AutoConcept leverte raskt et positivt svar, uten en kronglete prosess og det hele løste seg på beste vis for oss som hadde problem med at en dør på bilen ikke lenger låste seg. Saksbehandler hos AutoC... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Autoconcept er meget profesjonelle, og gode til å kommunisere. Det kan jo være vanskelig å vite hva de dekker ang slitasje på deler etc, så det kan være rom for diskusjon. Dette taklet de veldig br... もっと見る
企業が回答しました
Bertel og Steen har vært fra første dag et veldig serviceinnstilt bilverksted som har hjulpet meg med å søke muligheter hos dere. De har vært til veldig god hjelp da jeg mistet min mann i 2022. Auto C... もっと見る
企業が回答しました
Rask behandling. Har hatt flere reparasjoner. Fra skademelding er sendt inn, så har det enkelte ganger bare gått noen timer før svar fra Autoconcept forelå. I ett tilfelle måtte jeg legge ut (Tesla si... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
連絡先
Postboks 16, 1324, Lysaker, ノルウェー
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4.4
優良
1115件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Xtragaranti Diamond E
Xtragaranti Diamond E
Vanskelig å skjønne hva som egentlig dekkes ut fra garantibevis og vilkår.
Mye fram og tilbake i forhold til dokumenter og kommunikasjon mellom kunde/verksted og AutoConcept. Ekstra tungvint hvis du har Tesla, da Tesla ikke tar kommunikasjon med garantiselskap/tredjepart. Når det er sagt har AutoConcept vært gode på kommunikasjon og gitt den informasjonen jeg trenger og fått forholdsvis raske svar.
2025年1月17日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Joachim, takk for anmeldelsen og tilbakemeldingen.
Vi forstår at det kan være utfordrende med "forsikringsspråk", men det man kan gjøre er å lese komponentomfanget og deretter vilkårene for å få et tydeligere bilde av hva vi dekker og ikke dekker.
Vi forstår også at det kan være krevende med all dokumentasjonen som kreves, men dessverre er det noe vi må ha for å kunne utbetale erstatning. Vi tar selvfølgelig til oss tilbakemeldingen din og vil forsøke å bli enda bedre i fremtiden.
Takk!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Dårlig behandling av representant fra AutoconceptKort tid etter kjøp av bil får jeg gul…
Kort tid etter kjøp av bil får jeg gul motorlampe ved oppstart. Tar dette med selger der bilen er kjøpt. De bestiller time hos verksted, som håndterer saken på en proff måte. Feilsøker og bestiller deler. Del skiftet, alt ok. Da ringer en person fra AutoConcept og stiller masse spørsmål, det er ok. Person virker sur og missfornøyd og sier på en lite hyggelig måte at dette skulle jeg tatt direkte med Autoconcept og ikke via verksted. Jeg skulle varslet Autoconcept når motorlampe lyste første gang, så hadde han sluppet å ringe meg nå og rydde opp i rotet. Han nesten truet med at dersom det skulle skje noe i fremtiden og jeg ikke tok dette direkte med Autoconcept ville det få konsekvenser. For meg er saken krystallklar, Jeg har kjøpt en bil, når noe er feil tar jeg dette med selger da det er en reklamasjon. Om selger tar dette via verksted og forsikkring i Autoconcept er for meg lite interesant. Jeg har ikke vært i kontakt på noen måte med Autoconcept før denne personen ringte meg å belærte meg om hvordan dette skulle fungere. Ville jeg gjort det på samme måte neste gang? ja, hver gang
2025年1月8日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Cato, og takk for din tilbakemelding.
Årsaken til at vi ønsker at du kontakter oss først, er for at vi skal kunne få et så klart bilde som mulig av hva som har skjedd, og for at vi skal kunne henvise deg til det verkstedet som vil håndtere dine problemer på en profesjonell og smidig måte.
Hvis du ikke kontakter AutoConcept i første omgang, kan det hende vi må ringe deg for eventuell utfyllende informasjon. For at opplevelsen din skal bli så positiv som mulig, er det derfor best om vi blir kontaktet før du leverer bilen til verkstedet. At vi skal ha truet deg med konsekvenser hvis du ikke kontakter oss først, høres svært usannsynlig ut.
