Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussiÚre) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... ãã£ãšèŠã
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Impossible à dévisser sans la casser même à lâaide dâune pince ! Extrement déçu pourtant jâavais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « câest pas possibl... ãã£ãšèŠã
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Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, systÚme d'abonnement pour les filtres trÚs intéressant pour ne pas avoir à y penser. Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoi... ãã£ãšèŠã
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Mon maine coon est diabétique, il bois beaucoup, je n'arrêtais pas de remplir ses gamelle d'eau toute les 2 min, et je ne voulais pas de fontaine électrique, et je suis tombé sur celle là ( ni pile et... ãã£ãšèŠã
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Jolie et pratique
2022幎8æ12æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vous appréciez autant le design que le coté fonctionnel de votre AquaFons âºïž
Cordialement,
Lâéquipe Animalux
Pas du tout hygiénique !!!
Pas du tout hygiénique !!!
La fontaine est jolie mais elle ne sert à rien.
1- lâeau ne bouge pas donc stagne, câest exactement comme utiliser une simple gamelle, mais plus Grande sauf que le but dâune fontaine est de donner au chat de lâeau qui âbougeâ car sans bouger elle stagne et les chats, animaux trÚs propres, nâaiment pas boire de lâeau pas fraiche.
2- la fontaine ne peut pas se nettoyer à lâintérieur. La mienne en plus avait un problÚme, elle ne pouvait pas sâouvrir donc
3- Le service client te répond pas mais de que tu mets un avis négatif il te demande de les recontacter, il te pose deux ou trois questions, une à la fois comme ça le temps passe et petit à petit tâoublie et voilà jamais tu ne seras remboursé et ton avis négatif NON VISIBLE DANS LES AVIS GLOBAUX du site sera oublié. Grosse arnaque 40⬠volés.
2022幎8æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Animalux ããã®åç
Bonjour Francesca,
Comme nous le constatons, il apparaît que vous ayez un certain dégoût (ou haine) envers notre enseigne au regard du nombre dâavis laisséâŠ
âšâšRevenons au basique, dans son état naturel un chat boit dans une eau quâil considÚre comme propre, le mouvement continu nâest pas un critÚre dâeau propre.
Afin que lâeau de lâAquaFons ne stagne pas, celle-ci se renouvelle simplement lorsquâun animal lâutilise.
Concernant les problÚmes de SAV que vous avez pu rencontrer durant votre expérience, nous vous présentons nos plus plates excuses.
Par ailleurs, comme vous avez pu vous-même le constater, il apparaît malheureusement, que nous vous contactions lorsque vous laissez un avis négatif (mais aussi positif) afin dâaméliorer votre expérience.
Nous sommes donc navrés dâessayer de répondre à vos attentes, on ne fera pas deux fois la même erreur ð
Cordialement,
Lâéquipe Animalux
Ãa ne vaut pas le prix que j ai payé
2022幎8æ8æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Nâhésitez pas à revenir vers nous avec un avis plus détaillé à lâadresse suivante afin que lâon puisse améliorer votre expérience : contactfr.animalux@gmail.com
âºïž
Cordialement,
Lâéquipe Animalux
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vos deux chats apprécient autant leur nouvelle fontaine âºïž
Cordialement,
Lâéquipe Animalux
Arnaque
On a payé, on nâa rien reçu et on nâa aucune nouvelle malgré nos messages ! Un arnaque !!!!
Mme PAGES
2022幎8æ6æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Sachez que lors de votre commande, il semblerait que vous nâayez pas renseigné lâensemble des informations de livraison (notamment votre numéro).
Malheureusement la poste nâest pas en mesure dâenvoyer un produit à une adresse incomplÚte. Lâenvoi du produit a donc du attendre que notre département logistique sâen occupe.âšâš
Votre commande devrait donc arriver sous 48h.
Nâhésitez pas à revenir vers nous à lâadresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.frâš
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
Belle fontaine vite installée
Belle fontaine vite installée . Regardée de loin, n'intéresse pas Prosper pour l'instant .Depuis 3 jours seulement . C'est un chat qui boit peu à qui je donne des aliments humides et croquettes . Cette fontaine en hauteur choisie pour une conservation de l'eau, en espérant qu'il s'y habitue !
2022幎8æ6æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Sachez que nous sommes ravis que vous apprécier tant la facilité d'installation que le design de celle-ci ð¥°
Concernant Prosper, nos boules de poils fonctionnent par habitude, il peut ainsi prendre 7 à 15 jours à nos amis pour développer une nouvelle habitude.
Nous espérons évidemment qu'il puisse rapidement en profiter pleinement âºïž
Cordialement,
L'équipe Animalux
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre chaton apprécie sa nouvelle fontaine ð¥°
Nâhésitez pas à revenir vers nous à lâadresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement, âšâš
Lâéquipe Animalux
J'ai reçu la fontaine il y a quatreâŠ
J'ai reçu la fontaine il y a quatre jours mes deux minettes ne l'on pas accepter l'eau ne bouge pas donc j'ai remis leur ancienne fontaine est elles ont recommencer à boire je suis déçu de mon achat
2022幎8æ4æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Nos boules de poils fonctionnent par habitude, il peut ainsi prendre 7 à 15 jours à nos amis pour développer une nouvelle habitude ð¥°
N'hésitez pas à nous envoyer un message à cette adresse mail afin pour que l'on puisse améliorer nos fontaines contact@animalux.fr
Cordialement,
L'équipe Animalux
Colis rapide en livraison top
2022幎8æ3æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que l'attente n'a pas été trop longue, en espérant que votre boule de poils apprécie tout autant sa nouvelle AquaFons ð
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
Joli design de cette fontaineâŠ
Joli design de cette fontaine silencieuse .
