Aliexpress レビュー 

Immer noch der gleiche Vorgang, mittlerweile warte ich ein Jahr auf eine Rückerstattung.

Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Der Support verwickelt einen in eine Endlosschleife an Nachweisen und ignoriert im Grunde was man schreibt. Es ist ein Glücksspiel dort zu bestellen. Man merkt erst bei Lieferung ob die bestellte Ware kommt oder nicht und alle Rücksende-Versprechen zum trotz, funktioniert die Rücksendung nicht. Finger weg.

Ich habe 8 Teile bestellt und in einem Paket 8 Teile erhalten.
7 teile reklamiert. Diese 7 teile in einem Paket zurück geschickt.
Leider weigert sich Ali Express dies teile als Rückerstattung zu gewähren. 6 ja aber für 2 teile gibt es keine Rücknahme.
Was soll das??
Ich habe viele E-Mails und Chats mit Ali Express ausgetauscht, doch ohne Erfolg.
Nicht seriös, schade
HH

Gerät nach 3 Monaten kaputt – und AliExpress lässt mich im Regen stehen

Ich war anfangs zufrieden mit meinem Laptop – bis er nach drei Monaten buchstäblich auseinanderfiel.
Scharnier gebrochen, Display tot.
Der Verkäufer hat nie eine Rücksendeadresse genannt und die Produktseite gelöscht.
AliExpress fordert jetzt ein TÜV‑Gutachten (!), das mehr kostet als das Gerät.

So sieht also „Käuferschutz“ aus.
Ich habe alle Beweise geliefert, aber man schiebt die Verantwortung hin und her.
Für mich war das der letzte Einkauf dort.

Update (20. Juni):
In meiner ursprünglichen Bewertung hatte ich meine sehr negative Erfahrung mit der Bestellung und dem gesamten Ablauf geschildert. Das war zu diesem Zeitpunkt auch völlig berechtigt, denn der Prozess war für mich wirklich frustrierend.

Inzwischen wurde mir jedoch der komplette Betrag erstattet. Der Vorgang hat zwar etwas gedauert, wurde am Ende aber fair und korrekt abgeschlossen.

Ich möchte außerdem erwähnen, dass die Rückerstattung sehr zeitnah erfolgte, nachdem ich meine Erfahrung hier auf Trustpilot veröffentlicht hatte. Offenbar hat das den entscheidenden Anstoß gegeben, und das möchte ich der Fairness halber positiv hervorheben.

Insgesamt bin ich froh, dass die Sache nun sauber abgeschlossen ist.

Äusserste Vorsicht. Günstiges Gerät gekauft. Danach kam die Meldung das es sich nur um eine Anzahlung von 10% handelt !!!!
Das ist vorsätzlich.

Vorsicht: Masche bei Retouren – Keine Erstattung erhalten!
Finger weg von AliExpress, wenn man Artikel zurückschicken muss. Ich habe meine Retoure per DHL nachweislich hochgeladen, aber AliExpress verweigert die Erstattung mit ständig wechselnden Ausreden. Erst stimmt die Adresse nicht, dann die Sendungsnummer, dann sei es das falsche Produkt. Am Ende fordern sie unmögliche Beweise wie ein Einpack-Video. Artikel weg, Geld weg – der Kundenservice blockt nur ab. Reine Willkür!

Kurz nachdem ich bei diesem Unternehmen bestellt habe, habe ich sehr viele Spam-Anrufe aus Hamburg und Österreich erhalten.
Also Datenschutz ist bei denen anscheinend kein Thema bzw. wurden meine Telefonnummer anscheinend an Drittanbieter weiterverkauft.

Desweiteren schickt mir AliExpress tausend WhatsApp Nachrichten über den Sendungsstatus meines Pakets. Also sowas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder in diesem Laden was bestellen!

Warning: Ali Express allows scammers to operate
Be caeful with Ali Express. They are allowing dodgy sellers and scammers to operate on their website and when you run into a problem, the customer service does not help you at all.

They know they EU/UK customers are busy and won't have time chat for hours and they misuse this. I purchased 20 items in one order and the seller sent me only two. And despite the fact that I have sent them evidence, the customer service couldn't care less. They have strict, confusing and lengthy rules when it comes to refund or listen to complaints, but they have absolutely no rules to prevent Scammers from scamming customers on their website.

You think buying from Ali Express is cheaper but you are going to waste more time and energy to get one order right. I am going to delete my account after I received my refund.

