Die Klärung diverser Abbuchungen des örtlichen Mietwagenanbieters dauert ewig. Ich bekomme keine Endabrechnung, es wurde einfach abgebucht, zurückgebucht, neu abgebucht. Scheinbar willkürlich. Wof... もっと見る
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NIE WIEDER!!! Das ist reine Abzocke und ein unverschämter Kundenservice. Ich hatre meine Flugdaten ordentlich eingegeben, doch das System hat bei der Buchung wieder auf 09.00 Standard Zeit geschaltet... もっと見る
Das ist der letzte sauladen. Keine rückmeldung. Keine Antwort. Man wird stehen gelassen, haben das Auto nicht bekommen. Wollten einen extra Versicherung abschließen von 480 € plus den bezahlten Prei... もっと見る
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Au... もっと見る
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Auto Europe Deutschland GmbH について
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Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
連絡先
Landsberger Straße 155, 80687, München, ドイツ
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
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Wenn wir ein Auto anmieten
Wenn wir ein Auto anmieten, dann immer über Auto Europe.
Haben bis jetzt, schon das 6. Mal, immer gute Erfahrungen gemacht.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum 6. Mal mit Auto Europe zufrieden waren und stets gute Erfahrungen gemacht haben.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns, auch künftig Ihr zuverlässiger Partner für Mietwagenbuchungen zu sein.
Bis zum nächsten Mal – gute Fahrt und alles Gute!
Ihr Auto Europe Team
*********translation*********
Thank you so much for your great review and your continued loyalty!
We’re truly happy to hear that you’ve had good experiences with Auto Europe — now for the sixth time already.
Your trust means a lot to us, and we look forward to being your reliable partner for car rentals in the future as well.
Until next time – safe travels and all the best!
Your Auto Europe Team
Sehr nettes Personal
Sehr nettes Personal, sehr schnell eine Lösung gefunden. Perfektes timing.
2025年6月16日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und dem Service zufrieden waren. Eine schnelle und effiziente Lösung für unsere Kunden zu finden, hat für uns höchste Priorität – umso schöner, dass wir Sie damit überzeugen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Auto Europe begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als praktisch und günstig empfunden haben. Wir setzen alles daran, Ihnen eine einfache Buchung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Buchung wieder unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
Gut beraten!
Ich wurde sowohl telephonisch, wie Online sehr freundlich und kompetent beraten. Ich kann Auto Europ DE mit gutem Gewissen weiter empfehlen!
2025年6月11日
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Website als benutzerfreundlich empfunden haben. Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Nach einem Unfall und ich habe immer…
Nach einem Unfall und ich habe immer bei ihnen die komplette Versicherung gebucht wird es einem sehr schwer gemacht sein Recht zu bekommen. Immer noch am laufen
2025年5月26日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst zu hören, dass Sie nach einem Unfall Schwierigkeiten haben, Ihr Recht durchzusetzen, besonders da Sie immer unsere Vollkaskoversicherung gebucht haben. Das ist eine sehr unangenehme Situation, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Es tut uns leid, dass dieser Prozess für Sie so schwierig ist und die Angelegenheit noch nicht abgeschlossen ist.
Damit wir Ihnen bestmöglich helfen und die Situation prüfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Am besten erreichen Sie unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei allen Fragen zu bestehenden Buchungen und Versicherungsfällen gerne weiterhilft.
Kontaktieren Sie uns
Sie erreichen unser Kundenservice-Team telefonisch oder per E-Mail:
Telefon: +49 89 541 9555 99 (Internationale Nummer, Kosten können je nach Anbieter variieren)
E-Mail: reservations@autoeurope.de
Wir sind bemüht, Ihnen schnellstmöglich Unterstützung zukommen zu lassen und hoffen, dass wir die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Große Auswahl zu konkurrenzfähigem Preis
Wir konnten aus einer großen Auswahl das geeignete Fahrzeug wählen. Komfortabel war auch das Auswählen der verschiedenen Versicherungsoptionen.
