AO Deutschland レビュー 6,037

Habe eine Waschmaschine bestellt, der erste Liefertermin wurde am Tag der geplanten Lieferung abgesagt, eine Woche später wurde abends vor der Lieferung die Lieferung angekündigt, auch am Vormittag bekam ich eine email mit der vorrausichtlichen Lieferzeit aber kurze Zeit später die Nachricht, dass das Gerät momentan nicht lieferbar sei. Ist das etwas, was erst am Tag der zweiten vergeblichen Lieferung feststellt. Nicht angenehm, ohne Waschmaschine zu sein, vertröstet zu werden und dann ohne Gerät dazustehen. Unprofessionelles Verhalten, nie wieder.

Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles geklappt.
Wenn es 10Sterne zum vergeben gäbe von mir würden sie sie kriegen.

schnelle Lieferung, und guter Service .Halt AO was will man mehr.

Habe über Amazon ein Produkt bestellt mit voraussichtlichen Termin der super gepasst hätte. Doch das Unternehmen schrieb mir eine Mail um 22 Uhr 4 Tage vor dem Termin dass das Produkt am nächsten Tag in einem 4 Stunden Zeitfenster geliefert wird. Natürlich hatte ich so kurzfristig keine Möglichkeit zu Hause zu sein also schrieb ich ihnen eine Nachricht. Trotz dessen meldeten sie sich telefonisch zu Auslieferung am nächsten Tag und waren überrascht, dass es nicht funktionierte. Dann verging eine Woche ohne Rückmeldung. Dann bekam ich plötzlich eine Mail mit einem neuen Termin noch mal eine Woche später. An diesem Tag bin ich wieder nicht zu Hause und teilte es ihnen mit worauf ich die Antwort bekam dass meine Lieferung jetzt storniert wurde. Sie hatten ein Zeitfenster von 1,5 Wochen in dem ich jeden Tag zu jeder Zeit da hätte sein können. Man hätte auch einfach mal anrufen können und nicht 1 Woche mit dem antworten warten. Daraus resultiere ich, dass das Unternehmen ein komplett schlechtes Management hat und total unfähige Mitarbeiter.

Alles bestens gelaufen. Super Ware sehr zufrieden.
Sehr zu empfehlen.

Ich hatte einen Kühlschrank bestellt, fast 3 Wochen auf ihn gewartet, um dann am Nachmittag vorher zu erfahren, dass er nicht vorrätig ist und nicht geliefert werden kann. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

absolute Katastrophe. Termine werden nicht eingehalten, bei Anruf auf der Hotline 1 Stunde Wartezeit. Absolutes no go. Lieber 30 Euro Lieferkosten zahlen als so ein Händler. Bauknecht und Whirlpool haben auch diesen unterirdischen Logistiker.Also Finger weg.

Grundsätzlich bin ich schon mit den Artikeln und dem Service zufrieden. Jedoch muss ich auch bei diesem Kauf bemängeln, dass mir keine Payback-Punkte gut geschrieben wurden.

Nie wieder ,der erste Termin wurde am Tag der Auslieferung storniert, der 2.Termin wurde auch storniert und dann wurde die Bestellung seitens des Verkäufers storniert .Allerdings istcder Artikel weiter über das Portal erhältlich und mir wurde geschrieben Artikel nicht mehr am Lager und man bekäme ihn auch nicht wieder.Reine Abzocke.Kann nur jedem Abraten.Kundendienst:1 Std.in der Warteschleife .Nein Danke

Ich habe Waschmaschine und Kühlschrank gekauft war immer sehr zufrieden. Ich habe gerade gesehen dass die Ao den Betrieb in Deutschland einstellt.

Es hat alles super geklappt, von der Bestellung über die Lieferung - die „Lieferjungs“ waren auch prima. Ich bin sehr zufrieden.

Wie waren Sie? Wie immer sehr gut, alles hat hervorragend geklappt! Gerne wieder!

Alles super, besser geht's nicht

Telefonischer Kundenservice ist hilfsbereit und freundlich. Reklamationen wurden immer unkompliziert bearbeitet.
Fahrer/Lieferanten sind meist sehr nett,bis auf wenige Ausnahmen.

Katastrophe!

Es werden 2 Personen geschickt um einen 150kg Kühlschrank in die zweite Etage zu befördern… logische Folge!? Klappt nicht!

Also nächster Zustellversuch am ÜBERNÄCHSTEN Tag…ohne Kühlschrank im Sommer lässt es sich bekanntlicher Weise super leben..naja… es sollten 4 Mann kommen. Morgens ohne Ankündigung steht AO vor der Tür… mit 2 Personen! Sie meinten sie schaffen es… komplette Fehleinschätzung.
Am Abend kamen sie noch mal… 17.30 Uhr … wieder zu Zweit! Das andere Team kam kurz vor 8. Wir durften uns 2 Stunden anhören warum wir der Kühlschrank nicht einfach nächste Woche liefern lassen. Da kann man ja morgens gleich mit 4 Leuten kommen. Ja meine Lieben… das hättet ihr schon 2 Tage vorher spätestens an dem Morgen gesollt. Die Herren seien Müde. Sie maulten nur rum.

Beim Tragen beschädigten sie Treppenhaus und Kühlschrank. Bei AO erreicht man bezüglich der Schäden am Kühlschrank niemanden. 4 Versuche à mindestens 30 min Warteschlage.

Super Service 👌

Lieferung kam schnell und termingerecht. Vielen Dank, gerne wieder

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht von diesem Händler. Alles hatte gut ausgesehen. Ich hatte einen Trockner bestellt, der heute geliefert werden sollte. Gestern Abend bekam ich noch eine Nachricht mit einem Zeitfenster. Alles war vorbereitet. Ich hatte einen Tag Urlaub genommen. Dann kam heute drei Stunden vor der angegebenen Lieferung eine plumpe Mail, dass die Lieferung nicht ausgeführt werden könne da der Artikel nicht auf Lager ist! Das hätte man bei der Bestellung nicht gesehen? Sorry, aber das ist in Zeiten der Digitalisierung ein absolutes No Go!

von der sehr einfachen Bestellung bis zur Auslieferung alles O.K. Sollte so manschen anderen Shop zum Vorbild sein. Einkaufen bei AO- immer wieder gern.

Schnelle, pünktliche Lieferung, freundliches Personal, Aufstellung am Wunschort

Alles top, gerne wieder👍