Auping レビュー 

Bij de Auping Winkel in Heerhugowaard wordt je heel persoonlijk en met veel geduld geholpen. Wij hebben dit als heel fijn ervaren.

Goede kennis van zaken.
Alle gegevens werden via zelfde internet systeem ingevoerd,diverse malen hebben ze de gegevens opnieuw ingevoerd, gelieve meer kennis te vergaren can het systeem.

goed, deskundig en vriendelijk advies van Kariene Kuper. Ik kwam voor een topping maar mijn probleem zou daarmee niet opgelost zijn geweest. Ik kreeg de kans om te testen in de showroom en ben blij met het uiteindelijke resultaat .

Bediende was zeer behulpzaam en wist antwoord op alle vragen

Goed geholpen door Neeltje. Nam alle tijd voor ons en gaf goed advies om tot de juiste keuze te komen.

Medewerker Albert heeft me zeer goed geholpen, zowel op professioneel als menselijk vlak, een hele fijne ervaring!

Wat een goede service. Ze luisteren goed naar wat je zoekt en geven dan super advies.

Uitstekende en deskundige informatie bij een kennismakingsbezoek. Daardoor meteen de knoop doorgehakt. Snelle service en duidelijke afspraken ten aanzien van de levering.

Goed en eerlijk advies en zeer vriendelijk.

Het was een prettig bezoek .Er was tijd genoeg. Ik kon de matras dus rustig uitproberen, mijn vragen werden duidelijk beantwoord. Kortom een prettig
bezoek en zeker geen spijt van mijn aankoop.

Fijne en goed advies en er werd ruim de tijd genomen om de verschillende matrassen te proberen. Dit om juiste afstemming te vinden!

Er werd de tijd voor ons genomen met een scan. Daarna verschillende matrassen zo veel als gewenst mogen uitproberen.
Nieuwe matrassen en kussens gekocht in Deventer.

Prima service: deskundig, duidelijk, informatief en behulpzaam.

Naar aanleiding van mijn eerdere klacht kreeg ik van Auping het antwoord dat ik contact moest opnemen met de winkel waar ik mijn bed had gekocht, zodat er een afspraak gemaakt kon worden om tot een passende oplossing te komen. Op basis van die reactie heb ik de moeite genomen om contact op te nemen en een afspraak in te plannen.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik echter de middag vóór de afspraak, om kwart voor vijf, een bericht van de winkel dat zij helemaal niets voor mij konden betekenen. De afspraak werd daarmee feitelijk zinloos gemaakt nog voordat deze had plaatsgevonden.

Wat ik mij afvraag: waarom wordt er onder een negatieve review publiekelijk aangegeven dat er naar een passende oplossing gekeken gaat worden, als uiteindelijk blijkt dat er helemaal geen oplossing wordt geboden? Het wekt de indruk dat klachten serieus worden genomen, terwijl de praktijk helaas iets anders laat zien.

Ik voel mij hierdoor niet alleen van het kastje naar de muur gestuurd, maar ook misleid door verwachtingen die door Auping zelf zijn gewekt. Eerst wordt aangegeven dat er naar een oplossing gezocht zal worden, vervolgens wordt een afspraak gemaakt, om die vervolgens op het laatste moment af te serveren met de mededeling dat men niets kan doen.

Dit is inmiddels niet meer alleen een klacht over het product, maar vooral over de manier waarop klanten worden behandeld. De service die Auping hier laat zien staat wat mij betreft in schril contrast met het kwaliteitsimago dat het merk graag uitdraagt.

Fijn geholpen. Snel geholpen en professionele dame

Vriendelijke, ongedwongen ontvangst door een medewerker die ons op een deskundige wijze door het potentieel ongemakkelijke proces van meten en proefliggen loodste. Goede hulp bij het maken van keuzes en duidelijke afspraken op het einde.

Wij zijn erg tevreden over het deskundige advies wat wij hebben gekregen. verkoper Albert heeft ons vriendelijk geholpen.

Fantastisch geholpen super vriendelijk en met juiste advies goed geslaagd ✔️

Goed ontvangst en er werd de tijd voor je genomen om e.e.a. uit te leggen en op te meten.