Ich kann die vielen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen, ich habe immer gute Erfahrungen gemacht. Es ist immer sinnvoll sich die Rezensionen zu den Artikeln anzuschauen, es gibt sehr viele qualitative Artikel, die identischen Sachen werden teilweise bei Ama.... Zum dreifachen Preis verkauft. Wenn man mal unzufrieden ist oder etwas kaputt ankommt kann man ganz einfach Retoureantrag stellen, der AliExpress Service ist top! Ich hatte auch schon Mal ein Handyladekabel erwischt, was nicht die angegebene Leistung brachte, aber das war die Ausnahme.

Zustellung in Pforzheim Superschnell. Wenn man weiss wie man bestellt und wo man bestellt wo ist das Problem ? Warenhaus EU auswählen in 3 tagen ist die Ware da !

Klare Warnung vor AliExpress und seinen-SHENZEN TOPLEO TECHNOLOGY LIMITED Shop .Finger weg von unseriösen AliExpress-Shops – dort auf keinen Fall bestellen

Ich schreibe diesen Beitrag aus großer Wut, Enttäuschung und Hilflosigkeit – und um andere eindringlich zu warnen. Nach meiner persönlichen Erfahrung sind viele Shops auf AliExpress absolut unseriös und handeln mit Methoden, die für mich klar nach Betrug aussehen.

In meinem Fall wurde ich mit gefälschten Versandinformationen hingehalten, bekam eine offensichtlich erfundene Trackingnummer und wurde später sogar aufgefordert, noch mehr Geld zu zahlen, obwohl bereits alles überwiesen war. Die angeblichen Tracking-Webseiten waren nichts weiter als Fake-Seiten ohne jede Verbindung zu echten Logistikfirmen. Eine echte Sendungsnummer? Wurde konsequent verweigert. Die Ware? Nie angekommen. Der Händler? Hat mich blockiert und ist verschwunden.

Was die Situation besonders bitter macht:
Selbst nachdem man den Betrug erkennt und versucht, offizielle Wege zu gehen, steht man komplett allein da. Hinweise an Plattformen, Versuche über offizielle Stellen, bis hin zu Kontaktaufnahmen mit chinesischen Behörden oder der Botschaft – keine echte Hilfe, keine Konsequenzen, keine Unterstützung. Als ausländischer Käufer ist man faktisch schutzlos.

Das alles wirkt für mich nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein System:
• Fake-Trackingnummern und eigene Betrugs-Webseiten
• Nachträgliche Geldforderungen
• Kontaktabbruch und Blockieren des Käufers
• Keine greifbaren Firmendaten
• Kein wirksamer Käuferschutz bei Überweisungen

Ich sage das ganz klar: Dort wird versucht, Menschen zu verarschen.
Man wird hingehalten, beruhigt, vertröstet – bis das Geld weg ist. Danach interessiert sich niemand mehr für einen.

Mein unmissverständlicher Appell:
Bestellt dort auf keinen Fall bei unbekannten AliExpress-Shops. Am besten bestellt man dort überhaupt nicht, vor allem nicht bei höheren Beträgen oder Zahlungen außerhalb sicherer Systeme. Das Risiko ist extrem hoch, und wenn etwas schiefgeht, bleibt man auf dem Schaden sitzen.

Ich schreibe das nicht aus Spaß, sondern aus eigener, teurer Erfahrung. Wenn dieser Beitrag auch nur eine Person davor bewahrt, Geld zu verlieren, hat er seinen Zweck erfüllt.

Never Ever purchase items from this website. The problem comes if you got a wrong product or you decide to return the product. I spent many many hours with their front customer support and then they forward to internal customer support - they don't care about what was told by the front customer support, instead they start the case from the beginning and ask to provide evidence photos and videos. Only one way communication- They don't let the customer to talk or chat, instead they send a pre-written message saying that evidence is not acceptable. So dont fall into this website. Find an alternative website.

Ich kann das Unternehmen überhaupt nicht mehr empfehlen. Anfangs ging noch alles.
Die Artikel entsprechen meist nicht mehr den Bildern.

Richtig schlimm finde ich die Rückgabeaktionen. Man soll Bilder UND Videos hochladen. Von einem elektronischen Gerät z.B.kann man selten den Fehler dokumentieren; wenn der Artikel nicht funktioniert. Was soll man da filmen?
Bei mir stapeln sich dort gekaufte Artikel. Ich werde sie verschenken; obwohl ich mein Geld nicht selbst drucke und zusammenhalten muss.
Ich kaufe dort nicht mehr!

I have used AliExpress for years, spent £1000’s and although the quality was not always good it was possible to get replacements or refunds without too much hassle. This is not now the case with their AI and current customer support. It is almost impossible to convince them that an item is faulty and you have to wait 2 months before they will acknowledge a parcel is lost. To cap it all the AI has decided to ban me from making any more purchases I think because I put in a claim and did not provide sufficient “evidence”. Best avoid unless an item is only available on AliExpress.
Further…. a parcel was lost and AliExpress refuses to resend or refund the items despite said delivery company admitted they have lost the parcel. AliExpress just say I have to claim off the delivery company which is clearly not possible. That is another £57 lost on top of £72 for the faulty items.