Lediglich die Bezahlung mit einer Debitkarte funktionierte nicht. Mit der Kreditkarte ging es dann problemlos.
2025年6月4日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bei Übernahme unseres gebuchten und…
Bei Übernahme unseres gebuchten und bezahlten Fahrzeuges in Barcelona wurde unsere VISA Karte für die Kaution nicht akzeptiert durch Thrifty ( wohl der lokale Partner ). Stattdessen wurde uns eine full cover Versicherung für Euro 512,- oder alternativ eine Basic cover Versicherung für Euro 352,- angeboten. Mietdauer 13 Tage! Lokales Personal total unkooperativ und offensichtlich auf die Generierung von Zusatzkosten für den Kunden trainiert. Eindeutiger Fall von der Ausnutzung von Mietkunden ohne Alternative vor Ort.
Haben das Angebot und das Fahrzeug nicht übernommen und eine für uns sinnvolle alternative Lösung gefunden.
Scheint gängige Geschäftspraxis zu sein.
Ein Anruf vom Flughafen bei Auto Europe ergab kein Ergebnis, schriftliche Reklamation wurde noch nicht beantwortet, nichtssagende Zwischenbescheide erhielten wir in englisch, deutsch und niederländisch.
Finger weg!
Trotz einer automatisierten Antwort mit der Schuldzuweisung an den Kunden scheint diese Vorgehensweise gelebter Alltag zu sein wie ich auch vielen anderen Kommentaren entnehmen kann. Vielleicht wäre es hilfreich in den Geschäftsbedingungen speziell auf diesen Punkt hinzuweisen, welcher im Vermietungsgeschäft KEIN Standard ist. Das Ergebnis dieser Erfahrung ist ein konsequentes NO GO mit dieser Vermietungsfirma.
2025年5月14日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten und den Ärger, die Sie bei der Abholung Ihres Mietwagens in Barcelona erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem lokalen Partner Thrifty so negativ war. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, besonders wenn man sich auf eine reibungslose Abholung eingestellt hat.
In unseren Vermittlungsbedingungen, die Sie bei der Buchung akzeptieren, ist klar geregelt, dass der Mieter bei der Fahrzeugabholung eine gültige, auf den Hauptfahrer ausgestellte Kreditkarte im Original vorlegen muss. Diese Karte wird für die Kaution benötigt. Digitale Kreditkarten oder andere Zahlungsmittel wie Debitkarten (z.B. Visa Elektron, Maestro, EC-Karte) und Pre-paid Kreditkarten werden für die Kautionshinterlegung nicht akzeptiert. Der Kreditkartenrahmen muss außerdem für die volle Kautionssumme ausreichen.
Da die Übergabe des Mietwagens direkt zwischen Ihnen und dem Autovermieter vor Ort stattfindet und die Kreditkarte eine zwingende Anforderung des Vermieters ist, konnte der Mietvertrag ohne diese nicht zustande kommen. Gemäß unseren Geschäftsbedingungen ist in solchen Fällen, wenn der Kunde vor Ort keine gültige Kreditkarte vorweisen kann oder der Kreditkartenrahmen für die Kaution nicht ausreicht, keine Erstattung möglich. Wir weisen auf diese Bedingung hin, um Missverständnisse bei der Abholung zu vermeiden.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem speziellen Fall keine Erstattung anbieten können, da die Nichterfüllung dieser Anforderung außerhalb unseres Einflussbereichs als Vermittler liegt. Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende Situation für Sie ist.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung eine zufriedenstellende alternative Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Ich wünsche allen viel Glück die bei…
Ich wünsche allen viel Glück die bei dieser Firma ein Auto Buchen…die zocken ihre Kunden ab…Schrecklich…Ich hatte für den Leihwagen eine Vollkasko OHNE Selbstbeteiligung gebucht.
