Wollte Angebot von Focus buchen. Bei der Vorgehensweise, erst den Gutschein zu erwerben und zugleich den Wunschtermin zu sichern, war ich überfordert. Der Herr aus der Hotline hat in vorzüglicher Weis... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken. Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben. Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht imme... もっと見る
Leider kann man eine getätigte Buchung nicht mehr ändern. Weder das Hotel, noch Animod trifft eine Entscheidung. Jede Organisation schiebt den schwarzen Peter an den anderen. Deshalb werfe ich den... もっと見る
Als Neukunde mit kleinem Fehler gebucht, wurde anstandslos sofort nach Anruf geändert. Danke für Ihre Mühe. Die Eingabe für das Hotel ging probemlos, die Betätigung kam innerhalb weniger Minuten. Bess... もっと見る
4.5
優良
2010件のレビュー
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
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Sehr gute Unterstützung bei der Buchung
Durch die Mithilfe eines sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiters von Animod konnte das Einlösen eines gekauften Gutscheines sehr gut erledigt werden. Herzlichen Dank dafür !!
2026年2月11日
自発的なレビュー
Ich habe bei Animod einen Gutschein…
Ich habe bei Animod einen Gutschein erworben, musste die Reservierung aber aus Krankheitsgründen stornieren. Laut den Bestimmungen war eine Stornierung nicht möglich, ein Umbuchen des Termins war ebenfalls nicht machbar. Auf meine Anfrage bei Animod habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich werde in Zukunft keine Gutscheine mehr bei Animod kaufen. Die fehlende Flexibilität macht die paar eingesparten Euro im Endeffekt nicht lohnenswert.
2026年2月7日
自発的なレビュー
Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen からの回答
Einen schönen guten Tag, M J,
sollte eine Stornierung vorab bereits ausgeschlossen sein, so wird dies immer vor Buchung angegeben.
Sollten diesbezüglich keine Informationen vorliegen, so entscheidet immer das jeweilige Hotel über eine Stornierung.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Animod
Sehr nettes Gespräch
Sehr nettes Gespräch, unkomplizierte Umwandlung von zwei Gutscheinen.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Die ausgewählten Hotels sind durchweg…
Die ausgewählten Hotels sind durchweg gut. Bei evtl. notwendiugen Stornobuchungen gibt es keine Probleme. Wir buchen sehr gerne über Animod.
2026年1月25日
sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice durch Herrn Son von Animod, incl. Entschuldigung für lange Warteschleifen-Zeit.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Optimaler Buchungsservice
Bei der Einlösung meiner Gutscheine wurde mir äußert kompetent und freundlich geholfen! Vielen Dank.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Freundliche Beratung durch den Servicemitarbeiter.
Problemlose Abwicklung und Terminierung. Freundliche Beratung durch den Serviceberater.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Unser Gutschein war abgelaufen und das…
Unser Gutschein war abgelaufen und das Hotel hat ihn nicht mehr akzeptiert.
Animod hat die für uns geregelt und den Gutschein gültig geschrieben. Vielen Dank.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Umwandlung Hotelgutschein
Wir konnten unseren Hotelgutschein zu unserem Wunschtermin leider nicht einlösen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat uns kompetent beraten und geholfen, die Gutscheine für ein anderes Hotel umzuwandeln und direkt zu buchen. Vielen herzlichen Dank für die perfekte Unterstützung!
2026年2月5日
自発的なレビュー
Sehr angenehme schnelle Hilfe und…
Sehr angenehme schnelle Hilfe und Lösung meines Buchungsproblem.
Ich bedanke mich recht herzlich für die kompetente und sehr freundliche Unterstützende für eine Buchung.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Sehr freundlich
Sehr freundlich, hilfsbereit, wundervoller Angebote, leicht verständlich, einfach zu buchen.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Sehr guter Kundenservice
Wir haben einen Gutschein umwandeln müssen und hatten dann Schwierigkeiten bei der Einlösung. Über die Hotline wurde uns schnell und sehr freundlich geholfen, so dass wir ein anderes Hotel gebucht haben. Vielen Dank, dass es möglich war nicht mit einer KI zu reden, wo einem nicht geholfen wird und man keine Antwort auf seine Frage bekommt, sondern mit einem Mitarbeiter.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Allererste Buchung
Allererste Buchung. Vorweggenommen - es hat wie gewünscht geklappt. Allerdings sollte man besser nicht anrufen wollen um Fragen zu stellen. 8 Anrufe waren erforderlich. Nach einiger Wartezeit wird man immer konsequent rausgeworfen aus der Schleife. Das ist frustrierend und ärgerlich.
Wenn man es schon kennt, wird es wohl besser. Positiv ist der sehr niedrige Preis bei den Angeboten.
2026年2月3日
自発的なレビュー
Dank dem Herren
Dank dem Herren, der heute Morgen Dienst hatte konnten wir unsere Buchung reibungslos abschließen.
Danke und eine gute Zeit - wir freuen uns auf unsere österliche Auszeit. Fam. Herm
2026年2月3日
自発的なレビュー
Vorsicht vor versteckten Zusatzkosten!
Vorsicht vor versteckten Zusatzkosten!
Wir haben einen Multigutschein zu Weihnachten verschenkt und sind erst im Nachgang des Einlöseprozesses darauf gestoßen, dass für einige Hotels noch Zusatzgebühren anfallen und gar nicht mit dem verschenkten Gutschein abgedeckt sind. Völlig intransparent im Vorfeld und in meinen Augen eine Zumutung, die Beschenkten dann mit versteckten Kosten für einzelne Hotels zu überraschen. Wir müssen jetzt beim Einlösen des Gutscheins direkt nochmal 60 Euro draufzahlen. Kann keine Empfehlung aussprechen.
2026年2月3日
自発的なレビュー
Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen からの回答
Einen schönen guten Tag, Frau Kristen,
in allen Multigutscheinangeboten (vor Kauf) ist bereits der Link zur jeweiligen Einlöseplattform hinterlegt, so dass man sich alle nutzbaren Angebote (ggf. mit Zuzahlung) anschauen kann.
Bei einer Einlösung würde (sollte eine Zuzahlung überhaupt erforderlich sein) auch immer darauf hingewiesen.
Wir empfehlen immer bereits bei Kauf, dass man sich die aktuellen Angebote bereits einmal anschaut, um sich einen kleinen Überblick über die Einlösemöglichkeiten zu verschaffen.
Mit besten Grüßen aus Köln
Ihr Team von Animod
Sehr schnelle Telefonberatung
Sehr schnelle Telefonberatung! Hat alles super geklappt! 5 Sterne!
2026年1月25日
Super tool
Gut
Schnell organisiert, professionell
Freut mich kennenzulernen
Vielen Dank
2025年9月19日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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