AO Deutschland レビュー 6,037

Wir haben bereits mehrere Geräte bei AO gekauft und waren immer mit dem Service zufrieden. Haute sollte der bestellte Elektroherd geliefert werden. Statt der Mitteilung des genauen Liefertermins wurde die Lieferung kommentarlos storniert. Meiner Ansicht nach kam ein gültiger Kaufvertrag zustande, welcher nicht so einfach einseitig gekündigt werden kann. AO gibt die Geschäfte in Deutschland auf, so ist ihnen wohl der Ruin der einstmals guten Reputation egal.

Wie hier schon oft beschrieben: Am Vortag der Lieferung kommt eine E-Mail, dass seitens ao storniert wurde. 25 Minuten Warten in der Hotline, am Ende durch ao aufgelegt, derweil Bandansage: Ihre Lieferung erfolgt morgen. Abends SMS mit Lieferfenster und dann am nächsten Tag NICHTS! Keine Reaktion auf Mails. Professionelle Abwicklung sieht anders aus.

Diese Firma hat nicht einmal einen Stern verdient. Wir haben einen Kühlschrank bestellt, der heute geliefert werden sollte.
Der Firma wurde sogar gemeldet, dass wir einen kleinen Aufzug haben und der Kühlschrank in die 5 O.G geliefert werden soll. Bis zum Liefertag schien es so, als hätten die Lieferanten kein Problem damit.
Heute riefen sowohl die Lieferanten als auch der Kundenservice an, dass die Ware nicht hochgetreagen werden kann, weil wir in der 5. ETAGE wohnen. Obwohl wir es zuvor angegeben hatten.
Als Grund wurde uns genannt, dass die es normalerweise gemacht hätten aber da Sie nun insolvent sind und Mitarbeiter gekündigt wurden, haben sie es nicht eingesehen, dass die Mitarbeiter einen 150kg schweren Kühlschrank hochtragen. Es gab nun zwei Optionen entweder Die Ware stornieren oder selber hochtragen.
Ich habe noch nie so unfähige Menschen gesehen!
Jetzt stehe ich ohne Kühlschrank da und habe mir auch noch einen Tag frei genommen. Super!!

Ganz schlechter Service,hatte einen Kühl und Gefrierkombi bestellt,am Abend vorher wird der Liefertermin einfach von AO storniert,ohne Angabe von Gründen,bekam einen neuen Liefertermin welcher mir nicht zusagte,haben diesen dann auf heute umgebucht,Hotline und Live Chat nicht erreichbar,kein Wunder dass die Kunden unzufrieden sind....

Achtung! Die sind Insolvent, macht keine Bestellungen dort mehr

Nach telefonischer Bestellung mit Absprache und maßen des Treppenhaus einen 2m Kühlschrank geordert. Alles kein Problem. Nur motiviert waren die Lieferanten nicht. Hatte noch vorher gesagt das ich mit unterstütze. Sie weigerten sich den Kühlschrank auf der zwischenetage auszupacken was mir am Telefon zugesichert wurde. Zudem haben sie sich beim besprechen in ihrer Muttersprache unterhalten was ich mitten im Gespräch unhöflich empfand. Von ao wurden mir dafür das ich Leute organisieren musste 25 Euro Rabatt gegeben. Nach telefonischer Beschwerde meldete sich das Transport unternehmen und wollte unseriös meine kontodaten um nochmals Rabatt für die mislungende Leistung und das beschädigte Treppenhaus zu geben. Darauf habe ich vor lauter Wut drauf verzichtet. Einmal und nie wieder..

Ich habe einen Kühlschrank bei AO bestellt, da überall auf der Seite steht, dass sie die Ware am Wunschort aufstellen. Heute am Tag der Lieferung und mehrere Wochen ohne Kühlschrank wird mitgeteilt, dass die Ware nicht in den 5ten Stock gebracht wird (obwohl vorher extra bekannt gegeben).

Ao gibt den Standort Deutschland auf. Daher wurde meine Lieferung einen Tag vor Auslieferung ohne Begründung storniert. Nach 30 minütiger Warteschleife sagte mir dann ein Mitarbeiter, dass nicht mehr geliefert wird und 600 Mitarbeiter nun auf der Straße stehen würden.

