Wollte Angebot von Focus buchen. Bei der Vorgehensweise, erst den Gutschein zu erwerben und zugleich den Wunschtermin zu sichern, war ich überfordert. Der Herr aus der Hotline hat in vorzüglicher Weis... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken. Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben. Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht imme... もっと見る
Leider kann man eine getätigte Buchung nicht mehr ändern. Weder das Hotel, noch Animod trifft eine Entscheidung. Jede Organisation schiebt den schwarzen Peter an den anderen. Deshalb werfe ich den... もっと見る
Als Neukunde mit kleinem Fehler gebucht, wurde anstandslos sofort nach Anruf geändert. Danke für Ihre Mühe. Die Eingabe für das Hotel ging probemlos, die Betätigung kam innerhalb weniger Minuten. Bess... もっと見る
4.5
優良
2010件のレビュー
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
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Alles bestens!
2025年12月25日
自発的なレビュー
Hat alles schnell und reibungslos…
Hat alles schnell und reibungslos funktioniert.
2025年12月19日
自発的なレビュー
hat alles geklappt
2025年12月19日
自発的なレビュー
Unzufrieden!
Es gibt anscheinend, keinen guten Umgang, mit dem Kunden. Habe schon mehrmals, versucht, Informationen über das zu buchende Hotel, über eine Email an Animod, zu bekommen.
Es wird nicht geantwortet. Ruft man an, sehr unfreundlich. Als wenn Ihnen, das alles Zuviel ist.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, so steht es im Kundensupport.
Ich würde es sehr begrüßen, wenn es ein Vorgesetzter, mal zulesen, bekommt,
2025年12月12日
自発的なレビュー
Der Gutschein kam pünktlich an
Der Gutschein kam pünktlich an. Der Preis unschlagbar.
Wir werden sehen, ob die 5-Sterne auch bei Einlösung gehalten werden können.
2025年12月17日
自発的なレビュー
Good experience
Good experience, very fast and convenient to book a hotel with much cheaper prices.
2025年12月10日
自発的なレビュー
Wir waren sehr angetan vom Hotel…
Wir waren sehr angetan vom Hotel Quality in Lippstadt ,und haben uns entschlossen,im nächsten Jahr nochmals hinzufahren.
2025年11月24日
Meine 10jährige Erfahrung mit Animod
Hallo,
ich kaufe seit über 10 Jahre immer wieder Hotelgutscheine über Animod und war stets damit sehr zufrieden.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Läßt sich mal ein Gutschein beim gewünschten Hotel nicht einlösen, kann man diesen gegen einen anderen Gutschein problemlos umtauschen. Danke.
2025年11月24日
Gutscheine für Hotelbuchung an vielen…
Gutscheine für Hotelbuchung an vielen Tagen nicht einlösbar, Rückgabe seit Wochen ohne Rückmeldung ausstehend, nicht empfehlenswert.
2025年12月8日
自発的なレビュー
Vielen lieben Dank an Animod.
Vielen lieben Dank an Animod.
Liebe Grüße Andreas Knop
2025年12月5日
自発的なレビュー
Komunikation Animode-Hotel- Kunde
Haben am 20.09.2025 ein Hotel in Bad Saarow mit einem Hotelgutschein gebucht.
3 Tage,2 Nächte, mit Hund vom 15.10.25-17.10.25
Wir bekommen am 20.09.25 eine Reservierungsbestätigung über das Zimmer.
Am 10.10.25 bekommen wir vom Hotel noch eine E-Mail, dass sie sich freuen uns begrüßen zu können.
Am 14.10.25 um 15 Uhr bekommen wir einen Anruf
dass wir nicht mit Hund in das Zimmer dürfen.
Man bietet uns ein Update auf ein anderes Zimmer für 80 € Zuzahlung an.
Wir haben darauf Animod Kundendienst kontaktiert
und den Sachverhalt erklärt. Der Berater reagierte etwas ungläubig und sagte darauf hin, dass wir das teurere Zimmer nehmen sollten.Animod klärt das mit dem Hotel und wir bekommen diese 80 € zurück.
So haben wir es dann auch gemacht.
Am 23.10.25 haben wir die Rechnung für das neue Zimmer zu Animod geschickt und baten um schnelle Bearbeitung. Am 18.11.25 haben wir Animod nochmal kontaktiert, um nach dem Stand der Bearbeitung nachzufragen. Bis heute, den 07.12.25, haben wir noch keine Antwort bekommen.
Wir denken auch das wir diese 80 € in den Wind schlagen können.
Wir können nur sagen: nie wieder Animod
2025年9月20日
自発的なレビュー
Angebote sind toll
Angebote sind toll, allerdings habe ich noch kein Gutschein eingelöst! Alles Weitere folgt nach meinem ersten Aufenthalt.
2025年11月24日
Schnelle und unbürokratische Annahme…
Schnelle und unbürokratische Annahme der gewünschten Urlaubstage und Erstellung des Gutschein
2025年11月24日
Gute Auswahl an Hotels
Gute Auswahl an Hotels bei vernünftigen Preisen. Problemlose Umwandlung von Gutscheinen
2025年11月24日
Zu lange in der Warteschleife am…
Zu lange in der Warteschleife am Telefon um ein Problem zu klären
2025年11月24日
Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen からの回答
Einen schönen guten Tag, Herr Eulert,
es freut uns, dass wir Sie umgehend zurückrufen konnten und wir Sie problemfrei unterstützt haben.
Beste Grüße
Ihr Team von Animod
Immer wieder gerne
Wir hatten bis jetzt immer tolle Hotels die genau den Beschreibungen entsprachen. Auch mit dem Einlösen der Gutscheine gab es keinerlei Probleme.
2025年11月24日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
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