Leider hatte ich einen Steinschlag in der Frontscheibe, aber zum Glück hatte ich ja OHNE Selbstbeteiligung gebucht. Vor Ort musste ich natürlich mit der Kreditkarte den Betrag auslegen, aber den bekommt man ja zu Hause wieder…ODER EBEN AUCH NICHT…es wird wohl auf einen Rechtsstreit hinauslaufen …wer diesen Beitrag liest und trotzdem hier Bucht, der hat selber Schuld, VIEL GLÜCK….
08.06.2025
In Bezug auf Replay von Auto Europe Team: Ich hatte Ihrem Team bereits Mitgeteilt das es sich um eine DEBIT Karte handelt die keine Auszüge mit „meinen Namen“ zur Verfügung stellen kann (die E-Mail des Kartenbetreibers liegt ihrem Team vor). Auch habe ich die besagte Karte mit meinen Namen und der Karten Nummer an ihr Team weitergeleitet. Somit wurden Sämtliche für die Angelegenheit benötigen Dokumente und Unterlagen wie zum Beispiel Polizeibericht, Kreditkarte, Kartenabrechnung so wie Rechnung und Quittung des Autoverleihers vor Ort an sie weitergeleitet. Ferner kann auf diese besagte Karte sowieso keine Rückerstattung erfolgen, da es sich wie bereits erwähnt um eine Debit-Karte handelt. Ich gehe mal davon aus das ein seriöses Unternehmen normalerweise über Debit-Karten und deren Abwicklungen bestens informiert ist und es sich somit von ihnen nur um einen Vorwand handelt um sich vor der Rückerstattung zu drücken.
2025年6月4日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr GRÜNSFELDER,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie bezüglich Ihres Mietwagens und der Abwicklung des Steinschlagschadens erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Situation nicht wie erwartet verläuft, besonders wenn man sich auf eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung verlassen hat.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und festgestellt, dass ein offener Vorgang bei unserem Kundenservice-Team bezüglich Ihrer Reklamation vorliegt. Um die Bearbeitung Ihres Anspruchs fortzusetzen, bitten wir Sie, eine Kontoauszug Ihrer Online-Bank anzufordern, der die Abbuchung des Betrags für den Schaden vor Ort zeigt. Dies ist ein notwendiges Dokument für unser Team, um Ihren Fall abschließend bearbeiten zu können.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der weiteren Abwicklung und hoffen, dass Ihr Anliegen bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Bitte beachten Sie, dass die weitere Kommunikation bezüglich dieses Vorgangs ausschließlich über unser Kundenservice-Team erfolgen muss, da diese bereits mit Ihrem Fall vertraut sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
KEIN PROBLEM
2025年6月3日
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Jorge da Silva,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe team
rasch und bequem
positiv: Gute Filtermöglichkeit und Auswahl
negativ: GPS auswählbar, erst im Nachhinein erfährt man, dass es gar nicht angeboten werden kann;
ich habe Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover ausgewählt, ich finde aber auf der Übersicht des Vouchers nichts davon, eher das Gegenteil. Erst im Kleingedruckten auf Seite 3 finde ich den Hinweis darauf.
2025年5月30日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Mr Otto,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie die schnelle und bequeme Buchung sowie die guten Filtermöglichkeiten und die Auswahl geschätzt haben.
Bezüglich des GPS-Angebots und des Rundum-Schadenschutzes mit Breakdown Cover bedauern wir, dass diese Informationen nicht klarer dargestellt wurden. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Darstellung und Kommunikation dieser Leistungen verbessern können, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe team
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback! Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Sehr übersichtlich, verständlich und einfach zu bedienen!
Sehr übersichtlich, verständlich und einfach zu bedienen.
2025年5月30日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Nie wieder! In der Nacht in Neapel stehen gelassen ohne Auto!