Positiv:
Sehr niedrige Preise.
Schnelle Lieferung.

Negativ:
Total unübersichtlicher Katalog.
Suchkriterien werden oft nicht beachtet, sondern anderes gezeigt.
Wenn man da nicht aufpasst, bestellt man falsch. Bei der Bestellung auch konkret darauf achten, dass die angepriesen Ware auch diejenige ist die dann bestellt wird.

Original Markenware bestellt, aber Fake erhalten.

Teilweise waren Lieferungen beschädigt.

Ein kleineres Problem vorweg, aber für alle die etwas von ihrer Steuer absetzen wollen, doch sehr bedeutend. Man erhält nie eine echte Rechnung, auch nicht auf Anfrage.

Bei Aliexpress ist Service wirklich nicht existent, es seine nur so, aber es ist eine reine Hinhaltetaktik bestehend aus KI-Bots. Zunächst schreibt man mit einem wahnsinnig schlechten KI-Bot und dann mit Kundenservice-Mitarbeitern, die sehr schlecht übersetzt werden, sodass es in beide Richtungen nur zu Missverständnissen kommt.

Problem-Bestellung 1
Ich habe die falsche Variante eines Produktes erhalten und soll es dann auf eigene Kosten nach China zurückschicken, was den eigentlich Kaufpreis übersteigt.

Problem-Bestellung 2
Auf Grund des chinesischen Neujahres, hat eine Firma von der ich Mitte Februar etwas bestellt habe, zwei Wochen lang keine Pakete versendet und dann kam noch der neu entfachte Konflikt im Nahen Osten dazu. Es hat sich dann gezeigt, dass das Paket viel zu spät für den gedachten einmaligen Einsatzzweck ankommen wäre, also habe ich versucht die Bestellung zu stornieren. Da das Paket jedoch schon im chinesischen Zoll war, ging das nicht mehr. Der Verkäufer meinte einfach zurückschicken und es hieß eh, dass eine kostenlose Rücksendung sei. Das Paket ist schließlich Anfang März angekommen und seitdem versuche ich es seit 6 Wochen zurückzuschicken, habe Stunden damit verschwendet dem Support zu erklären, was das Problem ist, doch ich bekomme keinerlei Unterstützung. Das Paket ist ungeöffnet und liegt bei mir rum. 100€ die ich wohl nie wieder sehen werde.

Nicht empfehlenswert - Bestellungen sind wie ein Lotto-Spiel

Seit Anfang 2026 hatte ich mehrmals bei AliExreprss Bestellungen bezüglich Klemmbausteine (verschiedene Objekt – Lego kompatibel) getätigt. Lieferzeit ca. 2 Wochen. Die Quantität der Steine und der Objekte ist mäßig. Die Steine sind für Kids schwer zusammenzubauen und oft fehlen Aufbauanleitungen. Die Bestellungen waren wie ein Lotto-Spiel. Mal waren die Bestellungen in Ordnung und vollständig, mal war die Qualität schlecht, mal hatten Teile gefehlt, mal waren sie trotz Beschreibung nicht Lego kompatibel. Die angegebenen Sicherheiten für den Käufer sind nicht gegeben. Die Reklamationen/Beanstandungen/Rückerstattungen erfordern einen großen Zeitaufwand und gute „Nerven“, da sie meistens trotz mehrmaliger Beschreibung/Bildern/Videos abgelehnt oder angeblich nicht als ausreichend anerkannt werden.
Also nur bestellen, wenn man den e.v. finanziellen Verlust der Bestellung und die demütigenden Reaktionen auch verkraften kann.

Betrug und extrem schlechte Qualität 🤬 keine Reaktion auf meine Beschwerde und keine Rückerstattung🤬💩

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Armlehne für Suzuki Vitara kommt beschädigt an. Magnetverschluss zerbrochen, USB-Anschlüsse schief und mehrere Millimeter überstehend eingeleimt. Retoure, Erstattung oder Ersatzlieferung wird durch die dubiose KI abgeschmettert. Kundenservice, Käuferschutz existiert nicht. Mehrfach den Antrag gestellt, Dutzende Fotos zum Nachweis für den Müll hochgeladen. Mehrfach die dümmlichen Antworten, wie leid es ali tut. Für mich ist das Nepp.

Ich bin extrem enttäuscht. Ist eigentlich ABZOCKE. Die Qulität ist unterirdisch. Einmal und NIE WIEDER!!!!!
Man muss andere davor warnen. Teures Lehrgeld.