Die Klärung diverser Abbuchungen des örtlichen Mietwagenanbieters dauert ewig. Ich bekomme keine Endabrechnung, es wurde einfach abgebucht, zurückgebucht, neu abgebucht. Scheinbar willkürlich. Wof... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
NIE WIEDER!!! Das ist reine Abzocke und ein unverschämter Kundenservice. Ich hatre meine Flugdaten ordentlich eingegeben, doch das System hat bei der Buchung wieder auf 09.00 Standard Zeit geschaltet... もっと見る
Das ist der letzte sauladen. Keine rückmeldung. Keine Antwort. Man wird stehen gelassen, haben das Auto nicht bekommen. Wollten einen extra Versicherung abschließen von 480 € plus den bezahlten Prei... もっと見る
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Au... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Auto Europe Deutschland GmbH について
さまざまな外部ソースから提供された情報
Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
連絡先
Landsberger Straße 155, 80687, München, ドイツ
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
2.3
期待以下
8743件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Alles sehr gut geklappt
Wurden z.B. zweimal informiert welche Kreditkarten der Vermieter vor Ort akzeptiert. Als wir dort waren hatten andere Kunden ein Problem, weil sie ihr Vermittler nicht entsprechend informiert hatte.
2025年8月24日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Information zufrieden waren. Wir bedauern, dass andere Kunden Schwierigkeiten hatten, weil sie nicht richtig informiert wurden. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die einfache Buchung, die Übersichtlichkeit und die Fairness gefallen haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Buchung war super einfach und günstig
Buchung war super einfach und günstig. Günstiger als bei billiger-mietwagen.de zum Zeitpunkt der Buchung
2025年8月22日
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen und günstigen Buchung zufrieden waren. Wir sind froh, dass unser Angebot zum Buchungszeitpunkt überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
nothing but blame deflection
The customer service says I got scammed by Europcar in Dublin and there's nothing they can do on their end. As far as I'm concerned, this isn't acceptable. Either they're cooperating with scammers or Auto Europe are the scammers themselves. At no point was anybody willing to take responsibility for them charging me 2x what I had originally booked for, quite apart from the hours I've spent dealing with these two companies sending me around in circles, each deflecting blame from themselves to the other.
2025年8月19日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
We regret to hear about the difficulties you experienced with your booking and the unexpected charges. We take your concerns seriously and will investigate this matter thoroughly with all parties involved to understand what occurred and prevent similar situations in the future. We appreciate your feedback.
Auto Europe Team
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
!!! FINGER WEG !!!
Ich habe am 27.05 am Flughafen in Olbia ein Fahrzeug der Kategorie ECMR übernommen. Das Fahrzeug war nicht vollgetankt, sehr dreckig (innen & aussen) und zudem fehlte der Verbandskasten sowie die Warnwesten beim Checkout. Vom Countermitarbeiter erhielt ich 2 Warnwesten nachdem ich dieses moniert habe. Laut Countermitarbeiter soll dieses Fahrzeug nicht mit einem Verbandskasten ausgestattet sein. Also waren meine Frau und ich ohne einem Verbandskasten auf Sardinien. unterwegs Eine ordentliche Übergabe bei Checkout wäre wünschenswert gewesen.
Die Kaution wurde von der Kreditkarte abgebucht, obwohl es üblich ist diese nur zu reservieren. Mir wurde angeboten eine zusätzliche Haftungsreduzierung für 70,- EUR abzuschließen um die Kaution zu reduzieren. (brauchte ich nicht, da 0,- EUR Selbstbeteiligung iim Voucher)
Beim Checkin am 3.06 habe ich das Fahrzeug sauber, vollgetankt und ohne Schäden zurückgebracht. Meiner Kaution von 1000,- EUR rannte ich über 10 Wochen hinterher. Am Telefon von Moventur geht keiner dran. Moventur hat bei E-Mail-Kontakt immer nur auf Zeit ( angeblich IT-Probleme) gespielt. Auto Europe fühlt sich nicht zuständig und verwies an Check 24. Check 24 konnte erst nach der sechsten Woche tätig werden. Da wurde ich auch nur wochenlang vertröstet.
Gottseidank hat sich meine Hartnäckigkeit ausgezahlt und Moventur hat nach Androhung von rechtlichen Mitteln, sowie Strafanzeige meinerseits reagiert. Meine Kaution erhielt ich dann mit Zinsen zurück.
Fazit: 1 Stern ist noch zu viel, NIE wieder AUTO EUROPE oder MOVENTUR
2025年5月27日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Loferer,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr detailliertes Feedback zukommen lassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Anmietung so enttäuschend verlaufen ist und Sie derart grosse Unannehmlichkeiten hatten.
Es tut uns leid, dass der Zustand des Fahrzeugs, die Abwicklung der Kaution und die nachfolgende Kommunikation nicht den Standards entsprachen, die Sie von uns und unseren Partnern erwarten dürfen.
