AmigoAutos レビュー 82

Notre pire expérience de location de voiture ! Amigo-auto est une véritable arnaque.
Des petites lignes rajoutées après la signature du voucher, qui oblige autant que possible à acheter les assurances; une agressivité et un mépris du personnel de l'agence incroyable; aucun état des lieux aller ni retour mais une facilité incroyable à nous réclamer de l'argent car nous n'avons pas pris en photo chaque recoin de la voiture louée (et récupérée en pleine nuit)...

Après le problème du double prélèvement qui a été réglé je suis toujours en attente du remboursement de la caution.

Ça commence a faire beaucoup.

Plus de 30 jours et payé avec une carte de débit grâce a l'assurance full

J'ai moi aussi eus un problème avec cette agence, c'est effectivement des voleurs et des malhonnêtes, si des personnes ont des problèmes avec un retrait partiel ou total de leur caution injustifié, je vous conseille de prendre contact avec le CECF (Centre Européen des Consommateurs France) et si vous avez réglé par carte bancaire, vous demandez à votre banque d'engager une "procédure Chargeback" afin de récupérer votre caution (si le dossier est indiscutable et que vous justifiez de la malhonnêteté de ces individus, ce qui n'est pas forcément facile) vous aurez gain de cause. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE ET N'ABANDONNEZ PAS LE MORCEAU.

Somos un grupo de amigos que viajamos a Menorca el 22 de Noviembre y a través de la agencia de viajes contratamos el coche de alquiler que era de la empresa AmigoAutos. Cuando llegamos al aeropuerto no había ninguna oficina para informar. Preguntando en otras agencias nos mandaron al parking que estaba en obras , después de un rato de no ver a nadie llamamos al número que aparece en la reserva que es un 902, te ponen en espera y no te contesta nadie. Al rato vimos una furgoneta en el parking con el logo de la empresa y nos acercamos y eran ellos. Nos llevaron a la nave donde tienen la oficina y donde nadie te da las buenas tardes al llegar. Fuimos atendidos por un joven que fue bastante desagradable en el trato sobre todo cuando le comentamos que queríamos un coche más grande abonando la diferencia.
Cuando hizo el papeleo nos dice que o bien dejamos una fianza de 900€ o cogemos su seguro a todo riesgo de 30 más un depósito de 150€. Nunca nos había pasado esto en ninguna empresa de alquiler de coches. Nos vimos obligados a coger el seguro.
Mientras al joven que nos atendía se le cayó un radiador que había a su lado y le dio una patada delante de nosotros.
Cuando devolvimos el coche lo revisaron para comprobar que no había daños y nos dijeron que tardarían un mes en devolvernos la fianza . Cuando llegamos a Madrid hice la reclamación a la agencia de viajes y nos devolvieron la fianza a los dos o tres días.
Si tengo que destacar la amabilidad del conductor que nos devolvió al aeropuerto, deberían aprender los demás .

Tout d’abord je réserve une voiture sur le site du 18/10/2019 au 02/11/2019 à Malaga en prenant une assurance pour éviter d’avoir des surprises,je me rends donc le 18 à l’agence et là on me redemande de payer une assurance de 360,85 et si je ne veux pas la payer je ne peux pas récupérer le véhicule et donc je perd ce que j’ai payé au départ,je règle et là on me donne un véhicule sale,très abîmée niveau carrosserie et elle fait un bruit,je retourne la voir et elle me dit c’est ça et rien d’autre,je lui dit qu’on devra rendre le véhicule le 02/11/2019 à 5h du matin,elle me dit ok il y aura quelqu’un qui fera l’état du véhicule et qui vous déposera à l’aéroport. Grande surprise le jour J agence fermée et personne on a attendu presque 1h,du coup j’ai eu peur qu’on rate notre vol j’ai donc laissé le véhicule juste devant et là nous avons dû marcher mes enfants de 13 et 11 ans et moi jusqu’à l’aéroport c’est à dire 4,5 kilomètres avec 3petites valises et une grosse,dans les rues sombre de Malaga car il n’y avait aucun taxi ni Uber à cette heure là. À mon retour encore une surprise on me débite sur mon compte 260 Euros j’essaye depuis de les joindre et personne ne réponds.
Ce n’est pas une agence mais de gros voleurs et ils abusent de notre confiance alors pour votre bien à tous fuyez cette agence et parlez en autour de vous,c’est la première fois que j’écris un Avis mais là je me sens obligée de le faire pour éviter que d’autres se fassent arnaquer comme moi,non seulement on m’a pris de l’argent mais de marcher avec mes enfants je ne le souhaite à personne.

