Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) レビュー 

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月17日

Beste Rob,

U heeft een tweedehands Yamaha-knuppel bij ons besteld die volgens u incompleet was. Later vond u nog meer onderdelen in het pakket, maar volgens u was hij nog steeds incompleet.

Onze collega die verantwoordelijk is voor de tweedehands onderdelen heeft u toen aangegeven dat wij u helaas niet meer kunnen bieden dan wat geleverd is. Mocht dit niet naar wens zijn, dan kon u het gratis retour sturen, waarna u het aankoopbedrag terug zou krijgen.

Hier bent u niet op ingegaan, aangezien u de knuppel toch graag wilde hebben. U bent (op een niet zo vriendelijke manier) bij ons op locatie langs geweest, waar onze collega u hetzelfde verhaal heeft verteld. Nog steeds wilde u hier niet op ingaan en u heeft bij onze servicebalie nog twee artikelen gekocht.

Hopelijk is het gelukt om de knuppel alsnog werkend en geïnstalleerd te krijgen.

Met vriendelijke groet,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月14日 に更新

Beste Maarten,

Je hebt inderdaad de fantastische Mercury 3.5 PK buitenboordmotor bij ons gekocht.

Helaas is de motor tijdens één van je eerste vaarten oververhit geraakt. De reden hiervoor is dat er langdurig is doorgevaren zonder voldoende koeling of controle van de koelstraal. Toen je hem bij ons langsbracht, konden twee van onze collega’s direct vaststellen waarom de motor niet goed koelde: er hingen nog waterplanten rondom de aanzuiging van het staartstuk. Deze had je zelf direct moeten verwijderen/schoonmaken, zodat je verder had kunnen varen met een werkende koeling.

Wij zijn uiteraard verantwoordelijk voor het leveren van een goed product, maar niet voor de manier waarop ermee wordt omgegaan. Ondanks dat je bij terugkomst vanaf het eerste moment een boze/agressieve toon aansloeg, hebben wij uit coulance aangeboden om de motor na te kijken en enkel de benodigde (gesmolten) onderdelen in rekening te brengen. De 1,25 uur aan arbeidskosten hebben wij voor eigen rekening genomen.

Wij adviseren je om de koeling via de controle straal altijd goed in de gaten te houden, zeker wanneer je vaart in ondiep water met veel waterplanten. Mocht de koelstraal wegvallen, vaar dan niet door, maar zet de motor uit en controleer de aanzuiging op verstoppingen.

Vanwege uw onaangename manier van communiceren waren wij er bijna toe genoodzaakt om de coulance met betrekking tot de arbeidskosten te laten vervallen. Zelfs bij het ophalen van uw motor verliep het contact niet op een normale manier. Wij adviseren u om gesprekken op een respectvolle en normale manier te voeren, daar komt u uiteindelijk het verst mee.

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月10日

Dank voor uw mooie review Dany!

Wij wensen u een fantastisch vaarseizoen 🚤☀️

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月10日

Beste Hein,

U heeft ons 1 dag na uw bestelling gemaild omdat u helaas iets verkeerd in bestelling had gezet. Uw order was echter voordat wij deze mail hebben ontvangen al verzonden. Hier kon dus niets meer aan gewijzigd worden. Mocht u nog een keer iets verkeerd in bestelling zetten dan adviseer ik u om ons daarna gelijk even te bellen.

Wij zitten midden in ons hoogseizoen en door de drukte op de klantenservice heeft u 1 dag later een reactie ontvangen op uw mail. Maar zoals bovengenoemd had een snellere reactie helaas ook niets uitgehaald.

U kan de verkeerde artikelen retour sturen en de juiste in bestelling zetten. Bekijk onderstaande pagina met alle informatie over het retourneren:
https://www.allesmarine.nl/retourneren

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月10日

Dank voor het achterlaten van deze mooie 5-sterren review! 💪

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月10日

Bedankt voor uw mooie review Jop!! Dit lezen wij natuurlijk graag 🤩💪

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月8日

Bedankt voor uw mooie review en leuk om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service 🤩💪

Wij wensen u een fantastisch vaarseizoen!

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月8日

Dank voor uw feedback Martin!

Leuk om te lezen dat u al een aantal jaar klant bij ons bent! Zoals u kunt begrijpen zitten wij in de drukste tijd van het jaar en dit heeft er helaas in geresulteerd dat er een fout is gemaakt in ons magazijn. Goed om te lezen dat dit snel is opgelost. Wij doen ons best om iedereen z.s.m. te woord te staan maar soms duurt dit iets langer i.v.m. de drukte. Normaliter hoort u ook een bericht van ons te krijgen wanneer uw bestelling een langere levertijd heeft dan verwacht. Aankomende winter gaan wij proberen om al onze processen weer te verbeteren.