Nie wieder! Wir kamen spät abends in Neapel an und mussten feststellen, dass während unseres Fluges uns Auto Europe mitteilen wollte, dass wir kein Auto bekommen würden, so etwas habe ich noch nie erlebt. Wir mussten uns für sehr teures Geld fast € 600,00 (da es an dem Abend direkt an den noch offenen Schaltern natürlich keine Angebote mehr gab) bei einer anderen Mietwagenfirma ein Auto mieten. Am nächsten Tag sind wir noch zu der Firma die uns das Auto gegeben hätte "RentalPlus", wir wurden beschimpft was wir hier suchen, wir hätten doch erfahren dass es keine Autos mehr gibt und unser Vertrag gilt heute nicht mehr, wir sollen gehen, ich war wirklich geschockt über diese Unfreundlichkeit. Nach langem Schriftverkehr über die Schlichtungsstelle bis heute 30. Mai 2025 haben wir das Geld für den woanders gebuchten Mietwagen nicht zurück bekommen, obwohl wir von Auto Europe telefonisch durch den Mitarbeiter Hr. Ruch mitgeteilt bekommen haben, wir sollen wo anders buchen und wir würden die Differenz zurück bekommen, den Schlichtungsvorschlag (wäre nur ein Anteil der zusätzlichen Kosten gewesen) hat Auto Europe vertreten durch Ritter und Spreter PartGmbH, Wiesbaden abgelehnt! Ich kann diese beiden Firmen nicht empfehlen, werde nun besser aufpassen und nur noch bei großen Autovermietern buchen. Nicht nur das Geld, auch unsere Zeit und unsere Nerven, unser Urlaub wurden dadurch sehr belastet. Nie, nie wieder Auto Europe und RentalPlus!
2024年8月31日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Wir bedauern aufrichtig die von Ihnen geschilderte Situation und können Ihre Frustration über diese äußerst unangenehme Erfahrung, insbesondere während Ihres Urlaubs, vollkommen nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Fall sorgfältig von unserem Kundenservice geprüft wurde. Die telefonische Auskunft unseres Mitarbeiters ist bei uns dokumentiert, und wir verstehen, dass Sie sich auf dieser Grundlage entschieden haben, bei einer anderen Firma ein Fahrzeug anzumieten. Wir erkennen ebenfalls an, dass diese Situation nicht nur finanzielle Unannehmlichkeiten verursacht hat, sondern auch Ihre Zeit, Nerven und Urlaub erheblich beeinträchtigt hat.
Wie Sie bereits erwähnt haben, wurde der Fall an eine Schlichtungsstelle weitergeleitet. Es tut uns leid, dass im Rahmen dieses Verfahrens keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte. Wir sind weiterhin bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern – insbesondere bei der Auswahl und Überprüfung unserer lokalen Partner.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, auch wenn sie negativ war. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird intern in unsere Qualitätsbewertung mit einfließen.
Sollten Sie weitere Informationen bereitstellen oder den Fall erneut mit uns besprechen wollen, stehen wir Ihnen gerne über unsere üblichen Kontaktwege zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Kundenservice-Team
Buchungsprozess war übersichtlich…
Buchungsprozess war übersichtlich gestaltet und schnell erledigt
2025年5月29日
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Buchung unkompliziert
Die Buchung war unkompliziert, Beträge ordentlich ausgewiesen ohne zusätzliche, versteckte, Kosten. Wenn es vor Ort bei budget dann genauso unkompliziert abläuft, kann man rundum zufrieden sein.
2025年5月25日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Service, Unkompliziertheit und Transparenz sind mir sehr wichtig.
Wir haben bis jetzt nur gute Erfahrungen mit autoeurope.de gemacht. Es ist einfach, transparent und informativ. Es gibt keine bösen Tricks oder Kostenfallen. Auf Rückmeldungen nach Fragen oder Informationen muss man auch nicht lange warte.
Da die Angebote auch meistens günstig sind, buche ich öfter Mals bei autoeurope.de.
Danke und weiter so.
2025年5月26日
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine gute Erfahrung haben. Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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