuschrecken.
Es kommen die Bestellungen nicht an und trotzdem verlangt Ali Ex mehrfach ein Foto und Video mit Beschreibung warum was nicht funktioniert..Unglaublich ..nie wieder Chinaschrott

Ich habe noch nie ein so schreckliches Unternehmen erlebt.
Der Chat-Service ist sogar noch schlimmer: Er verschickt elektronisch ein Rücksendeetikett mit der falschen Adresse und verlangt dann von mir, als Beweis ein Foto des gerade ausgedruckten Etiketts zu machen. Aber ich konnte ja nur das ausdrucken, was ich tatsächlich erhalten hatte! Der Umgang mit dieser Firma ist der reine Wahnsinn.

Sehr schlechte Firma
Ich habe ein defektes Produkt erhalten und habe nicht geschafft die Erstattung zu erhalten: 7,83 € verloren.
Niemals mehr

hallo zusammen
ich habe immer wieder das probleme mit der rückgabe recht
und die ware von aliexpress hat keine garantie und schlechte ware

l'anno scorso ho acquistato della merce per il valore di 16.00 euro circa , ma non e mai arrivata gli ho inviato tanti mail ma senza risposta . tutti i giorni mi mandano delle mail ma io non voglio più sapere nulla di loro . queste aziende chi le controlla . di truffe ne abbiamo abbastanza in casa nostra .

Meine Erfahrung mit der Reklamationsbearbeitung bei AliExpress war sehr enttäuschend.
Im Rahmen meiner Reklamation wurden wiederholt zusätzliche Fotos und Videos angefordert, obwohl die Sachlage aus meiner Sicht bereits ausreichend dokumentiert war. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass die Bearbeitung unnötig in die Länge gezogen wurde.
Zudem wurde behauptet, dass nur ein Teil der Sendung zurückgesandt worden sei. Diese Darstellung entspricht nach meiner Auffassung nicht dem tatsächlichen Ablauf. Die zurückgesandte Ware bestand aus einfachen Außenleuchten, dennoch wurde die Reklamation aus meiner Sicht nicht sorgfältig geprüft.
Ich habe den Kundenservice als wenig transparent und nicht kundenorientiert erlebt. Eine nachvollziehbare Prüfung meines Anliegens konnte ich nicht erkennen.
Wer Wert auf einen unkomplizierten und verlässlichen Umgang mit Reklamationen legt, sollte sich vor einer Bestellung genau informieren und die möglichen Risiken berücksichtigen.
Dies spiegelt meine persönliche Erfahrung mit diesem Kauf und der anschließenden Reklamationsbearbeitung wider.!

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an AliExpress gewandt haben. 

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Einspruchsantrag abgeschlossen wurde.

Bezüglich dieser Anfrage haben wir alle vorgelegten Nachweise, einschließlich des neu aktualisierten Nachweises aus dem örtlichen Lager, sorgfältig überprüft. Da der Artikel, den Sie zurücksenden, nicht vollständig ist, können wir keine Rückerstattung für Sie veranlassen.

Ihr freundliches Verständnis und Ihre Zusammenarbeit werden sehr geschätzt.

Hinweis: Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail/Nachricht, da die Antwort in diesem Postfach nicht empfangen werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

AliExpress-Kundenservice

Finger weg mit den Chinesen
Ich habe ein Artikel bestellt. Er funktionniert nicht und unmöglich eine Erstattung zu erhalten. Niemals mehr mit diesen Chinesen

Einmal eine (abgebrochene) Bestellung versucht (ohne Account!), und schon wird man mit einer Spam-Flut (mit variablen E-Mail-Adressen) versorgt.