Hej Susanne
Vi er meget overraskede over din anmeldelse, da vi er i dialog med dig på mail, og afventer svar fra dig.
Du skriver, at det er ârigtig dÃ¥rlige materialerâ. Men som du ved, er dit kÞkken udfÞrt i Fenix laminat fra producenten Arpa, der er en af verdens stÞrste leverandÞrer af laminat, hvilket du som arkitekt sikkert ogsÃ¥ er bekendt med.
For at blive godkendt som materiale til et kÞkken, skal laminaten bla. leve op til en slag-norm, hvor man bla. tester med en stålkugle, der falder ned på laminatet fra en vis hÞjde, at det kan holde til almindelig brug på både horisontale og vertikale flader. Denne godkendelse har Fenix naturligvis, hvilket også er grunden til, at det er et materiale, der anvendes på tvÊrs af den danske og europÊiske kÞkkenbranche. Og så i Þvrigt også, fordi det er et materiale af hÞj kvalitet med mange andre gode egenskaber.
Men ligesom en ny bil kan få buler, hvis man kÞrer ind i noget, kan et nyt kÞkken få skader, hvis man stÞder hårdt ind i det - fx med en stÞvsuger, stÞvsugerens stålrÞr, et stykke hårdt legetÞj eller lignende. Sådanne skader er uafhÊngig af kÞkkenets alder,
Hos &SHUFL tager vi både ansvar for vores produkters kvalitet, og tager vores kunders henvendelser meget seriÞst. Som vi har skrevet til dig, har vi derfor testet produktet endnu engang hos os selv, uden at det er lykkedes os at genskabe skader af den karakter, som du har sendt til os. Og du har desvÊrre ikke svaret på vores seneste mail, hvor vi tilbyder dig at komme ind med en front, så vi kan se på det sammen.
Vi har vÊret dialogsÞgende hele tiden, og er kede af, at du i stedet for at fortsÊtte dialogen har valgt at skrive på denne platform. Det er hverken rimeligt eller fair.
Skulle du have lyst til, at vi hjÊlper dig med en lÞsning, er du velkommen til at vende tilbage til os.
Med venlig hilsen
Lotte Hyldahl
Dir. &SHUFL