Ich habe im April einen Kühlschrank bestellt. Der wurde auch geliefert und ist ok.
ABER ich habe keine Rechnung erhalten und meine Anfragen dazu werden nicht beantwortet. Im Shop eine dreiste Anweisung bei Garantiefällen soll man sich an den Hersteller wenden. Weitere Recherche liefert den Grund: die Firma macht dicht und verkauft offenbar nur noch die Restposten bei ebay ab.

Immer wieder gern !

Ja nun liest man hier solche und solche Bewertungen. Meine Bewertung zur heutigen Lieferung eines Gefrierschranks.
Es hat von der Bestellung bis zum Tag der Lieferung in allen Punkten gepasst. Die Lieferzeit wurde genaustens mitgeteilt. Das Personal mehr als freundlich und zuvorkommend. Ich bin mehr als zufrieden. Von meiner Seite her eine volle Weiterempfelung. Wenn nur alles immer so reibungslos funktionieren würde. DANKE

Schnelle Lieferung! Leider musste ich die Bestellung wieder stornieren und das Gerät zurück schicken. Ich erhielt das Rücksendelabel per Mail und innerhalb weniger Tage wurde mir das Geld wieder rücküberwiesen. Insofern alles Bestens

Schmutz. Haben am Tag der Zustellung die Bestellung storniert mit der Begründung "Wir liefern nicht mehr in die Region". Im Shop und an der Hotline wurde dazu vorher nichts gesagt....

Leider gibt es hier nur 5 Sterne ich würde 10 Sterne vergeben! Schnelle Lieferung + nettes Personal + toller Service! Wir haben bereits mehrfach bei AO gekauft innerhalb, innerhalb ca. 5 Jahren. Von Beginn bis heute ein super Standard!!!

Gefrierkombination wurde geliefert und vor die Tür gestellt.Dann die Überraschung .Auspacken kostet extra und sie sind unverichteter Dinge wieder gefahren.
Bei diesem Shop werde ich 100%tig nichts mehr bestellen.Finger weg !!"

Alles was ich bisher gekauft habe ist top

Von wegen Liefergarantie. Ich habe Anfang Juni 22 eine Dunstabzugshaube bestellt. 14 Tage später sollte sie geliefert werden, es kam die Bestätigungsmail einen Tag vorher und an dem Liefertag konnte man es auch erfolgen, wann sie bei mir liefern würden. Doch dann, nach 3 Stunden warten kam plötzlich die Mail, die Ware wäre nicht mehr lieferbar... BITTE?? Ich denke sie sind unterwegs? Ich habe sofort im ao Shop nachgeschaut, die Dunstabzugshaube ist laut Shop sofort lieferbar, nur 40€ teurer... Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich nehme mir frei und warte auf meine Ware und die schreiben nur "nicht mehr lieferbar" , keine Entschuldigung... Nichts. Wenn das einen guten Shop ausmacht... Dann bestell ich lieber woanders, die liefern die Ware.

Lieferzeit nicht eingehalten ohne uns zu informieren. Wir wurden nicht über die Änderung der Lieferzeit informiert und auch nicht angerufen als der Fahrer deutlich früher als angegeben vor der Tür stand. Eine Stunde Warteschleife wenn man versucht dort jemand zu erreichen und dann nur freche Antworten am Telefon und keine Lösungsvorschläge geschweige denn eine Entschuldigung. KATASTROPHE!!!

Erstmals bei ao bestellt. Gesamter Bestell- und Lieferprozess hervorragend organisiert und schnell. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Lieferung an den Aufstellort ist ein großes Plus. Auslieferungsfahrer freundlich. Insgesamt top zufrieden. Werde gerne wieder bestellen.

Leider kam das bestellte Produkt niemals bei uns an. Dennoch kümmerte sich AO sofort, reagierte sehr schnell und erstattete schließlich den bereits bezahlten Betrag anstandslos zurück. Besten Dank dafür!

Fehler können immer geschehen - die Reaktion war aber fabelhaft.