Ihr Bericht ist für uns äusserst wertvoll. Er hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüssen,
Auto Europe Team
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Zweitfahrer nicht Online eintragbar
Schon allein zur Sicherheit, wäre es sehr, sehr wichtig die Möglichkeit zu haben, gleich Online einen zweiten FahrerIn anmelden und bezahlen zu können. Z.B. bei Unwohlsein des Erstfahrers. Nicht erst vor Ort beim Vermieter sollte der Zweitfahrer eingetragen werden können. Dauert vor Ort länger und ist ggf plötzlich teurer. Und warum kostet ein Zweitfahrer einen Zusatzpreis UND eine Anmeldung für den Zweitfahrer [nicht ok]. Einen Zusatzpreis ab dem 3. Fahrer würde ich voll verstehen. Ich hoffe, bei meiner nächsten Anmietung die Möglichkeit den Zweitfahrer bei autoeurope eintragen zu können. Mit freundlichen Grüßen Uwe
2025年8月11日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Wunsch, einen zweiten Fahrer online anzumelden und die damit verbundenen Bedenken bezüglich Kosten und Flexibilität. Ihr Hinweis zur Preisgestaltung ab dem dritten Fahrer ist wertvoll. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Seit Jahren benutze ich AutoEurope...
Seit Jahren benutze ich AutoEurope fuer Buchungen rund um die Welt. Kompetitive Preise, extrem einfache Buchungen, keine Ueberraschungen mit versteckten Preisen oder zwingenden Versicherungspaketen. Auch bei der Abholung gab es nie Probleme wie z.B. Buchung nicht im System. Immer gerne wieder.
2025年8月1日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf transparente Preise, einfache Buchungen und problemlose Abholungen weltweit. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Buchung war schnell und unkompliziert
Buchung war schnell und unkompliziert. Sehr übersichtlicher Preis- & Bewertungsvergleich. Das einzige was verwirrend ist, ist dir Preisangabe mit "voraussichtlicher" Mietpreis... bin immer noch nicht sicher was das heißt.
2025年8月8日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Es freut uns, dass die Buchung schnell und einfach war und Ihnen unser Preis- & Bewertungsvergleich gefallen hat. Wir bedauern, falls die Angabe des voraussichtlichen Mietpreises Unklarheiten verursacht hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, dies verständlicher zu gestalten. Vielen Dank!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer zukünftigen oder laufenden Buchung haben, steht Ihnen unser Reservierungsteam zur Verfügung.
Telefon: +49 89 412 07 295
Reguläre Öffnungszeiten:
Montag - Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr
Sonntag: 10:00 - 18:30 Uhr
Nie wieder Auto Europe!!
Ich war Jahrelang Kunde dort. Jetzt werde ich nie wieder dort buchen. Achtung vor Abschluss der Zusatzversicherung „Selbstbeteiligung von 0€ im Schadensfall“.
Ich hatte diese Option bei Auto Europe gebucht, mit der Sicherheit im Schadensfall abgedeckt zu sein.
Leider kompletter Reinfall! Ich hatte einen Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe bei der Anmietung.
Musste schlappe 900€ bei Abgabe bezahlen und im Nachhinein hat man mich bei Auto Europe belehrt, dass diese Art von Schaden nicht erstattet werden. Steht irgendwo vergraben im Voucher den man NACH der Buchung von Auto Europe erhält und nicht WÄHREND der Buchung des Autos und der Zusatzversicherung BEIM Buchungsprozess/Buchungsabschluss. Dort wird auf diese Ausschlüsse nicht hingewiesen. Also, am Besten immer direkt bei der Mietwagenverleiher buchen und nie durch Dritte. Da weiß man wenigstens was man erhält was man bucht.
Der Fall ist eh was für den Verbraucherschutz, da bei der Buchung dort gar nicht aufgeschlüsselt wird, was inkludiert ist. Wenn man die Passage:
„Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall von
EUR 0.00.“ anpreist, ohne Haftungsausschluss bei Buchung, ist das Betrug.
Nie wieder Auto Europe
2025年8月7日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Jaekel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns zutiefst leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit den Folgen des Steinschlagschadens an der Windschutzscheibe so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration über die entstandenen Kosten und die Verwirrung bezüglich der Deckung Ihrer Zusatzversicherung.
Wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass das Ergebnis nicht das war, was Sie sich erhofft hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Autoklassen Auswahl möglich
Durch Differenzierung der verschiedenen Autoklassen eine leichtere Auswahl des Fahrzeug möglich
2025年8月7日
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die differenzierte Auswahl unserer Fahrzeuge nach Klassen geholfen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Estafa
Estafa. Contratamos un seguro para el alquiler de un coche en Costa Rica. Por desgracia, tuvimos un accidente. Por suerte, leve. No hubo manera de contactar por ninguna vía con la empresa: ni mail, ni teléfono, ni nada. En Europcar, al regreso, nos advirtieron que efectivamente no se hacen cargo de nada y tuvimos que pagar la reparación de 1500 euros de nuestro bolsillo. A Autoeurope le adjuntamos la ficha-boleta policial, todos los datos del otro conductor (fue culpa suya y lo asumió desde el primer momento). Les dio igual. Es una estafa y no ofrecen ningún servicio. Estás vendido en otro país. Si contratas con ellos, estás solo/a. Revisa sus redes en español. Es gente rogando que les faciliten una forma de contactar para dar partes. Jamás contratéis con ellos.