Vi håper uansett at du er fornøyd med den fulle erstatningen du har fått for kjøretøyskadene dine.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Andrea, takk for din anmeldelse.
Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med skadesaken din.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Raskt og effektivt
2025年1月2日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei! Og takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Jeanne, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med ditt skadesak.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Veldig rask og bra håndtering og…
Veldig rask og bra håndtering og dekning av en feil med bilen. Anbefaler!
2025年1月9日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Joakim! Takk for din anmeldelse, vi er glade for at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hi Andrew, and thank you for this. We are happy that we could assist you with your claim.
Happy New Year from AutoConcept!
Blankt avslag fra auto consept
Søkte om å få dekket skifte av innsugsmanifold på min 2015 audi tfsi kjørt 94000 km fikk blankt avslag uten begrunnelse. Fikk ett år auto consept sølv forsikring med bilen fra åsen bilbutikk i sørlandsparken, som de sa dekket alt. Hadde ikke turt å handle denne bilen uten garanti. Styr unna . Verdiløst.
2024年12月2日
自発的なレビュー
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Oddbjørn, og takk for at du deler din opplevelse.
Vi forstår at det er skuffende når vi ikke kan dekke en skadereparasjon, men i henhold til ditt garantibevis og komponentomfang dekker ikke din XtraGaranti Sølv de delene du har søkt om erstatning for. Denne informasjonen fremgår også i skadesvaret du har mottatt fra oss.
Vi dekker kun kostnader for reparasjon av de komponentene som er spesifisert under ditt komponentomfang, forutsatt at det er en mekanisk eller elektronisk skade som har oppstått plutselig.
Dersom noe er uklart, eller dersom du mener vi har tatt en feil avgjørelse, vennligst kontakt oss på post@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Useriøst selskap
Useriøst selskap.
Kjøpte gulldekning på nett, 1 desember 2023.
Det viser seg nå, ved skade at dekningen ble redusert til sølv, 30 dager etter kjøp.
Det ble ikke sendt ut noen info om at dekningen var endret og ikke informasjon om dekningsgrad på sølv. Det ble heller ikke gjort endring i pris til den billigere forsikringen.
Når jeg logger inn på min side, står det fortsatt ar jeg har gulldekning, og betaler for gulldeknig.
Det skulle ikke vært mulig for meg å kjøpe gulldekning den 1 desember 2023, fordi bilen da allerede var over 9 år gammel.
Autoconsept svarer på dette at de har sett denne feilen oppstå før, og at det er en feil i systemet.
De mener også at det er mitt ansvar å sjekke at forsikringen er riktig, og fraskriver deg alt ansvar for feilen som er oppstått.
De skriver om klarhet, tydelighet og god kommunikasjon på hjemmesiden sin, men man opplever det motsatte.
Snakket også med en del biladvokater, som alle reagerte med avsky da autoconsept ble nevnt som selskap.
2024年11月30日
自発的なレビュー
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Erik, og takk for din anmeldelse.
Vi forstår at du er misfornøyd med at det har blitt så komplisert med din sak.
Jeg har kontaktet den som er ansvarlig for saken din, og han har også tatt kontakt med deg angående dette, da det høres ut som om noe har gått galt.
Vi beklager bryderiet.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Anbefaler ikkje AutoConcept
Anbefaler ikkje kjøp av bil med AutoConcept
Hatt bilen i 3 måneder no og fått alvorlige og store problemer med styringen. Tok dette inn til Meconomen og dei er heilt enige med meg. Kjøpe bil med AutoConcept sølv og der står det att dei skal rette på feil med Tannstag, styresnekke, servopumpe og rattstang. Det ble sendt inn ferdig prisoverslag av reperasjon og video av skade fra meconomen men får bare avslag. Disse gir en falsk trygghet og store utgifter for bilkjøper om det dukker opp feil. Anbefaler og finne forhandler med skikkelig garanti ordninger og ikkje et slikt useriøst firma som dette.
