Arlaya レビュー 

Arlaya からの回答

2026年6月15日

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions.

Après vérification dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande correspondant à votre nom. Il est possible que votre achat ait été effectué sur un autre site proposant un produit similaire.

Afin de vous apporter la meilleure aide possible, nous vous invitons à vérifier le nom du site marchand figurant sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre relevé bancaire.

Si vous pensez qu'il s'agit bien d'une commande passée chez nous, n'hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande, et nous traiterons votre demande en priorité.

Nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,

L'équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月15日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.

Votre demande concernait le retour de soutiens-gorge déjà portés et usés. Pour des raisons évidentes d’hygiène, ce type d’article ne peut pas être repris ou remis en vente lorsqu’il a été utilisé, conformément à nos conditions de retour.

Malgré cela, nous vous avons proposé plusieurs solutions commerciales. Vous les avez toutes refusées et avez exigé un remboursement total, tout en conservant les articles.

Nous comprenons votre insatisfaction, mais le terme “arnaque” ne reflète pas la situation : votre commande a bien été expédiée et reçue, et notre service client vous a apporté plusieurs options de résolution.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月14日

Bonjour Céline,

Un grand merci pour votre retour positif.

Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient pour le moment et que vous avez apprécié l’accompagnement de notre service client. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons bien entendu disponibles si besoin.

Merci sincèrement pour votre confiance.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月14日

Bonjour Madame Abdellatif,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes désolés que la taille du produit ne vous ait pas convenu, mais nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons bien entendu disponibles si besoin.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月9日

Bonjour,

Après vérification, nous ne trouvons aucune commande au nom de Christophe Bordat dans notre base clients. Il semble donc possible que cet avis concerne une autre boutique ou qu’il y ait une erreur sur l’enseigne concernée.

Nous tenons à préciser que les demandes de retour et de remboursement sont bien traitées par notre service client, dans les meilleurs délais, dès lors que la demande correspond à nos conditions de retour.

Si vous pensez malgré tout avoir commandé chez nous, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat afin que nous puissions vérifier la situation rapidement.

Cordialement,

L'équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月14日

Bonjour Oriane,

Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de savoir que vos soutiens-gorge vous conviennent, aussi bien en termes de confort que de qualité. Votre retour nous fait vraiment plaisir, d’autant plus que vous soulignez également votre expérience avec notre service client.

Merci sincèrement pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月14日

Bonjour Dado,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre legging ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Votre retour est très précieux et nous sommes heureux de savoir que le produit répond à vos attentes.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年6月14日

Bonjour Gwendoline,

Merci sincèrement pour votre retour.

Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience, aussi bien concernant nos produits que notre service après-vente. Merci également pour votre recommandation.

Cordialement,

L’équipe Arlaya

Arlaya からの回答

2026年2月3日 に更新

Bonjour Madame,

Après vérification de votre dossier, nous souhaitons rétablir les faits pour les lecteurs de cet avis.

Concernant la garantie : Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, clairement indiquée sur notre site et dans nos CGV. Votre demande de retour a été effectuée après ce délai de 30 jours. Nous avons donc appliqué nos conditions, comme nous le faisons pour l'ensemble de nos clients par souci d'équité.

Lors de nos échanges, vous nous avez explicitement indiqué que si nous n'acceptions pas votre retour hors délai, vous publieriez un avis négatif. Notre engagement envers l'équité de traitement entre tous nos clients prime sur toute autre considération, indépendamment des pressions extérieures.

Concernant les résultats : Vous nous avez vous-même confirmé ne pas porter le legging quotidiennement, alors que le protocole d'utilisation indiqué sur notre fiche produit précise un port minimum journalier pour obtenir des résultats. Il est donc inexact d'affirmer que le produit ne fonctionne pas quand les conditions d'utilisation n'ont pas été respectées.

Cordialement,

L'équipe Arlaya