Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen レビュー 2,010

Telefonisch ist animod nur schwer zu erreichen, aber die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und sehr höflich.

Animod wird bald auch diese Bewertung löschen lassen, weil Animod nämlich fast alle negativen Bewertungen löschen lässt um den Score zu verbessern.
Das Unternehmen nutzt das eigentlich mal positive Trustpilot Konzept für unfair Bewertungen aus.

Wir haben einen Teil der Urlaubsplanung für den kommenden Jahreswechsel 2026/2027 über Animod vorgenommen. Dabei sind wir auf sehr gute Angebote für Liberec und Karlsbad gestoßen. Bei der Bezahlung konnten wir einige Gutscheine von Animod, die wir in den vergangenen Monaten erworben aber leider nicht einlösen konnten, einsetzen und den Rest per PayPal bezahlen. Das hat alles ausgezeichnet und schnell funktioniert, obwohl der Bezahlprozess bei PayPal zwischendrin abgebrochen wurde (war unser Problem). Wir sind ausgesprochen zufrieden mit dieser und vieler in den letzten Jahren vorgenommener Buchungen. Wir hatten tatsächlich noch nie Probleme mit Animod gehabt und konnten, wenn es einmal etwas zu klären gab, immer eine Lösung an der Hotline finden.

Es war eine tolle Beratung und Führung durch einen Bestellprozess mit einigen kleinen Extras. Super freundlich, geduldig einfach Klasse. Merci

Ich habe eine Hotelbuchung zu einem bestimmten Termin persönlich mit einem Mitarbeiter von animod besprechen und durchführen können.Alles hat gut geklappt.

Schon jahrelang kaufen wir unsere Gutscheine bei Animod, wir machen nur noch Urlaub mit Animod.
Heute musste ich Animod bitten, unseren gebuchten Urlaub zu stornieren, und ein freundlicher Herr am Telefon hat es möglich gemacht. Jetzt haben wir noch 2,5 Jahre Zeit unseren Urlaub in dem schönen Hotel zu verbringen.
Danke Animod

Sehr freundlich und kompetent

Meine Anfrage wurde freundlich besprochen,angenommen und sofort umgesetzt und das Anliegen geklärt. Toller Service.👍

Ich liebe animod.de
Superpreise in tollen Hotels, Gutscheine können problemlos angefordert werden und auch mit der Einlösung keine Probleme gehabt.

Vielen Dank,
hat alles sehr gut funktioniert.
Danke für sehr gute Angebote

Wir hatten eine sehr angenehme Hilfe von Ihnen bei der Umbuchung unserer Reise.

Der Mitarbeiter an der Animodhotline war sehr kompetent.

Vor mehr als 20 Jahren haben wir die ersten Gutscheine von Animod gekauft und sind bis heute von der Zuverlässigkeit überzeugt. Auch bei telefonischen Rückfragen, immer zuvorkommend behandelt worden.
Das Gesamtpaket stimmt einfach.
Weiter so!!

Freundlicher Service, gute Erreichbarkeit,mir würde kompetent geholfen. Außerdem sehr gute Angebote und Preise bei meiner Suche unschlagbar

Die Angebote sind gut, die Handhabung ist zum Teil leider recht kompliziert.
Der Kundenservice antwortet ewige Zeit gar nicht, dann nicht wirklich freundlich.

Ich hatte einen abgelaufenen Gutschein (1 Jahr), der in einen Wertgutschein umgewandelt werden musste.
Der Mitarbeiter hat dies tel. erledigt und am nächsten Tag (heute) nach nochmaligen Anruf das Hotel reserviert.
Beide Tage habe ich mit dem gleichen Mitarbeiter telefoniert. Dieser war sehr zuvorkommend, nett und hilfsbereit. Einfach lobenswert!!!

Ich habe einen B&B Multi-Gutschein 2023 in einen Gutschein für ein bestimmtes B&B-Hotel getauscht und konnte ihn krankheitsbedingt lange nicht verwenden. Als ich ihn kürzlich einlösen wollte (Gültigkeit bis 20.05.2026), war das nicht möglich. Auf Rückfrage wurde von Animod mitgeteilt: "Die B&B Gruppe hat leider Zusammenarbeit aufgekündigt und akzeptiert die Gutscheine leider nicht mehr, daher gelten die Gutscheine jetzt, im Rahmen unseres Gutscheinschutzes, als Wertgutschein." Auf der Website von Animod heißt es: "Wir erstellen Ihnen einen Wertgutschein in Höhe des Kaufpreises, wenn das Hotel aufgrund einer Insolvenz oder eines Betreiberwechsels nicht mehr buchbar ist." Es lag aber weder ein Betreiberwechsel noch eine Insolvenz vor (s.o.). Wie soll man als Verbraucher auf die Idee kommen, dass ein noch nicht abgelaufener Gutschein plötzlich nicht mehr gilt? Und warum hat Animod seine Geschäftsbeziehungen im Sinne der Kunden nicht so regelt, dass alle vorhandenen Gutscheine noch eingelöst werden müssen, wenn eine Geschäftsbeziehung endet? Das sollte doch eine Selbstverständlichkeit sein. Abgesehen davon wurde mir auch entgegen der Aussage auf der Website kein Wertgutschein übermittelt, sondern nur die o. a. Mitteilung gemacht, so dass ich nicht weiß, ob für den Wertgutschein nur noch die Restlaufzeit oder neue 3 Jahre gelten.

Herr Son (falls ich den Namen richtig in Erinnerung habe) hat mir bei der etwas größeren Buchung sehr geholfen und ist mit mir alles detailliert durchgegangen. Auch zuvor gab es bei mehreren Telefonaten immer gute Auskunft und hilfsbereite Mitarbeiter.

ich habe über eine Freundin von Animo erfahren. Habe es dann gleich mit einer Hotelsuche gestartet. Bei meiner ersten Buchung hatte ich eine super Unterstützung von einem Mitarbeiter von Animod. Ich war von dem Angebot begeistert und teste es im April in einem Hotel in Dresden.