2025年3月19日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Lamentamos mucho su mala experiencia y los inconvenientes sufridos. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la dificultad para contactarnos y la gestión del incidente. Investigaremos lo sucedido para mejorar nuestros servicios y la asistencia en el extranjero. Agradecemos su tiempo para compartir su opinión.
Problemlose Buchung und Stornierung
Problemlose Buchung und Stornierung, sehr schnelle Reaktion auf Mailanfragen
2025年8月6日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Trotz gebuchter Vollkasko werden Kosten nicht erstattet
Unser Mietwagen, den wir auf Korsika gemietet hatten, hatte einen platten Reifen. Ganze sechs Stunden hat es gedauert, bis endlich jemand in der Hotline war, der wusste was in so einem Fall zu tun ist und wenigstens ein bisschen Englisch spricht.
In Bastia mussten wir dann, trotz gebuchter und vorgezeigter Vollkasko-Versicherung, 300 Euro bezahlen, damit wir einen neuen Mietwagen erhalten, da der bisherige zum Reifenwechsel in die Werkstatt musste. Die Mitarbeiterin versicherte uns, dass wir diese 300 Euro auf jeden Fall erstattet bekommen.
Das ist acht Wochen her. Seitdem fühlt sich Auto Europe nicht zuständig, der Kundenservice antwortet mit Standardphrasen. Wir hätten die "Zusatzleistung" gebucht und müssten auch für sie bezahlen.
Hier gilt: So lange alles normal abläuft, ist Auto Europe vermutlich ein guter Vermieter. Im Schadensfall ist man sowohl während des Schadens wie auch danach auf sich gestellt. Deshalb: Finger weg und lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und über Anbieter wie Sixt buchen - das ist zumindest unsere Erfahrung.
2025年6月18日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Patrik F.,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst die negative Erfahrung, die Sie mit Ihrem Mietwagen auf Korsika gemacht haben, und es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation von uns im Stich gelassen gefühlt haben. Insbesondere die lange Wartezeit bei der Hotline, die Sprachbarriere und die Unannehmlichkeiten mit dem platten Reifen und der Abwicklung vor Ort sind für uns absolut inakzeptabel.
Wir möchten uns aufrichtig für das entstandene Chaos und die zusätzlichen Kosten von 300 Euro entschuldigen, die trotz der von Ihnen gebuchten Vollkaskoversicherung anfielen. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Als Broker agieren wir lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem lokalen Mietwagenanbieter. Die finale Entscheidung über die Erstattung von Zusatzkosten, die vor Ort anfallen, liegt bedauerlicherweise im Ermessen unseres Partners und wird gemäß den geltenden Vertragsbedingungen bearbeitet.
Wir bedauern, dass der Verlauf der Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit führte und Ihr Fall mit Standardformulierungen behandelt wurde. Dies entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie sehr dies Ihre Enttäuschung verstärkt hat.
Wir haben Ihren Fall erneut geprüft und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es wird uns dabei helfen, unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Es wird mit Leistungen geworben und diese nicht erfüllt.Das ist Betrug!!
Es wird mit Leistungen geworben die noch in der Buchungsübersicht hervorgehoben werden und mit einem Preisunterschied von 250euro auch legitime ist.
(3Zusatzfahrer im Preis enthalten) dann nach Abschluss und Bezahlung ist es nicht mehr im Angebot!?
Abzocke nie wieder ! Warnung !!!!!
2025年8月5日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Dear Ralf Sonderschefer,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when picking up your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers. Unfortunately, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe!
Unser Flug hatte nur 1h Verspätung. Über Check24 wurde uns versichert, dass die Anbieter bis 0Uhr da sind. Wir waren vorher da, haben aber niemanden angetroffen, da diese lieber früher Feierabend machten. Wir sollten am nächsten Tag vorbeikommen und das Auto holen. Die Dame am Schalter (Viaggiare) sagte, es sei nicht möglich, weil wir das Auto für gestern reserviert hatten und dass wir unser Geld verloren hätten. 600€ also schnell in den Sand gesetzt. Niemand fühlt sich zuständig und Auto europe selbst ist nie telefonisch erreichbar (trotz angegebener Öffnungszeiten).
Auf gar keinen Fall buchen!!!!!
Für etwas mehr Geld doch lieber auf die bekannten Anbieter zurückgreifen (Sict, Europecar etc.).
Nachtrag: sehr schlechter Kundenservice, nur sehr schwer kontaktierbar, keine hilfreiche Unterstützung und widersprüchliche Aussagen!
2025年8月4日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Übersichtlich und transparent
2025年7月30日
自発的なレビュー
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Auto Europe Deutschland GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。