Argania Switzerland レビュー 

Argania Switzerland からの回答

2025年1月18日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration.

Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de communication et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons renforcer nos processus pour mieux informer nos clients en cas de rupture de stock et pour garantir le respect des délais de livraison.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Si vous avez des questions ou des demandes, n’hésitez pas à nous écrire à info@argania.ch

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月18日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et votre fidélité depuis une année ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes et vous apportent satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous, et cela nous motive à continuer à vous proposer des produits de qualité.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous être utiles. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年3月8日

Chère cliente,

Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de nos produits. L'huile de pépins de figue de Barbarie est l'une des huiles les plus précieuses sur le marché en raison de sa production exigeante. Il faut environ une tonne de fruits pour obtenir un litre d'huile, ce qui explique son coût élevé.

Nous nous efforçons de proposer des produits de la meilleure qualité possible, tout en maintenant des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que les bienfaits de nos produits répondront à vos attentes.

Cordialement,

L'équipe Argania

Argania Switzerland からの回答

2025年3月8日

Chère cliente,

Nous comprenons votre inquiétude concernant la réception de votre commande et le fait d'avoir été sollicitée pour un avis avant sa livraison. Nous avons rencontré des retards dans nos expéditions, ce qui a affecté certains de nos clients, comme en témoignent des avis récents.
FR.TRUSTPILOT.COM

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@argania.ch. Nous nous engageons à vous fournir une réponse rapide concernant l'état de votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et regagner votre confiance.

Bien cordialement,

L'équipe Argania

Argania Switzerland からの回答

2025年3月8日

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que cela a engendré une mauvaise expérience pour vous. Chez Argania, nous nous engageons à expédier les commandes sous 24h (du lundi au vendredi) par La Poste suisse, avec une livraison en 1 à 2 jours ouvrables en Suisse.

Il est possible que votre colis ait rencontré un problème inattendu lors de la livraison. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@argania.ch. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais et à vous apporter une solution satisfaisante.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Bien cordialement,

L'équipe Argania

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réception de vos commandes. Ce genre de situation est inacceptable et ne correspond pas à notre niveau de service.

Nous prenons immédiatement en charge votre réclamation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos numéros de commande et les détails relatifs à vos échanges précédents avec notre équipe à info@argania.ch ?

Nous nous engageons à vérifier la situation et à vous apporter une solution dans les plus brefs délais, que ce soit en renvoyant vos produits ou en procédant à un remboursement.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions encore de nous excuser pour cet incident.

Cordialement,
L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la réception du flacon cassé et pour l'absence de réponse à vos précédents messages. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Afin de résoudre cela rapidement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande à info@argania.ch ? Nous nous engageons à vous envoyer un flacon de remplacement sans délai ou à procéder à un remboursement si vous le préférez.

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour cet incident.

Cordialement,
L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la réception de votre flacon cassé et que vous n'avez pas encore reçu de remplacement. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre frustration.

Afin de résoudre cette situation rapidement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et les détails concernant votre demande à info@argania.ch ? Nous nous engageons à expédier un flacon de remplacement immédiatement ou, si vous préférez, à procéder à un remboursement.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.

Cordialement,
L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et le manque de réponse à vos messages. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement ? Si vous préférez un remboursement, nous nous engageons à le traiter rapidement.

Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses.

L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous avons reçu votre message et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.

Pouvez-vous nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et organiser une solution ?

Merci de votre patience, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.

L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le sérum commence à vous donner satisfaction. 😊 Continuez à l'utiliser régulièrement, et n'hésitez pas à partager avec nous les résultats sur le long terme.

Votre expérience est précieuse pour nous, et nous restons disponibles si vous avez des questions ou besoin de conseils.

L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour Isabelle,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos e-mails. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.

Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo de l’état du colis à info@argania.ch Nous traiterons votre réclamation en priorité et organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne semble pas répondre à vos attentes. Chaque peau est unique, et les résultats peuvent varier. Nous vous conseillons de continuer à appliquer le sérum régulièrement, matin et soir, sur une peau propre. Si vous n’obtenez pas les résultats souhaités, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de solutions adaptées.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.

L’équipe Argania 🌿

Argania Switzerland からの回答

2025年1月16日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et pour le délai dans nos réponses. Nous prenons votre situation très au sérieux. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement et vous apporter une solution ?

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Argania 🌿