Très décevant, j’ai réservé une voiture à Barcelone, j’ai du payé une caution supplémentaire de 150€ qui devait m’être rendue dès le lundi suivant sur mon compte et toujours rien à ce jour, cela va bientôt faire un mois. Je ne pense jamais la revoir à vrai dire!

Mme Savreux J.

HONTEUX !! des voleurs et menteurs...
Pour une réservation du 9 au 12 octobre 2019 Aéroport Minorque.
On vous débite la carte bleue d'un montant de 103.87(CB AMIGO AUTOS REN FACT 091019) avance sur carburant, le véhicule a été restitué avec le carburant plein (feuille acquittée et visée par leurs services le samedi 12.10.19) alors pourquoi seulement le 17.10.19 ??? créditent t'ils le compte de la somme de 74.87 € soit un manque de 29 €, c'est une arnaque et du vol !
A fuir, c'est Honteux.

Nous avons loué une voiture cet été via ebookers pour 245€ les 2 semaines, tarif très compétitif.

Arrivés au comptoir on nous réclame une carte de credit pour la caution. Nous nous executons.
De retour en France nous contactons l'intermédiaire ebookers afin qu'on nous restitue la caution puisque nous avons restituė le vehicule non accidenté et propre. Nous apprenons que les 317€ facturé correspondent en fait à une assurance ce n'est pas ce qui nous avait été annoncé ( nous pensions qu'il s'agissait de la caution comme nous l'a annoncé notre interlocuteur au comptoir) . Surprise...ce que nous avons payés n'est pas la caution mais une assurance, depuis nous tentons en vain de contacter le service client mais toujours aucune réponse. Prochaine étape le dépôt de plaine au commissariat.

J'avais réserver un véhicule à Minorque il y a quelques semaines, mais j'ai eu un problème de santé assez important et ai dû être hospitalisée quelques jours avant mon départ. J'ai envoyé un certificat médical au service client d'Amigoautos pour leur signaler mon problème et pour demander mon remboursement car les conditions générales indiquent bien qu'il est possible de se faire rembourser en cas de souci de santé majeurs (mon cas). Mais je n'ai jamais eu de réponse de leur part. Quelqu'un saurait comment avoir enfin un vrai contact avec eux ? Merci

Bonjour quelqu'un serai il combien de temps après avoir rendu la voiture on sera remboursé pour la caution svp ? Car j'essai de les contacter par mail mais personne ne réponds. Merci de votre réponse.

à éviter, entreprise malhonnête.

A FUIR Service clientèle et commercial désastreux

Habitué de l'ile, pour la première fois je loue une voiture chez amigoautos OK RENT A CAR.
Location à l'aéroport de Mahon (Minorque, ESP) le 26/06/2019: après 1h30 d'attente (sauf à payer un supplément pour passer devant tout le monde.) c'est à nous de faire le check de la voiture dans la nuit noire sur un bout de trottoir. Autant dire que l'on ne voit pas les petits détails. Et cela a toute son importance !
En effet, au retour, retenue de 420 € sur la caution pour "porte forcée" (il y avait effectivement sur le toit au droit d'une porte une toute petite trace sur la carrosserie )
Tous cela se faisant dans la précipitation (le personnel est manifestement sous pression...) je signe le reçu.
Or, de retour en France en montant le dossier pour mon assurance, je découvre que le contrat mentionnait en tout petit qu'au jour de la prise du véhicule, une portière avait été forcée.
Résultat : l'assurance (VISA) refuse légitimement d'intervenir au motif que le dommage préexistait, ce qui est vrai.
Je fais donc une réclamation par mail auprès de OK rent a car et depuis silence..Aucune réponse !
la voiture a sans doute été relouée, dans les mêmes conditions et il est craindre que d'autres clients se sont eux aussi vu facturé 420 € de frais !
Cette attitude est inadmissible et l'on comprend mieux pourquoi les prix sont attractifs ! Aucun service n'est sérieusement assuré et le client considéré comme une vache à lait.
Bien évidemment je vais poursuivre mes démarches pour me faire rembourser.