2024年11月27日
自発的なレビュー
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Herman, og takk for at du tar kontakt med oss.
Vi forstår at du er misfornøyd med at vi ikke har kunnet dekke skaden på kjøretøyet ditt. Etter å ha sett nærmere på saken din, viser det seg imidlertid at skaden har oppstått som følge av langvarig slitasje og dermed ikke regnes som en plutselig skade.
Vi er helt åpne om at vi kun dekker reparasjonskostnader for plutselige mekaniske og elektroniske skader på komponenter som er inkludert i komponentdekningen.
Hvis du ønsker en ytterligere forklaring eller vil vite mer om saken din, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Svindel
Svindel! Skulle fungere som erstatning for nybilgaranti på en to år gammel importert Enyaq. Autoconcept nekter å betale for feil på motorkabel som Skoda sier er en fabrikkfeil som de ville tatt på garanti. 18 000,- Autoconcept dekker kun feil som plutselig oppstår. Vel, da kan jeg informere svindelbyrået om at denne skaden oppstod VELDIG plutselig med bråstopp i 60 kmt. Bare flaks ingen kjørte bak.
Ikke finn på å bruke denne tjenesten
2024年11月12日
自発的なレビュー
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Martin, takk for at du deler dette med oss. Vi forstår at det kan være frustrerende når vi ikke kan dekke en skade på kjøretøyet.
For at vi skal kunne se nærmere på saken din og hjelpe deg videre, trenger vi saksnummer, e-postadresse, fullt navn eller registreringsnummer. Vi ber deg om å komme tilbake med denne informasjonen.
Ellers er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no, så hjelper vi deg videre.
Takk!
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Robin, takk for at du deler din erfaring. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Betaler ganske så høy årsgebyr men det…
Betaler ganske så høy årsgebyr men det virker som det kan lønne seg med skade ! Uproblematisk håndtering og virker å være et seriøst foretak. Anbefales
2024年10月15日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Vidar, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Alt ordnet seg enkelt og raskt.
2024年10月22日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Truls, og takk for dette.
Vi er glade for at alt gikk smidig og at vi kunne hjelpe til.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Meget sympatisk aktør
Vil takke for samarbeidet, meget høy servicegrad, forståelse og sympatisk personale! :)
2024年10月16日
自発的なレビュー
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Hans, og takk for dette. Vi er glade for at alt ordnet seg :)
Mvh, AutoConcept
Fikset problemet kjappt!
2024年10月4日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Jørgen, og takk for dette. Vi er glade for at du har en positiv opplevelse!
Mvh, AutoConcept
Fordi jeg fikk dekket utgiftene som jeg…
Fordi jeg fikk dekket utgiftene som jeg forventet i forhold til garantiavtalen.
2024年10月5日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til!
Mvh, AutoConcept
Kjøpt en Audi A3 Cabriolet hos Axel…
Kjøpt en Audi A3 Cabriolet hos Axel Auto Concept. Alexander var vennlig og imøtekommende fra første kontakt. Han er hjelpsom og 100% troverdig i det han sier og gjør. Alt skjedde som avtalt.
Kan trygt anbefale Axel Auto Concept.
2024年9月25日
自発的なレビュー
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Stian, og takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til med din Audi!
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Defekt hovedsylinder til kløtsj
Defekt hovedsylinder til kløtsj 2 måneder etter bruktbilkjøp. Gikk relativt kjapt å få godkjent over telefon. Forsikringa het "Bronse".
2024年9月9日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Marius, og takk for anmeldelsen. Så flaks at du hadde en AutoConcept-garanti! Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din hovedsylinder.
Mvh, AutoConcept
Merkeverksted tok kontakt med…
Merkeverksted tok kontakt med Autoconsept da varmepumpe viste seg og være defekt.de godkjente med engang,og bil ferdig reparert samme dag👍👍
2024年7月25日
AutoConcept Insurance Norge からの回答
Hei Ole! Takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din varmepumpe.
Mvh, AutoConcept
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。