Wij hopen dat u kunt genieten van een zorgeloos vaarseizoen! 🚤💪

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月7日

Bedankt voor uw review Willem. Het klopt inderdaad dat het bestellen van onderdelen voor veel modellen erg specifiek is. Wij adviseren dan ook altijd om eerst de juiste onderdeeltekeningen te zoeken aan de hand van het serienummer van de motor om vervolgens de juiste artikelnummers te kunnen vinden en bestellen. Van de Honda 90PK kunnen er bijvoorbeeld wel 54 verschillende modellen zijn geproduceerd.

Indien wij een fout hebben gemaakt dan worden de retourkosten vergoed. Indien de klant helaas verkeerd besteld heeft dan is hij/zij ook zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Wij hopen dat u snel de juiste impeller kunt monteren en dat u weer kunt genieten van een zorgeloos vaarseizoen! 🚤☀️

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月7日

Dank voor uw mooie review en feedback. Zelf is de meest drukke periode proberen wij iedereen inderdaad van een zo goed mogelijk advies te voorzien.

Wij wensen u nog een fantastisch vaarseizoen! 🚤☀️

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月3日

Bedankt voor uw mooie review Remon! Nogmaals onze excuses voor de voorraad fout maar goed om te zien dat dit goed is opgepakt door onze collega's.

Wij wensen u een fantastisch vaarseizoen! 🚤☀️

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月3日

Beste 'Poecky',

Helaas hebben wij nog geen idee waar uw review over gaat. Op de naam 'Poecky' kunnen wij ook niets vinden in ons systeem.

Wellicht kunt u uw verhaal toelichten door uw ordernummer te sturen naar service@allesmarine.nl. Vervolgens kunnen wij onderzoeken wat er is gebeurt.

Wij horen graag van u.

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月3日

Dank voor de mooie review Eric, dit lezen wij graag!! 🤩🤩

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月3日

it zijn drie punten waaraan wij zelf veel waarde hechten. Goed om te lezen dat we die hebben waargemaakt!

Nog een fijn vaarseizoen gewenst! 🚤💪

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月1日

Beste Fokke,

Dank voor uw feedback. Ik zie dat 1 van de 2 artikelen van uw bestelling niet direct in voorraad was op het moment van bestellen. Hierdoor was er een verwachte leverindicatie van 2 tot 6 werkdagen weergegeven.

Wanneer er een voorraadfout of verkeerde leverindicatie door ons wordt weergegeven dan proberen wij dit zo snel mogelijk te communiceren.

Onze excuses dat wij uw verwachting niet hebben kunnen warmaken. Wij hopen dit een eventueel volgende keer wel te kunnen doen en wensen u nog een fantastisch vaarseizoen!

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年7月3日

Bedankt voor uw mooie review 🤩

Als wij u nog eens kunnen helpen dan weet u ons te vinden! 💪

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年6月23日

Bedankt voor uw mooie review Jan!

Mochten wij u nog eens kunnen helpen dan weet u ons te vinden, wij wensen u nog een fantastisch vaarseizoen! ☀️🚤

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年6月23日

Dank voor uw mooie review! Wij ervaren op dit moment inderdaad echte topdrukte waardoor het soms moeilijk wordt om de maximale service te kunnen blijven bieden. Het lezen van uw review doet ons dan ook weer goed 💪🤩

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年6月23日 に更新

Beste Freek,

Ik zie dat het artikelnummer wat u besteld heeft ook door ons geleverd is. Mijn collega heeft u proberen uit te leggen dat u dus ook de juiste heeft ontvangen.

Mercury heeft afgelopen jaar hun beleid veranderd wat inhoud dat alleen het uiterlijk van het filter er anders uitziet. Dealers monteren het zelfde filter maar dan in de kleur zwart met Mercury er op en consumenten kunnen het zelfde filter maar dan in het wit met 'Quicksilver' er op monteren.

Indien juist besteld moet dit dus het juiste filter voor uw motor zijn. Mocht u deze echt niet willen dan kunt u hem uiteraard in nieuwstaat binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij kunnen u alleen niet helpen aan het zelfde filter met 'Mercury' er op.

Verder heeft u niet te veel betaald maar u heeft de duurdere variant gekozen met meer micron. 25 i.p.v. 20. Het 20 micron filter van Quicksilver is inderdaad goedkoper maar heeft een ander artikelnummer.

Wij bieden deze filters aan zodat mensen zelf het kleine onderhoud kunnen uitvoeren en hiervoor niet gebonden zijn aan eventueel duurder onderhoud.

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine

Marine Spare Parts B.V. (sinds 1-1-2024) からの回答

2025年6月20日

Bedankt voor uw mooie review! Goed om te lezen dat wij u zo goed hebben kunnen helpen. We hebben geen monteurs op de klantenservice maar we doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te adviseren.

Wij wensen u nog een fantastisch vaarseizoen! ☀️🚤

Vriendelijke groeten,
Team Allesmarine