Estimado señor o señora,
Alquilé un vehículo de alquiler de su empresa del 24/07/19 al 31/07/19 para ir desde el aeropuerto MAO (Menorca/España) a mi lugar de residencia CALAN BLANES (Menorca):
No he encontrado ningún problema al usar este vehículo: ningún impacto, ningún choque, ningún ruido sospechoso.
En el camino de regreso, para devolver el vehículo antes de mi vuelo de regreso, la compañía de alquiler rápidamente pasó alrededor del vehículo sin mirar cuidadosamente.
Se dirigió directamente a la parte delantera del vehículo correcto, agachándose para ver los bajos, y nos dijo en español que el impacto que nos mostró era un hecho de la vida.
Nos rebelamos pero nada para hacerlo nos dijo que tomáramos la cantidad de 260€ al final del periodo de mi tarjeta de crédito! Me molestó en el sentido de que había sido muy cuidadoso al usar este vehículo tanto en términos de conducción como de aparcamiento.
Encontré una foto del vehículo tomada en el check-in y como dijimos este rasguño ya estaba presente al inicio del alquiler.
Encontrarán esta foto como un archivo adjunto a mi correo electrónico para confirmar mis declaraciones.
Me arrepiento de no haber pensado en mostrar esta foto a la compañía de alquiler en ese momento, pero estaba enfadado y con prisa por nuestro vuelo de regreso.
Le pido que me devuelva los 260€ cargados en mi cuenta bancaria porque es un error de su parte y no he causado ninguna adicción a este vehículo.

Bonjour , j'ai loué un véhicule chez Amigo Auto via Do You Spain, ils n'ont pas accepté ma carte de crédit pour la caution, et je me suis vu obligé de prendre une assurance complémentaire de + de 317€, à celà se rajoute lors du retour de la voiture un débit de + de 30€ pour le plein d'essence (que j'avais fait) parce que j'avais réservé via Do You Spain, bref j'appel cela du vol, ils se moquent des gens, je ne recommande surtout pas cette compagnie de location

Loueur à fuir
Ils nous nous ont facturé 50€ car notre avion est arrivé en retard.
Ils prennent 150€ de caution pour le plein de carburant qu'ils débitent immédiatement. Ils appliquent une franchise de 900€ pour les dommages sauf si vous prenez l'assurance "all damage" à 205€!

Bonjour
Je tiens a vous dire que je suis très déçu de la location de voiture chez Amigo ok rent a car a Palma de Majorque !!! Excusez moi mais vous m avez excroqué vous êtes malhonnête !!!
Mon avion étant a 8h du matin lundi matin indépendant de ma volonté et comme chacun le sais il faut être 2 heures avant a l aéroport vous m avez fais payer 50 euros pour pouvoir poser la voiture a 6h
Je trouve ça inadmissible et croyez moi je vais le faire savoir et j espère que cela va aider beaucoup de monde sur cette pratique tout comme faire payer 133 euros pour ce qu'ils appel l assistance alors que tout était prévu avec Expedia !! Vous arrivez ils vous font peur avec une rayure un ook et boum c est 750 euros de franchise !! Alors vous payez 133 pour rien car lorsque j au laisser la voiture il était 5h45 et il faisait nuit !!!
Je suis dégouté de cette pratique
Fuyez de cette enseigne et voyez avec les autres on s est jamais

JE CONFIRME LA TECHNIQUE VIA EXPEDIA NOUS AVONS ÉTÉ OBLIGÉ DE PAYÉ 25O EUROS D'ASSURANCE FORCÉ PUISQUE NOS CARTE DE CRÉDIT VISA PREMIER ET MASTER GOLD ONT ÉTÉ REFUSÉ CAR UNIQUEMENT DIBITRICE. VOLEURS !!!

Je loue un véhicule chez AmigoAuto via expédia. Je règle par avance et sur débité immédiatement pour un véhicule km + assurance inclue.
Arrivé à l’agence, l’hotesse agressive et formée à l’arnaque m’indique que je ne peux récupérer la voiture sans une carte de crédit. 80% des cartes en France sont de débit et dans le langage courant toutes les cartes sont des cartes de crédit.
Elle me force donc à souscrire une assurance supplémentaire de 300€, ce que je refuse. Elle insinue que j’ai le profil à avoir un accident (24 ans de permis et 2 enfants ...). Et en plus elle me dit que j ai été naïf de croire à un tarif si bas vendu sur le net !! Le comble.
Je ne suis pas remboursé de mon versement et suis reparti en taxi à mes frais.
Regardez les autres avis et fuyez cette compagnie qui organise cette arnaque de masse.
Je constitue un dossier aux services de la répression des fraudes, n’hésitez pas à me contacter sur FB : Alexandre Planet

Méfiez vous! Ce sont des VOLEURS !!
Après avoir avancé les tarifs indiqués sur internet, on se retrouve bloqué sur place, avec une obligation de rajouter 205€ sans conditions pour pouvoir louer la voiture car les cartes de DÉBIT ne sont pas acceptées. Or nous avions tous des cartes de débit...
Finalement nous cédons après une heure de négociations et on nous demande encore 300€ ...
c’est un scandale, tout simplement

Anarque: les cartes de Débit ne sont pas acceptées vous devrez donc payer l'assurance pleine.
Vous attendez 3 heures pour récupérer vos cles.
Ce sont des voleurs!