Il faut juste prendre le coup de main pour lâinstaller. Un gros plus par contre pour communiquer avec Animalux , trÚs réactif et trÚs courtois . Bravo .
2022幎8æ3æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Avant tout, nous sommes ravis d'entendre que vous apprécier la qualité de nos réponses.
Sachez que nous accueillons avec grand plaisir votre remarque, car nous cherchons actuellement à simplifier tout cela âºïž
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
J'ai 2 chats..
J'ai 2 chats..; je n'ai pas encore l'impression qu'ils aient bu a la fontaine... je les avais laissé pendant 2 jours 1/2 seuls... mais j'attends encore pour me faire une opinion
2022幎8æ2æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Il arrive que les chats prennent quelques jours afin de développer une nouvelle habitude âºïž
En espérant tout de même qu'ils puissent rapidement profiter de l'AquaFons ð¥°
Cordialement,
L'équipe Animalux
Fontaine à eau
Site vu sur Facebook, commande passée et
Arrivé dans les délais
Mes chats utilise la fontaine sans problÚme. Terminé les flaques d'eau
2022幎7æ28æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que votre nouvelle AquaFons évite les flaques d'eau ð
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
C est beau et trÚs pratique
2022幎8æ1æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'apprendre que vous apprécier autant le cÃŽté design que fonctionnel de votre AquaFons ð¥°
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
problÚme de bouchon et résolution
Colis reçu dans les 72h,
Le bouchon reste coincé dans le socle, donc obligé de fermé la fontaine ce qui n'est pas pratique,
bien entendu la réponse d'animalux est de regarder la vidéo de montage, mais elle ne correspond pas au problÚme évoqué.
On nous dit d'enlevé les vis qui se trouvent sous le socle de la fontaine, impossible de les trouver ??
Est-il possible d'avoir la vidéo du démontage des vis de la fontaine ?
Finalement
Réponse du SAV en 24h, tout est rentré dans l'ordre, et notre petite chatte est trÚs contente
2022幎7æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre problÚme,
En espérant que votre petite boule de poils profite pleinement son AquaFons ð
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
Rapide en délai de livraison
Rapide en délai de livraison . produit correspondant à mes attentes
2022幎7æ14æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis dâavoir pu satisfaire vos attentes âºïž
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
Bien pratique cette fontaine mon chatâŠ
Bien pratique cette fontaine mon chat adoré boire de dans et c'est génial pas besoin d'électricité
2022幎7æ13æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que votre chat adore boire dedans ! (et tout cela sans électricité) ð
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
Bonne qualité et pratique mes chatsâŠ
Bonne qualité et pratique mes chats sont ravis
2022幎7æ7æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour, âš
Merci de votre retour et celui de vos chats âºïž
Sachez que nous sommes ravis dâavoir pu satisfaire vos attentes,
Cordialement, âš
Lâéquipe Animalux
Toujours trÚs satisfaite
Toujours trÚs satisfaite, que se soit de la qualité ou des services .
2022幎7æ6æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
âšQuotidiennement, nous nous efforçons dâaméliorer la qualité de nos produits et services,
Sachez que nous sommes ravis dâavoir pu satisfaire votre demande âºïž
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
Aucun bruit trÚs simple d'utilisationâŠ
Aucun bruit trÚs simple d'utilisation et bien pour les chats
2022幎7æ6æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis dâavoir pu satisfaire votre demande, et notamment sur lâabsence de bruit !
En espérant que vos boules de poils lâapprécient tout autant âšâºïž
Cordialement,
âšLâéquipe Animalux
trÚs déçue
LE MODE D"EMPLOI N'EST PAS BON ET LE BOUCHON RESTE SUR LE SOCLE ET LE RESERVOIR SE REMPLI DONC BIEN SUR MAIS ON DOIT LE TENIR A L'ENVERS une fois rempli POUR LE VISSER SUR LE SOCLE - le niveau de l'eau diminue quand le chat boit mais l'eau ne coule pas seule, il faut agiter le tout pour que de l'eau sorte à nouveau
Pour le prix, c'est bidon ! façon de parler -
2022幎7æ4æ¥
Animalux ããã®åç
Bonjour, âšâš
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Concernant le mode dâemploi de lâAquaFons, vous pouvez retrouver la mode dâemploi directement à partir du lien suivant : https://animalux.fr/pages/installation-aquafons
âšâšIl est possible quâil y ait eu un problÚme dâemboitement, pour y remédier, vous pouvez dévisser le socle du bouchon en retirant les visses présentes sous le socle.
Une fois cela fait le bouchon pourra sâextraire aisément âºïž
âšâšConcernant lâécoulement de lâeau, celle-ci se fait automatiquement, si jamais le problÚme persiste (aprÚs avoir remis le bouchon), merci de nous contacter à lâemail suivant : contact@animalux.frâšâšâš
Cordialement, âšâšâš
Lâéquipe Animalux
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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